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1、化妝品銷售個人總結化妝品銷售個人總結篇1打造鮮明的服務品牌,是提高核心競爭力的有效手段,是化妝品銷售工作總結的一部分內(nèi)容,特別是在商品同質(zhì)化的今天,顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響,化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意,更要取悅于顧客,打動顧客,發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結,如何來提高顧客的滿意度呢?1。根據(jù)化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢,可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒,以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要

2、主要有以下幾種趨勢。(1) 根據(jù)化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段:數(shù)量滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有商品。質(zhì)量滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段,這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。目前,中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段,中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值?;瘖y品銷售工作總結得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上,如衣、食、住、行等各個領域中,更多地用飲食文化、茶文化、服飾文化、居室文化等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了,因而對于終端經(jīng)營者來

3、說,也要適應這種提升,為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者,已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化,表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀,而追求吃要營養(yǎng),穿要漂亮,用要高檔。在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高,化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求,一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是,一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞 ; 另一方面,各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。 有人說: 當今的潮流就是沒有潮流, 這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過

4、了十多年的逐波追潮之后,已經(jīng)開始向個性化和多樣化邁進,追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面:追求品位,根據(jù)化妝品銷售工作總結,消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品,把它視為個性的延伸,以體現(xiàn)自己的生活品位。追求個性,根據(jù)化妝品銷售工作總結,消費者在選擇商品時,越來越多地揉進自己的個人風格,對那些可以展示自己個性、表現(xiàn)自己價值的商品情有獨鐘。追求過程, 一位日本專家曾經(jīng)提出,在成熟的市場上,消費者的消費行為已經(jīng)由目的消費轉(zhuǎn)為手段消費。盡管就目前國內(nèi)化妝品連鎖店市場本身狀態(tài)而言,還談不上成熟但是就一些正在形成的消費

5、觀念和提升的欣賞水平而言,國內(nèi)消費者已經(jīng)開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境,安然舒適的購物氛圍,熱情周到的化妝品連鎖店導購服務,已經(jīng)成為人們在消費中努力追求的必然部分??傊?,根據(jù)化妝品銷售工作總結,對顧客需要及發(fā)展趨勢的了解,還有顧客心理分析,將是終端化妝品連鎖店提升服務質(zhì)量的契入點和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向,才能及時地推進令顧客滿意的服務。化妝品銷售個人總結篇 2 賣化妝品六年多了,學習別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結經(jīng)驗,改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢 ?我大概的總結了以下幾點。一

6、:店面的整體形象就是店鋪的臉面,要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的感覺 ; 具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。 擦好地面,給顧客整體的整潔感。三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。四:店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過

7、程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。五:我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。六:做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。七:虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工

8、作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。八:盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務了。九:每晚工作結束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時就總結這些一天應做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學習進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的?;瘖y品銷售個人總結篇3XX年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年

9、的10 月份,我走進了xx ,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4 個月了,對于xx 彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術也得到了很好的提升,回顧這 4 個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結:工作經(jīng)歷我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx 彩妝的專業(yè)知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務。一、年終答謝會初到貴州,我的心情期待而忐

10、忑。我到達時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于XX年 11月 30 開展了XX 年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60 人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200 萬,由于不是以 xx ,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,

11、約有30 萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場服務我在貴州市場一共出差了一個多月,服務了 5 個店家, 3 家日化店, 2 家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分, xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,幫助掌握xx 、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。工作

12、感想在 xx 這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡 !在過去的這四個月里,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4 個月里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。 xx 、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提

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