健身俱樂部各崗位工作流程

1、健身俱樂部各崗位工作流程一:前臺1. 上班時間：早班 & 00 16 : 00 晚班15 : 30 21 : 30 交叉的時間是為了防止交接時間工作的混亂，確保順利的交接。2. 上班準備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 將上午接到的咨詢 或接待的相關(guān)客戶等當時不能及時解決的情況轉(zhuǎn)告下午班的人進行協(xié)調(diào)解決。4. 將上午工作中發(fā)生的問題與下午人員進行交接例如：發(fā)現(xiàn)會員忘記歸還鑰匙、卡、鑰匙的喪失等相關(guān)情況。5. 崗位衛(wèi)生整理：個人崗位衛(wèi)生是確保有個良好的工作環(huán)境，有條不紊的開展工作的根底保障。6. 崗位到位進行非頂峰期工

2、作：18 : 20 : 30驗卡、參觀、咨詢、體驗、播報各種播送和通知7. 核對當日所出卡的數(shù)量由前臺主管負責復核新會員資料前臺出卡人員核對和記錄當日所出卡的數(shù)量，由前臺主管復核無誤后簽字。最后交接完下班。前臺工作的重要性前臺是俱樂部效勞的門面，前臺是健身會所的關(guān)鍵場所， 是會員進入俱樂部和俱樂部標準 化 管表達， 效勞以及人文關(guān)心的第一關(guān)。前臺接待水平的上下對俱樂部的效勞和管理起著舉足輕重的作用。還扮演著會籍銷售、會員保有、投訴接待、 轉(zhuǎn)接、衛(wèi)生平安監(jiān)督等多種重要角色。所以要求前臺工作人員能做到隨機應變，遇事不亂，處事不急，工作、問訊或糾紛處理當中應確保會員的合理權(quán)益和俱樂部權(quán)利都得到充分的

3、保證，確保充分展示俱樂部的 良好形象二:會籍參謀的工作安排1. 上班時間：9: 00 12 : 00下午14 : 00 8 : 00 休息時間留一名會 籍參謀值班接 待 訪客2. 上班準備：提前 5 10分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，簽到及上班時間，到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。3. 上班工作：整理各自衛(wèi)生區(qū)域。 預約，到場導覽潛在會員，會員跟蹤，會員活動，服務自己會員多交流。4. 成單流程:帶會員到前臺填寫合同，現(xiàn)金讓前臺和會員當面數(shù)清，告知會員開卡時間和有效時間。5. 回訪老會員提醒會員過來鍛煉。:私1. 上班時間早班： 9：30 15：30 下午班： 15： 30 21： 00 交

4、叉的時間是為了避 免交 接時間工作的混亂，確保順利的交接 2. 上班準備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表，及上班時間佩帶到教練工作所需證件及物品工牌、私教證、秒表等3. 衛(wèi)生整理：個人崗位衛(wèi)生是確保有個良好的工作環(huán)境， 有條不紊的開展工作的根底保障。4. 場地整理和器械檢查：整理場地和器械， 按要求進行歸位和擺放。 檢查器械，包括力量 器 械、跑步區(qū)，如有問題，要及時填制報修單上報并維修。5. 會員的預約回訪 ：確定今天的預約會員，6. 場地巡視：主動到場內(nèi)的所有區(qū)域進行巡視，包括器械區(qū)、跑步區(qū)、多功能娛樂區(qū)。對 會 員在運動當中出現(xiàn)的問題， 應及時的糾正并給以合理建議和指導。

5、 維持場內(nèi)次序隨時 對 場內(nèi)的平安隱患給予制止和解釋的準備例如：酒后訓練，器械、跑步機、單車是否正確使用等7. 地場開發(fā)：主動與單獨訓練的會員打招呼。詢問其教練及訓練目的。如已有指導教練，稱贊會員已有的教練。指出他訓練中出現(xiàn)的問題，并給出合理的、有針對性的建議。8. 定期的對會員進行身體復測，做好會員的跟蹤效勞9. 下班前準備：九點鐘值班教練，整理場地，杠、啞鈴按照其重量分別放在指定的位置。 定 的位置。按要求填寫考勤后，下班。四保潔1. 上班時間：早班 8 ： 00-12 ： 00 下午班： 14 ： 00-21 ： 00 休息時間留一名保潔值 班2. 上班準備：提前 5 10 分鐘到俱樂部，按要求填寫考勤表。3. 主要工作：負責健身房所有地面，鏡子，玻璃，所有器械，墻面，單車房，操房，衛(wèi)生4. 下蒸間班等房