網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的影響及對(duì)策

1、網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的影響及對(duì)策“溝通無(wú)處不在?！边@是一句通信運(yùn)營(yíng)商的廣告詞。誠(chéng)然，這句廣告詞也是正確的。人是具有社會(huì)性的，這是跟普通動(dòng)物的區(qū)別所在。人的社會(huì)性主要是實(shí)現(xiàn)于溝通之上。對(duì)一個(gè)正常生活的人來說，溝通無(wú)處不在。人際溝通是指?jìng)€(gè)人之間在共同活動(dòng)中彼此交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過言語(yǔ)、副言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來實(shí)現(xiàn)的。我們說地球是個(gè)村，因?yàn)楝F(xiàn)代的交通與通訊技術(shù)使得廣大的世界變得咫尺天涯。而網(wǎng)絡(luò)作為高新技術(shù)的代表，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了人們?nèi)粘Ｉ畹牧硪环N重要的生活形式和文化。網(wǎng)絡(luò)成為了人們一種新的人際溝通方式，而這種方式的新奇、獨(dú)特

2、及高科技性使得被越來越多的人所采納。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人們的人際溝通必然會(huì)產(chǎn)生較大的影響。網(wǎng)絡(luò)人際溝通的方式主要有： 即時(shí)通訊、電子公告板、電子郵箱。1. 即時(shí)通訊是一個(gè)終端連往一個(gè)通訊網(wǎng)路的服務(wù)。自 1998 年面世以來，特別是近幾年的迅速發(fā)展，即時(shí)通訊的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通訊不再是一個(gè)單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺(tái)。是一種終端連往即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。即時(shí)通訊不同于e-mail 在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了狀態(tài)信息的特性一顯示聯(lián)絡(luò)人名單，

3、聯(lián)絡(luò)人是否在在線1/ 6與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊不僅限于網(wǎng)頁(yè)、PC, 還發(fā)展到手機(jī)等平臺(tái)。而也正因?yàn)槠涠嗥脚_(tái)化的特性讓更多地人所接受。即時(shí)通訊可以說是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上人際溝通的主要方式。2. 電子公告板系統(tǒng)，是 Internet 上的一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，英文是BulletinBoard System縮寫就是BBS它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書寫，可發(fā)布信息或提出看法。利用電子公告板 （BBS 進(jìn)行溝通交流，也是網(wǎng)上人際溝通的一種重要方式。網(wǎng)民可以在 BBS 上就有關(guān)國(guó)內(nèi)外大事、文化生活、情感、娛樂休閑等有關(guān)話題在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn).。對(duì)于經(jīng)常上此版面的網(wǎng)友，大家互相之間也視其他

4、成員為自己人，大家互相幫助、發(fā)表看法或文章，無(wú)形中也會(huì)增加個(gè)人對(duì)此團(tuán)體的認(rèn)同感，網(wǎng)友們?cè)诓唤?jīng)意間建立起了友誼。3?E-MAIL）是通過網(wǎng)絡(luò)電子郵局為網(wǎng)絡(luò)客戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流電子信息空電子郵箱（間。電子郵箱具有存儲(chǔ)和收發(fā)電子信息的功能，原本是以電子商務(wù)為主要目的而開發(fā)的，現(xiàn)在卻成為網(wǎng)民一種使用程度很高的人際溝通交友方式。不僅熟悉的朋友間可通過電子郵件進(jìn)行互通信息，就是不熟悉的朋友間也可通過它進(jìn)行聯(lián)系與溝通。此外，博客互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲等方式也是在這個(gè)虛擬的世界中人際溝通的方式。網(wǎng)絡(luò)的便捷傳遞、高速傳達(dá)的特性顯然是其對(duì)人際溝通所其的積極作用和影響。而這里我們要提及的主要是網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的負(fù)面影響。1.

5、網(wǎng)絡(luò)主要通過文字進(jìn)行人際溝通的方式，不利于交流信息的準(zhǔn)確性和全面性。人際溝通可分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通兩部分。語(yǔ)言溝通主要是指由具有共同意義的聲音和符號(hào)，具有系統(tǒng)的溝通思想和感情及話語(yǔ)2/ 6的組合形成的交談形式等三者所組成的一種人際溝通方式。在語(yǔ)言溝通中，說話與文字的使用都屬于語(yǔ)言溝通的范圍。而非語(yǔ)言溝通則主要指人際溝通過程中的肢體動(dòng)作（如眼光的接觸、面部表情、手勢(shì)、姿態(tài)等）和環(huán)境因素（如交談時(shí)的燈光、氣溫、地點(diǎn)、衣著、外貌等） 等在人際溝通中的作用。這些對(duì)人際溝通具有更為重要的意義。我們知道網(wǎng)絡(luò)上的交談與聊天，主要是通過輸入文字來進(jìn)行的無(wú)法表達(dá)出非語(yǔ)言溝通方面的很多其他信息。這是網(wǎng)絡(luò)人際溝

6、通與面對(duì)面人際溝通的顯著差異所在。誠(chéng)然人們交流中會(huì)采用一些表示表情、心情的符號(hào)，亦或者是使用語(yǔ)音聊天，這也只能是使交談對(duì)方有部分感觀察覺，對(duì)非語(yǔ)言溝通部分的信息不能完全了解。而由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化、交流方式的簡(jiǎn)略化，使得網(wǎng)絡(luò)溝通信息的準(zhǔn)確性更是大打折扣。2. 網(wǎng)絡(luò)溝通所建立的人際關(guān)系較脆弱和盲目。人的能力是有限的，而人的交際能力同樣是有限的。網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，使得人際交往在時(shí)間和空間上都得到了突破。無(wú)限的虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，人們可以隨意交友、交流，也正因此導(dǎo)致人際關(guān)系網(wǎng)的脆弱和盲目。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以隨心所欲地展現(xiàn)自我，展現(xiàn)個(gè)性，但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得彼此之間交流信息無(wú)法真實(shí)了解，或者說無(wú)法彼此信任，這樣建立

7、起來的人際關(guān)系由于缺少雙方之間全面、準(zhǔn)確信息的互通，就顯得很是脆弱，且不易維持。3. 網(wǎng)絡(luò)人際溝通對(duì)現(xiàn)實(shí)人際溝通的沖擊。不能否認(rèn)，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界是豐富多彩的，是吸引人的?；ù罅康臅r(shí)間在網(wǎng)絡(luò)世界尋求精神慰藉，缺少現(xiàn)實(shí)交流，這必然會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)的人際溝通。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)人際溝通對(duì)現(xiàn)實(shí)的沖擊并不僅在于時(shí)間這個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)交友是“距離產(chǎn)生美 ”。3/ 6現(xiàn)實(shí)生活中的人際溝通是面對(duì)面的，雙方的優(yōu)缺點(diǎn)很容易顯露出來，是要直接面對(duì)矛盾的，雙方友誼的建立也需要時(shí)間的磨礪，有時(shí)這種人際溝通就很難建立起來。網(wǎng)絡(luò)交友的大為盛行，使很多網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人際溝通缺乏耐心，造成他們的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系障礙和社會(huì)角色錯(cuò)位，沉溺于網(wǎng)絡(luò)

8、而不能自拔。他們有時(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中以孤僻、冷漠的形象出現(xiàn)，責(zé)任感淡薄，易焦慮，顯得浮躁，不大合群，下網(wǎng)后感到空虛，失落，不愿與朋友交流，只好又轉(zhuǎn)而向互聯(lián)網(wǎng)尋求虛擬中的健全人際溝通模式，形成一種惡性循環(huán)。我們無(wú)法否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)存在的正確性，但也同樣認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的負(fù)面影響。那么如何正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際溝通的影響才是我們當(dāng)前要做的1.制定和遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)世界中，很多網(wǎng)民朋友們肆無(wú)忌憚地發(fā)布各種不負(fù)責(zé)任的信息，而這些信息是可以保存、復(fù)制的，不利網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好性。在網(wǎng)絡(luò)人際溝通中我們應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)道德規(guī)范，培養(yǎng)網(wǎng)上法律知識(shí)，謹(jǐn)言慎行，加強(qiáng)自我防范意識(shí)。國(guó)家及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者等應(yīng)當(dāng)制定一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，正

9、確引導(dǎo)網(wǎng)民行為，讓網(wǎng)絡(luò)人際溝通環(huán)境保持良好態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)部分實(shí)名制就是一個(gè)比較可行的措施。2.加強(qiáng)法制宣傳和思想政治工作建設(shè)我國(guó)正處于也將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段，法制和思想政治工作的不完善是可以理解的，但是也是迫切需要改進(jìn)的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，要求利用發(fā)達(dá)的傳媒技術(shù)實(shí)施有效的宣傳和建設(shè)，如何在網(wǎng)絡(luò)上做好網(wǎng)民的法制宣傳和思想政治工作，是對(duì)相關(guān)人員的一個(gè)重大考驗(yàn)。一方面需要讓網(wǎng)民認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)文化的一定優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源來滿足各種合理需求，促進(jìn)人際溝通交流；另一方面也要讓網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)文化的不足之處和不良之處，正確規(guī)避這些糟粕。3. 人們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)無(wú)法取代現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)的人際溝通行為只是社會(huì)溝通的一種方式。網(wǎng)絡(luò)交友只是人們