ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來的效益

1、ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來的效益因?yàn)镸RP最初是作為減少庫存和改善客戶服務(wù)水平的方法而提出的，所以，這方面的效益在大多數(shù)企業(yè)中首先引起了關(guān)注。隨著ERP的發(fā)展，它為企業(yè)帶來的多方面的效益已顯現(xiàn)出來。1. 降低庫存投資2. 降低采購成本3. 提高生產(chǎn)率4. 提高客戶服務(wù)水平5. 增加利潤6. 提高管理水平ERP起源于美國，中國的國情與美國的國情有明顯的差別。但是，就物質(zhì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)本身來說，中國企業(yè)和美國企業(yè)有著許多的相似之處。它們有相似的過程，都要從企業(yè)外部采購原材料或零部件，在企業(yè)內(nèi)部組織生產(chǎn)，制造出適銷對路的產(chǎn)品，銷售到國內(nèi)外市場。它們有同樣的追求，如最低的庫存，最短的生產(chǎn)周期，最合理的資源

2、利用，最高的生產(chǎn)率，最低的生產(chǎn)成本，準(zhǔn)確的交貨日期，最強(qiáng)的市場適應(yīng)能力，等等。正因?yàn)檫@些共性，才使得我們有可能去學(xué)習(xí)和采納ERP這一科學(xué)管理的先進(jìn)方法。因此，本節(jié)所提供的數(shù)據(jù)和資料有著重要的參考價(jià)值。我們將從兩方面討論ERP為企業(yè)帶來的效益，即定量的效益和定性的效益。后者實(shí)際上是更深層次的效益。然后，給出一些來自用戶的信息。一 定量的效益1. 降低庫存投資1) 降低庫存量使用ERP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪希瑥亩梢圆槐乇３趾芏嗟膸齑?。根?jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用ERP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低2035。2) 降低庫存管理費(fèi)用庫存量降低還導(dǎo)致庫存管理費(fèi)用的降低

3、。其中包括倉庫維護(hù)費(fèi)用、管理人員費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、物料損壞和失盜等。庫存管理費(fèi)用通常占庫存總投資的25。3) 減少庫存損耗一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少；另一方面，MRP對庫存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫存損耗減少。下面，我們通過數(shù)字計(jì)算說明降低庫存投資的效益。假定企業(yè)年產(chǎn)值為10 000000元；庫存成本占年產(chǎn)值的75%；庫存維護(hù)費(fèi)用占庫存投資的25%；使用ERP之后，每年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高1次(其中，未計(jì)庫存損耗減少所產(chǎn)生的效益）?？偖a(chǎn)值 10 000 000元庫存成本 7

4、5% 7 500 000元庫存投資 每年周轉(zhuǎn)2次 3 750 000元庫存投資 每年周轉(zhuǎn)3次 2 500 000元庫存投資降低 1 250 000元庫存維護(hù)費(fèi)用25% ×0.25庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312 500元2. 降低采購成本ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過供應(yīng)商計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。這樣，既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。使他們可對采購工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。采購計(jì)劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用 ERP，可以使采購成本降低5?！景咐考俣ㄆ髽I(yè)年產(chǎn)值為10 000 000元，采購原材料及運(yùn)輸費(fèi)用為年

5、產(chǎn)值的1/2，則可算得如下結(jié)果：總產(chǎn)值 10 000 000元采購原材料及運(yùn)輸費(fèi)用 5000000元采購成本降低5%×0.05=250000元這就是說，利潤將會提高250000元！ 3. 提高生產(chǎn)率1) 提高直接勞力的生產(chǎn)率使用ERP之后,由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。有資料表明，生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高510，裝配線生產(chǎn)率平均提高2540。2) 提高間接勞力生產(chǎn)率以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高25。3) 減少加班過多的加班會

6、嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會造成過多的庫存。使用ERP，可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。有資料表明，加班時(shí)間可以減少5090。假定生產(chǎn)率提高用一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字來表示，即10%，且假定直接勞力成本節(jié)約10%，間接勞力成本節(jié)約5%，則可算得如下結(jié)果總產(chǎn)值 10000000元增加產(chǎn)值 1000000元直接勞力成本10%，節(jié)約 × 0.10=100000元間接勞力成本5%，節(jié)約× 0.05=50000元利潤將會提高150000元！ 4. 提高客戶服務(wù)水平要提高市場競爭力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通

7、訊的工具，使得市場銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級以及日常活動(dòng)中有效地相互配合。從而可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨?？蛻舴?wù)水平的提高將帶來銷售量的提高。假定因此提高銷售量10%，那么，提高的銷售收入為10000 000元×0.10 = 1000000元假定利潤率為10%，則增加的利潤為100000×10% =100000元5. 增加利潤根據(jù)以上的分析，我們可以計(jì)算出增加的全部利潤：庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312500元采購成本降低 250000元生產(chǎn)率提高(直接勞力成本節(jié)約) 100000元生產(chǎn)率提高(間接勞力成本節(jié)約) 50000元提高客戶服務(wù)水平增加的

8、利潤 100000元增加的利潤總和 812500元6. 現(xiàn)金總收益根據(jù)以上分析，我們可以計(jì)算出全部的現(xiàn)金收益，即增加的流動(dòng)資金：庫存投資降低 1250000元庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312500元降低采購成本 250000元提高生產(chǎn)率150000元提高銷售量 100000元至此得到的現(xiàn)金總收益為 2062500元由于客戶服務(wù)水平的提高，可以減少應(yīng)收賬款；由于信息準(zhǔn)確、情況明確，可以使得對應(yīng)付賬款的管理更加精確。如果假定這兩項(xiàng)產(chǎn)生的現(xiàn)金收益分別為500000元和150000元的話，那么，現(xiàn)金總收益將增加到2712500元！二、定性的效益 更深層次的效益以上，我們對使用ERP為企業(yè)帶來的某些定量的

9、效益進(jìn)行了討論。下面，我們將討論定性的效益。其實(shí)，后者是更深刻的。前者更多地反映企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)，而后者更多地反映企業(yè)的行為實(shí)踐。二者有密切的關(guān)系，但又并非總是完全一致的。有時(shí)，企業(yè)雖然沒有好的行為實(shí)踐作為支持，但是，也可能有好的業(yè)績表現(xiàn)。不過，這種好的業(yè)績表現(xiàn)肯定是脆弱的和暫時(shí)的。而反過來，如果一個(gè)企業(yè)有好的行為實(shí)踐，其業(yè)績表現(xiàn)則必定會越來越好。 我們將從提高工程開發(fā)效率和促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平、為科學(xué)決策提供依據(jù)、充分發(fā)揮人的作用、提高企業(yè)生活質(zhì)量、潛在的影響和提供更多的就業(yè)機(jī)會等8個(gè)方面進(jìn)行討論。1. 提高工程開發(fā)效率和促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)由于使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，所以很容易獲取

10、工程開發(fā)所需的數(shù)據(jù)。而且，數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時(shí)間也大大減少。又由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用，可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時(shí)間，對于客戶定制的產(chǎn)品更是如此。由于提高了工程開發(fā)的效率，也有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。有企業(yè)反映，過去85的產(chǎn)品具有10年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到3年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計(jì)劃做著自己的工作。使得企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂和物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量肯定可以得到提高。事實(shí)上

11、，ISO 9000系列所認(rèn)證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。對于標(biāo)準(zhǔn)MRP 系統(tǒng)來說，并不要求有質(zhì)量管理模塊，但是，MRP 可以和ISO9000相輔相成卻是不爭的事實(shí)。而對于ERP來說，質(zhì)量管理則是必要的功能。因此，質(zhì)量管理更有了技術(shù)上的保證。3. 提高管理水平通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時(shí)，使管理人員提前看到企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展趨勢，從而贏得了時(shí)間，可以去做他們該做的事情，使管理更有效。把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通訊系統(tǒng)，使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強(qiáng)。通過準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上，以工作流程的觀點(diǎn)和方式來運(yùn)營和管理企業(yè)，而不是把企業(yè)看作是一個(gè)個(gè)部門的組合。在這種

12、情況下，特別是在市場銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成從未有過的、深刻的合作，共同努力滿足客戶需求，贏得市場。有資料表明，很多企業(yè)的工長們平均要花60%的時(shí)間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時(shí)間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP后，工長們可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作，從而使勞動(dòng)力的監(jiān)督管理工作更有成效。4. 為科學(xué)決策提供依據(jù)通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和銷售與運(yùn)作規(guī)劃這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計(jì)劃。這些計(jì)劃要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照執(zhí)行。因此，合在一起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。以統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作，上層的變化可以靈

13、敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以及時(shí)地反饋到上層。通過ERP，使得有計(jì)劃、有控制的管理成為可能。 某些企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，已經(jīng)取得了前述多方面的效益，如降低了庫存投資，提高了客戶服務(wù)水平，提高了生產(chǎn)率，等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的有效工具。企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，以ERP系統(tǒng)為工具運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現(xiàn)在控制的程度、花費(fèi)的時(shí)間以及方式上都和過去大為不同。例如，過去經(jīng)常必須在市場銷售部門和生產(chǎn)制造部門之間做出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時(shí)間。現(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，只須花一天的時(shí)間去檢查計(jì)劃。一

14、旦計(jì)劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時(shí)間和精力去考慮和做更重要的工作。一位公司總裁說：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來夢寐以求的結(jié)果。通過ERP，我們得到了一個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)模型。現(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測試新的計(jì)劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！币虼耍珽RP為企業(yè)的科學(xué)決策提供了工具。5. 充分發(fā)揮人的作用生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。充分發(fā)揮人的作用，這是從當(dāng)今世界級的企業(yè)得出的最重要的啟示。應(yīng)用ERP系統(tǒng)，為全面提高企業(yè)管理水平提供了工具，而同時(shí)也為全面提高員工素質(zhì)提供了機(jī)會。二者相輔相成、相互促進(jìn)。這已被國內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)所證明。生產(chǎn)率的提高，從根本上說

15、，不是來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。ERP系統(tǒng)只有和對其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。從根本上說，ERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此，生產(chǎn)率的提高應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的人。6. 提高企業(yè)生活質(zhì)量每一個(gè)成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。其實(shí)原因很簡單：好的運(yùn)營計(jì)劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來；執(zhí)行一個(gè)協(xié)調(diào)的運(yùn)營計(jì)劃當(dāng)然要比被一個(gè)混亂的計(jì)劃所驅(qū)使要愉快得多。就拿生產(chǎn)部門來說，通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對市場需求作出響應(yīng)。在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有秩序。時(shí)間花在按部就

16、班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。從而，人們體驗(yàn)到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。于是，提高生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。7.潛在影響美國的汽車制造企業(yè)常?；ㄙM(fèi)大量的航空運(yùn)費(fèi)，其中大部分是由于計(jì)劃調(diào)度問題而造成的。一個(gè)汽車制造企業(yè)不能因零件短缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此，往往發(fā)出緊急訂貨并空運(yùn)提貨。于是，作為一個(gè)糟糕的計(jì)劃和不準(zhǔn)確的庫存記錄的代價(jià)就從進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)單上表現(xiàn)出來。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計(jì)劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時(shí)，為了保證按時(shí)交貨，可能只好不惜重金空運(yùn)交貨。上述運(yùn)費(fèi)問題，通

17、過ERP的應(yīng)用得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望的。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報(bào)廢達(dá)80%，減少分銷成本（包括運(yùn)輸成本）達(dá)15%。其實(shí)原因只在于有了好的計(jì)劃和控制工具。一家公司的總裁說：“當(dāng)管理人員有時(shí)間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于救火時(shí)，企業(yè)的各個(gè)方面都能得到改善?！?8. 提供更多的就業(yè)機(jī)會在過去的1015年中，美國的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率的提高比其他產(chǎn)業(yè)快2倍，而雇員的增加快9倍。美國的制造業(yè)為美國社會提供了18%的就業(yè)機(jī)會，雇員人數(shù)達(dá)2000萬人。而且每1 000個(gè)制造業(yè)的就業(yè)機(jī)會就能增加700個(gè)非制造業(yè)的就業(yè)機(jī)會。最好的就業(yè)前景是在生產(chǎn)率提高最快的產(chǎn)業(yè)之中。因此，ERP在提高制造業(yè)生產(chǎn)率、促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也為社會帶來了更多的就業(yè)機(jī)會。當(dāng)然，這已經(jīng)是為社會而不僅僅是為一個(gè)企業(yè)帶來的效益了。三、來自用戶的信息下面給出兩個(gè)實(shí)例，用來說明企業(yè)應(yīng)用ERP獲得的效益?！纠?】 以下信息來自一家美國公司。該公司使用ERP系統(tǒng)后各項(xiàng)成本得到降低。 【例2】以下信息摘自一家國有企業(yè)實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)的報(bào)告。 (1) 運(yùn)用ERP管理思想和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使管理和業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范和優(yōu)化。 (2) 夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，規(guī)范和統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。 (3) 實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)