部門工作個(gè)人總結(jié)三篇

1、部門工作個(gè)人總結(jié)三篇【導(dǎo)語(yǔ)】總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。部門工作個(gè)人總結(jié)三篇是WTT 為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。篇一20XX 年成為過(guò)去，過(guò)去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過(guò)去的一點(diǎn)一滴的一年。在迎接 20XX 年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過(guò)去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況：在我廠各位領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過(guò)各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開(kāi)發(fā)成功，使得 20XX 年成為了有力進(jìn)步的一年。 面對(duì)新市場(chǎng)， 我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量， 將 “質(zhì)量就是企業(yè)生命 ”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進(jìn)行過(guò)成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)

2、隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹 iso 質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)部門和質(zhì)檢部門的配合下， 圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場(chǎng)前的試驗(yàn)工作。 質(zhì)檢部門能針對(duì)各產(chǎn)品及時(shí)地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)， 以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行， 為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)， 使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。 但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品， 使得產(chǎn)品種類呈多樣性， 也給質(zhì)檢部門的工作帶來(lái)了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，

3、產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。2、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱忱， 把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進(jìn)行質(zhì)檢工作培訓(xùn)并取得相關(guān)質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能， 彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可

4、追溯性，以顧客為主， 為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制， 主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)生產(chǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品以及廢品的管理。質(zhì)檢部 20XX 年的目標(biāo)是： 顧客滿意度85%以上，在用檢測(cè)設(shè)備合格率為100%，且檢測(cè)設(shè)備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作， 對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)通

5、知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對(duì)主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；對(duì)客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作， 只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)， 才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。 質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、 為產(chǎn)品服務(wù)的部門， 為迎接我廠的快速發(fā)展， 以及不斷變化的外部環(huán)境， 我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)， 來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、 復(fù)雜性日益增加的新的產(chǎn)品。篇二20XX年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，面對(duì)xx 酒店相繼崛起的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、

6、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的中心樞紐作用，積極努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。 一年來(lái)， 行政部結(jié)合工作實(shí)際， 認(rèn)真履行工作職責(zé)， 加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通， 為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)， 行政部不定期的深入到員工之中，加強(qiáng)與員工的溝通，積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。比如在前廳工作的PA 阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來(lái)，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨，導(dǎo)致兩位從開(kāi)荒一直工作到現(xiàn)在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露?/p>

7、時(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來(lái)，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工?？头坎糠?wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，便對(duì)她的近況做了一些詢問(wèn)，才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)，她個(gè)人怕影響到部門工作，一直沒(méi)有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。 行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。行政部始終堅(jiān)持給員工的工作環(huán)境， 為員工提供人性化的人文關(guān)懷，到酒店是家， 切實(shí)做到關(guān)心員工、 愛(ài)護(hù)員

8、工， 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。讓員工真正感受主動(dòng)性、創(chuàng)造性，二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活為了更好的對(duì)外宣傳酒店， 提升酒店的知名度和美譽(yù)度， 春節(jié)之后， 有安排有計(jì)劃地開(kāi)始籌備酒店網(wǎng)站事宜， 大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃， 小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施。最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了， 也得到了客人的關(guān)注，有些客人已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息，只是我們酒店沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，酒店

9、在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。在 3 月 7 日舉辦的迎 “三八 ”員工卡拉OK 比賽中，員工都積極踴躍的報(bào)名，大展自己的歌喉， 不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進(jìn)了員工的音樂(lè)素養(yǎng)。后來(lái)又在 4 月日 月日酒店開(kāi)展了“踏青？運(yùn)動(dòng)？休閑”為主題的外出春游活動(dòng)，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。由于進(jìn)入6 月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，20XX 年 16 月份的員工生日晚會(huì)也因故推遲到9 月 26 日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會(huì)當(dāng)天， 恰逢潛江七

10、喜國(guó)際大酒店的管理人員到訪，并邀請(qǐng)了他們一同參加。晚會(huì)上大家和到訪嘉賓一起同臺(tái)歌唱、 載歌載舞，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S， 所有人一起唱著生日快樂(lè)歌、吹著蠟燭， 一起分享甜蜜的生日蛋糕， 并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物， 表達(dá)了酒店對(duì)員工的體貼與關(guān)懷。三、加強(qiáng)考勤管理自 20XX 年年初開(kāi)始實(shí)施指紋打卡以來(lái)，行政部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法， 認(rèn)真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門， 并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作， 使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。 但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題， 部門考勤管理較混亂， 管理人

11、員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格， 對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、 不嚴(yán)格， 這些問(wèn)題將在 20XX 年度作為行政部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。四、辦理了員工養(yǎng)老保險(xiǎn)從 20XX 年 7 月 1 日截止到20XX 年 6 月 30 止，酒店在社保局共辦理了77 人的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。其中，新開(kāi)戶人員有11 人，酒店續(xù)保人員有50 人，從外單位轉(zhuǎn)入酒店購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)的人16 人。保險(xiǎn)基數(shù)也由去年的3696 元 / 年調(diào)整為4334 元 / 年，此次共向社保局繳納保險(xiǎn)費(fèi)用339528 元。因?yàn)榛鶖?shù)上調(diào)，12 個(gè)已離職人員應(yīng)補(bǔ)繳每月的差額15 元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財(cái)務(wù)室、社保局共同把

12、關(guān)， 由行政部、財(cái)務(wù)室開(kāi)具證明離職和已補(bǔ)繳金額單據(jù)到社保局， 再由社保局給予辦理后期轉(zhuǎn)出手續(xù)。 在此基礎(chǔ)上， 行政部并對(duì)酒店在職人員的醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)買情況做了一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)： 目前在編人數(shù)共有 190 人。購(gòu)買農(nóng)村合作醫(yī)療的有 62 人；購(gòu)買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有 32 人；購(gòu)買職工醫(yī)保的有 5 人；共計(jì)為：99 人。五、員工新宿舍的搬遷為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7 月 10 日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jī)蓮d的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設(shè)施， 行政部也本著為員工的貼心服務(wù)，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，

13、 員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒(méi)有地方安排，導(dǎo)致在招聘男員工時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了，因?yàn)橥饷娣孔馓F自己的工資承擔(dān)有限而離職。建議在新的一年里， 能夠落實(shí)男員工的住宿問(wèn)題。六、合理性的招聘暑期工七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節(jié)節(jié)升溫。 在 6 月底 7 月初，酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期， 為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足， 不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量， 行政部針對(duì)升學(xué)宴的季節(jié)性特點(diǎn)，面向廣大中高在校學(xué)生招聘了 17 名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓(xùn)。 暑期工的進(jìn)場(chǎng)， 給餐飲部帶來(lái)了更多的活力和幫助。 針對(duì)大型會(huì)議來(lái)臨時(shí)， 人員不夠，行

14、政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作， 大家本著齊心協(xié)力、 團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)和態(tài)度，認(rèn)真圓滿的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書6 月 22 27 日在勞動(dòng)局經(jīng)過(guò)為期五天的培訓(xùn)之后，行政部組織員工準(zhǔn)備資料、填寫表格，在京山縣勞動(dòng)局辦理 25 人的資格證書。為了達(dá)到年底星評(píng)復(fù)核的硬性標(biāo)準(zhǔn)，行政部在 9 月份又組織了 29 人在 11 月 26 日到集團(tuán)公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29 人的資格證書正在辦理之中。后又于12 月初在荊門市旅游局的組織下申報(bào)了42 人的職業(yè)鑒定考試， 42 人的考試工作將在20XX 年 2 月之前完成。目前酒店在崗人

15、員中，已有22人已經(jīng)持證。預(yù)計(jì)20XX 年酒店持證人數(shù)將達(dá)到118 人，持證率將達(dá)50%以上。雖然持證率上去了，但是在管理人員中的持證率幾乎為零。20XX 的工作將加強(qiáng)在全員持證考核方面。八、部門其他工作常抓不懈在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前，共有在編人數(shù)257 人（含廚部、物業(yè)、安保） ，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內(nèi)。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步，改善最明顯的房務(wù)部的衛(wèi)生情況。針對(duì)每次的檢查結(jié)果， 行政部都給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì)議較多，場(chǎng)地不允許的情況下， 管理層的培訓(xùn)工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過(guò)年底的復(fù)核，

16、認(rèn)識(shí)到了我們平時(shí)的衛(wèi)生檢查、培訓(xùn)工作都不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，在20XX年的工作中將成立專班小組對(duì)照星標(biāo)要求來(lái)檢查各個(gè)工作，真正起到質(zhì)檢督查的作用。存在的問(wèn)題：1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。2、員工活動(dòng)組織較少，培訓(xùn)系統(tǒng)不夠健全。3、管理人員持證率低，持證級(jí)別低。4、沒(méi)有男生宿舍，男員工不容易招進(jìn)來(lái)。5、酒店網(wǎng)站的在線預(yù)定沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，形同虛設(shè)。6、沒(méi)有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。篇三上半年工作總結(jié)1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展一年半有余。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽， 上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范， 在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹， 我行的整體

17、服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升， 與地區(qū)同業(yè)相比較， 我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)， 也得到了更多客戶的認(rèn)可和好評(píng)。上半年， 省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的 XX 至 XX 年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。 我行參賽的個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。 xx 支行、 xx 支行、5xx支行及xx 支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。同時(shí)，依據(jù)分行制定的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定 xx 支行、 xx 支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)

18、服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說(shuō)盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見(jiàn)的。主要集中在兩個(gè)方面。首先，無(wú)論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行， 還是與地區(qū)同業(yè)相比較， 我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作， 但，每月分、 支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。 這說(shuō)明我行的服務(wù)軟件商有欠缺， 如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問(wèn)題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗， 后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說(shuō)是三令五申。 但，從上半年的執(zhí)行情況看， 我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行， 可謂中規(guī)中矩。 而后線員工在執(zhí)行過(guò)程中卻始終參差不齊。 總體來(lái)說(shuō)， 在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。下半年主要工作事項(xiàng)1、關(guān)于服務(wù)工作。7 月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、 鐵東支行