專題6 大學(xué)生激勵(lì)與管理

1、 大學(xué)生的激勵(lì)與管理大學(xué)生的激勵(lì)與管理黃喜珊（華南師大心理學(xué)院）186 7597 2163主講教師簡介n本碩博均在華南師大心理學(xué)專業(yè)就讀。曾作為聯(lián)合培養(yǎng)博士生到日本留學(xué)并在日本取得博士學(xué)位。2012-2013年在美國特拉華大學(xué)訪學(xué)。n應(yīng)用方面的研究方向：學(xué)習(xí)心理，家庭與婚姻治療，青少年問題行為講授提綱n激勵(lì)概述激勵(lì)概述：概念、作用n需要與動(dòng)機(jī)需要與動(dòng)機(jī)：需要、動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)理論n激勵(lì)理論激勵(lì)理論：內(nèi)容型、過程型、狀態(tài)型激勵(lì)理論n激勵(lì)大學(xué)生的途徑和方法：激勵(lì)大學(xué)生的途徑和方法： 按需激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、 成功激勵(lì)、公平激勵(lì)、歸因激勵(lì)考試提綱中列出的學(xué)習(xí)要點(diǎn)n基本

2、概念與知識(shí)：基本概念與知識(shí)： 挫折、成就動(dòng)機(jī)、歸因、需要、 心理沖突、動(dòng)機(jī)斗爭、激勵(lì)的要素、 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系n基本原理及其應(yīng)用：基本原理及其應(yīng)用： 自我效能感理論及在大學(xué)生激勵(lì)中的作用n人受到激勵(lì)會(huì)迸發(fā)出積極性人受到激勵(lì)會(huì)迸發(fā)出積極性n人類并沒有充分運(yùn)用自己的大腦，普通人類并沒有充分運(yùn)用自己的大腦，普通人只用了人只用了5%-10%，即使是愛因斯坦那，即使是愛因斯坦那樣的人，也只用了樣的人，也只用了30%。n臨時(shí)工只需運(yùn)用臨時(shí)工只需運(yùn)用20%30%的能力即的能力即可勝任工作可勝任工作為什么要學(xué)習(xí)激勵(lì)與管理n詹姆斯的研究：從20-30%到 80-90%n潛能與實(shí)際能力之間的不等量n法約爾：激勵(lì)是

3、管理的核心n激勵(lì)前后個(gè)體的行為及其結(jié)果有顯著差異n當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)情知識(shí)點(diǎn)一：激勵(lì)的要素n激勵(lì)即調(diào)動(dòng)主體積極性的過程n其四大要素為： 需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo) 需要是基礎(chǔ) 動(dòng)機(jī)是中介機(jī)制 行為是積極性的外部表現(xiàn) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是激勵(lì)的最終環(huán)節(jié)知識(shí)點(diǎn)二：需要n概念：維持個(gè)體與社會(huì)生存的必要事物在人腦中的反映n特點(diǎn)：對象性；動(dòng)力性；多樣性；發(fā)展性n產(chǎn)生：生理狀態(tài)；自然和社會(huì)情景； 認(rèn)知因素；成長性需要的發(fā)生n種類：生理需要和社會(huì)需要； 物質(zhì)需要和精神需要知識(shí)點(diǎn)三：動(dòng)機(jī)n含義：發(fā)動(dòng)、指引和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理過程n功能：激活、指向、維持和調(diào)整、評(píng)價(jià)n活動(dòng)成效=能力*動(dòng)機(jī)n動(dòng)機(jī)與行為：兩者關(guān)系復(fù)雜；動(dòng)機(jī)與行為

4、的社會(huì)效果；動(dòng)機(jī)與行為效率（耶基斯多德森定律曲線）耶基斯耶基斯多德森定律多德森定律（Yerkes&Dodson,1908)n主要觀點(diǎn)：n總體而言，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，效果越好。n具體活動(dòng)，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率之間是一種到U形曲線關(guān)系。中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)最有利于任務(wù)的完成。n各種活動(dòng)都存在一個(gè)最佳的動(dòng)機(jī)水平，它隨任務(wù)性質(zhì)的不同而變化。較容易的任務(wù)中，效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；隨著任務(wù)難度的增加，動(dòng)機(jī)的最佳水平有逐漸下降的趨勢。知識(shí)點(diǎn)三：動(dòng)機(jī)n動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)因： 興趣、價(jià)值觀（方向）、抱負(fù)水準(zhǔn)（強(qiáng)度）n產(chǎn)生條件：需要達(dá)到一定強(qiáng)度； 有滿足需要的可能性。n動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的客觀原因：誘因 哥大的實(shí)驗(yàn)：母性動(dòng)機(jī)找水動(dòng)機(jī)覓

5、食動(dòng)機(jī)探索新異事物知識(shí)點(diǎn)三：動(dòng)機(jī)n雙趨沖突n雙避沖突n趨避沖突n多重趨避沖突n一般考慮社會(huì)價(jià)值。人性漏洞實(shí)驗(yàn)知識(shí)點(diǎn)四：成就動(dòng)機(jī)理論n麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)觀n阿特金森的成就動(dòng)機(jī)觀n奧蘇伯爾的成就動(dòng)機(jī)觀 阿特金森的成就動(dòng)機(jī)觀n個(gè)人追求成功的傾向是一個(gè)多重變量的函數(shù)nTs = Ms Ps Is Ts：追求成功的傾向 Ms：追求成功的動(dòng)機(jī) Ps：成功的可能性 Is：成功的激勵(lì)值奧蘇伯爾的成就動(dòng)機(jī)觀n學(xué)校情境的成就動(dòng)機(jī)至少包括三種成分n認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力：以獲得知識(shí)和解決問題為目的，指向?qū)W習(xí)任務(wù)本身n自我提高的內(nèi)驅(qū)力自我提高的內(nèi)驅(qū)力：著眼于通過一定學(xué)業(yè)成就獲得一定社會(huì)地位，提升自尊n附屬內(nèi)驅(qū)力附屬內(nèi)驅(qū)力

6、：從成人獲得贊許和認(rèn)可。感情依附性，派生地位（期望效應(yīng)）知識(shí)點(diǎn)五：激勵(lì)理論n內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次論；雙因素理論；成就需要理論；自我效能理論n過程型激勵(lì)理論： 期望理論；目標(biāo)設(shè)置理論；強(qiáng)化理論n狀態(tài)型激勵(lì)理論： 公平理論；歸因理論；挫折理論內(nèi)容型激勵(lì)理論n從激勵(lì)過程的起點(diǎn)，即從人的需要出發(fā)從人的需要出發(fā)研究激勵(lì)n包括：需要層次論，雙因素理論，成就需要理論，自我效能理論n貢獻(xiàn)：揭示了作為激勵(lì)內(nèi)容的需要有哪些，各自的作用，各需要間的主次順序需要層次論n生理需要：推動(dòng)人行為的最強(qiáng)大動(dòng)力。所有需要得不到滿足時(shí)受其支配，其他退到隱藏地位。n安全需要：要求穩(wěn)定、安全、受保護(hù)、有秩序、免除恐懼和焦慮。嬰兒

7、n愛與歸屬：渴望與他人建立感情聯(lián)系n尊重：相信自己的力量和價(jià)值。有能力有創(chuàng)造性n自我實(shí)現(xiàn)：使?jié)撃芤詫?shí)現(xiàn)。完成與能力相稱之事需要層次論n人的行為由優(yōu)勢需要決定n低級(jí)需要與高級(jí)需要（對管理和激勵(lì)的啟發(fā)）： 出現(xiàn)時(shí)間的早晚 對人的作用（關(guān)系到生存的缺失的需要；使人健康、長壽、精力旺盛的生長的需要） 滿足方式（通過外部與內(nèi)部條件） 滿足程度（容易，永遠(yuǎn)不會(huì)滿足，具更持久穩(wěn)定的激勵(lì)力量）動(dòng)機(jī)與人類的需要n缺失需要：生理、安全、歸屬和愛、尊重n成長需要：求知與理解、審美、自我實(shí)現(xiàn)（1%）n一個(gè)人只有在低級(jí)需要得到部分滿足的前提下才會(huì)尋求高級(jí)需要的滿足。n缺失需要對個(gè)體身心健康發(fā)展非常重要，必須得到滿足。n

8、成長需要永遠(yuǎn)得不到完全的滿足，實(shí)際上是滿足得越多，人們學(xué)習(xí)更多知識(shí)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。福樂體驗(yàn)（flow)n沉浸體驗(yàn)，當(dāng)人們?nèi)褙炞⒌赝瓿捎刑魬?zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)時(shí)，他們完全投入其中，高度專心，感覺時(shí)間過得很快。這種體驗(yàn)本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)。n福樂體驗(yàn)是重要的內(nèi)部動(dòng)力。需要層次論對教育的意義n饑腸轆轆或身處險(xiǎn)境的學(xué)生很難把精力放到學(xué)習(xí)上 免費(fèi)早餐和午餐計(jì)劃n學(xué)生最重要的缺失需要是愛和自尊 覺得有人關(guān)愛，被接納，對自己的能力有信心 創(chuàng)造和冒險(xiǎn) 不能肯定自己是否被愛、對能力不自信， 相對安全的選擇：隨大流，為考試而學(xué)。雙因素理論（赫茨伯格）n滿意感與不滿意感當(dāng)中至少包含兩個(gè)狀態(tài)：沒有不滿意與沒有滿意n激勵(lì)因素

9、：引起對工作的滿意感； 保健因素：只能防止不滿意感 激勵(lì)保健理論n與需要層次論的聯(lián)系。只有對成就、表揚(yáng)、責(zé)任和提升的需求才是激勵(lì)因素維持因素維持因素 薪酬福利薪酬福利 地位地位 管理風(fēng)格管理風(fēng)格 工作安全工作安全 人際關(guān)系人際關(guān)系 工作環(huán)境工作環(huán)境 企業(yè)政策企業(yè)政策激勵(lì)因素激勵(lì)因素 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 工作責(zé)任工作責(zé)任 業(yè)績肯定業(yè)績肯定 晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì) 事業(yè)發(fā)展事業(yè)發(fā)展 工作成就工作成就維持: 少了不行, 多了, 不見得會(huì)怎么樣.自我效能感理論（班杜拉）n期待決定行為n結(jié)果期待與效能期待n自我效能是對自己在特定領(lǐng)域的能力的具體看法 自我概念是對自己在不同領(lǐng)域的一般看法。 “我是一個(gè)聰明的人?！?/p>

10、 “我相信我能在期末數(shù)學(xué)考試中得滿分。”n“我能做好，所以要去做” 自我效能感直接決定人進(jìn)行某種活動(dòng)時(shí)的動(dòng)機(jī)水平提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)讓學(xué)生有自我效能感n影響到：成績、任務(wù)選擇、堅(jiān)持程度n怎么提高： 影響因素 相應(yīng)做法？ 成敗經(jīng)驗(yàn)成敗經(jīng)驗(yàn) 替代經(jīng)驗(yàn)替代經(jīng)驗(yàn) 言語勸說言語勸說 生理喚醒生理喚醒 為什么具有同等智力的人有不同的表現(xiàn)習(xí)得性無助learned helplessness(Seligman,1975)： n 當(dāng)有機(jī)體接連不斷地受到挫折和失敗，便會(huì)產(chǎn)生無能為力、放棄努力的心態(tài)知識(shí)點(diǎn)五：激勵(lì)理論n內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次論；雙因素理論；成就需要理論；自我效能理論n過程型激勵(lì)理論： 期望理論；目標(biāo)設(shè)置理論

11、；強(qiáng)化理論n狀態(tài)型激勵(lì)理論： 公平理論；歸因理論；挫折理論過程型激勵(lì)理論n從激勵(lì)的中間過程，即需要的未滿足這一過程出發(fā)研究激勵(lì)n期望理論，目標(biāo)設(shè)置理論，強(qiáng)化理論n貢獻(xiàn)：揭示了目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)到后果與需要之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，提出這一動(dòng)態(tài)關(guān)系影響與制約人們行為的模式期望理論n弗魯姆 1964 最主要激勵(lì)理論之一n激勵(lì)力量 M=效價(jià)（V）期望（E）n激勵(lì)要處理的三種關(guān)系： 努力與成績（最近發(fā)展區(qū)） 成績與獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要（獎(jiǎng)人所需）動(dòng)機(jī)和期待理論n基本主張：個(gè)體追求成功的努力程度取決于其對獎(jiǎng)勵(lì)的期望。n動(dòng)機(jī)=成功的主觀可能性成功的誘因價(jià)值n如果學(xué)生認(rèn)為自己有能力成功，并且很看重學(xué)業(yè)的成功，那么將兩者結(jié)合

12、起來去預(yù)測學(xué)生可能取得的成績，將比用學(xué)生的真實(shí)能力去預(yù)測成功更加可靠。n注意：在某些情況下，成功的可能性過高反而會(huì)損害動(dòng)機(jī)。n成功的可能性與成功的誘因價(jià)值間存在某種關(guān)系：任務(wù)簡單容易成功時(shí)成功的價(jià)值相應(yīng)降低。n結(jié)論：成功可能性中等時(shí)，動(dòng)機(jī)最強(qiáng)。n試分析：實(shí)力相當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)員比賽時(shí)會(huì)盡全力。懸殊則不會(huì)。期待理論對教育的意義n應(yīng)該布置中等偏難的任務(wù)n最好的評(píng)分制度是：對于大多數(shù)學(xué)生來說，獲得A并非輕而易舉，但也不是不可能，那些不努力的學(xué)生就有可能得到低分?jǐn)?shù)。n對于所有的學(xué)生來說，成功是可望而可及的，但也不是輕而易舉的。目標(biāo)設(shè)置理論（洛克）n長期目標(biāo)和短期目標(biāo)n自設(shè)目標(biāo)和外加目標(biāo)n目標(biāo)的難度與挑戰(zhàn)性n模

13、糊的目標(biāo)與清晰的目標(biāo)幾個(gè)結(jié)論：n短期目標(biāo)有更好的動(dòng)機(jī)效果和學(xué)習(xí)效果n自設(shè)目標(biāo)有更好的動(dòng)機(jī)效果和學(xué)習(xí)效果；但讓學(xué)習(xí)者接受外加目標(biāo)也很重要，師生共同參與目標(biāo)設(shè)置更有利于學(xué)習(xí)者接受目標(biāo)。n中等難度的目標(biāo)有最大的動(dòng)機(jī)激發(fā)效應(yīng)n清晰的目標(biāo)有更好的動(dòng)機(jī)效果和學(xué)習(xí)效果。強(qiáng)化理論n并未使用動(dòng)機(jī)這一概念，而更強(qiáng)調(diào)學(xué)生做作業(yè)以達(dá)到預(yù)期結(jié)果的程度。n用獲得強(qiáng)化和避免懲罰解釋動(dòng)機(jī)是不充分的。因?yàn)槿祟惖膭?dòng)機(jī)非常復(fù)雜，受到情境制約。強(qiáng)化物的價(jià)值主要由個(gè)體因素及情境因素決定。常用的鼓勵(lì)性語句n表示接納的語句：“我很高興看到你認(rèn)真學(xué)習(xí)的樣子！”n表示信心的語句：“這可能很難，但我了解你的能力，我相信你能做得很好?！眓注重努力

14、和進(jìn)步的語句：“雖然你比賽輸了，但我知道你已經(jīng)盡了力。”n強(qiáng)調(diào)長處、貢獻(xiàn)和感激的語句：“你幫我收拾好了桌子，效率真高。謝謝你！”有一份很輕松的工作，每小時(shí)500元。n張先生付給小李600元，讓他油漆圍欄，小李覺得600元對這項(xiàng)工作綽綽有余，所以傾其全力做好此事。但當(dāng)他干完時(shí)，張先生說，我認(rèn)為你干的活不值600元，給你500元。n與上述情形相似，只是張先生開始時(shí)答應(yīng)給小李400元，當(dāng)小李做完時(shí)，張先生欣賞他做的出色工作，給了他500元?？茖W(xué)使用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰科學(xué)使用獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰n獎(jiǎng)懲應(yīng)明確、具體、公正、適度獎(jiǎng)懲應(yīng)明確、具體、公正、適度n以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔（記紅帳）以獎(jiǎng)勵(lì)為主，懲罰為輔（記紅帳）n以精

15、神獎(jiǎng)懲為主，物質(zhì)獎(jiǎng)懲為輔以精神獎(jiǎng)懲為主，物質(zhì)獎(jiǎng)懲為輔n獎(jiǎng)勵(lì)宜當(dāng)眾進(jìn)行，懲罰最好私下進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)宜當(dāng)眾進(jìn)行，懲罰最好私下進(jìn)行n切忌將學(xué)習(xí)任務(wù)作為懲罰手段切忌將學(xué)習(xí)任務(wù)作為懲罰手段n獎(jiǎng)懲因人而異獎(jiǎng)懲因人而異n避免過度理由效應(yīng)避免過度理由效應(yīng)知識(shí)點(diǎn)五：激勵(lì)理論n內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次論；雙因素理論；成就需要理論；自我效能理論n過程型激勵(lì)理論： 期望理論；目標(biāo)設(shè)置理論；強(qiáng)化理論n狀態(tài)型激勵(lì)理論： 公平理論；歸因理論；挫折理論狀態(tài)型激勵(lì)理論n從激勵(lì)過程的終點(diǎn)，即行為后果的狀態(tài)出發(fā)研究激勵(lì)n包括公平理論、歸因理論和挫折理論n主要貢獻(xiàn)：揭示了需要的滿足狀態(tài)（公平與否）及不滿足狀態(tài)的后果（挫折）對人的行為的影響

16、，提出如何消除與減少不公平與挫折之消極影響的方式公平理論n亞當(dāng)斯 n關(guān)注報(bào)酬是否公平合理n縱向比較和社會(huì)比較（所得報(bào)酬與投入的比的比較）n報(bào)酬包括工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)、地位、晉升。投入包括知識(shí)、經(jīng)歷、能力、努力、貢獻(xiàn)n對自己不利、有利的不公平感。苦惱，緊張不安，積極性減少歸因理論n海德認(rèn)為，在工作和學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到成敗時(shí)，一般會(huì)歸因?yàn)閮?nèi)因和外因。羅特提出內(nèi)控型和外控型n韋納：歸因是成就活動(dòng)的中心要素。在內(nèi)因和外因基礎(chǔ)上增加穩(wěn)定性和可控性兩個(gè)新的維度。能力努力任務(wù)難度機(jī)遇身心狀況別人反應(yīng)n改變今后的結(jié)果期待；情緒反應(yīng)；今后成就行為的努力程度成敗歸因理論成敗歸因理論(B.Weiner,1982)數(shù)學(xué)考試成

17、敗的原因分析歸因的影響n內(nèi)外維度：影響學(xué)習(xí)者的情感反應(yīng)。n可控性維度：影響學(xué)習(xí)者的期待和行為。n穩(wěn)定性維度：影響對未來成功的預(yù)期。能力實(shí)體觀和能力增長觀（C.S.Dweck)n能力實(shí)體觀：能力是穩(wěn)定的特質(zhì)n能力增長觀：能力是不穩(wěn)定的，可以隨著不斷的學(xué)習(xí)而提高數(shù)學(xué)考試成敗的原因分析Q：怎樣歸因更好？：怎樣歸因更好？消極的歸因模式消極的歸因模式n成功 運(yùn)氣 不在乎，很少增強(qiáng)成功期望 缺乏趨向成就任務(wù)的傾向n失敗 缺乏能力 羞愧、無能感、沮喪，降低成功期望 缺少堅(jiān)持性，回避成就任務(wù)積極的歸因模式積極的歸因模式n成功 能力和努力 自尊、自豪，增強(qiáng)成功期望 趨向成就任務(wù)n失敗 缺少努力 內(nèi)疚，維持較高成就期望 增強(qiáng)堅(jiān)持性，趨向成就任務(wù)nQ：你認(rèn)為可以怎樣訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行積極歸因？你認(rèn)為可以怎樣訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行積極歸因？挫折理論n個(gè)人從事目的活動(dòng)時(shí)遇到障礙或干擾，需要不能滿足時(shí)產(chǎn)生的一種消極情緒狀態(tài)。目標(biāo)重要，行為動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈；目標(biāo)原本可以達(dá)到；障礙難以克服n原因：客觀（自然，社會(huì)）；主觀（生理，心理）n個(gè)體反應(yīng)差異：抱