MRPⅡERP發(fā)展的回顧與思考

1、MRP-/ERP發(fā)展的回憶與思考    自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRP軟件以來,MRP/ERP在中國的應用與推廣已經(jīng)歷了近20年的風雨歷程。據(jù)不完全統(tǒng)計,我國目前已有700家企業(yè)購買或使用了MRP/ERP軟件。然而,其應用的效果卻大相徑庭。有些企業(yè)很快就獲得了意想不到的回報;有些企業(yè)則由于實施周期長、難度大、反復多等一系列實際問題,經(jīng)過了較長的磨合過程才得到回報;還有些企業(yè)半途而廢,不了了之。這種現(xiàn)象與國外先進工業(yè)國家實施MRP/ERP的效果相比存在著較大的差距,在一定程度上影響了MRP/ERP在中國的發(fā)展和應用以及我國企

2、業(yè)管理現(xiàn)代化的進程,也影響了中國工業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的發(fā)展。    我國MRP/ERP的應用和發(fā)展過程,大致可劃分為三個階段:啟動期、成長期、成熟期。    第一階段:啟動期    這一階段幾乎貫穿了整個80年代,其主要特點是立足于MRP的引進、實施以及部分應用階段,其應用范圍局限在傳統(tǒng)的機械制造業(yè)內(nèi)(多為機床制造、汽車制造等行業(yè))。由于受多種條件的制約,應用的效果有限,被人們稱為"三個三分之一論"階段。在80年代,中國經(jīng)濟是以計劃經(jīng)濟為主,市場調(diào)節(jié)為輔,

3、企業(yè)參與市場競爭的意識尚不具備或不強烈。機械制造工業(yè)人均勞動生產(chǎn)率大約僅為先進工業(yè)國家的幾十分之一,生產(chǎn)同等價值產(chǎn)品的能源和材料消耗卻比國外超出一倍以上;產(chǎn)品從定貨到交貨周期是發(fā)達工業(yè)國家的二至三倍;生產(chǎn)企業(yè)的管理落后,制造資源利用率低,投入大、產(chǎn)出小,庫存儲備資金占用大,流動資金平均周轉(zhuǎn)期長達一年左右;工效低,往往一個人的活要由幾個人干,30%的原料和半成品是白白浪費的;許多先進、貴重的設備利用率低、不能充分發(fā)揮其應有的效用。為了改善這種落后的狀況,我國機械工業(yè)系統(tǒng)中一些企業(yè)如沈陽第一機床廠、沈陽鼓風機廠、北京第一機床廠、第一汽車制造廠以及廣州標致汽車公司等先后從國外引進了MRP軟件。作為M

4、RP在中國應用的先驅(qū)者,由于條件的制約,它們曾經(jīng)走過了一段坎坷而曲折的道路。    首先是管理軟件本身存在技術問題。當時引進的國外軟件大都是運行在大、中型電腦上,多數(shù)是相對封閉的專用系統(tǒng),開放性、通用性極差且操作復雜,在中國僅有少數(shù)人能夠使用和掌握。而且國外軟件進中國以后并沒有完成本地化工作,同時又缺少相應配套的技術支持與服務;其次,存在著缺少MRP應用與實施的經(jīng)驗問題。人們對如何應用和實施系統(tǒng)的認識只停留在初級階段,缺少整體的經(jīng)驗和技術,基礎較差,只能是邊學邊干,在許多環(huán)節(jié)和功能上還要進行艱苦的二次開發(fā);第三,存在思想認識上的障礙問題。MRP的推廣涉及

5、到企業(yè)管理方法、經(jīng)營機制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎和國家經(jīng)濟管理體制等諸多因素,是一項系統(tǒng)工程,不僅需要有一套標準的實施原則和方法來對項目實施過程進行嚴格的組織和管理,而且要涉及到企業(yè)的每一個部門,需要各職能部門間的緊密配合與相互協(xié)調(diào),以及領導的高度重視、親自參與和各中層領導及工作人員的統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動。而當時企業(yè)的領導大都對這一項目的重視程度不夠,只是將其視作為一項單純的電腦技術,未將它與本企業(yè)的層層管理融合在一起,因此這一階段實際上是一個"摸索學步"的階段。在這一階段,有些企業(yè)獲得了一些效益,如北京第一機床廠、沈陽機床廠和沈陽鼓風機廠等;也有的企業(yè)應用并不理想

6、。    為此,有些人認為"國外的MRP軟件不適合中國的國情和廠情"一些專家學者在分析和總結這段的應用情況后,提出了"三個三分之一"論點,即:“國外的MRP軟件三分之一可以用,三分之一修改之后可以用,三分之一不能用?！?#160;   第二階段:成長期    這一階段大致是從1990年至1996年,其主要特征是MRP/ERP在中國的應用與推廣取得了較好的成績,從實踐上否認了以往的觀念,被人們稱為"三個三分之一休矣"的階段。該階

7、段唱主角的大多還是外國軟件。隨著改革開放的不斷深化,我國的經(jīng)濟體制已從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品市場形勢發(fā)生了顯著的變化。計劃經(jīng)濟體制下的一套管理模式已無法適應市場經(jīng)濟的要求,企業(yè)正面對著國內(nèi)外競爭劇烈的大市場,客戶對產(chǎn)品需求越來越趨于多樣化,產(chǎn)品的生命周期日趨縮短,要求交貨期亦變得越來越短。在要求準時交貨的同時,客戶還要求高技術、高質(zhì)量和低價格的產(chǎn)品。這些要求對傳統(tǒng)的管理方式提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。該階段的管理軟件雖仍主要還是定位在MRP軟件的推廣與應用上,然而涉及的領域已突破了機械行業(yè)而擴展到航天航空、電子與家電、制藥、化工等行業(yè)。典型的企業(yè)有成都飛機制造工業(yè)公司、廣東科龍容聲冰箱廠、山西經(jīng)緯

8、紡織機械廠、上海機床廠、一汽大眾汽車集團等。此外,像北京第一機床廠、沈陽機床廠、沈陽鼓風機廠等老牌的MRP用戶在啟動了國家"863"的CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem電腦集成制造系統(tǒng))重點工程后,都先后獲得了可喜的收益。如北京第一機床廠的管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)了以生產(chǎn)管理為核心,聯(lián)接了物資供給、生產(chǎn)、計劃、財務等各個職能部門,可以迅速根據(jù)市場變化調(diào)整計劃、平衡能力,效率提高了30多倍,為此于1995年11月獲得了美國制造工程師學會(SME)授予的"工業(yè)領先獎"。沈陽鼓風機廠實現(xiàn)了設計、調(diào)度、生產(chǎn)、計劃等環(huán)節(jié)的

9、一條龍管理,在技術和應用上都取得了重大的突破,產(chǎn)品的開發(fā)周期從18個月縮短至9至12個月,產(chǎn)品報價周期從6個月縮短至2個月,制造周期也縮短了1/5;成都飛機工業(yè)公司在實施優(yōu)化管理后,僅在進口器材管理方面就節(jié)約了300萬元資金,庫存積壓下降20%,生產(chǎn)調(diào)度會減少1/3,加班減少1/3,生產(chǎn)周期縮短了1/10,紙片信息單據(jù)減少了50%,節(jié)省工裝近400套,折合工時30萬小時,節(jié)約工時費用和材料費用600萬元;一汽大眾集團根據(jù)汽車市場的需求將小品種、大批量生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗥贩N、小批量的生產(chǎn)方式,采用先進的ERP管理模式和工具后,企業(yè)從制度上標準了公司業(yè)務的各個環(huán)節(jié),改善了企業(yè)的經(jīng)營決策能力,實現(xiàn)了采

10、購計劃及時,庫存量降低,生產(chǎn)計劃安排合理,均衡了生產(chǎn),穩(wěn)定了質(zhì)量,跟蹤市場更加靈敏,提高了企業(yè)的應變能力和競爭能力,從而使企業(yè)在市場上獲得了更高的聲譽,整體運營水平大大提高;廣東科龍容聲冰箱廠的MRP項目,經(jīng)美國APICS(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會AmericanProductionandInventoryControlSocietyInc.創(chuàng)建于1957年)的專家認定到達了A級應用水平。    總之,大多數(shù)的MRP用戶在應用系統(tǒng)之后都獲得了或多或少的收益,這是不容否認的事實。之所以取得了這樣的成績,主要原因在于:一是電腦技術基礎為MRP軟件應用提供了更為

11、寬廣的舞臺,如客戶機/服務器體系結構和電腦網(wǎng)絡技術的推出和普及、軟件系統(tǒng)在Unix小型機/工作站上以及微機平臺上的擴展和軟件開發(fā)趨勢的通用性和開放性都使得MRP的應用向更深更廣的范圍發(fā)展,被廣闊的企業(yè)所認同并接受;二是由于中國企業(yè)已進入體制轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新階段,革新企業(yè)管理制度和方法,采用新型的管理手段來增強企業(yè)的綜合實力已越來越受到中國政府部門和企業(yè)界的高度重視,已成為我國廣闊企業(yè)的當務之急。許多企業(yè)的領導者已經(jīng)認識到運用現(xiàn)代化生產(chǎn)管理思想和方法與建立一套行之有效的電腦管理系統(tǒng)的必要性和重要性,也認識到MRP的應用與實施應該是"一把手工程"三是更多的外國MRP/ERP軟件公司進

12、入了中國,一些國外的軟件公司已完成了本地化的工作,其產(chǎn)品在開放性和通用性方面也作了許多改善,同時我國的財務制度和市場機制也逐漸向國際化靠攏,再有就是一些國內(nèi)的公司對國外軟件經(jīng)過二次開發(fā)和改裝后形成了國內(nèi)版本的軟件并將其推向市場,使得中國的企業(yè)有了在更廣的范圍來選擇適合自己企業(yè)的軟件產(chǎn)品;四是人們在經(jīng)過了一段學習和探索之后,在觀念上開始轉(zhuǎn)變,一方面對各種商業(yè)軟件有了初步的了解,另一方面對自己企業(yè)的需求也有了較明確的認識,并從前人的應用經(jīng)驗中得到了很好的借鑒,這對該階段MRP能夠有較好的推廣與應用都起到了很大程度的推進作用,也使大多數(shù)用戶取得了可觀的投資回報。為此,業(yè)界有識之士高聲疾 &

13、#160;  呼"三個三分之一休矣",進而對該階段MRP在中國的推廣和應用給予了肯定。    但不容無視的是,雖然取得了較大的成績,也存在著諸多不足之處,主要有:    (1)企業(yè)在選擇和應用MRP時缺少整體的規(guī)劃,往往是"只觀一點,不觀全局,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳",東買一個模塊、西拼一個模塊,最后無法實現(xiàn)全面的集成;    (2)應用范圍的廣度不夠。局限在制造業(yè)內(nèi)。由于最初的種子是播撒在機械行業(yè)等制造業(yè)企業(yè)的土壤中,

14、雖然在制造業(yè)中已被認同,但在其他行業(yè)中卻鮮為人知,同時也缺少其他行業(yè)的解決方案,所以應用的范圍狹窄,基本上是局限在制造業(yè)中;    (3)管理的范圍和功能只局限于企業(yè)的內(nèi)部,尚未將觸角伸向市場,而處身于信息化經(jīng)濟中的中國企業(yè)已逐漸將自己的產(chǎn)品線延伸到了產(chǎn)品的銷售市場,企業(yè)僅僅依靠削減成本和縮短生產(chǎn)周期是很不夠的,更需要加強的是企業(yè)外部的管理,是如何跟蹤和監(jiān)控市場的信息和變化,實施以客戶為中心的戰(zhàn)略,加強銷售和售后服務的管理,這就需要有一種功能完整的ERP軟件來管理企業(yè);    (4)部分企業(yè)在上馬該項目時未對軟件的

15、功能和供給商的售后技術支持作詳細和全面的考察,所選擇的軟件系統(tǒng)并不適合本企業(yè)的實際情況,或是無法對企業(yè)業(yè)務進行全面管理、需要相當長的時間來修改程序和二次開發(fā),造成實施過程難、周期長、效果欠佳等缺陷;或是根本無法使用,束之高閣或不得不重新購買其他軟件,造成不必要的浪費。    第三階段:成熟期    該時期是從1997年開始到下世紀初的整個時期,其主要特點是ERP的引入并成為主角;應用范圍也從制造業(yè)擴展到第二、第三產(chǎn)業(yè);應用效果將顯著提高,因而進入了成熟階段,同時它也將是ERP應用的"成熟階段"。

16、    ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源計劃,是在MRP的基礎上擴展了管理范圍,給出了新的結構,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動、以及供給商的資源整合在一起,表達了完全按用戶需求為中心的經(jīng)營思想。ERP的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密連接的供給鏈,其中包括供給商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等;將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術等,還包括企業(yè)的融資、投資以及對競爭對手的監(jiān)視管理。ERP是一    種面向企業(yè)

17、供給鏈的管理,可對供給鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進行管理,如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理、風險管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。此外在電腦技術上,ERP還為用戶提供了圖形用戶界面(GUI)、關系數(shù)據(jù)庫結構、客戶機/服務器體系、面向?qū)ο蠹夹g、開放和可移植性、第四代語言(4GL)和用戶開發(fā)工具等,它在中國的應用與推廣將為企業(yè)的科學管理開辟新的天地。    當今的時代早已進入了現(xiàn)代市場經(jīng)濟階段,并正在向知識經(jīng)濟時代過渡。第三產(chǎn)業(yè)的充分發(fā)展正是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的顯著標志。金融業(yè)早已成為現(xiàn)代

18、經(jīng)濟的核心,信息產(chǎn)業(yè)日益    成為現(xiàn)代經(jīng)濟的主導,這些都在客觀上要求有一個具有多種解決方案的新型管理軟件來與之相適應,并在應用范圍上實現(xiàn)更為寬廣的擴展,打破MRP只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的舊的觀念和格局。因此ERP就成為了該階段的主角,并把它的觸角伸向各個行業(yè),特別是對第三產(chǎn)業(yè)中的金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等情有獨鐘。從而使ERP的應用范圍大大地擴展。例如德國著名的ERP軟件供給商SAP公司就推出了多種行業(yè)的解決方案,其中除了傳統(tǒng)的制造業(yè)外,還有金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、郵電與通信業(yè)、能源(電力、石油與天然氣、煤炭業(yè)等)、公共事業(yè)、商業(yè)與零售業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、

19、新聞出版業(yè)、咨詢服務業(yè)、甚至于    醫(yī)療保健業(yè)和賓館酒店等行業(yè)的解決方案。    隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,我國的經(jīng)濟體制正與國際經(jīng)濟接軌,經(jīng)濟發(fā)展的國際化、信息化已成為必然趨勢,企業(yè)面臨的是一個越來越激烈的競爭環(huán)境,經(jīng)濟增長方式的根本轉(zhuǎn)變成為企業(yè)的最大課題。中國企業(yè)原有的那種只重生產(chǎn)和產(chǎn)量,缺乏經(jīng)營創(chuàng)新觀念、資本經(jīng)營觀念、市場導向觀念、經(jīng)營風險觀念的"橄欖型"管理已無法適應當前的形式,企業(yè)單單靠減少成本和壓縮生產(chǎn)周期已不能滿足企業(yè)取得豐厚的利潤和長期發(fā)展的要求,必須把自己融入社會化大生產(chǎn)中,從單純

20、的生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本經(jīng)營,在提高產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量、實現(xiàn)技術和服務的創(chuàng)新上下功夫,迅速增強市場競爭能力,用新型的"啞鈴型"管理來確立自己的競爭優(yōu)勢。    為此,傳統(tǒng)的MRP無法滿足這種需求,而ERP卻由于具有更多的功能而漸被企業(yè)所青睞。它可為企業(yè)提供投資管理、風險分析、跨國家跨地區(qū)的集團型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務與維護、全面質(zhì)量管理、運輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務等MRP不具備的功能,企業(yè)能利用這些工具來擴大經(jīng)營管理范圍,緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)

21、,參與國際大市場的競爭,獲得豐厚的回報。    然而,在新的形勢下又出現(xiàn)了新的問題,需要實事求是地加以分析和解決。其問題主要表現(xiàn)在:    1.企業(yè)在實施ERP項目時存在著"穿新鞋走老路"的現(xiàn)象    ERP的應用意味著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新,而目前多數(shù)企業(yè)卻很少從企業(yè)整體運作的層次上對原有的管理模式進行變革,在建立新的管理系統(tǒng)之前未能把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務流程、生產(chǎn)過程和組織結構與ERP統(tǒng)一起來考慮,未對原有業(yè)務過程或活動的各環(huán)節(jié)進行合理化的分析并加以優(yōu)化,

22、而只是在原有的基礎上用電腦代替了已有的手工操作,即企業(yè)的總體結構并未發(fā)生根本的變化,以往不適合的部分沒有刪除,造成實施ERP力度不足,功能難以全面發(fā)揮。    需要引起我們重視的是,許多國外先進工業(yè)國家的企業(yè)在建立ERP系統(tǒng)之前,首先對自己企業(yè)的管理結構和模式進行徹底的革新,即將ERP與業(yè)務流程重組BPR(BusinessProcessReengineering)相結合,打破舊的管理結構,對企業(yè)的總體結構、組織、流程及其所有的環(huán)節(jié)進行考察和重組,建立新的管理程序,真正實現(xiàn)其合理化和現(xiàn)代化。例如著名的美國IBM公司和美國通用汽車公司正是由于將ERP與BPR

23、相結合,才贏得了市場和競爭優(yōu)勢。我國國有企業(yè)的改革已進入了一個關鍵時期,"十五大"對此作出了新的戰(zhàn)略部署,制定了"抓大放小","三改一加強"的戰(zhàn)略決策,要求對國有企業(yè)實行戰(zhàn)略性改組,構建"四跨"經(jīng)營的大型企業(yè)集團,從整體上搞活國有經(jīng)濟,對資產(chǎn)存量進行流動和重組;鼓勵兼并,標準破產(chǎn),下崗分流,減員增效,實行在三年內(nèi)完成改革和解困的雙重任務,為建立現(xiàn)代化企業(yè)制度打下了基礎。為此,國有企業(yè),特別是大型國有企業(yè)更需要從整體上加強科學管理,實行管理創(chuàng)新。ERP以其完善的功能和寬廣的應用范圍,必將發(fā)揮重大的作用。 &

24、#160;     我國的ERP市場不像一些先進國家已形成了一個競爭有序的、透明的、成熟的市場。而這種無序的、不成熟的市場競爭狀態(tài)呈現(xiàn)了一種春秋戰(zhàn)國,群雄混戰(zhàn)的格局,這將會阻礙該市場的發(fā)展。這表現(xiàn)在:    (1)當一家企業(yè)想上馬這一項目時,許多供給商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求,一涌而上,群起而攻之,褒己之長、貶人之短,結果是這般輪番的圍攻搞得企業(yè)無所適從,無法作出正確的選購決策;    (2)個別公司的銷售人員和代理商不管其產(chǎn)品是否適合買方的實情,

25、置商業(yè)道德于不顧,在一味追求銷售目標的驅(qū)使下,不負責任地達成合同,導致了后面的實施工作無法進行和效果不佳的結局。    (3)個別軟件供給商為了單純追求利潤指標,在尚未完成漢化和本地化的情況下就將自己的產(chǎn)品推向市場并出售給用戶,這種不負責任的做法必將給用戶造成實施困難、投資回收期長等不良后果;還有個別軟件供給商為了片面地追求市場占有率,以某種不正當?shù)母偁幨侄胃傁鄩簝r兜售。眾所知,ERP/MRP供給商為用戶提供的不應只是一套軟件,而應包括與之相關的一套完整的實施支持和技術服務。不難設想,如果用戶以低廉的價格購買了一套售后支持服務不完整的軟件,則一定會造成諸

26、多不良后果,此所謂"廉價非好貨",最后吃虧的還是用戶自己。    為了標準市場行為,建立競爭有序的市場秩序,首先作為市場主體的軟件供給商應該本著推動和開拓該市場、確實為用戶著想的宗旨來參與市場競爭,如果大家都從擴大市場容量的角度出發(fā)、開展良性的競爭,當市場空間增大之后,需求增大,各競爭者必然會隨之獲得更大的收益。同時,每一個供給商都應對自己的產(chǎn)品作一個明確的市場定位,競爭層次清晰明朗后,就會防止出現(xiàn)混戰(zhàn)的局面。而企業(yè)則需要對所選購的軟件以及供給商的售后支持與服務事先進行詳細的考察;其次是構建市場中介組織,承擔標準市場秩序的職能。我們殷切期望在中國建立一個ERP/MRP標準行業(yè)協(xié)會,它作為一個專業(yè)的權威組織來對一些不良的行為進行標準,同時也為企業(yè)與供給商之間牽線搭橋,幫助企業(yè)選擇合適的軟件系統(tǒng),可為用戶提供培訓和指導,幫助用戶更好地發(fā)揮其管理系統(tǒng)的成效,引導這一市場不斷地向良性有序的方向發(fā)展。例如,美國的APICS,它是一個國際性的權威機構,在一定程度上就起到了這種作用。因此,我國的管理軟件市場呼喚中國的ERP/MRP協(xié)會早日出現(xiàn)。    企業(yè)在選型時既要立足于當前的需要,更要放眼未來。由于企業(yè)的管理方式受到一定的社會環(huán)境和信息技術的影