第9章 信息管理與知識管理的關(guān)系

1、第九章第九章 信息管理信息管理與知識管理與知識管理的關(guān)系的關(guān)系目錄目錄信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別9.1信息管理信息管理與知識管理的聯(lián)系與知識管理的聯(lián)系9.29.1 信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v1.二者產(chǎn)生背景不同二者產(chǎn)生背景不同v信息管理是為了解決社會信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性信息管理是為了解決社會信息現(xiàn)象的復(fù)雜多樣性和社會信息的無序性欲人類需求的特定性之間的和社會信息的無序性欲人類需求的特定性之間的矛盾而產(chǎn)生的。矛盾而產(chǎn)生的。v信息管理的目的就是使人們能夠在特定的時間獲信息管理的目的就是使人們能夠在特定的時間獲取所需要的特定的信息。取所需要的特定的信息。

2、v1.二者產(chǎn)生背景不同二者產(chǎn)生背景不同v知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特知識管理是基于知識在當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展中的特殊重要地位而提出來的。殊重要地位而提出來的。v隨著科技的發(fā)展，知識成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要隨著科技的發(fā)展，知識成為社會經(jīng)濟發(fā)展的重要資本和動力，這是促使知識管理產(chǎn)生的資本和動力，這是促使知識管理產(chǎn)生的外部因素外部因素。而經(jīng)濟全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因。而經(jīng)濟全球一體化是知識管理出現(xiàn)的直接動因，信息技術(shù)的發(fā)展則為只是管理提供了物質(zhì)技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展則為只是管理提供了物質(zhì)技術(shù)保障。保障。9.1 信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v2.管理內(nèi)容上的差異管理

3、內(nèi)容上的差異v信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索、傳播信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索、傳播和利用而進行，主要是以文獻和電子信息的組織和利用而進行，主要是以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心，管理的對象主要是、管理、保存和服務(wù)為核心，管理的對象主要是顯性知識顯性知識。v知識管理主要是知識的采集與加工、交流與共享知識管理主要是知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及到顯性知識，更主、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及到顯性知識，更主要的是要的是隱性知識隱性知識。知識管理的對象不僅是編碼化。知識管理的對象不僅是編碼化的、靜態(tài)的信息，還包括對非編碼化的，知識的的、靜態(tài)的信息，還包

4、括對非編碼化的，知識的載體載體人的管理人的管理。9.1 信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v3.管理重心的差異管理重心的差異v信息管理強調(diào)管理的技術(shù)和手段，側(cè)重于信息的信息管理強調(diào)管理的技術(shù)和手段，側(cè)重于信息的加工、貯存和傳播，所以它的工作重點是解決信加工、貯存和傳播，所以它的工作重點是解決信息流有序化、易檢性和信息資源的整合問題。息流有序化、易檢性和信息資源的整合問題。v知識管理則是一種全新的組織管理模式，采取的知識管理則是一種全新的組織管理模式，采取的是管理知識資本的一種綜合性方法，它以用戶需是管理知識資本的一種綜合性方法，它以用戶需求和行動決策為核心，重點關(guān)注如何讓知識的價

5、求和行動決策為核心，重點關(guān)注如何讓知識的價值和利用最大化，使人力資源不斷得到信息補給值和利用最大化，使人力資源不斷得到信息補給，并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識。，并生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的知識。9.1 信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v3.管理重心的差異管理重心的差異v這點我們可以從這點我們可以從CIO與與CKO的工作重點就可以進的工作重點就可以進行區(qū)分。行區(qū)分。vCIO（信息主管）的工作重點是技術(shù)與信息的開（信息主管）的工作重點是技術(shù)與信息的開發(fā)利用。發(fā)利用。vCKO（知識主管）的工作重點是推動創(chuàng)新和培育（知識主管）的工作重點是推動創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力。集體創(chuàng)造力。9.1 信息管理與知識

6、管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v4.管理目標上的差異管理目標上的差異v信息管理的目標是運用技術(shù)手段和編碼形式對信信息管理的目標是運用技術(shù)手段和編碼形式對信息進行有效組織，實現(xiàn)信息資源的合理配置，提息進行有效組織，實現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織信息處理能力，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)高組織信息處理能力，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。劃、控制、集成和利用。v知識管理的基本出發(fā)點是將知識資源視為重要的知識管理的基本出發(fā)點是將知識資源視為重要的戰(zhàn)略資源，它的最終目標是在信息管理的基礎(chǔ)上戰(zhàn)略資源，它的最終目標是在信息管理的基礎(chǔ)上，通過知識挖掘和知識重組，實現(xiàn)知識共享和知，通過知識挖掘和知

7、識重組，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，從而提高組織的核心競爭力和增強競爭識創(chuàng)新，從而提高組織的核心競爭力和增強競爭優(yōu)勢。知識創(chuàng)新就是知識管理的核心所在。優(yōu)勢。知識創(chuàng)新就是知識管理的核心所在。9.1 信息管理與知識管理的區(qū)別信息管理與知識管理的區(qū)別v根據(jù)以上幾個方面的分析，對信息管理與知識管根據(jù)以上幾個方面的分析，對信息管理與知識管理進行比較，如下表所示：理進行比較，如下表所示：9.1 信息管理與知識管理的聯(lián)系信息管理與知識管理的聯(lián)系v從前面的分析我們知道信息管理與知識管理從前面的分析我們知道信息管理與知識管理有明顯的區(qū)別，但從廣義的知識管理角度來有明顯的區(qū)別，但從廣義的知識管理角度來看，信息管理又作

8、為交叉研究內(nèi)容而存在，看，信息管理又作為交叉研究內(nèi)容而存在，因而兩者之間也存在著密切的關(guān)系。因而兩者之間也存在著密切的關(guān)系。v我們主要從以下幾個方面闡述兩者的聯(lián)系。我們主要從以下幾個方面闡述兩者的聯(lián)系。9.1 信息管理與知識管理的聯(lián)系信息管理與知識管理的聯(lián)系v1. 二者具有相同的作用二者具有相同的作用v信息管理的作用是為了滿足人們特定的信息信息管理的作用是為了滿足人們特定的信息需求。人們在行動、決策中通過獲得信息減需求。人們在行動、決策中通過獲得信息減少影響實踐的不確定性，使各種活動按照人少影響實踐的不確定性，使各種活動按照人們所預(yù)想的方向發(fā)展。們所預(yù)想的方向發(fā)展。v信息管理的最終通過提供信息

9、而實現(xiàn)個人、信息管理的最終通過提供信息而實現(xiàn)個人、組織乃至社會的生存和發(fā)展。組織乃至社會的生存和發(fā)展。9.1 信息管理與知識管理的聯(lián)系信息管理與知識管理的聯(lián)系v1. 二者具有相同的作用二者具有相同的作用v知識管理最終要形成一種自足的創(chuàng)新機制，知識管理最終要形成一種自足的創(chuàng)新機制，或者說營造和諧的知識生態(tài)，依靠內(nèi)部的不或者說營造和諧的知識生態(tài)，依靠內(nèi)部的不斷創(chuàng)新去適應(yīng)環(huán)境，從而使主題得以生存和斷創(chuàng)新去適應(yīng)環(huán)境，從而使主題得以生存和發(fā)展。發(fā)展。v盡量知識管理與信息管理側(cè)重點有所不同，盡量知識管理與信息管理側(cè)重點有所不同，但兩者所產(chǎn)生的作用卻基本上一致。但兩者所產(chǎn)生的作用卻基本上一致。9.1 信息管

10、理與知識管理的聯(lián)系信息管理與知識管理的聯(lián)系v 2. 信息管理是知識管理的基礎(chǔ)信息管理是知識管理的基礎(chǔ)v 信息管理的重點是幫助一個單位更為有效地利用結(jié)信息管理的重點是幫助一個單位更為有效地利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。知識管理的重點是把信息管理與其他方構(gòu)化數(shù)據(jù)。知識管理的重點是把信息管理與其他方法結(jié)合，管理人力資本和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而目前，法結(jié)合，管理人力資本和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而目前，大多數(shù)組織中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占其數(shù)據(jù)、信息和知大多數(shù)組織中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占其數(shù)據(jù)、信息和知識資源的識資源的10%，其余，其余90%為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此，如何管理好非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息就成為知識管理此，如何管理好非結(jié)構(gòu)化數(shù)

11、據(jù)信息就成為知識管理的重點。的重點。v 信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，如果一個組織不能有信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，如果一個組織不能有效的進行信息管理，就不可能成功的進行知識管理效的進行信息管理，就不可能成功的進行知識管理。9.1 信息管理與知識管理的聯(lián)系信息管理與知識管理的聯(lián)系v 3. 知識管理對信息管理具有啟示作用知識管理對信息管理具有啟示作用v 知識管理加強了信息的利用和開發(fā)研究知識管理加強了信息的利用和開發(fā)研究v 知識管理加強了知識與信息相互轉(zhuǎn)化的研究知識管理加強了知識與信息相互轉(zhuǎn)化的研究v 知識管理推進信息管理學(xué)從微觀走向宏觀，重建了知識管理推進信息管理學(xué)從微觀走向宏觀，重建了信息結(jié)構(gòu)，從

12、中發(fā)現(xiàn)知識并加以利用。信息結(jié)構(gòu)，從中發(fā)現(xiàn)知識并加以利用。v由此可見，知識管理與信息管理既有區(qū)別，又有由此可見，知識管理與信息管理既有區(qū)別，又有緊密聯(lián)系，兩者均對信息和信息技術(shù)強烈依賴，緊密聯(lián)系，兩者均對信息和信息技術(shù)強烈依賴，兩者之間是一種相互依存、互相促進的一種互動兩者之間是一種相互依存、互相促進的一種互動關(guān)系，不能簡單地認為知識管理是信息管理的繼關(guān)系，不能簡單地認為知識管理是信息管理的繼承和發(fā)展，或者說是信息管理的高級階段，不能承和發(fā)展，或者說是信息管理的高級階段，不能用知識管理取代信息管理，但信息管理與知識管用知識管理取代信息管理，但信息管理與知識管理有交叉部分，信息管理的技術(shù)和方法對知識管理有交叉部分，信息管理的技術(shù)和方法對知識管理起了強大的支撐作用，信息管理也需