培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、江蘇理工學(xué)院 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 指導(dǎo)教師： 團(tuán)隊成員 時間： 2014年1月9日目錄引言第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1訪談問卷和訪談對象 1.2訪談問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查過程及分析2.1 第一位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.2 第二位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.3 第三位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.4 第四位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.5 第五位訪談?wù)吲嘤?xùn)需求調(diào)查和結(jié)論2.6 培訓(xùn)的意見及建議 附錄： 培訓(xùn)需求調(diào)查訪談提綱引言該培訓(xùn)調(diào)查主要是對本院各專業(yè)學(xué)生的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。為了有效提高培訓(xùn)調(diào)查的針對性及可信度，本次培訓(xùn)需求調(diào)查采用一對一訪談?wù){(diào)查的方式進(jìn)行。 對

2、5位不同專業(yè)同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研是為了了解我院的校園培訓(xùn)現(xiàn)狀，對現(xiàn)有校園培訓(xùn)工作進(jìn)行較為合理的調(diào)查與評估，對就業(yè)情況、專業(yè)對應(yīng)的崗位要求等有了清楚的了解后，才能提出相應(yīng)的解決方案，加強培訓(xùn)的針對性、實用性和有效性，為在以后的工作中逐步改善培訓(xùn)提供方向?，F(xiàn)將調(diào)研結(jié)果整理報告如下：第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況1.1 訪談問卷及訪談對象為了有效的提高調(diào)查的針對性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求訪談?wù){(diào)查表和一對一訪談兩種方式，欲多專業(yè)、多渠道的獲取各崗位的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實和大部分同學(xué)對培訓(xùn)的評價和期望。此次訪談對象分別來自國際貿(mào)易專業(yè)，財務(wù)管理，營銷專業(yè)，會計專業(yè)，金融專業(yè)。

3、訪談氛圍融洽和諧，訪談?wù)咭埠芘浜稀?.2 訪談問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容訪談問卷結(jié)構(gòu)分為三個部分，第一部分為就業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查，主題圍繞“就業(yè)發(fā)展方向”、“就業(yè)崗位的要求”以及“自己在就業(yè)中有哪些欠缺”進(jìn)行調(diào)研分析，在于了解調(diào)查對象的就業(yè)情況，就業(yè)意愿及就業(yè)出現(xiàn)的問題；第二部分為培訓(xùn)需求調(diào)查，分別圍繞“對培訓(xùn)的看法”、“培訓(xùn)方式”、“培訓(xùn)內(nèi)容”、“培訓(xùn)時間”、“培訓(xùn)時長”、“培訓(xùn)講師”等；第三部分為對培訓(xùn)的意見和建議。第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查過程及結(jié)論2.1 第一位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息： 被訪談人信息： 訪談時間： 2014.01.09 訪談地點： 12#102 記錄人： 訪談問題：1、 你畢業(yè)的發(fā)展方向

4、（求職意愿）： 我真正的求職意愿是廣告策劃，但是我現(xiàn)在是在淘寶實習(xí)。2、 就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對你所在崗位的要求？（1） 能夠通過在線聊天工具和熱線電話接待客戶，解答疑問，進(jìn)行商品銷售，促成交易，獲取訂單； （2）成功完成銷售過程的咨詢、下單、發(fā)貨、反饋； （3）能夠接待、反饋、跟進(jìn)與處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。 3、 就求職單位對你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是 ？ 經(jīng)驗，因為我第一天來就直接拉過去工作，沒人具體指導(dǎo)我，培訓(xùn)我，可能是因為年底，人都很忙吧，當(dāng)然最直接的就是我沒有工作經(jīng)驗。4、 你對就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？ 一定要仔細(xì)到位，不要走形勢 ，像2-3天的培訓(xùn)就有點敷衍了

5、，我們學(xué)不到什么，如果就學(xué)那些，我們也很失望的，可能跟沒學(xué)一樣，到時候還是不會做實際工作。5、 您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？ 角色扮演，我比較喜歡有趣又能學(xué)到實際知識的培訓(xùn)方式，太死板的我會覺得無聊，太實際的可能也耗時耗力。6、 你希望在哪個時間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為多長合適？ 離校前兩個月培訓(xùn)，長時間的培訓(xùn)會加深我們的印象，也會讓我們準(zhǔn)備的更充分。7、 您對培訓(xùn)講師有何要求和期望？表達(dá)能力上，口才好，有邏輯性；知識儲備上，要有管理學(xué)，專業(yè)知識及其他相關(guān)聯(lián)系的學(xué)科也要會；現(xiàn)場感染力上，要有激情，幽默，吸引我們的興趣；態(tài)度上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，當(dāng)然應(yīng)該多給我們一些實例，開發(fā)我們的實踐技巧和潛能。8、 您期望

6、就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？ 能夠分行分類，也不是全講，主要是那些經(jīng)常會遇到的實際問題該怎么處理，多一些實踐案例，然后能總結(jié)一些技巧。例如我現(xiàn)在關(guān)于這一行在阿里巴巴等網(wǎng)站上的操作就一點也不通。9、 您覺得目前我?？梢詮哪男┓矫婕訌姶髮W(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作？ 主要還是實際操作方面吧，多一些模擬軟件，實驗，技能比賽，要是可以，可以通過與其他企業(yè)合作，安排本校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，那樣效果更好。10、 你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來哪些收獲？ 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文化知識、社會規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則、價值觀念、實際應(yīng)用收獲。結(jié)論：該同學(xué)在本專業(yè)上對培訓(xùn)需求的要求很強烈，因為已經(jīng)實習(xí)，所以感受更深，認(rèn)為沒有培訓(xùn)直接就職有很多隱患，同時

7、在找工作時也會導(dǎo)致直接被用人單位拒絕。2.2 第二位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息： 被訪談人信息： 訪談時間： 2013年1月9日 訪談地點： 59#108 記錄人： 訪談問題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）： 銷售助理2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對你所在崗位的要求？ 親和力，溝通能力強，團(tuán)隊合作意識好，表格等軟件熟練使用，同時還要會訂單財務(wù)收賬方面。3、就求職單位對你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是 ？可能在財務(wù)方面缺乏經(jīng)驗，需要公司指導(dǎo)。4、你對就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？ 贊成，總的來說，就業(yè)前培訓(xùn)可以幫助我們彌補不足的地方。5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？ 講授與實踐的結(jié)合，這樣更有

8、效果。6、你希望在哪個時間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為多長合適？ 大四上學(xué)期參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間大概兩個月。7、您對培訓(xùn)講師有何要求和期望？ 專業(yè)講師，不要空談，要有實效。8、您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？ 在財務(wù)方面加強培訓(xùn)。9、您覺得目前我校可以從哪些方面加強大學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作? 舉辦一些相關(guān)的比賽或者提供實踐機會。10、 你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來哪些收獲？ 彌補自己不足的地方，增強自信心，同時加強團(tuán)隊合作能力。結(jié)論： 可以發(fā)現(xiàn)市場營銷專業(yè)的學(xué)生還是需要培訓(xùn)，尤其是在財務(wù)方面的相關(guān)培訓(xùn)。 2.3 第三位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息： 被訪談人信息： 訪談時間： 訪談地點： 59#108 記錄人：

9、 訪談問題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）： 我準(zhǔn)備去某公司應(yīng)聘財務(wù)專員。2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對你所在崗位的要求？ 我認(rèn)為需要豐富的工作經(jīng)驗、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力等。其中，以實踐經(jīng)驗為主。3、就求職單位對你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是 ？ 我覺得自己主要缺少的是工作經(jīng)驗，即沒有將在校學(xué)習(xí)的理論知識與工作融合的工作機會。4、你對就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？ 我很贊成，在就業(yè)前，這將會為我們提供一個完善自我的機會。其中可以幫助我們復(fù)習(xí)充實自己理論知識，同時，也有可能為我們提供一個實踐的機會。5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？ 講授以及情景模擬。6、你希望在哪個時間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為多長

10、合適？ 大四上學(xué)期可以進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)大概一個月左右。7、您對培訓(xùn)講師有何要求和期望？ 專業(yè)教師和外部專業(yè)培訓(xùn)講師同時進(jìn)行。8、您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？ 專業(yè)知識，其中包含案例講解以及一些法律知識，以及加強會計核算能力和財務(wù)分析能力。還有相關(guān)軟件的使用。9、您覺得目前我?？梢詮哪男┓矫婕訌姶髮W(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)工作? 組織更多相關(guān)的社會活動、比賽，加強學(xué)生的實操能力；加大培訓(xùn)講師團(tuán)隊等。10、 你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來哪些收獲？ 能夠幫助我充實財務(wù)管理及相關(guān)金融、會計、法律等方面的知識和能力，會計手工核算能力、會計信息系統(tǒng)軟件應(yīng)用能力，以及提高團(tuán)隊合作能力。結(jié)論：可以發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生需要進(jìn)行

11、相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)的，對于培訓(xùn)，他們擁有積極的心態(tài)。 2.4 第四位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息： 被訪談人信息： 訪談時間： 2013-1-7 15:00 訪談地點： 59#201 記錄人： 訪談問題：1、你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）： 銀行業(yè)務(wù)員2、就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對你所在崗位的要求？ （1）從性格方面來說一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該要樂觀。那種遇到挫折首先否定自己的人是不適合做業(yè)務(wù)的。一個業(yè)務(wù)員應(yīng)該能夠在困難中看到希望，能夠不斷的自我驅(qū)動，不斷的激勵自己，并用自己的樂觀去感染別人。 （2）業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備良好的人品和較強的責(zé)任心。3、就求職單位對你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是 ？

12、自己的心態(tài)不夠樂觀4、你對就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？ 我覺的很好呀，可以進(jìn)行心理培訓(xùn)，你說的禮儀著裝沒什么必要，因為應(yīng)聘單位到你學(xué)校去話肯定知道你是學(xué)生，所以穿的整潔點就好，沒必要刻意去準(zhǔn)備.5、您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？ 高校就業(yè)指導(dǎo)課6、你希望在哪個時間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為多長合適？ 在參加實習(xí)前的一段時間，培訓(xùn)時間一個星期7、您對培訓(xùn)講師有何要求和期望？ 希望培訓(xùn)能理論聯(lián)系實際，更實際一些8、您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？ 可以進(jìn)行心理培訓(xùn)、禮儀著裝要求。林外專業(yè)技能方面在學(xué)校能考本專業(yè)相關(guān)的證書盡量考,因為在學(xué)校往往是比較容易，而到了社會上考的話又貴而且通過率低.不過有些公司不承認(rèn)你在學(xué)?？?/p>

13、的證,就像我們公司，來到公司后還得重新考.9、 你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來哪些收獲？ 能夠更自信的去面對面試官，在求職前也會做好自己的準(zhǔn)備工作。結(jié)論：由上訪談記錄可知金融專業(yè)的包佩玲同學(xué)希望進(jìn)銀行做業(yè)務(wù)員，并且也希望學(xué)校對她進(jìn)行心理、禮儀、專業(yè)所需證書等方面的培訓(xùn)。2.5 第五位訪談?wù)吲嘤?xùn)調(diào)查和結(jié)論訪談人信息： 被訪談人信息： 訪談時間： 2013-1-7 13:00 訪談地點： 59#201 記錄人 訪談問題：1、 你畢業(yè)的發(fā)展方向（求職意愿）：到企業(yè)做會計2、 就目前你的發(fā)展方向，你的求職單位對你所在崗位的要求？（1）有初級會計師證書（2）熟悉掌握財務(wù)制度、會計制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項收費制

14、度、費用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證?？顚Ｓ?。（3）按照會計制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)完備;賬目健全、及時記賬算賬、按時結(jié)賬、如期報賬、定期對賬(包括核對現(xiàn)金實有數(shù))。保證所提供的會計信息合法、真實、準(zhǔn)確、及時、完整。（4）遵守會計法，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財務(wù)制度，實行會計監(jiān)督。負(fù)責(zé)對出納會計及其他有關(guān)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（5）遵守職業(yè)道德，做到廉潔奉公、堅持原則、實事求是、一絲不茍、熱忱服務(wù)。3、 就求職單位對你所在崗位的要求，你認(rèn)為你欠缺的是 ？關(guān)于會計的法律知識不太熟悉4、 你對就業(yè)前培訓(xùn)有什么看法？我覺的非常有必要5、 您期望何種就業(yè)培訓(xùn)形式？學(xué)校開設(shè)專業(yè)的培

15、訓(xùn)課程比如：專門針對會計專業(yè)的學(xué)生的就業(yè)培訓(xùn)6、 你希望在哪個時間段參加培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為多長合適？在周六周日，大家比較有時間。培訓(xùn)時間一個月吧7、 您對培訓(xùn)講師有何要求和期望？希望培訓(xùn)能理論聯(lián)系實際，更實際一些8、 您期望就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是？面試技巧、會計從業(yè)資格證和初級會計師等證書的培訓(xùn)9、你認(rèn)為參加培訓(xùn)將為你帶來哪些收獲？能獲得自己就業(yè)所要的證書，增加自己專業(yè)的知識，能夠更有信心去面試。結(jié)論：由上訪談記錄可知會計專業(yè)的許寧同學(xué)希望進(jìn)公司做一名會計支援，并且也希望學(xué)校對她進(jìn)行面試技巧、專業(yè)所需證書等方面的培訓(xùn)。2.6 培訓(xùn)的意見及建議通過上述的分析，為切實提高我院就業(yè)率，滿足我院學(xué)生的培訓(xùn)需求，改善培訓(xùn)現(xiàn)狀，應(yīng)注意如下問題：1、關(guān)于培訓(xùn)講師，學(xué)校應(yīng)該安排校內(nèi)外人員進(jìn)行授課，使得