全屋定制設(shè)計(jì)師工作流程圖表

1、定制家具設(shè)計(jì)師工作流程一、接單1、經(jīng)市場部同事接單后，直接報(bào)到小組群內(nèi)2、設(shè)計(jì)師接到訂單信息后，應(yīng)及時和市場部同事溝通客戶相關(guān)需求。3、做好接單準(zhǔn)備（根據(jù)客戶需求，對已有研發(fā)方案進(jìn)行語言溝通上的整合等）。二、接待1 、根據(jù)已了解的客戶信息以及市場部同事給客戶的講解內(nèi)容，充分補(bǔ)充公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢內(nèi)容。2、通過和客戶交流，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。3、給客戶講解戶型、家居布局等4、根據(jù)溝通情況，配合市場部同事進(jìn)行促單。三、測量與出圖2 、如沒有戶型圖或尺寸的客戶，應(yīng)在意向客戶離店前，跟客戶約定好測量時間3 、測量后，應(yīng)在出周末外的三天內(nèi)出圖。（如果是毛坯房或者比較大戶型等特

2、殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管）4 、已經(jīng)有戶型圖和尺寸的客戶方案，應(yīng)在接待完客戶后，除周末外的三天內(nèi)出圖。（如果是毛坯房或者比較大戶型等特殊情況需要報(bào)備設(shè)計(jì)主管）4、測量應(yīng)根據(jù)測量規(guī)范操作，如果未按照測量規(guī)范測量，或者沒有報(bào)備并且沒有按時出圖，應(yīng)按照設(shè)計(jì)師等級評定方式處理。四、邀約1、在確定好出圖時間后，第一時間邀約客戶，并確定進(jìn)店時間（需要同市場部同事確定好）。2、確定好客戶進(jìn)店時間后，應(yīng)安排好工作時間。3、在方案制作過程中應(yīng)時刻保持和客戶、市場部同事、設(shè)計(jì)主管之間的溝通，這樣能盡量最大化符合客戶需求4、方案完成后，需要進(jìn)行方案演練碰頭會，由設(shè)計(jì)師和市場部同事或者設(shè)計(jì)主管進(jìn)行方案講解的演練。來保證

3、有充分的準(zhǔn)備迎接客戶的到來。5、做好方案的報(bào)價(jià)，并同時做好備份報(bào)價(jià)的預(yù)算五、簽單1 、二次進(jìn)店后進(jìn)行方案講解、活動宣導(dǎo)。2 、適當(dāng)時機(jī)進(jìn)行訂單簽訂（應(yīng)合理的尋求幫助壓單）。3、簽訂合同應(yīng)在客戶交付全款或者大額定金后。4、簽訂合同同時預(yù)約復(fù)尺時間六、下單1、復(fù)尺后5天內(nèi)完成和客戶的下單圖紙確認(rèn)（圖紙包括定制產(chǎn)品和成品）（周末不計(jì)算在5 天之內(nèi)）（如簽訂合同時已經(jīng)精準(zhǔn)量房，則直接按照本條執(zhí)行）6 、圖紙需客戶親自簽字，如實(shí)在無法本人簽字，則通過微信簽字確認(rèn)。（迫不得已才用網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)）7 、圖紙簽字后，2天內(nèi)將訂單上傳到工廠（需經(jīng)過設(shè)計(jì)主管審核方可下單）4、上傳后需要及時跟蹤，檢查是否有退單等8 、訂

4、單上傳成功后，直接將下單回執(zhí)表格、安裝圖紙交給內(nèi)勤人員。（3天內(nèi)遞交）簡易工作流1、從群內(nèi)得到客戶信息2、聯(lián)系市場部同事確認(rèn)信息3、接待客戶4、配合市場部同事促成訂單5、約定初測時間6、測量后三天內(nèi)出效果圖，并做好報(bào)價(jià)7、出圖后和業(yè)務(wù)進(jìn)行碰頭會8、邀約客戶二次進(jìn)店9、接待客戶并簽單10、預(yù)約復(fù)尺時間（簽單同時預(yù)約）11、復(fù)尺12 、5天內(nèi)完成下單圖紙并和客戶確認(rèn)簽字（周末除外）（客戶原因除外）13 、主管審單14 、上傳工廠并跟蹤訂單狀態(tài)15 、遞交下單回執(zhí)表和安裝圖紙（3天內(nèi)）評定等級設(shè)計(jì)師每個月評定一次等級等級分為S級:10分及以上（每月獎勵200元等級獎勵，連續(xù)2個月S級，得自助餐券2張，連續(xù)4個月得外出培訓(xùn)機(jī)會一次，連續(xù)6個月S級，則直接獲得晉升主管機(jī)會）A級:7、8、9分正常待遇（如一年內(nèi)未有一次S級評級，將不得參與晉升主管，評優(yōu)評先）B級：6、5分（每月負(fù)獎勵200元，連續(xù)2個月B級，下月從5分開始并停止接單，直到恢復(fù)到A級分?jǐn)?shù)為止，每年超過2次B級，沒有機(jī)會參與本年度的晉升和評優(yōu)評先，超過3次B級，將由管理層綜合評定后作出相應(yīng)處罰）C級：4分及以下（如出現(xiàn)4分情況，立即執(zhí)行C級評定，扣發(fā)500元工資，當(dāng)月立即停止工作，由管理層作出綜合評定后作出相應(yīng)處罰，最嚴(yán)重的情況為調(diào)崗或辭退）積分標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)分7分單月20W+業(yè)績+1單筆訂單1