銷售部門員工守則

1、銷售部門規(guī)章制度一、員工守則為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)， 保障銷售工作的順利進(jìn)行， 特制定本守則:1 遵守帝辰公司各項規(guī)章制度；2 、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；3. 每個工作日準(zhǔn)時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知；4. 同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；5. 待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；6. 嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；7. 銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客

2、戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；8. 工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬；9. 銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致， 凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；10. 銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；11. 銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼， 不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；12. 銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力；13. 為客戶提供一流的接待服務(wù)；14. 建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；15. 積極挖掘潛在客戶；16. 執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；17

3、. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作；18 、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。19 、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。20 、保持辦公室整潔，準(zhǔn)時打掃辦公室或駐場衛(wèi)生；二、紀(jì)律規(guī)定（一）、出勤制度1 、銷售員按照公司安排進(jìn)行上班，周二安排休息，每月休息四天（暫定）。2 、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；三、意向客戶跟進(jìn)事宜1 、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；2 、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中， 若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進(jìn)；3 、銷售員若爭單，原則上， “誰收錢，單歸誰” ；4 、因搶單而當(dāng)客人面吵