家裝公司100問(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1、為什么不能找家裝游擊隊？2、什么是環(huán)保裝修？環(huán)保裝修是指裝飾裝修后的室內(nèi)空氣指標(biāo)甲醛、苯及總揮發(fā)性有機(jī)化合物等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)3、什么是家庭裝修污染？如果室內(nèi)空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成身體不適，嚴(yán)重的影響身體健康，室內(nèi)裝飾裝修所用的材料散發(fā)的有毒有害污染物質(zhì)，污染室內(nèi)環(huán)境，這種來自裝修本身的室內(nèi)污染稱為家庭裝修污染2、對于公司的品牌讓我們怎么信得過？3、公司的核心競爭力是什么？環(huán)保、材料、工程、服務(wù)、設(shè)計。4、公司所用是哪些材料，有哪些優(yōu)勢？全面使用水性材料，系統(tǒng)出示主體材料的檢測報告，主體材料均可在網(wǎng)上查證。5、我如

2、何比較裝修公司之間的價格？家裝公司的費(fèi)用劃不劃算不能簡單以價格高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比，而質(zhì)量應(yīng)該包括以下幾個方面，材料等級及環(huán)保性，工藝標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量，服務(wù)內(nèi)容，保修等，客戶應(yīng)從這幾個方面來衡量，不要誤入價格陷阱，從而蒙受不必要的損失。6、你們會不會宣傳的折扣很低，實際報價還會高于其它公司？當(dāng)然不會，我們公司不會向行業(yè)內(nèi)的有些公司以低折扣，來吸引客戶，實際上打了5折的價格比正常公司原價還要高，以高報價來收取高額管理費(fèi)，再以低折扣誤導(dǎo)消費(fèi)者，我們公司絕對會如實報價，讓消費(fèi)者物有所值。7、如何證明你們公司用的是品牌材料？8、為什么盡量不用油性材料？油性材料中含有較高比例的有

3、害化學(xué)物質(zhì)，可能持續(xù)損害您的身體健康。9、什么是水性材料？是指以水作為為分散界質(zhì)和稀釋劑來代替裝修材料中的膠粘劑和涂料物質(zhì)中的油性物質(zhì)的裝修材料，是裝修工程的必然選擇。10、公司的材料執(zhí)行是什么標(biāo)準(zhǔn)？11、如能保證在施工中不偷換材、以次充好？完整的材料體系，及驗收 所有的材料透明化，為客戶提供細(xì)致明確的材料表，每項工種進(jìn)場前，需客戶對材料進(jìn)行驗收，驗收合格，方可施工12、你們的工人是不是馬路上找的？13、簽定合同之后會不會出現(xiàn)設(shè)計師置之不理的情況？公司要求設(shè)計師24小時不關(guān)機(jī)全程管家式服務(wù)，每一戶工地必須到場五次，客戶提出任何要求設(shè)計師必須在24小時之內(nèi)給予答復(fù)，否則客戶有權(quán)向部門經(jīng)理投訴，而

4、且部門經(jīng)理和客服中心會定期對客戶進(jìn)行回訪，如客戶投訴，會對投訴人員進(jìn)行罰款。14、公司對工藝執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)？國家工藝標(biāo)準(zhǔn)為GB50327，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為GB50210，些標(biāo)準(zhǔn)均為國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其數(shù)據(jù)詳實細(xì)膩。15、公司倡導(dǎo)的是什么？我們公司倡導(dǎo)的是環(huán)保家裝、綠色家裝，是長春市首家對環(huán)保進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)測的家裝公司，讓客戶在裝修過程中對室內(nèi)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，了如指掌16、甲醛的來源？17、甲醛的危害？18、你們對環(huán)保的監(jiān)測與檢測權(quán)威嗎？19、你們公司的工人是否要在我家做飯、住宿？本公司堅決杜絕工人在工地做飯、住宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司會嚴(yán)厲處理，并對客戶做出相應(yīng)的賠償。20、為什么不能讓工人在工地做飯、住宿？工人在工

5、地吸煙后的殘留物、人體排泄物、生活垃圾、生活廢水、食物腐敗會導(dǎo)致TVOC的嚴(yán)重超標(biāo)，工人使用大功率電器易引起火災(zāi)和人員傷亡，還會造成電量的大量消耗。21、你們的工地會不會也象其他家那樣臟、亂、差？工程質(zhì)量的驗收，公司會派出專業(yè)的質(zhì)檢員對工地進(jìn)行定期的巡檢，每個工種完成后，必須有質(zhì)檢員客戶及設(shè)計師驗收合格及簽字后，方可進(jìn)行下一步的施工現(xiàn)場的施工管理，工地現(xiàn)場會有完整的施工管理管例，現(xiàn)場施工人員要嚴(yán)格按管理條例執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有違反條例者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處置22、如何對環(huán)保進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)測？23、公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？公司的全體員工會本著4S的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為春城人民帶來更快捷、更健康、更省心、更省心、更舒適的

6、生活空間。24、什么是4S的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？完善、完美、完全的設(shè)計服務(wù)專注、專業(yè)、專心、專人的施工服務(wù)盡善、盡美、盡心、盡責(zé)的售后服務(wù)省錢、省時、省力、省心的采購服務(wù)25、如何保證工程的施工質(zhì)量？我們擁有專業(yè)的工程管理體系，由工程總監(jiān)，項目經(jīng)理，質(zhì)檢員組成的施工項目管理團(tuán)隊，對整個工程的進(jìn)度，工藝標(biāo)準(zhǔn)，材料質(zhì)量會進(jìn)行嚴(yán)格的把控及驗收，以保證工程的順利完成26、如何保證施工人員的素質(zhì)？專業(yè)的施工技術(shù)人員，我們擁有從業(yè)多年的施工技術(shù)人員，公司會定期安排對工人的職業(yè)道德和先進(jìn)工藝進(jìn)行賠訓(xùn)，使其具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和更好的為客戶服務(wù) 嚴(yán)格的施工隊把控，項目經(jīng)理持證上崗 每個項目經(jīng)理都經(jīng)過定期的賠訓(xùn)后，通過了考核

7、才能取得上崗資格，取得資格后，通后三到五個月的試用期后，才能成為我們的正式員工27、哪些環(huán)節(jié)監(jiān)理必須到場？公司執(zhí)行監(jiān)理全程監(jiān)督制，進(jìn)場交底，水電驗收，瓦工驗收，木工驗收，油工驗收，以上環(huán)節(jié)是監(jiān)理必須到場，如監(jiān)理不到場客戶有權(quán)不簽驗收報告28、你們的設(shè)計人員素質(zhì)怎么樣？-29、什么是小組方案制？公司的設(shè)計師會由2-4人為一個小組，針對每一戶業(yè)主的方案都進(jìn)行討論，商定，最后可為客戶提供2-3套方案供客戶選擇，小組式設(shè)計可解決各種設(shè)計難題，滿意足不同風(fēng)格的設(shè)計要求。30、如果設(shè)計師提交的方案不滿意怎么辦？公司是小組式方案制，由每個小組的2-4名設(shè)計師共同為您設(shè)計，如果您對設(shè)計方案不滿意的話，我們將為

8、你更換下一組設(shè)計為您設(shè)計，設(shè)計部經(jīng)理會跟蹤回訪，及時征取您的意見。31、如果在買主材的過程中不會挑選怎么辦？34、簽定合同后，會不會出現(xiàn)有問題不解決，不理會的現(xiàn)象？35、施工過程中發(fā)生增減項怎么辦？36、合同簽定后必須按合同的規(guī)定付款嗎？37、如果不能按時交納中期款怎么辦？如果您對中期工程驗收合格后，還未能按期交納工程款的話，公司將會對您的工程進(jìn)行停工，到您把中期款補(bǔ)齊后第二天到第三天方可開工38、與公司簽定清工輔料的合同哪些材料是由客戶自己購買的？39、我對工程所選用的材料不了解怎么辦？公司所用的材料均為國內(nèi)或國際化大品牌，主體材料網(wǎng)上都可查證，客戶可通過網(wǎng)上查證，實際考查來確定我公司所用的

9、材料的品質(zhì)，進(jìn)場施工前一定讓客戶對材料進(jìn)行簽字驗收，否則公司將不予施工。40、為什么不能使用貼牌材料？裝修公司不是化工廠，裝飾公司都不具備生產(chǎn)材料的資質(zhì)、資格、能力，沒有相應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)實力與生產(chǎn)設(shè)備。41、為什么水路、電路、防水工程要保修五年，其它工程保修兩年？根據(jù)2002年3月5日建設(shè)部頒發(fā)的110號令信宅室內(nèi)內(nèi)裝飾裝修管理辦法之第六章的第三十條規(guī)定：住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期為二年，有防水要求的防滲漏工程項目保修期為5年。42、為什么電視背景墻要采用雙50管工藝？強(qiáng)電的電磁場輻射會對有線電視的射頻信號造成干擾，所以電視背景墻的電路施工采用雙50管工藝。43、為什么不使用木龍骨？木龍骨雖

10、為天然木材，但很容易變形、開裂會出現(xiàn)發(fā)霉問題，且其承重能力和強(qiáng)度較弱，所以盡量使用輕鋼龍骨吊頂。44、為什么不能用土膩?zhàn)樱坑檬?、滑三石粉、白乳膠自制的土膩?zhàn)邮遣环舷嚓P(guān)規(guī)定的，用土膩?zhàn)訉⒊霈F(xiàn)開裂、粉化、空氣污染等一系列的問題。45、什么是國家禁止的材料？國家禁止材料是指其性能和環(huán)保指標(biāo)嚴(yán)重不符合國家規(guī)定而被告明令禁止使用的材料，客戶都可以在網(wǎng)上查證相關(guān)信息。46、為什么要采用國家驗收標(biāo)準(zhǔn)？國家工藝標(biāo)準(zhǔn)為GB50327，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為GB50210，材料環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)GB50325些三項標(biāo)準(zhǔn)均為國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其數(shù)據(jù)詳實細(xì)膩。47、公司為什么要收取管理費(fèi)？一個工地施工需要不同工種的工人參與，如水工、電工、油工、木工等不同工種，還要請項目經(jīng)理管理,監(jiān)理來監(jiān)工，設(shè)計師為您全程服務(wù)，行政人員管理等等。如果施工過程中不加強(qiáng)管理，讓施工人員自己干也不現(xiàn)實，一是工地亂不好施工；二是材料損耗不能保證。裝飾公司收取了管理費(fèi)，就有責(zé)任保證裝修工程按期、安全、保質(zhì)完工。另一部分是公司掙取的利潤。48、簽定合同后，會不會出現(xiàn)象其它公司嚴(yán)重的增項問題？當(dāng)然不會，現(xiàn)在裝修行業(yè)內(nèi)的有些家裝公司以低報價做為切入點(diǎn)，在報價中偷項漏項，當(dāng)客戶簽訂了合同之后，在施工中不