解決問題的方法與思路

1、目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓寶工具9附3 培訓人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學習研究院10一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時長:6小時授課講師：課程價格：課程編號：2568962.2培訓受眾企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對解決問題技巧課程有興趣的企業(yè)界人士2.3課程收益2.4課程大綱第一模塊：問題的基本概念與分類一、解決問題的基本假設二、解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益三、討論：談一談你工作中面臨的問題四、問題的分類五、問題的基本概念1、發(fā)生

2、性問題的概念2、發(fā)生性問題分類與案例分析3、探索性問題的概念4、探索性問題分類與案例分析5、設定型問題的概念6、設定型問題分類與案例分析第二模塊：問題與決策的關(guān)系一、三種問題與決策的關(guān)系 二、原因?qū)騿栴}分析 三、目標導向問題分析四、討論你所帶來的問題是什么問題？第三模塊：解決問題的模式與流程一、解決問題之前的準備 二、解決問題的技法 1、個人技法與團體技法2、定量技法與定性技法 3、發(fā)散式技法與收斂式技法4、案例分析：這個家庭總計有多少口人？5、解決問題不同階段的技法第四模塊：解決問題的模式與流程一、意識到問題的存在1、解決問題的動機分析2、問題的征兆 3、如何培養(yǎng)問題意識4、提高問題意識的

3、具體方法5、收集情報的方法6、如何發(fā)掘問題描繪出問題的全圖7、收集資料的方法8、案例討論：三個案例的應該收集的資料及應用的方法9、資料實用性的驗證二、確定與定義問題1、分析/發(fā)掘問題的方法/技巧2、案例分析：如何才能減少工傷事件3、案例分析：對“開發(fā)的服務文化建設”問題作有關(guān)的力場分析4、“問題”與“問題點”的確定5、案例分析：深圳開發(fā)文化建設三、尋找可能解決問題的各種方案1、尋找方案的方法/技巧2、腦力激蕩法及其案例分析3、默寫激蕩法及其案例分析4、635法與Osborn 的檢核法5、案例分析：用635法及Osborn的檢核法，建設一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓學院6、屬性列舉

4、法及其案例分析7、尋找可能解決問題的方案的流程四、選擇最有潛力的方案1、選擇方案決策過程2、評估標準的制定3、評估方案的方法/技巧4、反向腦力激蕩法5、YWY公司案例：選擇最佳方案 6、決定衡量標準與相應權(quán)數(shù)7、選擇最佳方案五、落實方案的行動計劃1、擬訂行動計劃的方法2、擬訂執(zhí)行方案的步驟3、YWY 公司的行動計劃4、執(zhí)行計劃的要點5、準備應變計劃六、執(zhí)行與評估決策方案1、執(zhí)行方案與評估的方法與步驟收集行動計劃進展的資料必要時實施應變計劃考核結(jié)果2、實施應變計劃3、考核結(jié)果二、講師介紹（Trainer）常駐地性別價格編號擅長類別擅長行業(yè)擅長方向擅長課程講師簡介工作與培訓經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息三、

5、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到service，我們將有專業(yè)顧問為您免費推薦合適的講師。需求要素*培訓主題需求類型培訓形式培訓時長（天）* 培訓時間預算（不含后勤）* 培訓地點期望報價方式期望方案時間學員主要職級學員人數(shù)主要工作年限學員主要年齡學員主要學歷培訓目標講師要求年齡性別同行服務經(jīng)驗授課語言同行工作經(jīng)驗常駐地其它要求補充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)*聯(lián)系人性別職位*手機* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電話真郵：service網(wǎng)址：期待您

6、就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務！感謝您的支持和信任！地址：上海市徐匯區(qū)宜山路889號齊來大廈6樓附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學習成長，成為企業(yè)首選的學習成長伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓服務平臺，提供商城、工具和社區(qū)三大服務，每個服務都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1淘課商城全國最大的企業(yè)培訓采購平臺，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準導購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓管理專家定向把脈->對口講師細節(jié)把脈&am

7、p;定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評價保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評價庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2培訓寶工具全國最懂培訓人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次培訓至少省100分鐘！附3培訓人社區(qū)全國最大的實名培訓人學習社區(qū)，幫助培訓人不斷提升工作能力。每日微學習：簽到、問答、資料、論壇、微信、微博、微課堂等每天幫您進步一點點培訓人課程：專為培訓人研發(fā)的TTM品牌課程，幫您提升專業(yè)能力，并獲得人保部證書！培訓人學堂：O2O，集成微學習、視頻、同城活動、TTM等，幫助您系統(tǒng)學

8、習、不斷晉級(專員-經(jīng)理-總監(jiān)-CLO)。附4 淘課企業(yè)學習研究院淘課企業(yè)學習研究院是專注企業(yè)學習理論研究及企業(yè)學習力產(chǎn)品研發(fā)的專業(yè)機構(gòu)，至今已碩果累累，是淘課網(wǎng)強有力的理論方法指導和師資發(fā)展支持。1、 研究出版了成就卓越的培訓經(jīng)理和學人不如學己企業(yè)內(nèi)訓師團隊建設實務，聯(lián)合引進出版了將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果學習發(fā)展項目的6D法則。2、 研發(fā)了中國培訓管理最佳品牌課程培訓培訓管理者（Train Training Manager），是中國針對企業(yè)培訓管理者專業(yè)能力提升方面最系統(tǒng)、最專業(yè)、最多開班、最多學員的課程，也是該領(lǐng)域人保部唯一授證課程。3、 研發(fā)了中國企業(yè)培訓百佳精品課程企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)金種子（Enterprise Golden Seed），