★★管理變革模式—重要--精選文檔

1、企業(yè)管理變革模式一、診斷階段（耗時15天）要求咨詢老師全方位深入企業(yè)，用15天左右的時間，從戰(zhàn)略、組織結構、營銷、采購、計劃、生產、品質、設計開發(fā)、財務、人力資源、執(zhí)行力、企業(yè)文化等方面細心觀察，系統(tǒng)分析，提出高質量診斷報告。注：特別強調要詳細了解公司所有產品前三個年度至今的盈虧狀況二、實施階段（耗時145天）（一）、推行“高效會議模式”（耗時15天）第一步、進行組織架構變更（組織架構中突出人力資源、PMC與稽核的概念，即布局、造勢、執(zhí)行之理念）。第二步、從高層抓起，打造核心管理團隊，推出每周一次的“核心團隊早會”。 “核心團隊早會”時間控制在1.5小時以內?！昂诵膱F隊早會”結束后，主持人再組

2、織“與會高管”進行公司全面走動管理。附：1、成立公司核心管理團隊的通知 2、核心團隊早會模版 3、核心團隊早會匯報表 4、項目任務書第三步、充分發(fā)揮核心管理團隊的職能優(yōu)勢，抓八步環(huán)節(jié)（起草、研討、定稿、培訓、考試、試運行、正式運行、檢查），建立公司嚴格之會議管理制度。會議管理制度要突出“精煉、高效、務實”的宗旨，即“會必議、議必決、決必果”。 附：1、會議管理制度第四步、研討、修正、定稿公司的戰(zhàn)略方向與企業(yè)文化 附：1、公司戰(zhàn)略發(fā)展目標與企業(yè)文化 2、員工生日晚會、企業(yè)內刊或廠報等文化項目建議書第五步、全員動員，組織召開管理變革誓師大會，營造“管理變革”的氛圍。第六步、要求各個部門依照公司會議

3、管理制度，召開每周一次的部門例會，部門例會時間控制在30分鐘以內。第七步、要求一線生產部門召開“每日早會”，“每日早會”時間控制在10分以內。第八步、要求各班組認真召開每周一次的“班組會議”， “每周班組會議”時間控制在10分鐘以內。（二）、推行“稽核模式” （耗時30天）一、稽核組織的建立與定位1、機構設置：總經(jīng)理及其建立的“公司核心管理團隊（副總級以上管理人員）”為公司運作的“總控制源”，為充分、有效地履行檢查、監(jiān)督職能，原則上，“稽核辦”的設置應直接隸屬于公司“最高權力機構”之下。若總經(jīng)理有指定之職務代理人（執(zhí)行副總或常務副總）的，“稽核辦”可設置于“總經(jīng)理職務代理人權力機構”之下。2、

4、組織結構：“稽核辦”設“專職主任”1名、根據(jù)公司的管理現(xiàn)狀設“專職稽核專員”若干名。為保證“稽核辦”運行順暢，公司還須同步成立“稽核委員會”，“稽核委員會主任”由總經(jīng)理兼任，“副主任”由執(zhí)行副總兼任，“副主任委員”由制造副總、營銷副總等兼任，“委員”由各部門主管兼任，“稽核辦”為常設執(zhí)行機構。各部門對應成立“稽核小組”，稽核小組組長與成員原則上由本部門職員兼任。3、工作職責1）、參與公司遠景規(guī)劃、重大政策的制訂（修訂）；2）、制定“稽核部門”的年度工作計劃及管理指標，并分解到月、周、日；3）、制定（修定）“稽核部門”的部門年度目標與預算，并分解到月、周、日；4）、參與制訂、調整、優(yōu)化公司組織架

5、構及制訂（修定）、審核、培訓本部門的部門職能與所轄各崗位的職務說明書；5）、參與擬訂、修訂，并落實、監(jiān)督公司規(guī)章制度的執(zhí)行；6）、擬訂、修訂、培訓、落實“稽核部門”的各項管理制度、績效管理辦法、薪酬管理辦法等；7）、稽核各部門職能的執(zhí)行情況；對違規(guī)行為，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；8）、稽核各崗位職責的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；9）、稽核公司規(guī)章制度、管理規(guī)程、程序文件、作業(yè)流程、操作指引、日常紀律的執(zhí)行情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；10）、稽核公司總經(jīng)理特別交辦任務單的達成情況；組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；11）、稽

6、核單項工作任務單的達成情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；12）、稽核每周項目任務書的達成情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；13）、稽核每月軍令狀的達成情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；14）、稽核每項“會議決議”執(zhí)行情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；15）、稽核各類管理節(jié)點產生的控制卡【分段控制卡、橫向控制卡、動作控制卡、流程控制卡、稽核控制卡、數(shù)據(jù)控制卡等】的執(zhí)行情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；16）、稽核“生產異常處理”承諾的執(zhí)行情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；17）、協(xié)助各部門稽核“橫向請辦任務”的執(zhí)行情況，組織

7、檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；18）、與財務部門一道，定期稽核倉庫各項作業(yè)工作，確保帳帳物卡一致；19）、稽核各部門與各崗位“日、周、月、季、年工作計劃”的執(zhí)行情況，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；20）、重點稽核績效考核與薪酬管控作業(yè)，組織檢查，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；21）、重點稽核計劃物控部、品質科、人力資源部、財務部等四部門履行“控制閘”職能的執(zhí)行情況，確保計劃順暢、交期穩(wěn)定、品質優(yōu)良、成本節(jié)控；22）、重點稽核各部門提交的日、周、月、季、年數(shù)據(jù)報表，透過數(shù)據(jù)報表，對比分析，稽核問題，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；23）、重點檢查“日計劃、日協(xié)調、日查備料、日稽核、

8、日考核、日攻關”模式的導入；對違規(guī)行為，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；24）、重點稽核6S體系推行作業(yè)，組織檢查、依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；25）、重點稽核安全管理工作（安全生產、消防安全），組織檢查、依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；26）、實施走動管理，展開現(xiàn)場稽核，對違規(guī)行為，依據(jù)標準，實施獎懲，追蹤改善；27）、參與處置公司的嚴重違規(guī)違紀行為，制作調查筆錄，整理成卷宗，存檔；28）、定期出具稽核通報，公示獎懲結果，接受全員監(jiān)督；29）、重要稽核任務，出具專題稽核報告，呈送公司最高權力機構（總經(jīng)理）處；30）、組織受獎懲對象座談，真誠交流，消除隔閡，總結問題，促進改善；31）、負責公司副

9、科級（含副科級）以上管理人員優(yōu)秀點與缺失點匯總，呈總公司最高權力機構（總經(jīng)理）處；32）、負責公司重大稽核密秘的保守工作；33）、組織召開相關會議（稽核總結會、案例分析會、部門早會等）；34）、組織參加公司的重要會議（核心團隊例會、經(jīng)營分析會、戰(zhàn)略決策會等）；35）、組織“稽核部門”6S的推行、檢查、評比、考核、改善；36）、組織“稽核部門”的員工士氣激勵活動；37）、審核“稽核部門”的各類報表；38）、組織“稽核部門”年度工作總結；39）、配合公司ISO9000體系推行等所有的中心工作；40）、組織“稽核部門”內部之間的有效溝通；41）、組織“稽核部門”與公司各中心、部門、科室之間的橫向溝通

10、、交流；42）、完成上級交辦，橫向單位請辦的各項事宜。4、管理權限1）、稽核部門人員配置的建議權，資料檔案的保密權；2）、代表公司最高權力機構（總經(jīng)理）對各部門、各崗位行使監(jiān)督權、檢查權，依據(jù)標準，享有獎懲權；3）、對稽核中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題有督導改進權，依據(jù)標準，享有獎懲權；4）、因稽核工作需要，相關信息與資源的獲取松及其它部門的協(xié)同權；5）、稽核部門業(yè)務活動的組織實施權、審核權與監(jiān)督權；6）、稽核部門職員的監(jiān)督權、培訓考核權以及公司授予的其它權限。5、人員甑選1）、性別要求：男女不限，以男性為主，原則上，專職稽核專員可配備女性1名。2）、年齡要求：23至36歲之間?？紤]到稽核工作的特殊性質，“

11、專職稽核專員”年齡不宜偏小，否則，在執(zhí)行稽核項目時，不能有效控制心理節(jié)奏；年齡也不宜偏大，否則，當事稽核職員容易放棄剛性的稽核標準，用個人的工作經(jīng)驗與處事感覺來看待問題，造成稽核兩本帳，失去了稽核的意義。3）、學歷要求：高中以上學歷4）、技能要求：電腦操作熟練5）、素質要求：A、為人正直，無不良嗜好。B、原則性強，敢于較真。C、訓練有素，有流程觀念。二、稽核重點跟進事項1、會議稽核：A、會議管理制度執(zhí)行情況重點稽核B、公司核心管理團隊（副總級以上管理人員）“每周重大事項議事會”會議決議落實情況跟蹤稽核。C、公司部門主管級以上管理人員“周例會”會議決議落實情況跟蹤稽核。D、部門周例會落實情況抽查

12、稽核 2、報表稽核： A 、公司部門主管級以上管理人員每日工作報表與次日工作計劃表的落實情況重點稽核，督導中層以上管理人員養(yǎng)成“提前計劃、心中有數(shù)”，“日事日畢、日清日高”的良好習慣。B、各部門工作日報表、周報表、月報表等工作報表的“數(shù)據(jù)真實性”抽查性稽核。3、專項稽核：根據(jù)公司制定的制度、流程、標準、方案等實施每周定期稽核，此稽核為固定性工作。4、6S稽核： 協(xié)助公司6S推行委員會，實施中心工作稽核。5、績效稽核：協(xié)助公司績效考核委員會，實施“缺失稽核”與“考核數(shù)據(jù)真實性”復核稽核。6、公司重大事宜的指令性稽核7、員工嚴重違規(guī)違紀情況稽核參與公司員工嚴重違規(guī)違紀情況稽核與處理，提出規(guī)范性調查

13、筆錄，協(xié)助人力資源部建立起員工嚴重違規(guī)違紀事件檔案卷宗。8、紀律管制稽核三、稽核的重點部門1、倉庫：狠抓盤點稽核，重點保障倉庫帳、物、卡一致。此稽核項目為每日固定性工作。2、采購：狠抓采購物品價格、質量、交期稽核，此稽核項目為每日固定性工作。3、PMC（計劃物控）：重點稽核訂單評審制度的實施，保障生產計劃達成率、準交率。此稽核項目為每日固定性工作。4、品質：重點稽核品質檢驗報表的真實性，履行QA職能。此稽核項目為每日固定性工作。四、稽核的方法與技巧1、標準：稽核的標準為公司制發(fā)的制度、流程、方案、標準、控制卡、公告、通告、通知等形式的文件、發(fā)文等。沒有標準的，只建議，不稽核。變革早期：會議管理

14、制度、獎懲管理制度、招聘管理制度、離職管理制度、考勤管理制度、稽核管理制度等六大管理制度為稽核的重點標準2、工具稽核檢查表、專題稽核報告、稽核通報、案例分析圖、數(shù)碼相、錄音筆等相關證據(jù)的記錄設備。3、人員A、日常工作稽核，由兩人一組進行。 原由：一人為私，二人立公。B、重大事項稽核，必須協(xié)請一至三位稽核委員會成員、稽核代表共同參與。原由：講究方法，減少阻力。4、原則找出真象，只重事實；反復抓，抓反復5、方法（三九控制法）三九控制法為專職稽核人員必須掌握的系統(tǒng)工作方法。序九大管理問題九種控制方法九大控制原理簡易實操說明1只圖方便限制選擇法約束出效率建制度、做流程、出方案、定標準2只靠領導橫向控制

15、法流程出效率讓平行部門之間進行相互制約，根據(jù)流程出臺橫向控制卡3只做不管三要素法責任出效率讓每一個有效的管理動作，每一次發(fā)文都具備“標準、制約、責任”三個基本要素，杜絕管理中的假動作。4只重結果分段控制法細分出效率將每一道工序，每一個環(huán)節(jié)進行時間上的分段控制，細節(jié)化小，總體會好。5只憑感覺數(shù)據(jù)流動法數(shù)據(jù)出效率讓表單形成一個閉合圈，使表單流動起來，成為考量人、事的硬性指標。6只重方案稽核控制法稽核出效率凡事監(jiān)督，反復檢查，會最大限度減少出問題的機率。7只管別人案例分析法認同出效率公開分析產生問題的背景、原因、過程、提出改善對策與處理建議。8只重上層全員主角法身份出效率設定一個項目，讓盡多的人參與

16、進來，讓普通的員工都有被尊重的感覺9只顧眼前持續(xù)種因法種因出效率目遠長遠看待與處理問題，不求短期利益。6、技巧1）、提出培訓計劃。按照計劃目標，組組好稽核思想、理念、方法、原則、流程等方面的培訓。培訓先從管理人員入手，再至員工。2）、提出周期性稽核計劃，并公之于眾。3）、專項性稽核定期定點，不搞突擊性查核。4）、重大事項稽核，嚴守秘密。5）、獎懲提報后組織當事人座談，消除隔閡，增強信心。6）、稽核只針對事實，不對人。7）、運用好“全員主角法”，在全司職員聘請稽核代表，共同參與稽核。稽核代表必須是有威望、公信力強的優(yōu)秀員工或優(yōu)秀基層管理人員，圓滿完成稽核項目任務后，可作適當獎勵提報。8）、稽核處

17、理結果，公之于眾，不搞秘密處理。9）、設立一周輪值“稽核主席”制度。10）、將“稽核缺失點”納入績效考核范疇。11）、遵循“降低標準才能使用標準，使用標準方可提升標準”的指導思想，制定稽核標準時，全方位考量公司經(jīng)營效益、人才儲備及外部招工環(huán)境等因素，制定實際可行的獎懲金額尺度與工作頻次。五、稽核的全套資料支持系統(tǒng)1、稽核模式2、稽核中心（稽核辦）部門職責3、稽核人員崗位說明書4、稽核管理制度 5、問責制 6、稽核任務書或稽核計劃 7、稽核通知書8、稽核檢查表9、投訴處理記錄表10、稽核工具（數(shù)碼相機、錄音筆等證據(jù)采集工具） 11、整改通知書 12、（日、周、月、年）稽核通報 13、稽核獎懲匯總

18、表 14、稽核獎懲單15、案例分析16、稽核報告六、稽核的階段1、基礎階段（約1至2個月）此階段為攻尖階段。這一階段的目標主要是建立起稽核體系，啟動稽核手法，逐步改造企業(yè)的人心、觀念與習慣。同時對全體管理人員進行系統(tǒng)的稽核知識培訓，組織實操，消除稽核過程中的阻力和矛盾，使全司職員能初步形成學習、向上、協(xié)作的企業(yè)氛圍。2、提升階段（約1個月）這一階段的目標主要是通過強化稽核手段，充分運作“三九控制法”，來促成公司的表格化、數(shù)據(jù)化、標識化、規(guī)范化、“計件化”管理。3、鞏固階段（約1至2個月）這一階段的目標主要是將稽核管理理念、方法、固化在企業(yè)的日常運作之中，通“反復抓、抓反復”的思想，來克服企業(yè)管

19、理對個人的依賴，形成對體系的依賴，弱化個人功能，強調團隊力量。4、發(fā)展階段（時間無上限）這一階段的目標主要是把“稽核精神”真正納入到企業(yè)文化的精髓之中，并切實抓好人才選拔制度與稽核制度的接軌，讓“稽核辦”發(fā)展成“稽核中心”，成為每一位管理人員成長的“過渡板”。全司有著濃厚的稽核氛圍；一項稽核視為一種產品；管理人員有著自覺的監(jiān)督意識與被監(jiān)督意識，并在各自崗位上，真正擔當起到中流砥柱的作用。（三）、推行“計劃模式” （耗時40天）1、打造PMC團隊，讓PMC部成為指揮、控制、協(xié)調整個生產體系的龍頭，把生產部門變?yōu)閳?zhí)行單位，在PMC內部，狠抓PC（計劃）與MC（物控）兩條線，真正促使計劃變成一種控制

20、的手段。2、充分發(fā)揮核心管理團隊的職能優(yōu)勢，抓八步環(huán)節(jié)（起草、研討、定稿、培訓、考試、試運行、正式運行、檢查），建立公司嚴格之生產計劃作業(yè)管理辦法、物料控制作業(yè)管理辦法、生產異常處理辦法、采購作業(yè)管理辦法、供應商管理辦法、進料作業(yè)管理辦法、領（發(fā)）料作業(yè)管理辦法、退補料作業(yè)管理辦法、呆廢物料處理作業(yè)流程、倉庫管理制度與盤點管理制度。3、由PMC部牽頭，每日下午下班前半個小時，主持召開生產協(xié)調會。生產協(xié)調會擔負起兩大功能，即訂單評審與異常處理。1）、通過訂單評審，來控制業(yè)務部門隨意接單與任意回復客戶交期，接單與交期回復一律通過“訂單評審”后確認。2）、通過異常處理，來確保PMC制定的生產計劃合理

21、調整與有效地運行。4、把計劃的觀念導入到公司的各個部門，復制到公司的每個職員，運用“分段控制法”的理念，讓各個部門養(yǎng)成“計劃的習慣”，即“凡事預則立，不預則廢”。1）、提前做好“年度計劃”；2）、根據(jù)“年度計劃”劃分到“月度計劃”；3）、依據(jù)“月度計劃”分解到“每周計劃”；4）、按照“每周計劃”細化為“每日目標”；5）、咬定“每日目標”精控成“小時指標”。注：PMC的精髓：日計劃、日查備料、日協(xié)調、日稽核、日考核、日攻關；計劃管理三要素：計劃、評審、協(xié)調（四）、推行“考核模式” （耗時60天）第一步：績效考核指標的設定1、制定總體的戰(zhàn)略目標。2、實施組織結構變更。為保障戰(zhàn)略目標的達成，組織機構

22、的設立必須與戰(zhàn)略目標的達成相匹配，做到科學、合理，并建立起稽核模式，即監(jiān)督、執(zhí)行模式。3、抓八步環(huán)節(jié)（起草、研討、定稿、培訓、考試、試運行、正式運行、檢查）制定部門職能。制定部門職能時必須做到清晰、規(guī)范、權責分明。4、實施人力盤點。首視“人力盤點工作”為一桿稱，把公司的人力資源初分為三類：（實施人力盤點時，需充分運行好工作時間調查與評價表）A類：績優(yōu)人力（優(yōu)秀分子） 此類人員能為公司帶來經(jīng)營與管理效益，按照等價交換的原則，他（她）們的存在能讓公司賺錢。B類：標準人力（合格分子） 此類人員保障公司的經(jīng)營與管理正常運作，按照等價交換的原則，他（她）們的存在能讓公司保本。C類：虛擬人力（差行分子）

23、此類人員會使公司的經(jīng)營與管理負重巨滑，按照等價交換的原則，他（她）們的存在迫使公司虧本。5、根據(jù)部門職能，依照“標準人力”之“評判標準”做出崗位分析，制定每一個崗位的職務說明書；注意事項：、職務說明書是一把“度量尺”，績效考評則是一把“裁剪刀”；、職務說明書不能按照“績優(yōu)人力”的“評判標準”來分析、制作，否則職務說明書的標準偏高，永遠會令企業(yè)感受到“招不到合適的人員”與“用不到心意的人員”。職務說明書必須依照“標準人力”的“評判標準”來分析、制作。因為，“標準人力”通常是企業(yè)主體人力。、崗位責任人完成職務分析，人力資源部完成整理編制。即職務說明書必須先由“標準人力”上的崗位人員自己動手書寫，人

24、力資源部再進行溝通、整理、編制。6、根據(jù)崗位職務說明書提煉各個崗位的KPI指標（關鍵績效指標）。注意事項：關鍵績效指標必須是公司總目標的分解，要求形成目標分解表7、依據(jù)KPI指標（關鍵績效指標來制作各個部門與崗位的團隊指標卡、崗位考核表單，崗位考核表單必須包含四個部分：關鍵指標部分，占總分值70%的權重。這一部分為硬指標，要求做到量化可操作。獎懲管理制度等制度執(zhí)行轉入考核部分，占總分值18%的權重。加減分部分。崗位考核表單總分值基數(shù)為100分，設立此部分的作用是：激勵受考核的員工突破基數(shù)，不予封頂，獲得高于100分的績效獎金。如果崗位考核表單之中刪除了這一部分，就意味著把100分視為最上限，不

25、符合現(xiàn)代企業(yè)管理“先約束后激勵”的原則。上司綜合評分部分，占總分值12%的權重。此部分設置“非常優(yōu)秀”、“優(yōu)秀”、“良好”、“一般”、“基本合格”、“差”六個等次，以便于上司對下屬每月作出綜合評價。8、抓好每個環(huán)節(jié)的培訓與輔導工作?？冃Э己嗣客菩幸徊奖仨毥M織有效的培訓（培訓以集中學習、公示宣傳、個人面談、考試檢查四種方式結合進行）第二步：績效考核指標的導入1、成立公司績效考核推行委員會，明確其職能職責；2、建立公司績效考核管理制度與薪酬管理制度（此兩項制度為績效考評運作的核心與重點）；注：現(xiàn)代企業(yè)管理方式通常會把薪酬體系設計成結構工資模塊的寬帶工資體系，用以支持績效考核體系。 3、重點抓好每個環(huán)節(jié)的培訓工作（培訓以集中學習、公示宣傳、個人面談、考試檢查四種方式結合進行）。第三步：績效考核數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)采集的環(huán)節(jié)同時也是面談、輔導的重點環(huán)節(jié)1、面談的作用：及時發(fā)現(xiàn)、處理績效考核推行過程之中的產生問題點。2、輔導的作用：幫助下屬達成預期的考核目標。注：制定目標后，對下屬不管