銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得_銀行跟崗培訓(xùn)心得體會(huì).doc

1、銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得_銀行跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變開展方式、加快構(gòu)造調(diào)整成為中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”。面對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨劇烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建立銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化，以下是WTT為大家整理分享的銀行跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)，參考。銀行跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)1當(dāng)接到跟班培訓(xùn)通知的那一刻，內(nèi)心感到非常的沖動(dòng)，感謝省行國際部、市分行公司業(yè)務(wù)部、國際部以及支行的指導(dǎo)可以給我這次學(xué)習(xí)鍛煉的時(shí)機(jī)，同時(shí)還要感謝支行的同事們，感謝他們可以分擔(dān)我的工作。一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，學(xué)到了很多，也體會(huì)了很多，下面我將就這一個(gè)多月的所學(xué)、所感、所悟做下簡單總結(jié)。所學(xué)：1.進(jìn)一步

2、的理解了國際貿(mào)融產(chǎn)品的定義，產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品的應(yīng)用;2.掌握了IME_系統(tǒng)的根本操作3.掌握了信譽(yù)證的相關(guān)辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作4.掌握了國際保函的相關(guān)辦理流程5.掌握了委托付款、海外代付等相關(guān)辦理流程所感：省行國際業(yè)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)，非常有正能量的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個(gè)人才能的團(tuán)隊(duì)。來省行學(xué)習(xí)之前，我一直以為在機(jī)關(guān)部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯(cuò)誤的，看到同事們一個(gè)個(gè)工作時(shí)間 響個(gè)不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個(gè)二級(jí)行上報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)完成情況分析p 。原來國際部的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點(diǎn)，第一

3、，加班已是家常便飯，有時(shí)候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)報(bào)表，為了第二天的會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務(wù)而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動(dòng)的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務(wù)，省行國際部只需要下達(dá)任務(wù)，如今才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)，省行國際部不僅要定期分析p 任務(wù)，下達(dá)任務(wù)，考核完成情況，同時(shí)，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對(duì)面介紹我們建行的產(chǎn)品。所悟：隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變開展方式、加快構(gòu)造調(diào)整成為中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“主旋律”。面對(duì)國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、日趨劇烈的業(yè)內(nèi)和跨界競爭，建立銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展的優(yōu)勢(shì)已日趨淡化，國際業(yè)務(wù)的

4、開展將成為我們建立銀行的重中之重，國際業(yè)務(wù)也并不只是國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，而是我們?nèi)泄静?、個(gè)金部等部門以及各個(gè)支行共同的職責(zé)，近年來，國際業(yè)務(wù)占KPI考核指標(biāo)的權(quán)重也越來越重，同樣，國際業(yè)務(wù)的費(fèi)用配置也越來越充足。國際業(yè)務(wù)的開展對(duì)于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。董事長王洪章曾強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是銀行之魂，是開展的不竭動(dòng)力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務(wù)面臨更加劇烈的競爭。要想在變革中贏得將來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。建立銀行近年來海外業(yè)務(wù)開展成績斐然，但必須看到的是，建立銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建立銀行全力推進(jìn)綜合性、集約化、多功能轉(zhuǎn)型和建立國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務(wù)

5、繼續(xù)乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航，在世界各個(gè)角落生根發(fā)芽、開花結(jié)果。銀行跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)2我還學(xué)到之前從未接觸過國際業(yè)務(wù)的我，剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習(xí)時(shí)有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦教師的指導(dǎo)下，我開場(chǎng)閱讀一些介紹國際理中必不可少的。比方信譽(yù)證 ，外業(yè)務(wù)的書籍，在對(duì)國際業(yè)務(wù)有了初步理解匯收支申報(bào)單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開場(chǎng)學(xué)習(xí)信譽(yù)證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放，信譽(yù)證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期QDII和匯利豐人民幣構(gòu)造存;等等?？畛鍪酃ぷ髡谶M(jìn)展，我參與了產(chǎn)品出售j三個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)和理論中，我進(jìn)步的前期工作。在理財(cái)經(jīng)理的指導(dǎo)下，我又了自己的業(yè)務(wù)

6、技能程度，開拓了視野，更學(xué)習(xí)了遠(yuǎn)期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財(cái)外匯作態(tài)度和開拓進(jìn)取的營銷精神，以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會(huì)。在南通分行學(xué)習(xí)了一個(gè)半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識(shí)，關(guān)注國際形勢(shì)。來到市分行營業(yè)部的國際結(jié)算中心學(xué)習(xí)作為一個(gè)專業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行開展國際業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)建議。通過在江蘇分行的認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入考慮，結(jié)合安徽農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：開展我行國際業(yè)務(wù)談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)：第一、采取多種措施，努力促進(jìn)全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實(shí)行外匯業(yè)務(wù)分析p 例會(huì)制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析p

7、 例會(huì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，研究案例，開展交流，進(jìn)步外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的理論才能。二是強(qiáng)化外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過開展外幣反假、外匯理財(cái)、貿(mào)易融資、個(gè)人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn)，進(jìn)步外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策程度。三是出臺(tái)各種鼓勵(lì)措施。對(duì)通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信譽(yù)證專家資格考試等從f業(yè)人員進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì);實(shí)行績效考核，鼓勵(lì)員工積極工作的多面性，更好的帶動(dòng)業(yè)務(wù)的開展。第二、強(qiáng)化市場(chǎng)營銷，加快外匯業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整。在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護(hù)力度的同時(shí)，積極調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化與外資企業(yè)、實(shí)力雄厚的大企業(yè)和頗具開展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進(jìn)展業(yè)務(wù)合作，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)造調(diào)整，進(jìn)步貿(mào)易結(jié)算占比，重點(diǎn)加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷。第三、細(xì)分

8、市場(chǎng)，加大對(duì)成熟型客戶的拓展力度。堅(jiān)持從抓信息入手，定期分析p 和反應(yīng)從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息，對(duì)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)展研究細(xì)分，有針對(duì)性地排出，實(shí)大量的專業(yè)知識(shí)，熟知一些與國際貿(mào)易親密相關(guān)的國際貿(mào)易慣例，還應(yīng)理解大量的法律知識(shí)，關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)開展的形勢(shì)，因?yàn)槲覀兊挠行┬抛u(yù)證是開往孟加拉國等經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們理解國際形勢(shì)，以便更好地維護(hù)客戶的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開展，為行里實(shí)現(xiàn)效益最大化。二是團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。無論是農(nóng)行第二期理財(cái)產(chǎn)品的出售還是國際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個(gè)部門的互相配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個(gè)人部、客戶部等缺一不可，配合得當(dāng)那么能高效動(dòng)轉(zhuǎn)，配合不好那么會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。此外，部門內(nèi)部的配合也相當(dāng)重要，以南通分行國際結(jié)算中心為例，假設(shè)有員工生病請(qǐng)假，其他員工就都隨時(shí)接替，將工作做好。正是由于大家之間的互相配合，才保證了工作的正常開展，假設(shè)是大家都互相推托，工作必然是做不好的。行重點(diǎn)掛牌營銷。因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動(dòng)為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。通過上下聯(lián)動(dòng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動(dòng)、銀企高層互動(dòng)等營銷方式，充分利用資及技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成功抓好新工程的拓展工作。第四、加強(qiáng)