中水CPU卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊

1、中水中水 CPUCPU 卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊目錄目錄1.1.前言前言.12.2.安裝安裝.12.1 硬件環(huán)境.13 3 操作指南操作指南.13.1 用戶登錄.13.2 操作界面.23.3 菜單操作說明.33.3.1 系統(tǒng)管理.33.3.1.1 操作員管理.33.3.1.2 更改密碼.43.3.1.3 查看日志.43.3.1.4 系統(tǒng)信息管理.43.3.1.5 系統(tǒng)參數(shù).73.3.1.6 更換操作員.73.3.1.7 退出.83.3.2 業(yè)務(wù)受理.83.3.2.1 開戶.83.3.2.2 銷戶.83.3.2.3 修改.93.3.2.4 售水.103.3.2.5 換表.12

2、3.3.2.6 換卡.133.3.2.7 補卡.133.3.3 IC 卡管理.143.3.3.1 讀卡.143.3.3.2 寫卡.153.3.3.3 預(yù)置卡.163.3.4 查詢分析.163.3.4.1 客戶信息查詢.163.3.4.2 水價變動查詢.173.3.4.3 水表信息查詢.173.3.4.4 當前登錄用戶.173.3.5 統(tǒng)計報表.173.3.5.1 銷售明細報表.183.3.5.2 銷售報表統(tǒng)計.183.3.5.3 換表報表統(tǒng)計.183.3.5.4 補卡/換卡統(tǒng)計.183.3.5.5 開戶報表統(tǒng)計.183.3.5.6 銷戶報表統(tǒng)計.193.3.5.7 異常統(tǒng)計報表.193.3.6

3、 幫助.193.3.7 業(yè)務(wù)導(dǎo)航.193.4 其他使用說明.203.4.1 用戶卡的重用.203.首次使用說明.20第一步 登錄.20第二步 添加操作員.21第三步 進行系統(tǒng)信息管理.21第四步 進行系統(tǒng)參數(shù)配置.21第五步 開始具體業(yè)務(wù).214 4 獲取更多幫助信息獲取更多幫助信息.21Comment t1: Comment t2: Comment t3: Comment t4: 1.1.前言前言為了您能更好的使用中水 IC 卡售水管理系統(tǒng)，我公司特編寫了此中水 CPU 卡售水管理系統(tǒng)用戶手冊 ，詳細介紹了中水 IC 卡售水管理系統(tǒng)安裝環(huán)境和安裝要求；安裝方法和步驟；操作方法和步驟；疑難問題

4、解決方法。2.2.安裝安裝2.12.1 硬件環(huán)境硬件環(huán)境在您安裝本軟件前，請先檢查一下您的機器的硬件環(huán)境。建議使用以下硬件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows2k 及以上，內(nèi)存： 256M 以上內(nèi)存，CPU：800MHZ 以上數(shù)據(jù)庫平臺：MS SQL Server 2000 個人版3 3 操作指南操作指南3.13.1 用戶登錄用戶登錄在登陸之前需要配置一下數(shù)據(jù)庫信息。在 RWSM 文件夾下點擊 Config.exe 文件，彈出 RWSM配置信息對話框，如下圖所示：填寫正確的數(shù)據(jù)庫地址后點擊“確定”按鈕，此時再運行此軟件。點擊桌面上的快捷鍵或選擇開始開始程序程序RWSMRWSM中水中水 CPUCPU 卡

5、卡售水管理系統(tǒng)售水管理系統(tǒng).exe.exe，將會進入Comment t5: Comment t6: 登錄界面，如下圖所示：3.23.2 操作界面操作界面輸入正確的操作員和密碼后，將會進入系統(tǒng)的主菜單，主菜單界面如下：說明：普通的操作員登錄到主菜單后， “系統(tǒng)管理”菜單下的“操作員管理” 、 “查看日志” 、“系統(tǒng)信息管理”菜單功能無效，因為操作員無此權(quán)限，只有管理員有這些權(quán)限。Comment t7: Comment t8: Comment t9: 3.33.3 菜單操作說明菜單操作說明3.3.13.3.1 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理3.3.1.13.3.1.1 操作員管理操作員管理操作員管理界面如下：1

6、.該功能主要是為了管理使用本系統(tǒng)的用戶信息。2.只有管理員才能進入操作員管理界面。3.管理員可以添加、刪除及修改其他員工信息，但不能刪除自己。4.Admin 為系統(tǒng)保留用戶，缺省密碼為 admin，不能刪除，可在登錄后修改 Admin 的密碼5.權(quán)限只有管理員和操作員兩種（以下通稱為業(yè)務(wù)員） ，管理員有系統(tǒng)的所有權(quán)限，操作員只有某些權(quán)限。6.登錄 ID 不能重復(fù)。7.已有業(yè)務(wù)操作記錄的操作員/管理員不能刪除。8.普通管理員不能查看 Admin 的屬性，也就不能修改 Admin 的屬性，但可以修改 Admin的密碼。點擊“添加”按鈕后，將進入“添加新用戶”界面，界面如下：Comment t10:

7、 Comment t11: Comment t12: Comment t13: Comment t14: 選中一個用戶后，點擊“屬性” ，可以查看該用戶的詳細信息，并可進行修改；也可點擊“刪除” ，刪除該用戶信息；還可以點擊“更改密碼” ，修改該用戶的密碼。3.3.1.23.3.1.2 更改密碼更改密碼任何登錄到該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員，點擊此菜單后，都能進入更改密碼界面，修改自己的密碼，如下圖所示：3.3.1.33.3.1.3 查看日志查看日志點擊此菜單后，可以進入“登錄日志”界面，查看各個業(yè)務(wù)員的登錄信息。注：只有管理員才有權(quán)限使用此功能。3.3.1.43.3.1.4 系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)信息管理點擊此

8、菜單后，可進入“系統(tǒng)信息管理”窗口，進行小區(qū)信息、水表信息、卡片信息、水價的管理。管理操作主要包括添加、修改、刪除。系統(tǒng)信息管理的界面如下：Comment t15: Comment t16: Comment t17: Comment t18: 1.1.小區(qū)信息管理小區(qū)信息管理小區(qū)信息主要指的是該售水網(wǎng)點下的小區(qū)信息。在“小區(qū)信息管理”欄目下，點擊右邊的“添加”按鈕，將為進入“小區(qū)信息添加”界面，在那里就可以進行小區(qū)信息的添加。如下圖所示：另外，選中一條小區(qū)信息后，可以點擊右邊的“修改” 、 “刪除”按鈕，進行所選小區(qū)信息的修改和刪除，如下圖所示：Comment t19: Comment t20

9、: 2.2.水表型號管理水表型號管理水表信息主要包括水表的型號，廠家和單價。具體的添加、修改、刪除操作請參照小區(qū)信息管理。3.3.卡片信息管理卡片信息管理卡片信息主要包括卡片的型號、生產(chǎn)廠家、單價，這部分信息涉及到為用戶換購水卡的費用問題，所以這部分信息的管理也很重要。具體操作也參照小區(qū)信息管理。4.4.水價管理水價管理因為這部分是售水業(yè)務(wù)的核心部分，所以詳細說明一下，添加新水價的界面如下：其中：1. 水價的名稱必須填寫。2. 初始讀數(shù)一定要和用戶水表中的預(yù)置水量一致。Comment t21: Comment t22: 3. 充值上限指的用戶一次購水的最大限量，用戶的每一次購水量都不能超過充值

10、上限。4. 告警水量 1 指用戶的水表中的水量到達該水量數(shù)目時，用戶的水表會發(fā)出告警，提醒用戶充值。比如，如果用戶水表的告警水量 1 為 10 噸，那么當水表中的剩余水表數(shù)為10 噸時，水表就會發(fā)出告警。5. 告警水量 2 系統(tǒng)保留。6. 單價指的是每噸水的價格。7. 附加水價 1、附加水價 2、附加水價 3 的后面都有一個“修改”按鈕，點擊“修改”按鈕，就可以更改附加水價的名字。比如，點擊“附加水價 1”后面的“修改”按鈕，可以將“附加水價 1”改為“表中剩余水量附加”等等。每個“修改”按鈕的右面，都有一個選擇框，可以選擇或輸入附加水量的數(shù)量。8. 一切填寫正確后，按“添加”按鈕，即可實現(xiàn)水

11、價的添加。9. 在依據(jù)該水價已多次售水后，如果需要對水價進行變動，只需修改該水價的相關(guān)信息即可，如修改單價、告警水量、充值上限等，但不能對預(yù)置水量進行調(diào)整，預(yù)置水量必須和水表中的預(yù)置水量保持一致。修改預(yù)置水量只和未使用的水表相關(guān)，如果需要修改預(yù)置水量，可以增加一個水價類型，以滿足需要。注：只有管理員有系統(tǒng)信息管理權(quán)限。3.3.1.53.3.1.5 系統(tǒng)參數(shù)系統(tǒng)參數(shù)點擊此菜單后，可進入“系統(tǒng)參數(shù)配置”界面，主要配置讀卡器的端口、數(shù)據(jù)中心的 IP 地址、與數(shù)據(jù)中心進行通信的端口號,如下圖所示：3.3.1.63.3.1.6 更換操作員更換操作員點擊此菜單后，會重新進入登錄界面，重新輸入新的操作員進行

12、登錄；若不想更換操作員，點擊登錄界面上的“取消”按鈕，可以重新進入到主界面。3.3.1.73.3.1.7 退出退出點擊此菜單后，將會退出該系統(tǒng)。 Comment t23: Comment tpf24: Comment tpf25: 3.3.23.3.2 業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理點擊此菜單下的子菜單后，主界面的右面將會出現(xiàn)“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”樹，點擊樹上的節(jié)點便于進行各個子窗體的切換，而功能等效于子菜單間的切換。3.3.2.13.3.2.1 開戶開戶點擊此菜單后，可進入開戶界面，如下圖所示：點擊“保存”后，在讀卡器中插入新的用戶卡片，點擊“設(shè)置卡片信息” ，可將用戶信息寫入用戶卡中。另外，選中一個用戶后，可以更

13、改他的信息，改完后，點擊“修改”按鈕，系統(tǒng)便會提示您“修改成功” 。你也可以選中一個用戶，給他設(shè)置一個卡片信息。3.3.2.23.3.2.2 銷戶銷戶銷戶流程：將檢查卡插入待銷戶的客戶水表中在銷戶界面中點擊“讀檢查卡”按鈕，讀出水表中的剩余水量退款插入用戶卡點擊“銷戶”按鈕插入恢復(fù)密鑰卡將初始化卡插入客戶水表中對于不退款的銷戶流程可直接查找要銷戶的客戶，插入用戶卡，點擊“銷戶”按鈕就可以。如果不能確認進行銷戶的用戶卡的戶主，可通過 IC 卡片管理菜單中的讀卡操作讀取用戶卡Comment t26: 的用戶號，然后在銷戶界面中查詢該用戶號的戶主，然后進行銷戶操作。 ，如下圖所示：3.3.2.33.

14、3.2.3 修改修改點擊此菜單后，可進入修改用戶界面，查詢出你要修改的客戶信息，選中你要修改的客戶，修改完后，點擊“修改”按鈕，如下圖所示：Comment t27: 系統(tǒng)即可提示您修改成功。你也可以選中一個用戶后，點擊“重新開卡” ，重新將用戶信息寫入到用戶的卡片中。該卡片可以是一張新的卡片，也可以是用戶原來的卡，但是，開了新卡后，用戶原來的用戶卡將不能使用。3.3.2.43.3.2.4 售水售水點擊此菜單后，可進入售水界面，在讀卡器中插入用戶的用戶卡，點擊“讀卡”按鈕，在“本次售水信息”一欄中輸入用戶需要的購水量、補加水量、扣減水量，然后點擊“售水”按鈕，售水操作即可成功。售水界面如下圖所示

15、：Comment t28: Comment t29: Comment t30: Comment t31: Comment t32: 初次售水時，購水量必須超過預(yù)置水量， “售水”按鈕才可用，即才可進行售水操作。當售水打印票據(jù)時意外關(guān)閉票據(jù)打印窗體而不能打印票據(jù)時，可通過“查詢分析”菜單中的”“客戶信息查詢”菜單項進行售水票據(jù)的補打操作?？蛻粜畔⒉樵兘缑婕把a打售水發(fā)票界面如下圖所示：Comment t33: Comment t34: Comment t35: Comment tpf36: Comment tpf37: Comment tpf38: Comment tpf39: 在客戶信息查詢窗體

16、中，查詢出相應(yīng)的客戶，然后在窗體下部的信息單中選擇購水記錄，選擇最新的購水記錄，即可補打該記錄的售水票據(jù)。特別注釋1.在售水界面中，表中剩余量是指用戶上次插卡時的水表中的剩余水量，而非目前實時的剩余水量。2.第一次售水的流程見后。3.3.2.53.3.2.5 換表換表換表操作用新表替代舊表，新的水表應(yīng)該進行標號設(shè)置、初始化、密鑰修改的一系列操作方可投入使用。點擊此菜單后，可進入換表界面，查詢需換表的用戶的信息，根據(jù)表的損壞情況，進行換表操作，如下圖所示：電子模塊未損壞：電子模塊未損壞：若用戶的水表的電子模塊未損環(huán)，則只需將回收轉(zhuǎn)移卡插入到舊表中，舊表中的信息則會寫入到回收轉(zhuǎn)移卡，然后再將回收轉(zhuǎn)

17、移卡插入到新表中，舊表中的信息則導(dǎo)入到了新表中。 （舊表在插入回收轉(zhuǎn)移卡后，數(shù)據(jù)清零，關(guān)閥；該表要重新使用則需要恢復(fù)密鑰并初始化水表，插入修改密鑰卡就可以當作新表再次使用。無需插用戶卡，直接點擊“換表（電子模塊未損壞） ”按鈕， 系統(tǒng)會將填寫的換表記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中。電子模塊損壞：電子模塊損壞：若用戶的水表的電子模塊已經(jīng)損壞，則表示要和用戶協(xié)商剩余水量，插入用戶卡進行“讀卡”操作，讀取用戶購水的相關(guān)信息，與用戶進行協(xié)商剩余水量，下次售水時將剩余Comment t40: 水量補加給用戶。在讀卡器中插入用戶卡，填寫“剩余水量” ，點擊“換表（電子模塊損壞）”按鈕，會將換表記錄寫入到用戶卡中和數(shù)據(jù)庫

18、中，該用戶卡可直接再次購水。電子模塊損壞換的新表由于表內(nèi)存在預(yù)置水量，在換表后的第一次售水時用戶的購水量=寫卡水量+預(yù)置水量，用戶卡的寫卡水量=本次實際購買的水量+壞表內(nèi)剩余水量（協(xié)商后的） 。用戶是按照購水量進行繳費的。3.3.2.63.3.2.6 換卡換卡點擊此菜單后，可進入換卡界面，在讀卡器中插入用戶的舊卡，點擊“讀卡” ，讀出原卡相關(guān)信息，然后，插入一張新卡，選擇新卡型號，點擊“換卡” ，即可完成換卡操作，如下圖所示：另外，點擊“打印” ，可以打印出此次換卡憑據(jù)。3.3.2.73.3.2.7 補卡補卡點擊此菜單后，可進入補卡界面，查詢出要補卡的用戶，選中該用戶，在讀卡器中插入一張新卡，

19、點擊“補卡” ，即可完成補卡操作。另外，點擊“打印” ，可以打印補卡憑據(jù)。補卡后原來的用戶卡不可再用。補卡完成后要進行購水必須先插入水表一次方可。Comment t41: Comment t42: 補卡操作會將上次的購水量寫入用戶卡。 如果用戶上次購水后，未插卡即將卡片丟失，補發(fā)得用戶卡片在插入水表后，水表會自動把上次所購水量寫入水表。如果上次購水后已經(jīng)對水表充過值，則所補的卡片插入水表后，水表將不再充值。3.3.33.3.3 ICIC 卡管理卡管理3.3.3.13.3.3.1 讀卡讀卡點擊此菜單后，可進入讀卡窗口，在讀卡器中插入所需卡片，選擇要查詢的信息種類，點擊“讀卡”按鈕，便可以讀出所對

20、應(yīng)的信息，如下圖所示：Comment t43: 卡片信息卡片信息可以了解該用戶卡的所有卡片信息，包括：用戶號，密鑰版本號，卡片版本號，銀行代碼，網(wǎng)點代碼，操作員代碼，最近一次購水日期等。3.3.3.23.3.3.2 寫卡寫卡寫卡主要實現(xiàn)售水過程中未能正常將用戶購水量寫入卡片時，通過補寫卡操作將用戶購水量補寫到用戶卡中以及在售水成功后重新調(diào)整用戶的購水量（在用戶未插表前） 。本操作只有在售水后并且用戶卡未插入水表時有效，不能用本操作直接售水，正式售水應(yīng)使用售水窗體。點擊此菜單后，可進入寫卡窗口，如下圖所示：Comment t44: 在讀卡器插入新的卡片，點擊“讀卡” ，即可讀出用戶卡內(nèi)現(xiàn)有的購水

21、量，通過界面上購水量、扣減水量、補加水量的調(diào)整可以改變用戶的購水量。也可在“讀卡”后，直接點擊“補寫卡” ，將上次未寫入用戶卡的購水量再次寫入用戶卡。購水量指用戶需要繳費的水量；扣減水量則指在用戶按購水量交費的情況下，扣除購水量中的部分水量，使寫到用戶卡上的水量為購水量-扣減水量 ，用戶仍舊按照購水量進行交費；補加水量指在用戶按購水量繳費的情況下，另外補加一定水量，使寫到用戶卡上的水量為購水量+補加水量，但用戶只按照購水量進行交費。3.3.3.33.3.3.3 預(yù)置卡預(yù)置卡預(yù)置卡操作將原有的、不再使用的用戶卡片進行預(yù)置操作（該卡片應(yīng)是發(fā)行過的用戶卡） ，使其成為一張新的可用的空白用戶卡。3.3

22、.43.3.4 查詢分析查詢分析3.3.4.13.3.4.1 客戶信息查詢客戶信息查詢點擊此菜單后，可進入“客戶信息查詢”界面，可以選擇查詢條件后，查詢出客戶的基本信息、更換水表記錄、更換卡片記錄、購水記錄。Comment t45: 3.3.4.23.3.4.2 水價變動查詢水價變動查詢點擊此菜單后，可進入“水價變動情況查詢”界面，顧名思義，在此可以查詢水價的具體變動情況。3.3.4.33.3.4.3 水表信息查詢水表信息查詢點擊此菜單后，可進入“水表信息查詢”界面，在此可以查詢各個水表的信息及各個小區(qū)水表的信息，如下圖所示：3.3.4.43.3.4.4 當前登錄用戶當前登錄用戶點擊此菜單后，

23、可顯示出當前登錄用戶列表，信息中包括當前登錄到該系統(tǒng)的所有操作員的信息。3.3.53.3.5 統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表說明：說明：每個報表界面都差不多，下面先說明一下出現(xiàn)每個報表界面的工具欄中工具用處，其中，工具欄的總圖標圖示如下：其中，表示關(guān)閉當前瀏覽頁。 ，表示打印報表。，表示刷新報表。 表示導(dǎo)出報表。 ，表示可以按其他尺寸查看報表，可以放大，也可以縮小查看。，表示查詢報表中的內(nèi)容。3.3.5.13.3.5.1 銷售明細報表銷售明細報表點擊此菜單后，可進入“銷售明細報表”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的銷售明細報表。隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作

24、，請參照說明。3.3.5.23.3.5.2 銷售報表統(tǒng)計銷售報表統(tǒng)計點擊此菜單后，可進入“銷售記錄統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的銷售報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。3.3.5.33.3.5.3 換表報表統(tǒng)計換表報表統(tǒng)計點擊此菜單后，可進入“換表記錄統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的換表記錄報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。3.3.5.43.3.5.4 補卡補卡/ /換卡統(tǒng)計換卡統(tǒng)計點擊此菜單后，可進入“補卡/換卡統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“

25、生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的記錄報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。3.3.5.53.3.5.5 開戶報表統(tǒng)計開戶報表統(tǒng)計點擊此菜單后，可進入“開戶報表統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。3.3.5.63.3.5.6 銷戶報表統(tǒng)計銷戶報表統(tǒng)計點擊此菜單后，可進入“開戶報表統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。3.3.5.73.3.5.

26、7 異常統(tǒng)計報表異常統(tǒng)計報表點擊此菜單后，可進入“異常報表統(tǒng)計”界面，選擇查詢條件后，點擊“生成報表”按鈕，可以顯示出相應(yīng)的開戶記錄報表，隨后，可以點擊“打印”按鈕，打印出該報表。需要其他操作，請參照說明。異常：主要指平均購水量少和長久沒有購水3.3.6 幫助幫助點擊其下的子菜單“關(guān)于” ，能顯示出該系統(tǒng)的版本號等一些信息。點擊其下的“內(nèi)容” 、“索引” 、 “搜索”子菜單，能分別進入到幫助文件的“目錄” 、 “索引” 、 “搜索”菜單下。3.3.7 業(yè)務(wù)導(dǎo)航業(yè)務(wù)導(dǎo)航點擊“業(yè)務(wù)受理”菜單下的“開戶” 、 “銷戶” 、 “售水”等子菜單，都能在主菜單的右方出現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)航樹，圖示如下：點擊樹中的子目錄，會出現(xiàn)主要的業(yè)務(wù)操作，此功能和主菜單中的業(yè)務(wù)功能一致。注：如果某個子目錄不太靈便（比如點擊“售水”子目錄，售水窗口不出現(xiàn)）