OLAP在CalsonicKansei公司人力資源管理中的應(yīng)用

1、.O LA P 在 C a lson ie Kan s e i 公 司人 力 資源 管理 中 的 應(yīng) 用第 一 章引言第 一 章引言隨 著 中 國 一 躍 成 為 世 界 最 大 汽 車 生 產(chǎn) 國 與 銷 售 市 場 ，汽 車 行 業(yè) 的 蓬 勃 發(fā) 展 ，帶 動 了 整 個 汽 車 零 配 件 行 業(yè) 的 規(guī) 模 呈 爆 炸 式 增 長 。不 難 預(yù) 見 ，國 內(nèi) 外 獨(dú) 資 及 合 資 的汽 車 零 配 件 生 產(chǎn) 廠 商 在 加 入 角 逐 市 場 后 ，競 爭 愈 演 激 烈 ，必 須 從 原 來 擴(kuò) 大 生 產(chǎn) 的 粗 狂 式 經(jīng) 營 模 式 逐 漸 轉(zhuǎn) 變 成 加 強(qiáng) 企 業(yè) 內(nèi)

2、在 競 爭 力 的 精 細(xì) 化 管 理 模 式 Il。外 部 的 市 場 環(huán) 境 正 發(fā) 生 著 的 變 化 ， 企 業(yè) 內(nèi)部 所 要 解 決 的 是 要 與 時 消 息 ， 與 時 偕 行 ， 與 時 俱 進(jìn) ， 去 了 解 變 化 ，應(yīng) 對 變 化 ，利 用 變 化 一 同 前 進(jìn) ?，F(xiàn) 代 社 會 從 工 業(yè) 時 代 進(jìn) 入 到 信 息 時 代 后 ，信 息 科 技 技 術(shù) 在 生 產(chǎn) 型 企 業(yè) 中 得 到 了 深 遠(yuǎn) 發(fā) 展 與 廣 泛 應(yīng) 用 ，從 制 造 管 理 ，財 務(wù) 管 理 ，供 應(yīng) 鏈 管 理 ，客 戶 關(guān) 系 管 理 到 人 力 資 源 管 理 ，涉 及 到 企業(yè) 方

3、方 面 面 的 信 息 化 進(jìn) 程 己經(jīng) 成 為 企 業(yè) 核 心 競 爭 力 21的 重 要 組 成 部 分 。 汽 車 零 配 件 產(chǎn) 業(yè)鏈 是 一 個 具 有 相 當(dāng)特 殊 性 的 行 業(yè) ，最 大 體 現(xiàn) 在 不 同 整 車 品 牌 集 團(tuán)擁 有 自 己配 套 的 零 配 件 廠 商 陣 營 ，雖 在 管 理 上 能 令 行 禁 止 ，構(gòu) 筑 技 術(shù) 壁 壘 ，但 牽 一 發(fā) 而 動 全 身 ，上 下 游 企 業(yè) 均 易 相 互 影 響 ，所 以企 業(yè) 保 證 生 產(chǎn) 穩(wěn) 定 ，人 員 穩(wěn) 定 是 重 中 之 重 。 員 工 不 僅 關(guān) 心 所 得 到 的 薪 酬 福 利 是 否 合 理

4、 、是 否 符 合 市 場 規(guī) 律 ，企 業(yè) 是 否 有 明 確 的 績 效 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 來 獲 得 公 正 的 評 價 ，企 業(yè) 是 否 規(guī) 劃 員 工 的 晉 升 途 徑 ，又 或 企 業(yè) 提 供 的 工 作 內(nèi)容 對 自我 職 業(yè) 發(fā) 展 有 無 益 處 ，諸 如 等 等 。 因 此 大 規(guī) 模 制 造 型 企 業(yè) 為 了 保 證 人 員 穩(wěn) 定 性 ，合 理 化 勞 動 力 成 本 上 ，人 力 資 源 管 理 越 來 越 受 到 大 家 的 重 視 。汽 車 零 部 件 制 造 行 業(yè) 人 力 資源 管 理 現(xiàn) 狀汽 車 制 造 是 一 個 龐 大 的 產(chǎn) 業(yè) 鏈 ，人 員 類

5、型 、 崗 位 職 種 的 多 樣 化 ，地 域 分 布 的 廣 闊 性 以 及 市 場 變 化 的 快 速 性 使 得 人 力 資 源 管 理 面 臨 巨 大 挑 戰(zhàn) ，傳 統(tǒng) 紙 張 或 者 辦 公 自動 化 的 管 理 已經(jīng) 無 法 滿 足 大 型 汽 車 零 部 件 制 造 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 需 求 ，迫 切 的 希 望 將 人 力 資 源 管 理 進(jìn) 行 信 息 化 。利 用 或 引 進(jìn) 各 種 信 息 化 手 段 的 人 力 資 源 管 理 活 動 都 可 稱 之 為 人 力 資 源 管 理 信 息 化 。從 人 力 資 源 管 理 信 息 化 的 進(jìn) 程 角 度

6、 來 看 ，到 目前 為 止 其 大 致 可 分 為 三 個 階 段 : 第 一 階 段 是 起 于 上 一世紀(jì) 6 0 年 代 末 的 人 力 資 源 信 息 系 統(tǒng) ( H RI S) ， 局 限 于 采 集 人 事 信 息 供 統(tǒng) 計 、查 詢 與 計 算 薪 資 福 利 ; 之 后 在 上 世 紀(jì) 80 年 代 開 始 ，在 保 留 H RI S 原 有 功 能 的 同 時 ，加 入 了 審 批 流 管 理 ，報 表 制 作 ; 進(jìn) 入 本 世 紀(jì) 后 ，隨 著 計 算 機(jī) 技 術(shù) 的 飛 速 發(fā) 展 ， 系 統(tǒng) 架 構(gòu) 的 思 路 也 發(fā) 生 了轉(zhuǎn) 變 ， 以優(yōu) 化 后 的 人 力

7、資 源 管 理 業(yè) 務(wù) 為 根 本 ，凝 聚 先 進(jìn) 的 人 力 資 源 管 理 理 念 ， 形 成 e一H R 這 種 全 新 管 理 模 式 的 墓 礎(chǔ) 平 臺3。人 事 系 統(tǒng) 是 企 業(yè) 人 事 管 理 的 一 個 重 要 內(nèi) 容 。當(dāng) 今 社 會 企 業(yè) 的 組 織 管 理 多 樣 化 、人 員 流 動 頻 繁 ， 人 事 管 理 工 作 變 得 越 來 越 復(fù) 雜 ， 現(xiàn) 在 人 事 系 統(tǒng) 能 夠 實(shí) 現(xiàn) 人 事 管 理 的 自動 化 ， 無 疑 給 企 業(yè) 管 理 部 門 帶 來 很 大 的 方 便 。人 事 系 統(tǒng) 把 企 業(yè) 中 分 散 的 部 門 、職 工 等 數(shù) 據(jù) 實(shí)

8、 行：O LAP 在 C a 1So n ic K a n se i 公 司 人 ) J資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用 第 一 章 引 言統(tǒng) 一 、集 中 、 規(guī) 范 的 收 集 、 電 腦 存 儲 查 詢 等 現(xiàn) 代 化 、專 業(yè) 化 的 管 理 系 統(tǒng) 。 企 業(yè) 人 事 管 理 的對 象 是 企 業(yè) 、企 業(yè) 化 管 理 的 事 業(yè) 單 位 及 職 工 本 人 。人 事 信 息 管 理 為 企 業(yè) 單 位 和 個 人 提 供 信 息 輸 入 、信 息 修 改 、 信 息 查 詢 、工 資 調(diào) 整 、 依 據(jù) 信 息 出 具 個 人 的 基 本 檔 案 等 服 務(wù) ; 為 企 業(yè) 和 個

9、人 提 供 數(shù) 據(jù) 的 收 集 、 整 理 、 保 管 服 務(wù) 。目前 更 多 的 企 業(yè) 已經(jīng) 不 僅 僅 滿 足 于 此 ，隨 著 因 特 網(wǎng) ， 多 維 建 模 分 析 ， 決 策 支 持 等 理 念 的 發(fā) 展 ， 技 術(shù) 的 實(shí) 踐 ，現(xiàn) 在 的 人 力 資 源 管 理 信 息 化 更 趨 向 以 使 用 例 如 因 特 網(wǎng) ， 商 務(wù) 智 能 等 信 息 化 技 術(shù) 為 支 撐 ，指 紋 、 靜 脈 ，面 部 識 別 考 勤 機(jī) 器 等 多 媒 體 終 端 設(shè) 備 為 輔 助 ， 實(shí) 現(xiàn) 了人 力 資 源 管 理 的 各 大 核 心 業(yè) 務(wù) 需 求 ，功 能 涵 括 薪 酬 福 利

10、 管 理 ，招 聘 培 訓(xùn) 管 理 ，時 間 管 理 ，績 效 考 核 管 理 ，勞 動 力 成 本 分 析 等 ， 同 時 ，使 用 系 統(tǒng) 的 用 戶 也 不 僅 僅 是 人 力 資 源 管 理 部 門 的 員 工 ，還 囊 括 了 普 通 員 工 的 自助 式 使 用 ，管 理 職 員 工 以及 決 策 層 人 員 與 平 臺 的互 動 活 動 。 目前 大 型 制 造 型 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 的 現(xiàn) 狀 大 致 能 夠 概 括 為 以 下 幾 個 方 面 。、 人 事 系 統(tǒng) 的 企 業(yè) 應(yīng) 用 現(xiàn) 狀盡 管 現(xiàn) 代 意 義 的 人 事 系 統(tǒng) (e一H R ) 的 市

11、 場 應(yīng) 用 已經(jīng) 經(jīng) 歷 了 十 多 年 ，但 是 發(fā) 展 的 平 均 水 平 卻 落 后 于 同 時 期 的 生 產(chǎn) 管 理 軟 件 ，財 務(wù) 管 理 軟 件 ，供 應(yīng) 鏈 管 理 軟 件 以及 客 戶 關(guān) 系 管 理 軟 件 等 信 息 系 統(tǒng) 的 發(fā) 展 。作 為 能 夠 通 過 提 升 人 力 資 源 的 投 入 產(chǎn) 出 比 ，從 而 提 高 企 業(yè) 綜 合 競 爭 力 ， 實(shí) 現(xiàn) 高 效 ，穩(wěn) 定 ，和 諧 的 發(fā) 展 的 工 具 ，人 力 資 源 管 理 軟 件 正 在 獲 得 越 來 越 多 企 業(yè) 關(guān) 注 的 同 時 ， 其 認(rèn) 知 成 熟 度 的 不 足 也 愈 發(fā) 明 顯

12、 。國 內(nèi)大 多 數(shù) 企 業(yè) 在 人 力 資 源 管 理 軟 件 的 使 用 上 停 留 在 簡 單 信 息 化 數(shù) 據(jù) ，利 用 系 統(tǒng) 定 義 公 司 ，部 門 ， 崗 位 ，職 務(wù) ，采 集 員 工 的 個 人 信 息 ，工 作 信 息 ，合 同 ，培 訓(xùn) 狀 況 等 ; 基 于 公 司 的 業(yè) 務(wù) 流 程 定 義 招 聘 流 程 ，考 勤 請 假 流 程 ; 根 據(jù) 國 家 法 律 與 公 司 規(guī) 章 實(shí) 現(xiàn) 自動 化 薪 資 ，福 利 計 算 ， 績 效 考 核 等 。這 樣 簡 單 地 從 紙 面 化 到 電 子 化 處 理 ， 是 企 業(yè) 使 用 人 事 系 統(tǒng) 的 第 一 步

13、，但 是 國 內(nèi) 軟 件 數(shù) 年 來 始 終 停 步 與 此 。究 其 原 因 對 人 事 系 統(tǒng) 的 理 解 不 足 、信 息 化 技 術(shù) 的 發(fā) 展 遲 滯 制 約 了 人 事 系 統(tǒng) 的進(jìn) 步 : 首 先 ，在 人 事 系 統(tǒng) 的 理 解 _匕 企 業(yè) 往 往 滿 足 于 將 底 層 的 重 復(fù) 性 數(shù) 據(jù) 操 作 歸 于 人 事 系 統(tǒng) 的 工 作 ，而 忽 視 其 對 決 策 帶 來 的 作 用 ，統(tǒng) 計 表 明 ， 目前 國 內(nèi) 企 業(yè) 數(shù) 據(jù) 有 效 利 用 率 不 足 7 % ， 許 多 決 策 是 在 沒 有 充 分 信 息 支 持 的 情 況 下 做 出 的I4; 其 次

14、， 能 夠 為 決 策 提 供 支 持 的 人 事 系 統(tǒng) 需 要 業(yè) 務(wù) 層 面 所 積 累 有 大 量 高 質(zhì) 量 的 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) ，人 事 系 統(tǒng) 在 國 內(nèi) 多 數(shù) 企 業(yè) 的 使 用 仍 在 摸 索 前 進(jìn) ，數(shù) 據(jù) 中 的 噪 聲 過 多 。 進(jìn) 一 步 對 人 事 系 統(tǒng) 的 投 資 是 巨 大 的 ，擔(dān) 心 言 目投 資 系 統(tǒng) 一導(dǎo)致 資 金 花 費(fèi) 大 ，又 無 法 有 可 預(yù) 見 的 效 益 ，更 多 企 業(yè) 安 于 現(xiàn) 狀 不 對 人 事 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 進(jìn) 一 步 的 深 化 應(yīng) 用 ，也 導(dǎo) 致 目前 國 內(nèi) 的 人 力 資 源 管 理 軟 件 發(fā) 展 緩 慢

15、。與 國 內(nèi) 所 不 同 ， 國 外 的 人 事 系 統(tǒng) 是 實(shí) 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 化 人 力 資 源 管 理 的 重 要 組 成 部 分 5 。 其 l:l的 在 于 通 過 系 統(tǒng) 的 功 能 增 強(qiáng) 萬流 程 再 造 以達(dá) 到 改 善 企 業(yè) 生 產(chǎn) 力 的 目的 。在 系 統(tǒng) 的 支 持 下 ，人 事 流 程 處 理 規(guī) 范 、迅 捷 ; 集 團(tuán) 化 的 系 統(tǒng) 平 臺 使 得 人 事 管 理 集 一樸化 ，有 利 于 統(tǒng) 一 管O LA P 在 C a ls 。n ie Kan s e i 公 司人 力 資 源 管 理 中 的 )友用 第 一 章 引 合控 ; 強(qiáng) 大 的在 線 即 席 查

16、 詢 與 分 析 功 能 能 夠 使 得 業(yè) 務(wù) 人 員 迅 速 獲 得 所 需 信 息 ; 聯(lián) 網(wǎng)信 息 平 臺 和 電 子 學(xué) 習(xí) 方 式 (e一L eam ing ) 可 以 讓 員 工 隨 時 隨 地 上 網(wǎng) 就 能 進(jìn) 行 快 速 學(xué) 習(xí) 節(jié) 約 培 訓(xùn) 成 本 。 國 外 企 業(yè) 更 多 按 需 改 造 人 事 系 統(tǒng) ，是 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 目 的 的 一 個 有 效 手 段 。熱 衷 于 功 能 的 多 樣 性 使 得 數(shù) 據(jù) 分 析 的 深 度 與 廣 度 都 得 到 毋 庸 置 疑 的 大 力 發(fā) 展 ，但 是 與 現(xiàn) 代 決 策 支 持 系 統(tǒng) 之 間 的 聯(lián) 系

17、仍 略 顯 薄 弱 。2 、 人 事 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 利 用 現(xiàn) 狀大 型 制 造 型 企 業(yè) 對 如 何 有 效 利 用 人 事 系 統(tǒng) 在 日常 工 作 中 產(chǎn) 生 大 量 的 數(shù) 據(jù) 處 理 有 著 非 常 強(qiáng) 烈 的 需 求 。因 為 越 來 越 多 的 企 業(yè) 認(rèn) 識 到 信 息 化 時 代 ，底 層 的 數(shù) 據(jù) 為 企 業(yè) 決 策 能 夠 做 出 巨 大 的貢 獻(xiàn) ， 以 便 提 高 企 業(yè) 反 應(yīng) 的 速 度 和 決 策 的 準(zhǔn) 確 性 。 美 國 市 場 調(diào) 查 公 司 ID C 的 調(diào) 查 表 明 ，37 % 的 業(yè) 務(wù) 決 策 仍 然 主 要 依 賴 于 。直 覺 ，與

18、 。本 能 ，6 。人 事 的 日常 工 作 中 會 不 斷 錄 入 、修 改 、積 累 數(shù) 據(jù) ，其 中 有 不 會 經(jīng) 常 發(fā) 生 變 化 的 數(shù) 據(jù) ，例 如 公 司 、部 門 、 崗位 、員 工 個 人 情 況 等 數(shù) 據(jù) ; 另 一 類 根 據(jù) 經(jīng) 常 性 的 事 務(wù) 性 操 作 后 容 易 發(fā) 生 變 化 的 數(shù) 據(jù) ，例 如 考 勤 、 出 差 、 休 假 、 獎 懲 等 數(shù) 據(jù) ，根 據(jù) 這 一 類 數(shù) 據(jù) ，通 過 一 些 加 工 可 以 得 到我 們 所 需 的 信 息 ，例 如 繳 稅 計 算 、薪 資 計 算 、績 效 考 核 等 等 。這 些 數(shù) 據(jù) 的 使 用 滿

19、足 了 當(dāng)前 最 基 本 的 業(yè) 務(wù) 部 門 的 系 統(tǒng) 使 用 要 求 ，大 多 只 是 進(jìn) 行 數(shù) 據(jù) 的 錄 入 、 存 儲 、查 詢 和 統(tǒng) 計一的基 本 工 作 ，通 過 系 統(tǒng) 固 有 、二 次 開 發(fā) 得 到 的 固 定 格 式 報 表 ，對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 了 簡 單 的 分 析 與 整 合 輸 出 報 表 或 有 其 他 形 式 的 結(jié) 果 。然 而 企 業(yè) 信 息 化 進(jìn) 程 中 需 要 經(jīng) 歷 數(shù) 據(jù) 的 原 始 積 累 、數(shù) 據(jù) 的 應(yīng) 用 集 成 、 把 數(shù) 據(jù) 轉(zhuǎn) 化 成 為 信 息 、信 息 轉(zhuǎn) 化 成 知 識 以 及 知 識 轉(zhuǎn) 化 為 企 業(yè) 的 行 動 這

20、五 個 階 段 ，將 各 類 數(shù) 據(jù) 結(jié) 合 、加 工 ，簡 單 呈 現(xiàn) 式 的 報 表 處 于 從 第 二 個 階 段 向 第 三 個 階 段 的 前 進(jìn) 過 程 ，所 以 巳 前 人 事 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 利 用 整 體 現(xiàn) 狀 落 后 于 生 產(chǎn) 管 理 、銷 售 、 采 購 等 其 他 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 利 用 程 度 。3 、 人 事 系 統(tǒng) 智 能 化 核 心 技 術(shù) 現(xiàn) 狀系 統(tǒng) 不 斷 智 能 化 的 每 一 階 段 都 需 要 有 相 應(yīng) 的 技 術(shù) 支 撐 。從 數(shù) 據(jù) 提 煉 為 信 息 ，信 息 轉(zhuǎn) 化 為 知 識 ，知 識 指 導(dǎo) 行 動 都 是 對 數(shù)

21、據(jù) 的 管 理 ，所 以 如 何 提 取 、凈 化 和 整 合 這 些 數(shù) 據(jù) 是 數(shù) 據(jù) 分 析 的 基 礎(chǔ) 。數(shù) 據(jù) 的 處 理 分 為 四 大 步 驟 : 數(shù) 據(jù) 獲 取 ，數(shù) 據(jù) 管 理 ，數(shù) 據(jù) 分 析 和 數(shù) 據(jù) 展 現(xiàn) 。( 1) 數(shù) 據(jù) 獲 取 包 括 從 企 業(yè) 內(nèi) 部 和 外 部 獲 得 數(shù) 據(jù) ， 內(nèi) 部 數(shù) 據(jù) 指 企 業(yè) 各 種 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 、 辦 公 自動 化 系 統(tǒng) 等 產(chǎn) 生 的業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 、文 檔 等 ; 外 部 數(shù) 據(jù) 包 括 有 關(guān) 市 場 、競 爭 對 手 的 數(shù) 據(jù) 以 及 各 類 外 部 統(tǒng) 計 數(shù) 據(jù) 等 7。這 些 數(shù) 據(jù) 可 能 是 結(jié)

22、 構(gòu) 化 的 ，是 關(guān) 系 型 數(shù) 據(jù) 庫 的 表 ，或 者 E x ee l S h eet等 ，也 可 能 是 非 結(jié) 構(gòu) 化 的 數(shù) 據(jù) ，例 如 圖 像 等 多 媒 體 信 數(shù) 據(jù) ，這 時 數(shù) 據(jù) 獲 取 _匕要 通 過企 業(yè) 信 息 集 成 技 術(shù) (E n te印rise xn form ation Inte堪ratio n ， E ll) 將 這 些 數(shù) 據(jù) 變 得 可 用 于 業(yè)務(wù) 的 分 析 。對 經(jīng) 過 El l處 理 的 數(shù) 據(jù) 使 用 E T L 技 術(shù) 進(jìn) 行 評 價 、篩 選 、抽 取 、轉(zhuǎn) 換 與 裝 載 后 存 儲 如 數(shù) 據(jù) 倉 庫 中 ， 刁可 稱 為 完

23、 成 了 數(shù) 據(jù) 獲 取 的 過 程 。 E T L 技 術(shù) 已經(jīng) 發(fā) 展 了 一1·多 年 ， 各 大 廠 商 已有 較 為 成 熟 的 工 具 ， 市 場 _!二主 流 的 主 要 有 Inform ati ca 的 Po w erC en ter，IB M 的 D ataO L A P 丫【:Ca 1So n iC K a n se i 公 司人 力 資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用第 一 章引言S tag e ，O raele 的 認(rèn)恤reh o u se B u ild er與 M iero so ft的 S Q L S erver 15 等 。(2) 數(shù) 據(jù) 獲 取 后 需

24、 要 存 儲 管 理 技 術(shù) 進(jìn) 行 有 效 的 保 管 。獲 取 后 的 數(shù) 據(jù) 存 儲 與 數(shù) 據(jù) 倉 庫 用 于 分 析 。本 質(zhì) 上 來 說 ，數(shù) 據(jù) 倉 庫 的 建 立 的 最 初 目標(biāo) 就 是 為 操 作 型 的 系 統(tǒng) 過 渡 到 分 析 決 策 型 系 統(tǒng) 提 供 整 個 企 業(yè) 的 數(shù) 據(jù) 集 成 環(huán) 境 ，并 在 這 個 環(huán) 境 中 試 圖解 決 所 有 想 與 數(shù) 據(jù) 相 關(guān) 的 問 題 。 所 以 ， B ill In m o n 認(rèn) 為 數(shù) 據(jù) 倉 庫 就 是 面 向 主 題 的 ( subjeet一o riented )、 集 成 的 ( integrated )、

25、非 易 失 的 ( n o n 一v o latile ) 和 時 變 的 (tim e一v arian t) 的 數(shù) 據(jù) 集 合 ，用 于 支 持 管 理 決 策 6。 目前 主 流 的 數(shù) 據(jù) 庫 廠 商 基 本 都 有 各 自數(shù) 據(jù) 倉 庫 解 決 方 案 ， 且 各 自建 立 數(shù) 據(jù) 倉 庫 的 工 具 ， 例 如 O racle 的 W areh ou se B u ild er ， IB M 的 V isu al 認(rèn)值reh o u se ， S y b a se 的 w areh o u se A rch iteeture ，M iero soft的 一 整 套 數(shù) 據(jù) 倉 庫

26、工 具 等 。(3)有 了 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) ，就 需 要 數(shù) 據(jù) 分 析 工 具 將 數(shù) 據(jù) 提 煉 成 信 息 ，將 信 息 轉(zhuǎn) 化 為 知 識 。鑒 于 原 有 的 關(guān) 系 型 數(shù) 據(jù) 庫 適 用 于 在 線 事 務(wù) 處 理 ，進(jìn) 行 商 品 查 詢 、訂 單 修 改 等 短 暫 的 事 務(wù) 性 處 理 ，而 在 面 對 海 量 的 歷 史 數(shù) 據(jù) ，從 中 找 到 有 用 的 信 息 ，用 易 懂 的 方 式 展 現(xiàn) 給 業(yè) 務(wù) 人 員 上 力 不 從 心 ， 既 有 性 能 上 的 問題 ，也 有 技 術(shù) 的 限 制 。故 在 在 線 事 務(wù) 處 理 發(fā) 展 了 20 多 年 后 ，

27、與 19 93 年 出 現(xiàn) 了在 線 分 析 處 理 (o L A P)概 念 8， 在 線 分 析 處 理 利 用 多 維 數(shù) 據(jù) 庫 技 術(shù) ， 例 如 (2)中 所 提 到 數(shù) 據(jù) 倉 庫 ， 使 用 戶 可 以 從 不 同 角 度 觀 察 數(shù) 據(jù) ; 同 時 所 支 持 的 復(fù) 雜 分 析 操 作 側(cè) 重 于 對 管 理 人 員 的 決 策 支 持 ，可 以滿 足 業(yè) 務(wù) 人 員 面 對 海 量 數(shù) 據(jù) ，靈 活 、快 速 地 進(jìn) 行 查 詢 ， 同 時 用 各 種 直 觀 、 易 懂 的 展 現(xiàn) 方 式 呈 現(xiàn) 給 分 析 人 員 或 管 理 決 策 人 員 。業(yè) 務(wù) 人 員 根 據(jù)

28、 所 需 真 正 自 主 、 自 由地 分 析 數(shù) 據(jù) ，展 現(xiàn) 方 式 也 從 千 篇 一 律 的 報 表 形 式 演 變 為 擁 有 多 維 報 表 、 駕 駛 艙 、儀 表 盤 、 刻 度 計 、 按 變 量 預(yù) 測 趨 勢 結(jié) 果 等 ， 以 達(dá) 到 輔 助 決 策 的 作 用 。 目 前 較 為 主 流 的 有 S A p 公 司 的 水 晶報 表 (C ry stal R ep o rts )，水 晶 易 表 (x e elsiu s ) ， IB M 公 司 的 C o g os 平 臺 以 及 M icro so ft公 司 的 數(shù) 據(jù) 透 視 表 等 。4 、 C a 1so

29、 n 1c K a n s e i中 國 公 司 人 力 資 源 管 理 現(xiàn) 狀C alson ic K an sei中 國 公 司 導(dǎo)入 人 事 系 統(tǒng) 以來 已 經(jīng) 經(jīng) 過 3 個 年 頭 ，目前 的 人 事 系 統(tǒng) 架 構(gòu) 為 B/ S 訪 問 形 式 ， 應(yīng) 用 與 數(shù) 據(jù) 集 中 存 儲 管 理 ， 客 戶 端 使 用 瀏 覽 器 訪 問 ， 分 公 司 使 用 同 一 系 統(tǒng) ，數(shù) 據(jù) 也 在 第 一 時 問 更 新 的 即 時 網(wǎng) 絡(luò) 化 管 理 系 統(tǒng) ，這 也 是 目前 主 流 的 企 業(yè) 級 管 理 系 統(tǒng) 。但 是 ，人 力 資 源 管 理 不 同 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 山專

30、人 負(fù) 責(zé) ，在 系 統(tǒng) 中使 用 不 同 的 業(yè) 務(wù) 模 塊 進(jìn) 行 操 作 ，雖 然 系 統(tǒng) 設(shè) 定 卜會 跨 業(yè) 務(wù) 塊 使 用 數(shù) 據(jù) ，但 數(shù) 據(jù) 之 間 仍 然 缺 乏 相 關(guān) 性 ，主 要 體 現(xiàn) 在 管 理 層 對 報 表 要 求 變 化 快 、細(xì) 節(jié) 多 ，兒 乎 每 一 次 都 需 要 專業(yè) rr人 士 運(yùn) 用 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫 語 言對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 操 作 并 開 發(fā) 會 刁能 獲 得 ，存 在 耗 時 長 、 花 費(fèi) 高 的 缺 點(diǎn) 。 另 一 方 面 ， 人 事 系 統(tǒng) 上 線 圍 繞 著 日 常 操 作 擊 求 對 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 改 造 ，增 添 或 修 改

31、 功 能 ，一可 以 說 ，系 統(tǒng) 功 能 上 己 經(jīng) 相 對 成 熟 ，管 理 層 希 望 能 夠 跨 入 人 事 系 統(tǒng) 的 下 一 階 段 ， 即 成 為 一 個 分 析 型 、 能 為 管 理 決 策 提 供 信 息 支 撐 的 智 能 化 系 統(tǒng) 。O LA P 在 C a lso n ie K an s e i 公 司 人 力 資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用第 一 章引言1 .2 C a ls o n ic K a n s e i 公 司 人 力 資 源 管 理 存 在 的 問題人 力 資 源 管 理 部 門 要 保 證 人 員 穩(wěn) 定 性 ，控 制 公 司 勞 動 力 成 本 ，

32、需 要 根 據(jù) 企 業(yè) 內(nèi) 部 與 外 部 市 場 的 情 況 迅 速 做 出 反 應(yīng) ，具 有 相 關(guān) 因 素 多 、影 響 面 廣 、決 策 風(fēng) 險 大 等 特 點(diǎn) 。C alsonic K an sei中 國 擁 有 大 量 分 公 司 ， 雖 然 在 人 事 系 統(tǒng) 上 投 入 眾 多 ，但 仍 舊 無 法 有 效 解 決 人 員 變 動 率 高 ， 勞 動 力 成 本 與 與 營 業(yè) 收 入 的 不 對 等 上 升 。 如 果 整 合 各 個 分 公 司 所 提 供 的 數(shù) 據(jù) ， 進(jìn) 行 有 效 的 分 析 ，輔 助 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 進(jìn) 行 決 策 ，使 用 差 異

33、 化 ，或 統(tǒng) 一 化 的 調(diào) 控 手 段 解 決 企 業(yè) 的 人 力 資 源 管 理 難 題 是 目前 人 事 系 統(tǒng) 中 存 在 的 問 題 。、 數(shù) 據(jù) 分 散信 息 孤 島 是 指 相 互 之 間 在 功 能 上 不 關(guān) 聯(lián) ，信 息 不 共 享 以 及 信 息 與 業(yè) 務(wù) 流 程 和 應(yīng) 用 相 互 脫 節(jié) 的 計 算 機(jī) 系 統(tǒng) 。在 人 事 系 統(tǒng) 作 為 一 個 單 一 職 能 部 門 使 用 的 單 獨(dú) 系 統(tǒng) ，其 信 息 孤 島 問 題 主 要 體 現(xiàn) 在 信 息 不 共 享 方 面 ，也 稱 之 為 “數(shù) 據(jù) 孤 島，。不 同 業(yè) 務(wù) 應(yīng) 用 產(chǎn) 生 的 數(shù) 據(jù) 不 能

34、 進(jìn) 行 交 流 ， 數(shù) 據(jù) 出 現(xiàn) 脫 節(jié) ， 在 企 業(yè) 的 應(yīng) 用 中 帶 來 了 信 息 的 多 次 重 復(fù) 錄 入 ， 冗 余 量 過 大 ， 垃 圾 信 息 多 ， 各 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 掌 握 的 數(shù) 據(jù) 缺 乏 一 致 性 。需 求 不 到 位 是 產(chǎn) 生 信 息 孤 島 的 重 要 原 因 。人 力 資 源 的 信 息 視 是 為 了 服 務(wù) 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 者 的 決 策 行 為 ，支 持 普 通 業(yè) 務(wù) 擔(dān) 當(dāng) 的 日常 業(yè) 務(wù) 操 作 ，然 而 在 系 統(tǒng) 建 立 之 初 ，許 多 企 業(yè) 的 管 理 者 和 普 通 擔(dān) 當(dāng) 人 員 還 缺 乏 對 信 息

35、 需 求 的 了 解 ，缺 乏 信 息 需 求 動 力 刁導(dǎo) 致 信 息 孤 島 的 產(chǎn) 生 。 隨 著 人 們 對 信 息 需 求 的 理 解 與 增 強(qiáng) ， 信 息 孤 島 的 問題 凸 顯 了 出 來 。2 、 缺 乏 分 析數(shù) 據(jù) 分 析 是 指 用 適 當(dāng) 的 統(tǒng) 計 方 法 對 所 收 集 的 大 量 資 料 進(jìn) 行 分 析 ，以 求 最 大 化 地 開 發(fā) 資 料一的 功 能 ，從 而 發(fā) 揮 數(shù) 據(jù) 的 作 用 。在 當(dāng) 前 的 人 事 系 統(tǒng) 的 應(yīng) 用 中 ，其 核 心 還 在 于 實(shí) 現(xiàn) 業(yè) 務(wù) 進(jìn) 行 中 所 需 要 的 功 能 ，對 如 何 將 積 累 的 數(shù) 據(jù) 提

36、 煉 為 信 息 ，一再將 信 息 轉(zhuǎn) 化 為 知 識 以 幫 助 企 業(yè) 做 出 有 據(jù) 可 依 的 決 策 是 空 白 。使 得 管 理 人 員 對 分 析 的 訴 求 與業(yè) 務(wù) 人 員 面 對 大 量 積 累 的 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 的 一 籌 莫 展 間 形 成 脫 節(jié) ，始 終 停 留 在 使 用 傳 統(tǒng) 報 表 或 將 數(shù) 據(jù) 導(dǎo) 出 至 E xc el使 用 其 他 工 具 進(jìn) 行 分 析 。系 統(tǒng) 對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 的 僅 僅 是 操 作 ，儲 存 等 底 層 工 作 ，沒 有 有 力 地 去 挖 掘 數(shù) 據(jù) ， 獲 得 其 帶 來 的 價 值 。3 、 無 法 有 助 于 決

37、策數(shù) 據(jù) 分 析 與 數(shù) 據(jù) 挖 掘 是 為 了 提 取 有 用 的 信 息 和 形 成 結(jié) 論 而 對 數(shù) 據(jù) 加 以 詳 細(xì) 研 究 和 概 括 總 結(jié) 的 過 程 ，其 提 取 的 有 用 的 信 息 與 形 成 的 結(jié) 論 用 以 幫 助 企 業(yè) 管 理 層 更 清 晰 地 認(rèn) 識 現(xiàn) 狀 ，判 斷 局 勢 ，推 測 有 規(guī) 律 的 發(fā) 展 可 能 ，從 而 制 定 企 業(yè) 的 各 類 計 劃 與 決 定 。 日 前 的 人 事 系 統(tǒng) 中 所 能 展 現(xiàn) 的 數(shù) 據(jù) 多 為 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) ，洋 洋 灑 灑 ，從 中 得 到 規(guī) 律 ，得 到 分 析 結(jié) 果 尚 需 借 助 其 他

38、工 具 。O LA P 在 C a 1S0 n ic K a n se i 公 司 人 力 資 源 管 理 中 的應(yīng) 用第 一 章引臺數(shù) 據(jù) 分 析 在 對 決 策 進(jìn) 行 支 持 也 是 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 基 礎(chǔ) 。分 別 要 從 所 提 供 給 決 策 的 信 息 是 否 充 分 、可 信 ，是 否 存 在 因 數(shù) 據(jù) 的 不 足 ，失 準(zhǔn) ，滯 后 導(dǎo) 致 決 策 偏 差 ; 通 過 數(shù) 據(jù) 支 持 的 決 策 的進(jìn) 展 結(jié) 果 是 否 與 預(yù) 期 值 一 致 ; 數(shù) 據(jù) 分 析 的 方 法 是 否 合 理 ，是 否 將 風(fēng) 險 控 制 在 可 接 受 范 圍 等 幾 個 角

39、度 評 估 決 策 支 持 的 有 效 性 。這 些 都 是 通 過 數(shù) 據(jù) 來 支 持 決 策 路 途 中 將 會 面 臨 的 種 種 課 題 。1 .3 本 文 的主 要 內(nèi)容本 文 以 某 公 司 人 事 系 統(tǒng) 為 背 景 ，針 對 目前 人 事 系 統(tǒng) 以 功 能 為 主 ，在 分 析 方 面 較 弱 的 問題 ，決 定 將 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 技 術(shù) 應(yīng) 用 到 人 事 系 統(tǒng) 中 。充 分 利 用 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 的 多 維 分 析 特 性 ， 配 合 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 ， 為 決 策 支 持 提 供 有 力 的 數(shù) 據(jù) 依 據(jù) 。為 解 決 業(yè) 務(wù) 問 題 ，在

40、關(guān) 鍵 技 術(shù) 上 ，聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 所 需 的 數(shù) 據(jù) 源 是 先 通 過 數(shù) 據(jù) 抽 取 、 轉(zhuǎn) 換 和 裝 載 工 具 將 系 統(tǒng) 的 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫 中 的 數(shù) 據(jù) 存 儲 到 數(shù) 據(jù) 倉 庫 中 ，再 根 據(jù) 不 同 業(yè) 務(wù) 劃 分 放 入 構(gòu) 建 好 數(shù) 據(jù) 集 市 中 。再 通 過 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 的 前 端 展 現(xiàn) 工 具 從 不 同 業(yè) 務(wù) 塊 的 數(shù) 據(jù) 集 市 中 獲 取 數(shù) 據(jù) 完 成 人 力 成 本 分 析 、工 作 飽 和 度 分 析 、招 聘 與 離 職 風(fēng) 險 分 析 ，公 司 綜 合 競 爭 力 分 析 等 分 析 需 求 。重 點(diǎn) 討 論

41、 利 用 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 的 前 端 應(yīng) 用 工 具 ， 根 據(jù) 維 度 制 作 成 相 應(yīng) 的 多 維 分 析 報 表 。 在 時 間 ，地 域 ， 工 種 等 主 要 維 度 上 進(jìn) 行 切 片 與 切 塊 ， 向 上 與 向 下 鉆 取 ， 旋 轉(zhuǎn) 等 操 作 自 由地 獲 得 分 析 報 表 ， 并 配 合 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 提 供 決 策 支 持 。通 過 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 技 術(shù) 解 決 信 息 相 互 獨(dú) 立 、分 析 片 面 、統(tǒng) 計一方 式 多 重 性 、展 現(xiàn) 方 式 落 后 等 技 術(shù) 問 題 ， 闡 述 了 結(jié) 合 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 的 薪 酬 福 利

42、 主 題 分 析 的 具 體 實(shí) 現(xiàn) 方 法 。人 事 系 統(tǒng) 的 多 年 應(yīng) 用 ，業(yè) 務(wù) 人 員 苦 于 有 數(shù) 據(jù) 而 無 從 分 析 ，分 析 需 求 與 決 策 支 持 的 目 標(biāo) 愈 發(fā) 明 晰 。商 務(wù) 智 能 技 術(shù) 的 日趨 成 熟 使 得 將 此 技 術(shù) 應(yīng) 用 于 人 力 資 源 管 理 的 意 義 相 當(dāng) 重 大 。1 .4本 文 的篇 章 結(jié) 構(gòu)本 文 共 分 _lJ-個 章 節(jié) ，首 先 簡 要 介 紹 了 本 文 的 背 景 ， 引 出 本 文 所 作 主 要 工 作 內(nèi) 容 。然 后 簡 單 介 紹 了 人 事 系 統(tǒng) 在 企 業(yè) 內(nèi)所 面 臨 的 現(xiàn) 狀 以

43、及 所 需 解 決 的 問題 。在 此 基 礎(chǔ) 上 ，結(jié) 合 數(shù) 據(jù) 倉 庫 ， 數(shù) 據(jù) 集 市 技 術(shù) 、 大 量 數(shù) 據(jù) 抓 取 轉(zhuǎn) 換 導(dǎo) 入 技 術(shù) 、聯(lián) 機(jī) 分 析 技 術(shù) ， 以及 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 建 立 方 法 ， 詳細(xì) 分 析 生 成 分 析 所 需 數(shù) 據(jù) 源 的 需 求 ，并 舉 例 對 結(jié) 合 多 類 指 標(biāo) 的 多 維 分 析 功 能 與 決 策 支 持 的 實(shí) 現(xiàn) 與 進(jìn) 行 了詳 細(xì) 的 分 析 。最 后 對 所 實(shí) 現(xiàn) 的 系 統(tǒng) 進(jìn) 行 總 結(jié) ，給 出 不 足一與展 望 。 本 文 的 內(nèi) 容 具 體 安 排 如 下 :第 一 章 簡 要 介 紹 了 人

44、事 系 統(tǒng) 在 企 業(yè) 內(nèi) 面 臨 的 現(xiàn) 狀 和 所 需 解 決 的 問 題 ，引 出 了 本 文 的主 要 研 究 內(nèi) 容 ，突 出 了 木 文 的 現(xiàn) 實(shí) 意 義 。O LA P 在 C a lso n ic K a ns e i 公 司 人 力 資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用第 一 章引臺第 二 章 從 理 論 的 角 度 闡 述 了聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 中 涉 及 技 術(shù) 和 原 理 ，如 : 聯(lián) 機(jī) 分 析 技 術(shù) 的 概 述 、聯(lián) 機(jī) 分 析 技 術(shù) 的 操 作 ，關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 的 建 立 方 法 等 。這 是 構(gòu) 建 系 統(tǒng) 實(shí) 現(xiàn) 在 線 聯(lián) 機(jī) 分 析 的 技 術(shù)

45、基 礎(chǔ) 。第 三 章 在 第 二 章 基 礎(chǔ) 上 介 紹 人 事 系 統(tǒng) 的 系 統(tǒng) 架 構(gòu) 、用 戶 分 析 需 求 ，關(guān) 鍵 指 標(biāo) 庫 的 建 立 與 數(shù) 據(jù) 模 型 的 設(shè) 計 建 造 過 程 ， 是 執(zhí) 行 多 維 分 析 和 決 策 支 持 依 據(jù) 的 前 提 。第 四 章 是 多 維 分 析 功 能 與 決 策 支 持 的 實(shí) 現(xiàn) ， 是 本 文 的 主 要 部 分 。介 紹 如 何 通 過 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 的 前 端 展 現(xiàn) 工 具 實(shí) 現(xiàn) 結(jié) 合 關(guān) 鍵 指 標(biāo) 對 薪 酬 福 利 主 題 進(jìn) 行 分 析 ，以 及 研 究 在 如 今 的 人 力 資 源 管 理 中

46、如 何 被 應(yīng) 用 。第 五 章 ，結(jié) 合 作 者 實(shí) 際 建 設(shè) 的 親 身 體 會 對 全 文 進(jìn) 行 總 結(jié) 。說 明 本 文 的 創(chuàng) 新 點(diǎn) 、系 統(tǒng)實(shí) 現(xiàn) 的 功 能 、 并 對 未 來 的 聯(lián) 機(jī) 分 析 技 術(shù) 在 人 事 系 統(tǒng) 中 的 應(yīng) 用 前 景 做 出 了 展 望 。O L AP 在 C a l so n ic K a nse i 公 司 人 力 資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用 第 二 章 O LA P 技 術(shù) 基 礎(chǔ)第 二 章O LA p 技 術(shù) 基 礎(chǔ)聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 O LA P ( 。n 一1 1n e an al y s iS pro Ce S S in

47、g ) 的 概 念 由 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫 之 父 E . F .C o d d 于 19 9 3 年 提 出 的 。 在 此 之 前 的 關(guān) 系 型 數(shù) 據(jù) 庫 模 型 O L T P (on 一1 ine tr a ns ac t ion Pr 0 Ce S S ing ) 是 在 20 世 紀(jì) 60 年 代 末 同 樣 由C od d 所 提 出 ，并 廣 泛 應(yīng) 用 于 計 算 機(jī) 領(lǐng) 域 。在 之后 的 四 十 年 中 ，隨 著 人 們 對 數(shù) 據(jù) 需 求 的 飛 速 提 升 ，全 球 范 圍 各 行 各 業(yè) 所 產(chǎn) 生 的 數(shù) 據(jù) 急 劇膨 脹 。 多 數(shù) 企 業(yè) 經(jīng) 過 多 年

48、的 額 信 息 化 建 設(shè) ，大 多擁 有 自 己 的 銷 售 ， 生 產(chǎn) ，采 購 ，人 力 資 源 等 各 類 系 統(tǒng) ，各 個 系 統(tǒng) 的 數(shù) 據(jù) 庫 記 錄 著 企 業(yè) 運(yùn) 行 的 方 方 面 面 的 數(shù) 據(jù) 。隨 著 企 業(yè) 數(shù) 據(jù) 的 不 斷 積 累 ， 單 獨(dú) 系 統(tǒng) 的 報 表 與 展 現(xiàn) 方 式 越 來 越 無 法 滿 足 企 業(yè) 管 理 人 員 對 數(shù) 據(jù) 分 析 的 需 求 。對 此 傳 統(tǒng) 的 使 用 O LT P 技 術(shù) 的 關(guān) 系 型 數(shù) 據(jù) 庫 的技 術(shù) 變 得 力 不 從 心 ，焦 點(diǎn) 移 至 O LAP 技 術(shù) 與 數(shù) 據(jù) 倉 庫 體 系 架 構(gòu) 的 應(yīng) 用

49、。O LA P 委 員 會 對 聯(lián) 機(jī) 分 析 處 理 的 定 義 為 : “使 分 析 人 員 、 管 理 人 員 或 執(zhí) 行 人 員 能 夠 從 多 種 角 度 對 從 原 始 數(shù) 據(jù) 中 轉(zhuǎn) 化 出 來 的 、能 夠 真 正 為 用 戶 所 理 解 的 、并 真 實(shí) 反 映 企 業(yè) 維 特 性 的信 息 進(jìn) 行 快 速 、一 致 、交 互 地 存 取 ，從 而 獲 得 對 數(shù) 據(jù) 的 更 深 入 了 解 的 一 類 軟 件 技 術(shù) 9，。LA P 技 術(shù) 又 與 與 數(shù) 據(jù) 倉 庫 體 系 架 構(gòu) 是 相 輔 相 成 ，互 不 可 分 的 ，在 建 立 匯 集 各 系 統(tǒng) 數(shù)據(jù) 的 數(shù)

50、據(jù) 倉 庫 后 ， O LA P 技 術(shù) 能 夠 快 速 解 析 多 維 的 查 詢 ，針 對 查 詢 結(jié) 果 利 用 特 有 的 切 塊 ，切 片 ， 鉆 取 ，旋 轉(zhuǎn) 等 操 作 得 到 所 需 數(shù) 據(jù) 為 決 策 者 提 供 有 效 的 數(shù) 據(jù) 支 持 。現(xiàn) 在 ， 市 場 的 劇 烈 變 化 促 使 企 業(yè) 不 再 滿 足 于 僅 僅 使 用 信 息 化 技 術(shù) 來 將 業(yè) 務(wù) 電 子 化 ， 通 過 報 表 反 映 業(yè) 務(wù) 情 況 ， 讓 管 理 者 知 道 “發(fā) 生 了什 么 事 情 、 “正 在 發(fā) 生 什 么 事 情 ， 而 希 望 能 從 數(shù) 據(jù) 中 知 道 “為 什 么 發(fā)

51、 生 ”、 “將 來 可 能 會 發(fā) 生 什 么 ”， 例 如 公 司 人 力 成 本 過 高 ， 人 員 離 職 率 高 等 。 O LT P 技 術(shù) 無 法 很 好 地 解 答 這 類 問 題 ， 用 OL A P 技 術(shù) 卻 可 以 很 好 的 來 解 決 。 因 為 在 O LA P 是 一 種 共 享 多 個 維 度 信 息 的 快 速 的 分 析 技 術(shù) ，它 使 分 析 人 員 能 夠 迅 速 、一 致 、 交 互 地 從 各 個 方 面 對 數(shù) 據(jù) 和 信 息 進(jìn) 行 觀 察 ， 以 達(dá) 到 深 入 理 解 數(shù) 據(jù) 的 目 的 日0 ， 用 戶 可 以 從 不 同 角 度 觀

52、察 數(shù) 據(jù) ，支 持 復(fù) 雜 的 分 析 算 法 ，優(yōu) 化 了 海 量 數(shù) 據(jù) 查 詢 性 能 ，在 對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 多 層 次 、 多 階 段 的 分 析 處 理 后 得 到 所 需 要 的 高 度 歸 納 的 分 析 結(jié) 果 ， 之 后 以 一 種 直 觀 的 、 易 懂 的 展 現(xiàn) 方 式 呈 現(xiàn) 給 用 戶 11，幫 助 業(yè) 務(wù) 人 員 理 解 現(xiàn) 狀 找 到 問題 ，幫 助 管 理 者 預(yù) 測 趨 勢 ， 輔 助 決 策 。O 卜A I)之 父 E . F .C o d d 在 提 出 O L A p 概 念 同 時 ，提 出 了 12 條 O L A P 的 準(zhǔn) 則 : 透 明

53、 性 準(zhǔn) 則 、存 取 能 力 準(zhǔn) 則 、 穩(wěn) 定 的 報 表 性 能 、 客 戶 / 服 務(wù) 器 體 系 結(jié) 構(gòu) 、 維 的 等 同 性 結(jié) 構(gòu) 、 動 態(tài) 稀 疏 矩 陣 處 理 準(zhǔn) 則 、 多 用 戶 支 持 能 力 準(zhǔn) 則 、不 受 限 的 跨 維 度 操 作 、 _直觀 的 數(shù) 據(jù) 處 理 、 靈 活 的 報 表 生 成 、多 維 概 念 試 圖 、非 受 限 的 維 與 維 之 問 的 層 次 。根 據(jù) 這 12 條 準(zhǔn) 則 為 O LA P 構(gòu) 筑 系 統(tǒng) ， 使 用 OJJAI，技 術(shù) 對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 更 深 一 步 的 理 解 ，滿 足 特 定 的 查 詢 和 報 表 需

54、 求 。()I，八尸技 術(shù) 的 核 心 是 “維 ”的 概 念 ， 所 以O(shè) L A p 可 以 說是 多 維 數(shù) 據(jù) 分 析 的 集 合 l2。O L A P 在 C a ls o n ie K a n se i 公 司 人 力 資 源 管 理 中 的 應(yīng) 用第 二 章 O LA P 技 術(shù) 基 礎(chǔ)2 .，O L A P 技 術(shù) 基 本 概 念作 為 O L A P 技 術(shù) 核 心 的 “維 ”，是 人 們 觀 察 客 觀 世 界 的 角 度 ，是 一 種 高 層 次 的 類 型 劃 分 。 “維 ”一 般 包 含 著 層 次 關(guān) 系 ，而 層 次 是 人 們 觀 察 數(shù) 據(jù) 細(xì) 致 程 度

55、 的 體 現(xiàn) ，這 種 層 次 關(guān) 系 有 時 會 相 當(dāng) 復(fù) 雜 ，例 如 以 時 間 為 維 ，可 分 為 年 、 月 、 日和 小 時 等 。通 過 對 一 個 對 象 的 多 項 屬性 定 義 成 維 ， 用 戶 可 以 通 過 一 個 或 多 個 維 度 對 數(shù) 據(jù) 進(jìn) 行 查 看 ， 比較 ， 得 到 有 用 的 信 息 。維 (D im en sio n) 作 為 一 個 基 礎(chǔ) 概 念 ，包 含 了 多 個 有 用 的 維 的 屬 性 ，維 度 層 次 (L ev el) 、 維 度 成 員 (M em b er)， 并 衍 生 出 由維 組 合 的 集 合 ， 多 維 數(shù) 組

56、 (M u ltid im en sio n al A rray ) 以 及 多 維 數(shù) 組 的 取 值 ， 度 量 (M ea sure ) 等 。( l) 維 (Di m en sion ) : 用 于 描 述 與 業(yè) 務(wù) 某 個 主 題 所 相 關(guān) 聯(lián) 的 一 組 屬 性 ， 單 個 屬 性 或 屬 性 集 合 可 以 構(gòu) 成 一 個 維 13。例 如 員 工 薪 酬 隨 著 時 間 推 移 產(chǎn) 生 的 變 化 ，就 是 站 在 時 間 的 角 度 對 薪 酬 進(jìn) 行 觀 察 ; 那 么 ，可 以 定 義 員 工 薪 酬 這 個 業(yè) 務(wù) 主 題 的 多 個 屬 性 成 為 維 來 反 映

57、 薪 酬 變 化 ， 定 義 時 間 維 ( 19 95 年 、 20 0 0 年 、 2 0 0 5 年 等 )， 薪 酬 構(gòu) 成 維 (基 本 工 資 、 通 信 津 貼 、 績 效 獎 金 等 ) 和 公 司 維 (上 海 總 部 、 廣 州 分 公 司 、 無 錫 分 公 司 等 ) ， 分 析 員 工 薪 酬 的 變 化 。(2 ) 維 的 層 次 (L ev el): 所 謂 維 度 層 次 就 是 定 義 維 度 的 級 別 ，例 如 定 義 維 度 為 時 間 ， 包 含 了 “年 ”， “月 ”， “日”， 即 表 示 這 個 維 度 用 于 三 個 層 次 “年 一月 一日”。( 3) 維 的 成 員 (M em be r ): 簡 單 來 說 ， 一 個 多 層 次 維 ， 在 不 同 層 次 上 所 取 的 值 合 在 一 起 組 成 一 個 維 的 成 員 ，繼 續(xù) 以 時 間 維 度 為 例 ，“2 0 11年 1 月 1 日”就 是 時 間 維 度 的 一 個 成