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文檔簡介
1、一、什么是作業(yè)指導書?二、作業(yè)指導書與公司管理文件的關(guān)系?三、作業(yè)指導書作用是什么?四、如何編寫和使用作業(yè)指導書?五、常見的誤區(qū)有哪些?一、什么是作業(yè)指導書? 作業(yè)指導書是為了保證過程的質(zhì)量和安全而制定一種具體作業(yè)活動的程序過程-可理解為一組相關(guān)的具體作業(yè)活動(如和泥、抹灰、砌磚等)。作業(yè)指導書有時也稱為工作指導令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等一、什么是作業(yè)指導書? 港口的產(chǎn)品及生產(chǎn)過程港口屬于交通運輸服務(wù)業(yè),產(chǎn)品就是我們提供的各種服務(wù)。(如裝卸、倉儲、理貨、配送等)港口的主要生產(chǎn)過程就是裝卸過程,因此控制了裝卸過程的質(zhì)量,就控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。二、作業(yè)指導書與公司管理文件的關(guān)系? 管理性文件
2、質(zhì)量管理體系文件 技術(shù)性文件二、作業(yè)指導書與公司管理文件的關(guān)系?質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊程序文件規(guī)范/作業(yè)指導書 報告/記錄表格三級文件三、作業(yè)指導書作用是什么?規(guī)范:按照管理體系要求書面規(guī)范作業(yè)過程傳承:根據(jù)生產(chǎn)實踐持續(xù)改進保證:使過程控制的安全與效率成為必然四、作業(yè)指導書的編寫和使用一般內(nèi)容 5W1H原則任何作業(yè)指導書都須用不同的方式表達出:Where: 在哪里使用此作業(yè)指導書;Who: 什么樣的人使用該作業(yè)指導書;What: 此項作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么;Why: 此項作業(yè)的目的是干什么;when: 何時做How: 如何按步驟完成作業(yè)。通常格式 目的 批準 物料名稱 范圍 關(guān)聯(lián)部門簽字確認 設(shè)備參
3、數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁碼 責任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)名稱 流程圖片 文件編號 流程描述 版本版次 制定日期四、作業(yè)指導書的編寫和使用 策劃 核準 培訓 反饋 運用 誤區(qū) 誤區(qū)一 作業(yè)指導書是沒用的,費時又礙事。有人認為我從事這項工作好多年了,作業(yè)步驟倒背如流,甚至閉著眼睛都能把它做好。實際上這些人把作業(yè)指導書純粹的理解為操作的流程,實際上作業(yè)指導書除此以外還包含著作業(yè)的要求和準則。 誤區(qū)二 作業(yè)指導書是一成不變的。實際上作業(yè)指導書不是一成不變的,而是很多情況下會根據(jù)實際情況對作業(yè)指導書進行修改。 誤區(qū) 誤區(qū)三 項目越多越好還是項目越少越好?實際上作業(yè)指導書合格與否并不體現(xiàn)在項目的多少,而是體現(xiàn)在其有效性,必要性,針對性和全面性。也就是說最合理的才是最好的。 誤區(qū)四 步驟越詳細越好嗎?詳細的步驟是應(yīng)該的,但是卻不是必須的。比如某些設(shè)備使用說明書寫到了,操作者操作哪一步需要去按哪個按鈕。這個一般是
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