社會(huì)調(diào)查報(bào)告手冊(cè)模板

1、濟(jì)寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系社會(huì)調(diào)查報(bào)告手冊(cè)系 （部）： 經(jīng)濟(jì)管理系 年 級(jí)： 09級(jí)營(yíng)銷2班 專 業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告策劃 姓 名： 田廣浩 學(xué) 號(hào)： 2 指導(dǎo)教師： 魏淑田 調(diào)查時(shí)間： 2012.2.28 社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目： 對(duì)奔馳公司的調(diào)查報(bào)告 一.公司的基本情況奔馳汽車公司已成為了德國(guó)第一大汽車公司，目前擁有12個(gè)系列，百余種車型，年產(chǎn)量達(dá)到了近百萬輛。 雖然大眾汽車公司不斷努力，仍然超不過奔馳汽車公司，屈居第二。在歐洲一百家大企業(yè)中，奔馳公司名列第四（大眾第五，菲亞特第六）美國(guó)“幸?！彪s志公布的全球五百家最大工業(yè)公司中，奔馳公司名列第十，在全球最大汽車工業(yè)公司中，奔馳公司僅次于美國(guó)的通

2、用、福特和日本的豐田而居第四位，這一串的數(shù)字說明奔馳公司在全球汽車產(chǎn)業(yè)中的實(shí)力和地位，尤其是其經(jīng)過了百年的風(fēng)雨仍能保持強(qiáng)大的生命力更是叫人驚嘆不已，近年來，由于經(jīng)濟(jì)疲弱，其它大公司連年虧損，甚至不得不走上了聯(lián)合與兼并的道路，而奔馳公司不僅盈利，而且盈利的穩(wěn)定性也較高，從而避免了聯(lián)合與兼并之路，保持了奔馳公司世界第一品牌的獨(dú)立性。做到這一點(diǎn)并不是輕而易舉的。除了世界知名品牌的號(hào)召力外，真正的法寶是它高質(zhì)量的保證。質(zhì)量是取勝的關(guān)鍵，這是奔馳百年的承諾，也是閃閃發(fā)光的三角星的真正內(nèi)涵。今天，奔馳汽車已是高質(zhì)量高檔次高地位的象征。它不僅已成為社會(huì)名流必備的道具，甚至許多國(guó)家都采用奔馳汽車作為外交用車的

3、標(biāo)準(zhǔn)車輛，“奔馳”已成了名副其實(shí)的名牌。 二.調(diào)查的目的 了解奔馳公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，公司的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及產(chǎn)品所存在的問題。三.調(diào)查的內(nèi)容“精美、可靠、耐用”是奔馳汽車的宗旨，為了保持高質(zhì)量和開發(fā)新技術(shù)，奔馳公司每年投入的科研開發(fā)費(fèi)用高達(dá)4億美元。造型精美，不斷更新，具有傳統(tǒng)和流暢的奔馳車身的特點(diǎn)，一眼看上去就給人“這是奔馳”的感覺。它首先開發(fā)和應(yīng)用了汽油噴射技術(shù)，在轎車電子化上居于領(lǐng)先地位。奔馳車也首先將柴油發(fā)動(dòng)機(jī)用于高檔轎車上。它生產(chǎn)的賽車在賽車史上獲得過四千多次冠軍，而賽車則常是汽車新技術(shù)創(chuàng)制的“試驗(yàn)田”。每年，有一百多輛整車用于安全碰撞等各種可靠性試驗(yàn)。一般汽車行馳十萬公里就趨于

4、報(bào)廢，而奔馳車行駛?cè)f公里保持良好性能已是屢見不鮮，制作嚴(yán)謹(jǐn)和選料精良是奔馳車可靠耐用的基礎(chǔ)。乘坐奔馳，在安全和可靠的基礎(chǔ)上也使人有特殊的享受。奔馳車較之同類車雖然價(jià)格高出許多但是由于它可靠耐用，保養(yǎng)維修費(fèi)用遠(yuǎn)比其他車低的多，所以算來算去買“奔馳”實(shí)際很劃算，更何況你還得到了“世界第一名牌”的美譽(yù)。在全國(guó)171個(gè)國(guó)家和地區(qū)內(nèi)設(shè)有4300個(gè)維修點(diǎn)，雇員多達(dá)7萬多人，高質(zhì)量.高信譽(yù)是“奔馳”這家百年老店所蘊(yùn)藏的珍寶。而且奔馳公司根據(jù)不同客戶的需求，將產(chǎn)品也細(xì)分為不同的產(chǎn)品線，分別為：標(biāo)準(zhǔn)型.豪華型.運(yùn)動(dòng)型。乘坐奔馳，在安全和可靠的基礎(chǔ)上也使人有特殊的享受。梅賽德斯奔馳公司在其印刷品上 所使用的商

5、標(biāo)也改變了兩次：1933年, 設(shè)定的形狀。1989年，戴姆勒奔馳公司重新調(diào)整，成立了新的梅賽德斯奔馳汽車有限公司，重新設(shè)計(jì)注冊(cè)的商標(biāo)一直沿用至今。 奔馳的營(yíng)銷策略是從品牌定位出發(fā)，在高端文化、體育、藝術(shù)、時(shí)尚領(lǐng)域塑造年輕化的新形象，奔馳聰明的營(yíng)銷策略促成了自進(jìn)入中國(guó)以來最好的市場(chǎng)表現(xiàn)。 公司所采取的是品牌復(fù)位營(yíng)銷策略。近年來，梅賽德斯奔馳在中國(guó)市場(chǎng)始終致力于塑造優(yōu)秀的品牌形象，成功運(yùn)用整合營(yíng)銷策略，一改奔馳品牌以往在中國(guó)市場(chǎng)單一的高端商務(wù)車形象，完美展示了過去曾被中國(guó)消費(fèi)者忽略的豐富的品牌內(nèi)涵。此外，多外中外影視或體壇明星，例如章子怡和費(fèi)德勒等，也被邀請(qǐng)參與到奔馳的品牌傳播活動(dòng)中，為奔馳帶來更

6、多年輕、時(shí)尚和激情的元素。在產(chǎn)品戰(zhàn)略上，梅賽德斯-奔馳不遺余力地充實(shí)在中國(guó)的產(chǎn)品線。在過去三年中，奔馳在中國(guó)陸續(xù)引入了包括SUV.跑車。R級(jí).B級(jí)在內(nèi)的幾乎全系產(chǎn)品。在市場(chǎng)營(yíng)銷手段上，梅賽德斯-奔馳積極采用形式多樣的傳播途徑，借助互動(dòng)營(yíng)銷和新媒體方式拉近與客戶的距離，深入廣泛地傳遞奔馳的品牌價(jià)值。 戰(zhàn)略制勝是奔馳在品牌上的優(yōu)勢(shì)。在品牌傳播方面，中國(guó)元素、中國(guó)面孔、中國(guó)制造是核心。而這三點(diǎn)是以多元的汽車文化作為支撐的。2007年開始，長(zhǎng)期簽約中國(guó)國(guó)家大劇院，成為首家戰(zhàn)略合作伙伴。而且奔馳每年都會(huì)推出特別版轎車，以支持Saks Fitth Avenue的癌癥事業(yè)，在中國(guó)慈善事業(yè)也做的非常好。四.調(diào)

7、查采用的方法 問卷調(diào)查. 在線訪問五. 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題; 公司存在的首要問題就是產(chǎn)品價(jià)格過高，公司的產(chǎn)品地位是中高層消費(fèi)，導(dǎo)致價(jià)格過高，高消費(fèi)帶來的高收益，同時(shí)產(chǎn)品就會(huì)銷售量就會(huì)低，沒有中低端的市場(chǎng)。自重大，技術(shù)保守，有時(shí)候還出點(diǎn)意想不到的毛病。六.解決問題的方法對(duì)策及未能解決的問題 對(duì)于價(jià)格過高，產(chǎn)品定位方面，不久前,德國(guó)奔馳公司建成一條新的汽車生產(chǎn)線,專門生產(chǎn)“平民化”的小型家用轎車。生產(chǎn)線投產(chǎn)的當(dāng)天舉行隆重儀式,合作三方的國(guó)家首腦親臨現(xiàn)場(chǎng)祝賀,新聞媒體競(jìng)相報(bào)道。市場(chǎng)分析人士談,這是奔馳集團(tuán)籌劃的一種輿論策略,表明該公司將以全新的經(jīng)營(yíng)觀念參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),重塑奔馳的品牌形象。據(jù)悉,由德國(guó)、法國(guó)和瑞士三國(guó)廠商投資聯(lián)合開發(fā)、生產(chǎn)的這種smart小型車,將以全新面貌角逐歐美汽車市場(chǎng)。對(duì)于技術(shù)與產(chǎn)品出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，還未有很好的解決辦法。七.調(diào)查后的收獲及體會(huì)。 在這次調(diào)查中，我對(duì)于奔馳公司有了更深的了解，而且對(duì)于公司產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)。通過這次調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查方法有了更深的掌握，更加的得心應(yīng)手，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方面的不足，應(yīng)該加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為自己在進(jìn)入社會(huì)參加營(yíng)銷方面的工作時(shí)有更加堅(jiān)實(shí)的基