公司的員工培訓(xùn)管理

1、公司的員工培訓(xùn)管理 一、公司簡介 T公司是一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)、半導(dǎo)體部件和太陽能電池板的日商獨(dú)資企業(yè)，1999年11月成立，目前全公司員工1000余人。產(chǎn)品一部分出口日本，一部分在全球產(chǎn)品研發(fā)，中國是主要的產(chǎn)品研發(fā)區(qū)域。總部設(shè)在日本廣島。日本本社在亞洲各地設(shè)有分公司，包括中國，越南，泰國等。其中中國的蘇州、無錫、上海等都設(shè)有分公司。 自1999年起，T公司發(fā)展了打印機(jī)事業(yè)部，半導(dǎo)體事業(yè)部，太陽能事業(yè)部，以及從事機(jī)械制造的AB有限公司，上海CD貿(mào)易有限公司。 隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的壯大，人員也由當(dāng)初上百人發(fā)展到至今上千人。業(yè)務(wù)內(nèi)容，從專門從事打印機(jī)、復(fù)印機(jī)組裝業(yè)務(wù)外，開拓了半導(dǎo)體電子元器件、太陽能光伏電池的

2、產(chǎn)品范圍。目前打印機(jī)事業(yè)部有13條流線，參與工作的員工大約四百多人;半導(dǎo)體事業(yè)部除最初10條生產(chǎn)線外，引進(jìn)了11條高速生產(chǎn)線，大大提高了產(chǎn)能和品質(zhì)，目前員工達(dá)到三百多人;太陽能事業(yè)部基本采用全自動化生產(chǎn)，提升了生產(chǎn)品質(zhì)，目前員工接近兩百人。 公司在成長過程中，始終堅(jiān)持采用先進(jìn)的管理手段，運(yùn)用ERP系統(tǒng)完善對物流的控制;運(yùn)用IS09000及IS014001完善對產(chǎn)品質(zhì)量，工作效率，環(huán)境的管理，并接受第三方每年的監(jiān)督執(zhí)行工作:為滿足客戶需求，通過了JIT, UL, VDE和CSA等安規(guī)認(rèn)證要求，促使各機(jī)制順利運(yùn)行。 二、T公司的培訓(xùn)管理 公司屬于制造型企業(yè)，決大多數(shù)員工學(xué)歷偏低，無專業(yè)知識基礎(chǔ)。經(jīng)

3、營了10余年來，公司投入了大量的資金和精力對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以說，公司非常支持培訓(xùn)始終認(rèn)為職工教育培訓(xùn)是一本萬利的事情，然而十余年下來，感覺收效始終不能達(dá)到預(yù)期效果。公司高級管理人員和培訓(xùn)主管部門針對十余年的職工培訓(xùn)進(jìn)行長達(dá)半年的總結(jié)和反思。 經(jīng)過反思，公司高層管理人員認(rèn)為：十余年來，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，公司投入了大量精力對高層、中層、基層員工進(jìn)行了很多培訓(xùn)，員工們的技能有了一定的提高。但是，盡管公司已建立了完善的培訓(xùn)管理制度，包括了入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)也保證了公司相關(guān)員工技能的逐步提高。不過，雖然公司員工的技能掌握程度已趨近完備，公司的發(fā)展?fàn)顩r也保持良好，但

4、為了公司更能適應(yīng)時代的潮流以及市場的變化，爭取將顧客滿意度達(dá)到78%以上。公司決定開展一次針對產(chǎn)品研發(fā)部全體員工的培訓(xùn)，以讓他們適應(yīng)以后公司為了更高目標(biāo)而進(jìn)行的崗位職責(zé)的變化。 培訓(xùn)需求： 培訓(xùn)需求分析需要針對具體部門、具體崗位進(jìn)行需求調(diào)查，主要了解內(nèi)容為部門員工的崗位職責(zé)、任職要求等。公司依據(jù)前瞻性模型借助崗位預(yù)期的工作要求，及員工目前所尚未掌握的技能要求分析得出產(chǎn)品研發(fā)部員工的培訓(xùn)需求。產(chǎn)品研發(fā)部在制造行業(yè)中是較為廣泛且較為重要的部門，該部門員工的任職要求有大專及以上學(xué)歷，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，要掌握相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，比如產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)、產(chǎn)品資料的收集與整理、各工序操作法的編制技能等，也要有

5、良好的溝通能力及人際交往能力等。除了公司的預(yù)期外，員工也有自己希望提升的工作技能。T公司產(chǎn)品研發(fā)部的普通員工林曉歡就向公司提過，自己在工作過程中產(chǎn)品資料的收集與整理能力較強(qiáng)，但是開發(fā)產(chǎn)品與改進(jìn)產(chǎn)品的專業(yè)知識還不足夠。 培訓(xùn)計劃： 針對此次對產(chǎn)品研發(fā)部38名員工的集中培訓(xùn)，公司制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃：人力資源部門和產(chǎn)品研發(fā)部將聯(lián)合組織以提高產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技術(shù)為主題的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用在6萬元以內(nèi)，培訓(xùn)周期為一周左右（2012.05.16-2012.05.23），培訓(xùn)方式為針對普通員工以課堂授課、實(shí)地模擬相結(jié)合，針對部門經(jīng)理面談講授和沙盤模擬相結(jié)合，由公司從H技術(shù)學(xué)院請來的老師負(fù)責(zé)授課與指導(dǎo)，課堂的

6、培訓(xùn)地點(diǎn)定位公司產(chǎn)品研發(fā)部的會議室，實(shí)踐培訓(xùn)的地點(diǎn)則在公司車間。 培訓(xùn)實(shí)施： 確定培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的素質(zhì)將直接影響培訓(xùn)效果的好壞。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具備廣博的理論知識、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的培訓(xùn)技能、高尚的道德品質(zhì)。對于培訓(xùn)師的選擇必須嚴(yán)格按照這四個維度進(jìn)行挑選才能保證良好的教學(xué)質(zhì)量。公司需要在H技術(shù)學(xué)院里找到真正適合此次培訓(xùn)的老師來進(jìn)行授課。 確定教材和教學(xué)大綱。教材的來源通常有四種:對外公開出售的教材、組織內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材。教學(xué)大綱是根據(jù)培訓(xùn)計劃，具體規(guī)定課程的性質(zhì)、任務(wù)和要求，規(guī)定知識和技能的范圍、深度、結(jié)構(gòu)、教學(xué)進(jìn)度，特別是針對實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)作出詳細(xì)的布

7、置。 安排培訓(xùn)的時間、場地和設(shè)施。培訓(xùn)時間的安排一般根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度和培訓(xùn)所需的總時間而定。一般而言，內(nèi)容相對簡單、短期的培訓(xùn)采用集中學(xué)習(xí)、一氣呵成的方式。就培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇而言，組織者通?？紤]從視覺效果、聽覺效果、溫度控制、教室大小、座位安排、交通條件和生活條件等因素考慮以決定培訓(xùn)場地。培訓(xùn)設(shè)施的安排則根據(jù)課程的需要和受培訓(xùn)組織的財務(wù)預(yù)算進(jìn)行操作。 在培訓(xùn)實(shí)施階段人力資源管理部門根據(jù)培訓(xùn)對象的情況、培訓(xùn)師資水平和培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇課堂授課與實(shí)地模擬的方式來組織進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)期間內(nèi)早上8點(diǎn)半到中午11點(diǎn)半，下午1點(diǎn)半到4點(diǎn)半在車間內(nèi)進(jìn)行模擬操作的指導(dǎo)，晚上6點(diǎn)半到8點(diǎn)半進(jìn)行先進(jìn)技術(shù)理論的講解

8、。 培訓(xùn)評估： 評估階段的主要任務(wù)是由公司高層以及人力資源部門確定T公司的培訓(xùn)需求，后續(xù)制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)、計劃及培訓(xùn)效果評價的標(biāo)準(zhǔn)。這塊在評估階段需求調(diào)研相對做的不是很到位，一般按照前幾年的培訓(xùn)情況對于公司人員進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)評估主要從兩方面展開，由人力資源部門下發(fā)問卷以了解學(xué)員的反響。一方面是由培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)評價;另一方面是由培訓(xùn)的老師和人力資源部門考核，對學(xué)員在培訓(xùn)期間的態(tài)度、學(xué)習(xí)效果及培訓(xùn)結(jié)束后日常工作上的改變來進(jìn)行評價。通過效果評價，企業(yè)了解到此次培訓(xùn)的方法、內(nèi)容、教材以及培訓(xùn)老師的選擇都符合公司的現(xiàn)狀以及培訓(xùn)目標(biāo)。學(xué)員滿意度較高，但也提出了此次培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題以及改進(jìn)

9、方法。 培訓(xùn)需求分析 員工姓名： 林曉歡 員工崗位： 產(chǎn)品研發(fā)部員工培訓(xùn)目的： ·.提升技能，以滿足調(diào)動后崗位的要求 ·.提升技能，以適應(yīng)工作內(nèi)容的變化 ·.提升技能，為晉升準(zhǔn)備崗位預(yù)期工作技能要求(最多只能添加5個)： 產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)： 市場營銷 能夠進(jìn)行產(chǎn)品資料的收集與整理： 銷售客服 能夠編制與歸檔各工序操作法： 財務(wù)管理 溝通技巧： 行政與人力資源 培訓(xùn)計劃制定 培訓(xùn)計劃名稱：培訓(xùn)對象： ·.新員工 ·.在職員工（普通員工） ·.在職員工（產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理） ·.高層干部培訓(xùn)主題： 提高產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)師資

10、： ·.內(nèi)部師資 ·.外部師資 培訓(xùn)時間： 至 培訓(xùn)預(yù)算： 元培訓(xùn)地點(diǎn)： ·.公司培訓(xùn)室（免費(fèi)） ·.酒店會議室（3000元/天） ·.拓展培訓(xùn)基地（1200/人/天） ·.工作場地（免費(fèi)）主辦單位： ·.人力資源部 ·.培訓(xùn)部 ·.各業(yè)務(wù)部門(產(chǎn)品研發(fā)部) ·.其他 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)計劃名稱： 產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)主題： 提高產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技術(shù)請?jiān)O(shè)計培訓(xùn)課程實(shí)施方案： 課程編號：1 培訓(xùn)人員：在職員工（普通員工），在職員工（產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理） 培訓(xùn)主題：提高產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技

11、術(shù) 培訓(xùn)方法：講授法，沙盤模擬法，工作指導(dǎo)法，研討法 培訓(xùn)目標(biāo)： 提高產(chǎn)品研發(fā)部員工專業(yè)技術(shù)，以適應(yīng)以后公司為了更高目標(biāo)而進(jìn)行的崗位職責(zé)的變化 培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)內(nèi)容包括人際交往，溝通技巧，提高員工專業(yè)技術(shù)等 培訓(xùn)效果評估 反應(yīng)層評估內(nèi)容： ·.培訓(xùn)教材的適用程度，是否符合學(xué)員的學(xué)習(xí)需求 ·.培訓(xùn)老師的講課技巧，是否促使學(xué)員有興趣聽課 ·.培訓(xùn)場所的滿意度，視覺、聽覺、溫度等環(huán)境要素是否符合學(xué)員的生理、心理需求 ·.培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，是否對員工提升技能有幫助評估方法： ·.問卷調(diào)查 ·.綜合座談 ·.面談觀察評估單位：

12、83;.產(chǎn)品研發(fā)部 ·.行政部 ·.人力資源部 學(xué)習(xí)層評估內(nèi)容： ·.是否符合自身需要，有利于技能的提升 ·.是否能滿足今后工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變 ·.是否做的完備 ·.是否符合大眾的需要評估方法： ·.提問法 ·.筆試法 ·.現(xiàn)場觀察法 ·.模擬練習(xí)與演示評估單位： ·.人力資源部門 ·.產(chǎn)品研發(fā)部 ·.行政部 行為層評估內(nèi)容： ·.是否有利于產(chǎn)品技術(shù)的改進(jìn) ·.是否在工作中發(fā)揮了作用 ·.是否提升了自身技能 ·.是否滿足了自身需要評估方法： ·.問卷調(diào)查 ·.訪談法 ·.行為觀察 ·.績效評估評估單位： ·.人力資源部門 ·.產(chǎn)品研發(fā)部 ·.設(shè)