與農(nóng)合作、革舊創(chuàng)新,信合陽光燦爛無限

1、與農(nóng)合作、革舊創(chuàng)新，信合陽光燦爛無限信用社發(fā)展的歷史淵源彌長， 1953 年，信用社沿著中國鄉(xiāng)間銀行的步伐，以農(nóng)民入股的方式，建立了農(nóng)村特色的金融機(jī)構(gòu)，用農(nóng)戶微薄的資金在鄉(xiāng)村銀行特色的 “信合”里存款與借用，原始的“信合”業(yè)務(wù)與銀行的工作模式雷同，但不具有銀行專業(yè)的特長， “信合”人也未曾知道“信合”企業(yè)究竟經(jīng)營什么樣的業(yè)務(wù)，如何為信合事業(yè)而發(fā)展。至到今天，豁然開朗的“信合”人，崛起了信合發(fā)展的信念，信合企業(yè)才真正步入銀行的殿堂， 經(jīng)營著貨幣資本業(yè)務(wù)， 成為鄉(xiāng)間農(nóng)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈絡(luò)。自朱總理的最高評價： “信用社是農(nóng)村金融的主力軍”，“信合” 在農(nóng)村的地位和作用得以肯定，信用社為農(nóng)服務(wù)的影響力在

2、全社會引起了軒然大波， “信合”事業(yè)的發(fā)展在農(nóng)村的陣營里才展露頭腳。至此、“信合”事業(yè)才得以發(fā)揚和光大。新時期現(xiàn)代文明社會里， 物質(zhì)經(jīng)濟(jì)得以充分發(fā)展的時候， 眾家銀行紛紛搶占市場， 信合的發(fā)展之路由衷發(fā)生變化， 信合的經(jīng)營模式與理念已在時代的發(fā)展中不斷進(jìn)步。看到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的點點“燈光”，信合人更相信此景的無限美好，信合企業(yè)經(jīng)營的模式才放眼欲寬。時代迫使信用社不斷前進(jìn)，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提出了更高、更遠(yuǎn)的要求。信用社必須立足農(nóng)村，發(fā)展“三農(nóng)” ，更好服務(wù)于農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，樹立新時期信用社支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的光輝形象。為此，信用社支持農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民必須具有新的觀點與理念。一是親情化為農(nóng)服務(wù)是信合經(jīng)

3、營的思想特色。信合企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉， 來之于農(nóng)村廣大農(nóng)民群眾， 他們?yōu)樾藕系陌l(fā)展與壯大做出了巨大的貢獻(xiàn)， 是信用社最親密的伙伴。 信合的今天能取得較好的規(guī)模，信合人不要具有滿足感，在成績來到信合人身邊，幸福降臨到信合人時，信合人一定要用真情感謝客戶。當(dāng)客戶在需要幫助時，信合人應(yīng)該用行動關(guān)照客戶，以熱情召喚客戶， 哪怕是一個小小的問候，哪怕是一個微笑的接觸，當(dāng)客戶與信合人連成一片時，我們的客戶才能懂得什么是真誠， 懂得人與人之間的親合力。 親情化的服務(wù)萌芽于信合人的工作中，親情化服務(wù)有利于信合業(yè)更好發(fā)展。1、親情化服務(wù)更能讓信合人站在廣大客戶的切身利益基礎(chǔ)上，更能從客戶的自身條件與環(huán)境看

4、待問題，能夠讓信合人想客戶之想，成客戶之需。親情化服務(wù)是在信用社各種制度和原則下， 以客戶自身利益為基礎(chǔ)，為客戶單方面做出承諾與服務(wù)， 是信合企業(yè)服務(wù)的個體單元，也是信合企業(yè)的人力成本與農(nóng)村基本單元的最好結(jié)合。2、親情化服務(wù)是創(chuàng)造和諧社會最根本保證。一個團(tuán)結(jié)的民族是一個積極向上， 安定祥和的發(fā)展民族， 信合人以主人翁精神為客戶利益和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出成績時， 農(nóng)戶倍感信用社的關(guān)照， 激發(fā)農(nóng)戶勵精圖治、團(tuán)結(jié)拼搏，共建家園，發(fā)展自我，信用社支農(nóng)的親合力才得以彰顯。為農(nóng)服務(wù)的熱情得以高漲， 信合業(yè)發(fā)展才有了根本的目的與意義，信用社發(fā)展了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，也進(jìn)一步為創(chuàng)建和諧社會提供了保障。3、親情服務(wù)，能將客戶緊

5、密聯(lián)系在一起。客戶以信合為中心，用信合人支農(nóng)發(fā)展的堅定銳氣打造客戶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的靈魂，讓客戶了解“生物進(jìn)化論”和“社會進(jìn)化論”的同等觀念，適應(yīng)社會者必將戰(zhàn)勝這日益發(fā)展的今天，不適應(yīng)當(dāng)前競爭的時代，將淘汰于歷史的洪流，客戶為自己生存與發(fā)展樹立競爭的時代理念，讓客戶感受自己為經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信合具有唇齒關(guān)系， 是一個共同發(fā)展的整體， 迫使客戶不斷創(chuàng)新勞動經(jīng)濟(jì)價值， 不斷了解社會，自覺推動自己發(fā)展家園， 奔向小康。4、親情化服務(wù)能解決了工作中尖銳的問題。當(dāng)工作中矛盾產(chǎn)生時，用感情說服人、用真誠諒解人，我們的工作當(dāng)有萬刃難解的事情也會迎刃而解，站在友好的往來關(guān)系上，讓所有矛盾友好的消失，實為信合人明智之舉。親情

6、化服務(wù)客戶，客戶緊密聯(lián)系信合，是一個魚融于水的關(guān)系，是工作方法提升的最好佐證， 是當(dāng)今信合發(fā)展必然選擇， 是信合得以發(fā)展的源泉與途徑。二、支持產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，樹立亮點品牌。過去的 50 多年，信合沒有開闊的思維，沒有競爭意識，信用社的生存與發(fā)展純屬一種魚生其水，自生自滅的生存狀態(tài)， 信用社的經(jīng)營沒有目的和方向， 是一種呆滯的工作思想理念。 信合業(yè)發(fā)展方向不明確。 這種落后的觀點是一種純自然現(xiàn)象的發(fā)展，與人的思維發(fā)展脫離軌跡，而今天，眾家銀行搶占農(nóng)村市場，信合人也“沉”不住了，用發(fā)展觀點以制約信合企業(yè)的經(jīng)營活動，支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，不再是陳舊的、落后的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，更在于支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式的發(fā)展， 用新興的

7、亮點品牌， 召喚我們廣大農(nóng)村陣地，讓農(nóng)民更能感受到幸福與金錢就在身邊，它不能等、不能靠，用自己行動去播種，用信合的資金作為“添加劑” ，當(dāng)勞動與項目結(jié)合時，信合的資金為項目創(chuàng)造了派生價值，那就是獲得了“果實” 。這種含量較高的“果實” ，一旦成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和亮點經(jīng)濟(jì)時，信合的生力軍作用才能充分彰顯。 產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展不為農(nóng)民所先，生存在于農(nóng)戶，發(fā)展在于信合，因此，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信合人如何拿出這個“拳頭”產(chǎn)品呢？不為有三：1、信合人主動帶領(lǐng)一部分人樹立產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展觀念。如讓農(nóng)戶、學(xué)習(xí)、參觀新的亮點產(chǎn)業(yè)，借鑒別人技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗，學(xué)有致用，敢干破歷史陋習(xí)， 率先發(fā)展一批先進(jìn)的農(nóng)業(yè)品種，比如帶

8、領(lǐng)一部人參觀養(yǎng)兔、養(yǎng)羊、養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)魚基地，用最先進(jìn)的典型例子教育有發(fā)展愿望的農(nóng)戶樹立發(fā)展致富驗頭，從思想上帶領(lǐng)農(nóng)戶， 樹立致富發(fā)展的信心。2、對已具有的新興產(chǎn)業(yè)，不斷注入新技術(shù)，新的種養(yǎng)經(jīng)驗。農(nóng)戶致富僅僅造自身素質(zhì)和經(jīng)營水平，存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢， 生產(chǎn)條件落后，改變不了產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，難以提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，只有在有關(guān)部門的大力支持下，借助先進(jìn)的經(jīng)營技術(shù)，更好服務(wù)于農(nóng)民，不實為產(chǎn)業(yè)效益發(fā)展之舉。實踐證明，當(dāng)個體農(nóng)戶，在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上給予大力支持時 ,農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和規(guī)范經(jīng)營會發(fā)生巨大的變化，因此，對也存在的產(chǎn)業(yè)品質(zhì)注入新的技術(shù)、投入更多資金，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的變化有較大改善，信合企業(yè)為此

9、更要立足農(nóng)戶、 立足現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，千萬百計尋求技術(shù)源泉，有效的投入資金，使農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營更具活力，充分體現(xiàn)信合支農(nóng)的作用。3、因地制宜，發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能肓從，應(yīng)以本地自然資源情況發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的改善， 要充分利用土資源，人力資源、森林資源、水資源、交通資源，地理位置資料，進(jìn)一步確定產(chǎn)業(yè)對象。 在發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時， 要具有時間效益，推廣的預(yù)期值， 社會需求的飽和度， 人們對產(chǎn)品喜受程度的預(yù)計值等產(chǎn)品的社會效益的計算，進(jìn)一步確立發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的和意義。4、信合企業(yè)更要注重本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)研，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步階段，信合人以領(lǐng)頭人身份參與經(jīng)營指導(dǎo)，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模化時，結(jié)合

10、人更加注重產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的完善化、科學(xué)化，推廣和創(chuàng)利化的指引人，因此，信合人不只是農(nóng)戶的投資者，更要具有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的建設(shè)者，充分體現(xiàn)信合人的創(chuàng)新價值。 為此，信合人時刻調(diào)研本地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)展途徑，發(fā)展效益是信合企業(yè)支農(nóng)的主要支撐和辦法， 真正達(dá)到信企攜手共同發(fā)展的新時期特色信合形象。三、改善服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)品牌。服務(wù)農(nóng)村也是結(jié)合企業(yè)工作的方法的承諾， 當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在飛速前進(jìn)時， 我們身邊的服務(wù)方式提醒著信合人改變舊觀念， 創(chuàng)新服務(wù)方式也具有時代的要求與必然， 迎得廣大客戶的滿意是信合企業(yè)發(fā)展的根本， 信用社身在農(nóng)村， 將服務(wù)理念同地方習(xí)俗相陋承，服務(wù)農(nóng)村方式細(xì)化，服務(wù)功能送萬家。用“借光照人”、

11、“嗑蛋為客”、“信合百事通”、“信用特色服務(wù)”的服務(wù)理念與方式營造農(nóng)村服務(wù)環(huán)境，其意義在于以下方面：（ 1）“借光照人”當(dāng)農(nóng)戶在自身經(jīng)濟(jì)得以滿足時，不需要信合的資金需求時，信合人帶著祝福與農(nóng)戶握手，讓其自己發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造成就，體現(xiàn)信合人的溫暖之情，揭發(fā)農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)的希望之光，引導(dǎo)部分有發(fā)展念頭的創(chuàng)業(yè)者借鑒經(jīng)念， 突破獨家經(jīng)營的防線， 借經(jīng)驗以發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造新品種，發(fā)展新項目。 “借光照人”可以發(fā)展產(chǎn)品的支加工或分支機(jī)構(gòu)， 如生豬養(yǎng)殖業(yè)鏈條結(jié)構(gòu)， 應(yīng)成功創(chuàng)造飼料加工廠糧食收購廠產(chǎn)品運輸業(yè)生豬銷售業(yè)仔豬生產(chǎn)業(yè) 豬肉加工廠豬肉批發(fā)商的這一聯(lián)環(huán)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)， 各個生產(chǎn)主體獨立、自主經(jīng)營、相互合作，形成生產(chǎn)

12、鏈條結(jié)構(gòu)，形成創(chuàng)新經(jīng)營的一大亮點。（ 2）“嗑蛋為客”當(dāng)服務(wù)進(jìn)萬家時，信合人不惜犧牲個人小小代價去獲得客戶的滿意，比如電話服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)傳藝，手機(jī)提示，重點客戶的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日，客戶的生日誕辰節(jié)，國家規(guī)定的節(jié)日，信合人以最小代價，參加親情般的宴會，信合付出的不僅是禮節(jié)、更重要包含了信用人的祝福與親情，當(dāng)人類生命節(jié)日在光彩時，親情的參與、企業(yè)的真心的祝福，實為客戶人生幸運與驕傲的一大喜事。 “嗑蛋為客”就是讓自己小失一點，讓客戶飽滿的享受親情的溫暖。（ 3）“信合百事通”，信合企業(yè)服務(wù)的一大品牌。信合企業(yè)不僅只具有專業(yè)銀行所具有的一切業(yè)務(wù)種類， 為提升信合形象， 樹立信用品牌的觀念，利用“信用”這一獨特

13、服務(wù)品牌，以“信用”為基礎(chǔ)服務(wù)于農(nóng)村，因此， 信合人要成為農(nóng)戶的好幫手，信合人就應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)農(nóng)村信用社各種業(yè)務(wù)知識、農(nóng)村各種種養(yǎng)專業(yè)知識，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售與保存知識，農(nóng)村家庭理財知識，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，經(jīng)濟(jì)布局的發(fā)展與調(diào)整等知識。 信用社成為農(nóng)村發(fā)展為目的， 以信用為基礎(chǔ)的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化、信息綜合化、服務(wù)具體化，管理科學(xué)化的農(nóng)村服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，經(jīng)營的業(yè)務(wù)不僅僅為貨幣業(yè)務(wù)品種，更要發(fā)展代理業(yè)務(wù)，匯兌業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)，重點經(jīng)營以“信用”為基礎(chǔ)的農(nóng)村種養(yǎng)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)，家庭理財業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、法律咨詢業(yè)務(wù)，民間借貸公證業(yè)務(wù)，保管箱業(yè)務(wù)、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、農(nóng)村信用證業(yè)務(wù)等，使信用社成為農(nóng)村的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

14、，成為具有先進(jìn)的科學(xué)化、綜合化、信息化、規(guī)模化、知識化的信用機(jī)構(gòu)。信用社真正具有“信合百事通”功能，成為農(nóng)民致富的好幫手，讓農(nóng)戶有困難找信用社，信用社能及時為農(nóng)戶解決與建議，信用社成為農(nóng)民的致富好參謀。（ 4）信用特色服務(wù)。信用社不僅是非銀行金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)辦成農(nóng)村信息化管理機(jī)構(gòu)， 農(nóng)村信用環(huán)境的定性機(jī)構(gòu)， 建立一套完善的信用評定體系，確立農(nóng)戶信用級別， 信用級別包含農(nóng)戶家庭的經(jīng)濟(jì)商業(yè)信用，個人社會信用、家庭信用；企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)信用、社會信用；地方行政單位的信用度。 同時，信用社更要成為最簡單的地方經(jīng)濟(jì)的評估機(jī)構(gòu)，包括固定資產(chǎn)評估、無形資產(chǎn)、市場定量評估機(jī)構(gòu)；信用社成為一個的農(nóng)戶信用證的辦證管理機(jī)

15、構(gòu)， 對于農(nóng)戶或單位信用等級的不同、信用社服務(wù)方式和程度不同， 信用社應(yīng)當(dāng)具有農(nóng)村金融秩序的維護(hù)工作業(yè)務(wù)，如打擊逃廢債務(wù)、假鈔買賣、民間高利貸的業(yè)務(wù)。通過信用特色服務(wù)，讓農(nóng)戶樹立誠信觀念，樹立明理守信的道德觀念，以提升農(nóng)村社會“信用”品質(zhì)，建立農(nóng)村社會“信用”的長效機(jī)制。（ 5）建立“信用服務(wù)投資基金”當(dāng)信用社以最大化快速發(fā)展時，信合企業(yè)的經(jīng)營觀念發(fā)生歷史的更新， 改變過去陳舊陋習(xí)， 不為信合企業(yè)創(chuàng)新歷史先荷。信用社在服務(wù)農(nóng)村時，其作用是巨大的，規(guī)模也是巨大的，但所有業(yè)務(wù)產(chǎn)品將會付出較大的代價。 為了更好服務(wù)于農(nóng)村，支持個別特殊戶對信合企業(yè)事業(yè)的貢獻(xiàn)。 “信合服務(wù)投資基金”應(yīng)運而生，此基金將對

16、有巨大貢獻(xiàn)的業(yè)內(nèi)人士、業(yè)外人士進(jìn)行獎勵，具體為業(yè)內(nèi)人士的創(chuàng)業(yè)精神、工作精神、奉獻(xiàn)精神進(jìn)行獎勵；業(yè)外人士的信合工作建設(shè)性模范、代表性典范、貢獻(xiàn)性楷模，從他們身上，體現(xiàn)信用社巨大成就和功勞給予歷史性表彰， 體現(xiàn)信用社服務(wù)于社會的重大作用和意義。四、信合部門必須全力以赴，引領(lǐng)全鄉(xiāng)人民致富奔小康，信用社以農(nóng)民致富為目的，有效利用當(dāng)?shù)刭Y源，組織和聚集本地資金，制定具體支農(nóng)方針和辦法， 支持本地農(nóng)民全面發(fā)展， 提高農(nóng)戶的生活水平，增加農(nóng)民收入，使農(nóng)民倍感信用社是農(nóng)民的貼心人和支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的生力軍。（一）配合地方黨政部門構(gòu)建農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)藍(lán)圖。 黨政部門目前從服務(wù)農(nóng)村、關(guān)心農(nóng)民、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為工作重心，信合部

17、門要利用這契機(jī)，以黨政對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)， 進(jìn)一步明確信合企業(yè)支農(nóng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，制定富民強(qiáng)鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)措施。為此，信用社必須配合黨政的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作， 和地方黨政部門聯(lián)合支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)， 發(fā)展農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)工作有利于信合企業(yè)樹立良好的社會形象， 有利于信用社更好建設(shè)好農(nóng)村、服務(wù)好農(nóng)業(yè)、 服務(wù)好農(nóng)民，信用社各項工作將會得到黨政的支持和肯定，對信用社的發(fā)展意義非常重大。（二）引領(lǐng)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)經(jīng)商、辦企業(yè)及技術(shù)指導(dǎo)。務(wù)工人員是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的源泉，他們具雄厚的資金，具有先進(jìn)的技術(shù)、具有發(fā)展的思維，如果能回鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)， 這將會給農(nóng)村經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生較大影響。引導(dǎo)務(wù)工人員回鄉(xiāng)建設(shè)家園是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的必然趨勢。為

18、此，首先在思想上感化務(wù)工人員，讓他們感到在外務(wù)工不是人生生存的長久之策，務(wù)工不僅是為自己家庭發(fā)展務(wù)工，也不僅是為個人生活務(wù)工，如果回鄉(xiāng)做一些家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，務(wù)工人員才能體現(xiàn)在人生的社會價值，做出的成績也將會得到家鄉(xiāng)父老的肯定與贊揚。第二、為務(wù)工人員回鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，信用社應(yīng)當(dāng)主動聯(lián)系，熱情關(guān)照，積極請他們回鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)，并為他們根據(jù)農(nóng)村市場與資源環(huán)境而做出最好分析，提供可靠資金保證，讓務(wù)工人員感到自身的重要性和建設(shè)家園的必然性。(三)信合企業(yè)聯(lián)合農(nóng)戶，向有關(guān)文化部門學(xué)習(xí)，培養(yǎng)農(nóng)民的新思維、新技術(shù)、帶領(lǐng)農(nóng)民向農(nóng)業(yè)大學(xué)或農(nóng)業(yè)科研所請求支援，向這些文化單位學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)知識， 以提高農(nóng)民素質(zhì)， 讓農(nóng)民取得成功的技術(shù)和經(jīng)驗，并發(fā)展一支由科技打造的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)隊伍， 在農(nóng)村形成一批專業(yè)化、特色化、 科技化的農(nóng)村綠色工程中間力量，讓農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)源源不斷流向農(nóng)村， 使農(nóng)村的自然資源和勞動力資源得到充分利用。 農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)科研單位