格力質(zhì)量管理

1、格力質(zhì)量管理分析格力質(zhì)量管理分析企業(yè)簡介質(zhì)量方針與目標(biāo)質(zhì)量控制模式質(zhì)量管理相關(guān)成果CONTENTS企業(yè)簡介企業(yè)簡介珠海格力電器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。2015，格力進入世界500強質(zhì)量方針與目標(biāo)在“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平”質(zhì)量方針指引下，格力不斷追求完美的質(zhì)量管理。為此，公司成立了： 企業(yè)管理部-負(fù)責(zé)建立、監(jiān)控和完善公司內(nèi)綜合管理體系。 篩選分廠-負(fù)責(zé)對公司所有外協(xié)外購件的入廠檢測與試驗。 質(zhì)量控制部-負(fù)責(zé)對整個生產(chǎn)流程的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制及整機可靠性試驗，建立對供方的質(zhì)量管理體系，全面推行質(zhì)量管理工作，不斷

2、提升公司及供方整體質(zhì)量管理水平。質(zhì)量控制模式 T9全面控制模式 格力電器T9全面質(zhì)量控制模式是一種以用戶需求為導(dǎo)向，以“檢驗觸發(fā)”為核心，以追求零缺陷完美質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合6、TSQ工具的系統(tǒng)性運用，構(gòu)建并實施的創(chuàng)新質(zhì)量控制模式。通過檢驗技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)控體系建設(shè)完善，格力電器售后故障率下降趨勢明顯，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售后故障率下降了27.8%。先進成熟的管理方法用最“笨”的方法 早在1995年，格力電器就成立了行業(yè)獨一無二的篩選分廠，對所有外協(xié)外購零部件提前進行篩選檢測，依靠這種“笨辦法”打造出“格力質(zhì)量”的金字招牌。為了追求更極致的產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)“八年不跟

3、消費者見面”的目標(biāo)，格力電器根據(jù)用戶對產(chǎn)品可靠性、安全性的需求，制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“格力標(biāo)準(zhǔn)”。全面控制質(zhì)量體系8萬格力人人人都是質(zhì)檢員。產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程中，要經(jīng)過“五方提出、三層論證、四道評審”；每一個新產(chǎn)品都要經(jīng)過上百種驗證，在各種模擬真實惡劣環(huán)境中進行長期試驗；對生產(chǎn)工序和工藝操作進行合理配置和規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量。強大的硬件支持質(zhì)量管理相關(guān)成果格力電器自1995年開始推行ISO9000質(zhì)量管理體系，1996年通過了SGS國際認(rèn)證服務(wù)公司、中國興輕質(zhì)量體系認(rèn)證中心、中國輕工質(zhì)量認(rèn)證中心的認(rèn)證審核，獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。2004年通過SGS國際認(rèn)證服務(wù)公司的認(rèn)證審核，分別獲得ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。2006年公司獲得國家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的特種設(shè)備制造許可證（壓力容器）。2