在辦公室全體工作人員會議上的講話

1、在辦公室全體工作人員會議上的講話在辦公室全體工作人員會議上的講話在辦公室全體工作人員會議上的講話:2014-5-21 10:10:55在辦公室全體工作人員會議上的講話（2013年9月29日）同志們：這次到政府辦工作，是組織上的信任和重托，感到肩上的擔(dān)子更沉了，同時也感覺非常親切，因為自己就是干辦公室出身的。參加工作后，我先后在“兩辦”干了十幾年，到部門一段時間又重新回到政府辦，算起來在辦公室的時間最長，對辦公室的感情也最深。這段時間，通過與大家接觸，對辦公室工作又有了一些新的感受和認(rèn)識，借這個機(jī)會與大家交流一下。一、正確認(rèn)識辦公室的特殊性和重要性政府辦公室是市政府的中樞機(jī)關(guān)，每個崗位、每個同志

2、的責(zé)任都很重要，無論是輔助決策的大事，督辦決策的實事，還是接一個電話、校一份材料、接待一個基層同志的瑣事，每一件都牽動著大局，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作的正常開展，代表著政府在人民群眾心目中的形象。這種特殊的地位和性質(zhì)，決定了對辦公室人員的特殊要求。在辦公室工作，首先要正確對待辛苦，擺正得與失的關(guān)系。我們在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，還得時刻保持高度緊張，經(jīng)常處在滿負(fù)荷、超負(fù)荷的狀態(tài)，往往是別人已進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，我們還在挑燈夜戰(zhàn)寫文章；別人在休閑玩樂，我們還在東奔西走忙接待，確實非常辛苦，失去了大量的自我安排和休閑時間。但事物都有兩面性，關(guān)鍵是以什么標(biāo)準(zhǔn)、什么心態(tài)來對待。比起一線的工人，比起種地的農(nóng)民

3、，比起學(xué)校的老師、醫(yī)院的大夫，乃至與我們同樣在機(jī)關(guān)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部比，我們的工作條件、工作強度還是可以接受的，并且從另一個角度講，辛苦也是一種機(jī)會。別的不說，至少我們長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，學(xué)習(xí)的機(jī)會比較多，掌握情況更全面，考慮問題站的層次比較高，視覺比一般的部門要寬得多，這對一個干部來說是難得的鍛煉，對于積累知識、增長才干，乃至將來走上領(lǐng)導(dǎo)崗位都大有益處，這是其他崗位無法比擬的優(yōu)勢。希望大家要把辛苦作為一種人生的體驗，作為一種前進(jìn)的力量，樹立一種到辦公室工作就要甘于吃苦的精神，以苦為樂，埋頭苦干，無私奉獻(xiàn)。在辦公室工作，還要正確對待崗位，擺正個人與組織的關(guān)系。大家都有這種體會，在外界交往中，很多人

4、一聽說是在政府辦工作，就會高看一眼、厚愛一層。但需要注意的是，部門和群眾對我們眾關(guān)注的問題特別是對人大代表議案和政協(xié)委員提案，要跟蹤督查，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、完成時限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦理質(zhì)量，切實做到件件有落實，事事有回音。要創(chuàng)新督查方式。綜合運用好書面督查、現(xiàn)場督導(dǎo)、明察暗訪等多種手段，確保督在實處、查出結(jié)果，決不能滿足于電話要要情況，更不能只當(dāng)“傳話筒”。督查室和其他各個科室要各司其職，分口主任負(fù)責(zé)把好關(guān)，按照分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)的督查工作，盡快形成大督查機(jī)制，做到全室抓督查，全程抓落實。要提高督查實效。在抓督查落實上，要講究藝術(shù)和方法，做到有理有節(jié)、不卑不亢；在必要的時候還得抹下面

5、子，瞪起眼珠子，理直氣壯，毫不客氣，決不能讓市委、市政府的決策不算數(shù)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)的批示沒下文、講的話不算數(shù)，干好干壞一個樣、落實不落實一個樣。（三）要協(xié)調(diào)有方。辦公室工作涉及范圍廣、牽扯領(lǐng)域多，協(xié)調(diào)方方面面的任務(wù)很重。大家必須要學(xué)會“彈鋼琴”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，切實把各項事務(wù)擺布好，把各類資源整合好，把各種關(guān)系協(xié)調(diào)好，把各個環(huán)節(jié)銜接好，形成強大的工作合力。在日常運轉(zhuǎn)上，要當(dāng)好“總調(diào)度”。對上，要及時主動做好與上級辦公室特別是對口科室的匯報聯(lián)系，做到有信息第一時間就能想起文登，爭取更多的支持和幫助；對幾套班子辦公室，要加強日常聯(lián)系，及時溝通情況，相互配合工作。對下，要搞好部門之間的協(xié)調(diào)，對一些全

6、局性、綜合性的問題，主動召集有關(guān)部門和單位共同協(xié)調(diào)解決。在重大活動、重要會議上，要堅持高效實用，對需要協(xié)調(diào)的每一個方面、每一項內(nèi)容、每一個細(xì)節(jié)，都要反復(fù)研究，反復(fù)溝通，確保不出現(xiàn)任何差錯和紕漏；同時要嚴(yán)格控制會議數(shù)量、規(guī)模和時間，不斷提升會務(wù)工作的科學(xué)化水平，做到大會辦出質(zhì)量，小會辦出效率，對外會議辦出形象。在項目推進(jìn)上，要發(fā)揮好牽頭調(diào)度作用，既要當(dāng)好“統(tǒng)計員”，認(rèn)真細(xì)致地匯總好項目進(jìn)展的具體情況，更要當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”、“服務(wù)員”，勇于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，及時解決影響項目建設(shè)的困難和問題，確保無障礙推進(jìn)。在應(yīng)急處置上，要做到反應(yīng)靈敏、準(zhǔn)確高效，及時上報各類突發(fā)事件和緊急情況，提早協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展工作

7、，確保領(lǐng)導(dǎo)在第一時間掌握事態(tài)進(jìn)展，明白處置程序，為有效應(yīng)對突發(fā)事件贏得先機(jī)、爭取主動。（四）要規(guī)范有序。辦公室應(yīng)該是最講規(guī)范的地方，一切工作都必須以規(guī)范當(dāng)頭，嚴(yán)格按規(guī)范運作。要繼續(xù)完善規(guī)章制度。好的制度是無聲的老師，可以教我們?nèi)绾味?guī)矩、守紀(jì)律，保證工作高效有序推進(jìn)。這些年，政府辦的各項工作制度都建起來了，也發(fā)揮了重要作用，但這并不是說辦公室的制度建設(shè)就此止步了，前段時間，上級在公文處理、公務(wù)接待、公車管理等方面都提出了新的更高要求，我們要根據(jù)形勢的變化和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，對各個方面的制度細(xì)化完善。這塊事，各主任都要認(rèn)真進(jìn)行研究，對自己分管的領(lǐng)域提出完善意見。要嚴(yán)格遵守工作規(guī)程。再好的制度，不去

8、嚴(yán)格執(zhí)行，一切就等于零。辦公室的全體人員，從主任到科長、科員都要強化制度學(xué)習(xí)，提高制度的執(zhí)行力，做到按程序辦事、按制度辦事、按規(guī)矩辦事，防止因為1%的疏忽，導(dǎo)致100%的失敗。需要指出的是，辦事講規(guī)范同工作創(chuàng)新并不矛盾，守規(guī)矩也決不是墨守成規(guī)，對政治紀(jì)律、工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律在什么情況下都不能“松綁”，但思想上一定要活躍，工作上一定要創(chuàng)新。孫述濤書記在全市半年讀書會上明確提出既要“重規(guī)范”，還要“求創(chuàng)新”，進(jìn)一步豐富機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年的活動主題，努力提升工作效能。我們要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極創(chuàng)新工作制度，促進(jìn)各項工作流程、工作環(huán)節(jié)再優(yōu)化、再細(xì)化，進(jìn)一步提高工作效率；堅持創(chuàng)新性地開展工作，多想新問題、大

9、問題，多站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，更好地改進(jìn)工作方法，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)。三、要加強自身建設(shè)，樹立辦公室的良好形象如果說政府辦是一架高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器，那我們每位同志都是這架機(jī)器中的一個部件。任何一個部件出現(xiàn)問題，都可能影響機(jī)器整體效能的正常發(fā)揮，都可能影響整體形象。這就要求我們始終高度重視自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)，保證圓滿完成各項任務(wù)。（一）要有真本領(lǐng)。俗話講“打鐵還須自身硬”。大家沒有點真本事，不僅在辦公室的工作不能打硬，到了其他單位也很難有大的出息。應(yīng)當(dāng)說，我們這些同志能夠來到辦公室，都有自己的長處。但面對新形勢、新任務(wù)的要求，肯定還有許多不適應(yīng)的地方。希望大家靜下心來，認(rèn)真分析一下自己

10、，到底還有哪些不足需要補上去，真正練出一身真本事，成就一番大事業(yè)。就面上看，我覺得當(dāng)前要盡快提高三個方面的能力：一是認(rèn)知的能力，也就是綜合分析的能力。最重要的是提高政治鑒別能力，做一個政治上成熟的人。在一些事關(guān)原則的問題上要立場堅定，在重大問題上要明辯是非，在思想上、行動上與上級保持高度一致，凡是市委、市政府作出的重大決策、決定，都要不談條件、不講理由、不折不扣地貫徹執(zhí)行，在這一點上，辦公室的每一個同志都要毫不含糊。在一些小事上，也必須注意政治影響，對組織決定和各級領(lǐng)導(dǎo)不能不負(fù)責(zé)任地說三道四，評頭論足；個別人出于個別的目的，說一些有損領(lǐng)導(dǎo)的話，我們一旦聽到，要理直氣壯地加以反對，該解釋的要解釋

11、，該批評的要批評，不能助長歪風(fēng)邪氣。提高認(rèn)知能力還要多到基層熟悉掌握情況。如果大家整天坐在家里打電話、看匯報，拿到的只能是“二手”材料，對一些事情就很難作出準(zhǔn)確判斷。下去與不下去，感受不一樣，掌握的東西也不一樣，今后，在沒有具體業(yè)務(wù)的時候，大家都要多出去、勤下去，這樣掌握的情況才會越來越多，分析問題的能力就會越來越強。二是辦事的能力。主要是指大家在辦文、辦會和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的事情，能夠迅速準(zhǔn)確、富有實效。不光要有積極的熱情、勤奮的態(tài)度，還要有高超的領(lǐng)會能力，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要善于聽懂領(lǐng)導(dǎo)半句話，反映敏捷、精明干練地開展工作；善于進(jìn)行多元思維、逆向思維，在不違背原則的情況下，采取靈活多樣的

12、辦法解決具體問題；還要善于經(jīng)營時間，能夠弄清輕重緩急，大事不誤，小事不漏，辦事迅速有條理，不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯在自己這里發(fā)生。三是學(xué)習(xí)的能力。一個人水平的高低與職務(wù)的大小有一定的聯(lián)系，但沒有根本的關(guān)系，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。以前，知識是“耐用品”，古人讀幾本書、會幾首詩，能用一輩子；現(xiàn)在，知識成了“易耗品”，陳舊地非?？?，必須不斷更新、不斷“充電”。特別是市里的領(lǐng)導(dǎo)都是專家型、創(chuàng)業(yè)型的，水平非常高，我們不學(xué)習(xí)，就跟不上形勢的發(fā)展，更跟不上領(lǐng)導(dǎo)的思路，在服務(wù)中只能是被動應(yīng)付。要勝任辦公室的工作，就必須堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)“有字之書”，也要學(xué)好“無字之書”，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在這方面，我們有著得天獨厚的條件，要珍惜這一機(jī)遇，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)知識、學(xué)習(xí)為人處事、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，努力提高綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)上，需要日積月累，學(xué)與不學(xué)一時半會看不出多大差別，但幾年下來，就會大不一樣。同時，還要正確處理學(xué)與干的關(guān)系。辦公室的工作很忙，也很累，但學(xué)習(xí)的時間肯定有，決不允許以工作忙、累