《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程綜述

1、管理學(xué)基礎(chǔ)是一個(gè)管理者有效達(dá)到組織目標(biāo)的知道工具書籍。通過兩年的學(xué)習(xí)，我基本了解到了有組織、有意識(shí)地進(jìn)行協(xié) 調(diào)工作的重要性，并在生活實(shí)踐中充分得到體會(huì)和貫通。選擇學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)對(duì)我的人生大有裨益。（一）管理學(xué)基礎(chǔ)的主要內(nèi)容管理學(xué)是一門綜合性的交叉科學(xué)或邊緣科學(xué)，它一般有5個(gè)主要特點(diǎn)，是一般研究各種管理活動(dòng)中的普遍規(guī)律、基本原則和一般方法的科學(xué)。掌握管理學(xué)，可以在一定的環(huán)境中，通過計(jì)劃、組 織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的過程。它還主要講述了對(duì)管理活動(dòng)過程進(jìn)行科學(xué)具體 的總結(jié)。本書主要有十四章內(nèi)容。第一章管理與管理學(xué)主要講述的是管理的概念、性質(zhì)、科學(xué)性、藝術(shù)性

2、、以及影響組 織管理的外部環(huán)境及因素，組織的外部環(huán)境特征乃至組織與外部 環(huán)境有哪些關(guān)系。管理學(xué)是研究管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué) 總結(jié)。首先，自然屬性和社會(huì)屬性是管理的二重性，它是由生產(chǎn) 社會(huì)化引起的，其職能主要源于管理的性質(zhì)， 如何合理的組織生 產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系，是其職能所在。它是通過管理活動(dòng)來體現(xiàn) 的。社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用和組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，告訴我 們應(yīng)積極主動(dòng)的采取措施，適應(yīng)環(huán)境的變化，計(jì)劃是基本職能， 決策則在管理職能中占主導(dǎo)地位，組織是聯(lián)系各職能的紐帶第二章管理理論的形成與發(fā)展講述了管理理論的形成過程是通過實(shí)踐得來的，科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建

3、此理論的基本出發(fā)點(diǎn)。 法約爾著 有工業(yè)管理和一般管理，被譽(yù)為經(jīng)營管理理論之父”，以及 霍桑試驗(yàn)，行為科學(xué)理論的三個(gè)層次：個(gè)體、團(tuán)體和組織行為， 管理過程學(xué)派是把管理學(xué)說與職能人聯(lián)系起來。當(dāng)今，現(xiàn)代管理學(xué)的應(yīng)用使管理學(xué)有了新的發(fā)展與應(yīng)用，出現(xiàn)了企業(yè)精神，制度文化以及物質(zhì)文化的組織管理。 而在眾多管理理論的學(xué)派中， 綜 合理解，具體利用則是關(guān)鍵。第三章計(jì)劃計(jì)劃工作有4個(gè)基本計(jì)劃，目的性及有效的達(dá)到某種目標(biāo)；主導(dǎo) 性即任何管理活動(dòng)都是為了支持實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；普遍性即計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員中普遍存在；效率性即扣除制定費(fèi)用和執(zhí)行 費(fèi)用及其他因素后所余的總額。無論是哪種計(jì)劃，在這一管理的基本職能中， 組織

4、者在任何時(shí)候 都要有計(jì)劃有組織地進(jìn)行管理，以確保組織目標(biāo)的順利完成。第四章目標(biāo)管理企業(yè)目標(biāo)是在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。其確立原則有現(xiàn)實(shí)性、關(guān)鍵性、協(xié)調(diào)性、定量化和權(quán)變原則，目 標(biāo)管理體現(xiàn)在把總目標(biāo)分解成分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，要有邏輯、突 出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，建立評(píng)定與考核機(jī)制，通過 系統(tǒng)的方法，結(jié)合具體情況，有效完成具體工作，達(dá)到應(yīng)有的目 的。第五章預(yù)測主要是預(yù)測的作用，類型的劃分，選擇預(yù)測方法應(yīng)該注意的問題。 預(yù)測是根據(jù)現(xiàn)狀，運(yùn)用科學(xué)的方式方法，對(duì)未來進(jìn)行估計(jì)，從而 制定正確的方向、目標(biāo)和策略，為企業(yè)計(jì)劃和決策

5、提供科學(xué)依據(jù)。 預(yù)測的類型有很多種，主要?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)有預(yù)測范圍、內(nèi)容、性質(zhì)、 時(shí)間長短等，應(yīng)注意方法、經(jīng)濟(jì)型、難度和準(zhǔn)確度。第六章決策主要是什么是決策，其特征是什么，分為哪些類型，遵循什么原 則和其作用表現(xiàn)在哪些方面。超前性、目標(biāo)性、選擇性、可行性、過程性、科學(xué)性這六點(diǎn)是其 主要特征。類型主要有戰(zhàn)策、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)決策、程序化和非程序化決策以及 確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定型等。這是按照其程度劃分的。遵循原則主要有滿意原則、層級(jí)原則、集體和個(gè)人相結(jié)合原則、 整體效應(yīng)原則。決策是工作成敗的關(guān)鍵，是實(shí)施各項(xiàng)管理工作的保障，它在整個(gè) 管理過程中都發(fā)揮作用。第七章組織概述在學(xué)習(xí)組織概述的過程中， 我們了解了組織的作

6、用，它是實(shí)現(xiàn)管 理目標(biāo)的重要保證，是連接領(lǐng)導(dǎo)與職工、企業(yè)與環(huán)境的橋梁。它 一般在解決問題、交流感情、加強(qiáng)協(xié)作等方面發(fā)揮作用。組織結(jié) 構(gòu)的建立，有助于組織作用得到充分的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)最大的組織效率。在確定目標(biāo)的前提下落實(shí)責(zé)任，行駛職權(quán)，分清利益是其所 要遵循的原則。在分工協(xié)作中，建立精干的組織隊(duì)伍，在管理中 清楚的制定管理原則，并考核其落實(shí)程度。第八章組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，要充分意識(shí)到制約其設(shè)計(jì)的因素， 應(yīng)合理的 進(jìn)行職能分解與設(shè)計(jì)，制定合理的組織框架，保障組織運(yùn)行。要 注意反饋與及時(shí)修正，合理授權(quán)與分權(quán)。第九章人員配備其任務(wù)是物色人選，嚴(yán)格考核，科學(xué)論證，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能的 有效發(fā)揮，充分開發(fā)

7、人力資源。人員的配備的原則體現(xiàn)在：經(jīng)濟(jì)效益原則，任人唯賢原則，量才適用原則，程序化、規(guī)范化原則。合理制定管理人員需要量，做好選聘工作，做好培訓(xùn)，并多方面、 多渠道的選擇開發(fā)人才。第十章領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是影響，主要有法定權(quán)利和自身影響兩方面。法定權(quán)是組織上賦予領(lǐng)導(dǎo)的崗位權(quán)利， 有明顯的強(qiáng)制性，從某種 意義上說，他也是組織本身，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)在許多類型，但一個(gè)好 的領(lǐng)導(dǎo)都是一個(gè)有修養(yǎng)有素質(zhì)的，能聽取意見并及時(shí)自我修正。 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要政治、知識(shí)豐富、能力出眾、身體力行。在處理 人事關(guān)系要公正公平，多調(diào)查研究，堅(jiān)持制度，掌握技巧，知人 善任，合理應(yīng)用隱形組織的潤滑作用。第十一章激勵(lì)激勵(lì)是根據(jù)人心理，合理

8、滿足其需要的方式和過程， 它有助于調(diào) 動(dòng)人的積極性，有助于統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 有助于增加組 織凝聚力。馬思洛把人的需要分為五大類 ，一般人都是按照這 個(gè)層次從低到高，一層層地去追求并使自己滿足。 激勵(lì)有多種方 式，在正確的原則指導(dǎo)下要合理使用。第十二章控制的基本理論主要是控制的作用，特點(diǎn)，基本原則，基本要求和標(biāo)準(zhǔn)，其作用 是保證計(jì)劃目標(biāo)完成、提示組織效率，推動(dòng)創(chuàng)新。它需要有較高 素質(zhì)的管理人員，下屬積極參與，適當(dāng)授權(quán)于人并各司其職。起 特點(diǎn)是有自身的目的性，環(huán)境適應(yīng)性質(zhì)和反饋功能。第十三章控制技術(shù)與方法質(zhì)量控制包括：產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的控制。全面質(zhì)量管理：強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的過程、調(diào)查研發(fā)、新品設(shè)

9、計(jì)等諸多方 面。 預(yù)算：做到有計(jì)劃，有預(yù)測，能控制，它分為剛性與彈性預(yù)算， 收入與支出預(yù)算，總預(yù)算與部門預(yù)算。成本控制需要各部門明確 責(zé)任，提高意識(shí)和成本效率。第十四章協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的原則：目標(biāo)一致原則、效率原則、明確責(zé)任原則、加強(qiáng)溝 通原則，其作用是促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 促進(jìn)協(xié)作，提高組織效率。 沖突有二重性，有其正面性也有反面性，有建設(shè)性也有破壞性。協(xié)調(diào)組織沖突的對(duì)策一般有回避，強(qiáng)制解決，妥協(xié)，樹立更高目 標(biāo)合作等。信息溝通主要指信息的傳遞和理解正式溝通是指主要組織的明文規(guī)定， 方式，進(jìn)行信息傳遞與交流。 非正式溝通則是在正式途徑以的， 不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通 方式，它比正式溝通還要重要和普遍

10、。（二）理論聯(lián)系實(shí)際（1）美國著名心理學(xué)家馬思路在 1943年提出需要層次理論對(duì)于 激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要作用。 他把人 類的需求分為5個(gè)不同層次，生理需要（比如對(duì)食物，水，住房， 穿衣等的基本需要），安全需要（比如一個(gè)有保證，有秩序的工 作環(huán)境）歸屬需要（比如交往、愛情、友情等），尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要（比如得到尊重，充分施展自我能力等）。其中前兩個(gè)屬于基本需要， 后三個(gè)屬于高等需要。滿足需要是人 類本性之一，明確目標(biāo)以后，就立即會(huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，從而去追求。 所以需要是人的行為之源， 是人的積極性的基礎(chǔ)和原動(dòng)力， 也是 激勵(lì)產(chǎn)生的依據(jù)。（2）雙因素理論也稱激勵(lì)-保健理論，

11、由心理學(xué)家赫茨伯格提出。他相信，個(gè)人 與其工作的關(guān)系是一種基本關(guān)系，而個(gè)人對(duì)工作態(tài)度在很大程度 上決定著工作任務(wù)的成功與否，他們調(diào)查這樣一個(gè)問題人們想從工作中得到什么”他讓人們詳細(xì)描述自己感到工作中特別好和 特別差的情境，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類歸檔并制成圖，他的觀點(diǎn)認(rèn)為，導(dǎo)致工作滿意和不滿意的因素是相對(duì)獨(dú)立的，而且截然不同。因此管理者努力清除不滿意因素，激勵(lì)他們，即這種因素 有內(nèi)在的獎(jiǎng)賞性。（三）法約爾提出一般行政管理理論。（四）麥克李蘭的成就激勵(lì)論 ，認(rèn)為人除了勝利 需要外，還有三種需要：（1）權(quán)力需要：這影響、控制別人的愿望。（2）社交需要：相互交往，獲得友情，（3）成就需要，對(duì)挑戰(zhàn)性工作

12、和事業(yè)成就 需要，其中不同的人對(duì)三種需要先后次序和重視程度不同， 一個(gè) 組織擁有高成就需要的人越多， 成功希望越大。其特征是事業(yè)心 強(qiáng)，獨(dú)立，敢于承擔(dān)責(zé)任，視成就重于金錢，可通過教育，培養(yǎng) 造就有成就需要的人。運(yùn)用激勵(lì)理論分拆企業(yè)管理。許多企業(yè)組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)，存在崗位的職責(zé)、職能認(rèn)識(shí)不清，不 但導(dǎo)致效率下降，還挫傷了工作人員的積極性， 致使人才外流危 機(jī)，值得企業(yè)重視。除了以利益驅(qū)動(dòng)作為調(diào)節(jié)杠桿外，事實(shí)上在企業(yè)效率不好的時(shí) 候。更應(yīng)該建立員工之間的信任感， 對(duì)于員工的績效給與進(jìn)一步 的認(rèn)同，大多數(shù)中小企業(yè)與人員關(guān)系結(jié)構(gòu)的問題上，也缺乏足夠的重視，特別是對(duì)人員的生活，工作，住房及家屬問題，更是關(guān)

13、 心不足，缺少溝通，在人是激勵(lì)上要制定目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立 業(yè)績獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及一系列的激勵(lì)政策，但不顯得生硬和親情不足。 如果企業(yè)建立透明，公正，信任的隸屬關(guān)系，包括兌現(xiàn)引進(jìn)人才 中的承諾，科學(xué)地進(jìn)行績效考核，滿足人才的認(rèn)可感，尊重感， 成就感。這些權(quán)變的措施或許比多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金更得博取人心。實(shí)例：有一名的學(xué)歷、各方面綜合素質(zhì)很高人， 經(jīng)過層層篩選進(jìn)入一家 企業(yè)，經(jīng)過一段工作，對(duì)企業(yè)的各種生產(chǎn)，銷售現(xiàn)狀了如指掌， 同時(shí)對(duì)整個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展， 有良好的預(yù)測和判斷能力， 但是良 好的業(yè)務(wù)素質(zhì)并沒有在工作中充分施展，平時(shí)只完成一些領(lǐng)導(dǎo)交給的日程。通過了解才知道，在招聘來時(shí)，企業(yè)許下了許多承諾， 而沒有兌現(xiàn)，

14、因此工作上大打折扣，大大打擊了工作積極性。上面這個(gè)例子充分說明， 承諾的兌現(xiàn)是一種激勵(lì)， 這種激勵(lì)在人 員的工作中起著很大的促進(jìn)作用，在人員的需要得不到滿足時(shí)， 他會(huì)出現(xiàn)消極情緒，以致影響工作效率。企業(yè)沒有兌現(xiàn)激勵(lì)承諾， 使人才浪費(fèi)，企業(yè)的根本問題在于企業(yè) 對(duì)人的需要和標(biāo)準(zhǔn)的確定沒有一個(gè)統(tǒng)一明確的概念，大多數(shù)企業(yè)會(huì)犯這樣的毛病，即對(duì)人員的需求分析不足， 沒有給他們相應(yīng)的 崗位使其發(fā)揮能力，造成生產(chǎn)率下降，滿意度下降，企業(yè)對(duì)人員 的需要分析不具體，往往按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好調(diào)配崗位， 缺乏科學(xué)的 指導(dǎo)與分析。三：學(xué)習(xí)體會(huì)管理是當(dāng)今企業(yè)的命脈，科學(xué)的管理能夠有效的提高生產(chǎn)效率。所以它是一門各單位、 部門乃至個(gè)人應(yīng)知應(yīng)會(huì)的理論。 在科學(xué)日 益發(fā)展的今天，管理的重要性也在工作，學(xué)習(xí)，生活中充分體現(xiàn)。在企業(yè)的運(yùn)營中，管理是保障其是否穩(wěn)步向前發(fā)展的必要手段。所以管理上要講究手法，技巧和藝術(shù)，要形成一種管理文化，在 正確有