工程項(xiàng)目管理工作總結(jié)講解學(xué)習(xí)

1、工程項(xiàng)目管理工作總從去年以來(lái)，我完整地參與了 XXX項(xiàng)目的建設(shè)與管理工作，到現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng) 基本收尾，下一期的項(xiàng)目也啟動(dòng)在即，現(xiàn)在有必要總結(jié)下該項(xiàng)目的得與失，從 而指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的建設(shè)工作，犯過(guò)的錯(cuò)誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)保持 和發(fā)揚(yáng)。一、項(xiàng)目成功之處1項(xiàng)目進(jìn)度管理相對(duì)較好本項(xiàng)目的進(jìn)度管理相對(duì)比較好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情況，主要是 由于了實(shí)施了周例會(huì)+月例會(huì)+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開月例 會(huì)，主要是總結(jié)上個(gè)月的工作目標(biāo)完成情況，并共同制定下個(gè)月的工作目標(biāo)。 為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)將月度工作計(jì)劃分解成周工作計(jì)劃，并以 周例會(huì)的形成來(lái)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況。除了

2、月例會(huì)和周例會(huì)之外， 同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì) 化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制可以基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。2建立起了一些管理制度在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，針對(duì)日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了 相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面：（1）新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù) 部門日常工作過(guò)程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來(lái)對(duì)新業(yè)務(wù) 需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過(guò)一段時(shí)間之 后根本不清楚哪個(gè)業(yè)務(wù)部門提了哪個(gè)需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī) 制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項(xiàng)

3、目實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題專門建立了 一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的 相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即與需求提 出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計(jì)劃完成時(shí)間；當(dāng)新業(yè)務(wù)需求 開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng) 實(shí)現(xiàn)了。從需求的接收到最后上線后的反饋等環(huán)節(jié)（2）上線機(jī)制由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如BOSS那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來(lái)，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和 安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向BOSS側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許

4、上線兩次，上線之前需要提供需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、上線風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等文檔，并提交上線申請(qǐng)至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批通過(guò)之后才允許開放 商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報(bào)告。（3）溝通機(jī)制建立了月例會(huì)、周例會(huì)制度，每次例會(huì)后以會(huì)議紀(jì)要的形式發(fā)出會(huì)議上達(dá) 成的共識(shí)，作為后續(xù)衡量和評(píng)估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)也會(huì)開例會(huì)，但是會(huì)議達(dá)成的需要去解決的問(wèn)題往往會(huì)上說(shuō)說(shuō)的好好 的，但是會(huì)后沒有真正去做，會(huì)議成了一種形式。（4）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告制度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前非常不重視系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，往往功能上線之后就算完成 了，不會(huì)去關(guān)注這個(gè)功能到底有沒有被用起來(lái)，也不清楚整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用情況。在項(xiàng)目期間，

5、我們建立了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況每月報(bào)告制度，將系統(tǒng)重要應(yīng)用的 使用情況以月報(bào)的方式發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。二、項(xiàng)目不足之處1對(duì)項(xiàng)目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來(lái)隱患由于公司IT系統(tǒng)的合同由其它部門負(fù)責(zé)管理，我們部門主要負(fù)責(zé)具體系統(tǒng) 的建設(shè)，因此在本項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目的合同關(guān)注不夠，對(duì)項(xiàng)目的合同內(nèi)容把控不 足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）合同中的項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容與當(dāng)初匯報(bào)的建設(shè)方案中的內(nèi)容兩者沒有仔 細(xì)地核對(duì)，有一些我方希望納入的建設(shè)內(nèi)容結(jié)果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導(dǎo)致 我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會(huì)拿合同來(lái)說(shuō)事，這是很致命的一 個(gè)問(wèn)題，說(shuō)到底關(guān)于項(xiàng)目合同是兩個(gè)部門之間的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題。（2）項(xiàng)目團(tuán)

6、隊(duì)成員沒有仔細(xì)核實(shí)，雖然在看合同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但 是由于對(duì)方是我公司的長(zhǎng)期合作伙伴，這些小問(wèn)題沒有太多的在意，現(xiàn)在看來(lái) 這種原則性的問(wèn)題還是不能忽視。（3）在簽訂項(xiàng)目合同是，我們公司通常要求包含項(xiàng)目的考核規(guī)則文檔，在 做本期項(xiàng)目時(shí)沒有仔細(xì)地考慮好如何進(jìn)行考核，結(jié)果把非常通用的一個(gè)考核規(guī) 則文檔放入了合同中，但這個(gè)通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項(xiàng)目，導(dǎo)致 在后續(xù)實(shí)際考核工作中，有些問(wèn)題由于沒有在考核規(guī)則中詳細(xì)的描述清楚，導(dǎo) 致具體執(zhí)行起來(lái)沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。2、新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式由于本項(xiàng)目的需求相對(duì)比較分散，因此在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)采用的是新業(yè)務(wù)的開 發(fā)模式，即一個(gè)個(gè)功能模塊依次開發(fā)，每個(gè)功能

7、模塊都要經(jīng)歷需求分析、設(shè) 計(jì)、開發(fā)、上線等階段，有點(diǎn)類似迭代的開發(fā)模式。但是這種模式存在一些問(wèn) 題：一是每次迭代劃分的太細(xì)，導(dǎo)致幾乎每個(gè)月都要經(jīng)歷需求、設(shè)計(jì)、上線這 些工作；二是這種開發(fā)模式導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)的整體把控能力不足，可能由于原來(lái)相 關(guān)的一些功能模塊，本來(lái)應(yīng)該統(tǒng)一考慮需求和設(shè)計(jì)的，但是由于人為地把他們 分割成多個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)顧了當(dāng)前沒有考慮到將來(lái)及對(duì)原有功能模塊 的影響；三是這種開發(fā)模式使得項(xiàng)目經(jīng)理不清楚整個(gè)項(xiàng)目的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在 哪里；這種開發(fā)模式在下一期的項(xiàng)目中需要改進(jìn)，不能再采用這種方式了。3、建設(shè)方案設(shè)計(jì)及匯報(bào)能力不足本期項(xiàng)目的建設(shè)方案主要由主管來(lái)完成的，理想的情況是方案由我

8、來(lái)寫， 主管提供一些指導(dǎo)和意見，這樣我這個(gè)角色才算是稱職的。方案完成之后，向 領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作不是很成功，前后匯報(bào)的三次才算通過(guò)，這算是一次很深刻的 教訓(xùn)，需要吸取。4、需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我，不僅僅是這個(gè)項(xiàng) 目，其它項(xiàng)目也存在相同的問(wèn)題，就當(dāng)前我所參與過(guò)的項(xiàng)目來(lái)講，需求和設(shè)計(jì) 能夠做的好的很少。需求文檔和設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該體現(xiàn)哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容如何以 比較好的方式來(lái)表達(dá)，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)？5、應(yīng)用推廣重視度不夠建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的目的是什么？目的是希望系統(tǒng)能夠?yàn)楣編?lái)價(jià)值。那么如何 體現(xiàn)價(jià)值？系統(tǒng)通過(guò)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐能力，從而實(shí)現(xiàn)公司收入的增