第五章人員招聘與選拔[]

1、.1第五章：人員招聘與選拔 本章重點(diǎn)本章重點(diǎn) 人員招聘的準(zhǔn)備和招聘程序 人員招聘的面試與測(cè)試 人員的錄用 人員招聘的新趨勢(shì) 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 1.明確人員招聘在企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性 2.了解人員招聘的方法和途徑 3.學(xué)會(huì)通過(guò)面試和測(cè)試選拔員工 4.了解測(cè)評(píng)中心的測(cè)評(píng)方法.2招聘概念招聘概念招聘概念招聘概念：組織用以尋找或吸引求職者來(lái)填補(bǔ)一個(gè)崗位的過(guò)程。有效的招聘方法能幫助公司利用有限的人力資源成功地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，為使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最大化，公司必須選擇能快速和經(jīng)濟(jì)地挑選出最佳候選人的招聘方法人員招聘前的準(zhǔn)備人員招聘前的準(zhǔn)備 人力資源計(jì)劃 工作描述和工作分析 招聘對(duì)象的確定.3招聘程序招聘程序 識(shí)別招聘

2、需求 準(zhǔn)備工作職責(zé)和任職資格描述 獲得招聘批準(zhǔn) 選擇招聘方法和對(duì)象 獲得應(yīng)聘者 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔 初步錄用 入職準(zhǔn)備及正式錄用.4劣勢(shì)內(nèi)部招聘外 部 招 聘了解全面，準(zhǔn)確性高可鼓舞士氣，激勵(lì)員工可更快適應(yīng)工作使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)選擇費(fèi)用低來(lái)源廣，余地大，利于召到一流人才帶來(lái)新思想、新方法可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛盾人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資來(lái)源局限、水平有限“近親繁殖”可能造成內(nèi)部矛盾進(jìn)入角色慢了解少可能影響內(nèi)部員工積極性?xún)?yōu)勢(shì)招聘方法招聘方法.5招聘方法招聘方法n內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘內(nèi)部提拔橫向調(diào)動(dòng)輪崗重新雇傭或召回以前的雇員張貼海報(bào)人才儲(chǔ)備 來(lái)源來(lái)源 方法方法.6招聘方法招聘方法n外部招聘外部

3、招聘F推薦F未經(jīng)預(yù)約而來(lái)的人F就業(yè)機(jī)構(gòu)F行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)F學(xué)校F其他公司F廣告（媒體選擇與設(shè)計(jì)） AIDA：吸引注意、激發(fā)興趣、創(chuàng)造愿望、促使行動(dòng)F獵頭公司F網(wǎng)絡(luò)電子化招聘來(lái)源來(lái)源方法方法.7n面試的結(jié)構(gòu)化程度面試的結(jié)構(gòu)化程度：F非結(jié)構(gòu)化面試F結(jié)構(gòu)化面試n面試的目的面試的目的：F選擇性面談（壓力式面談）F評(píng)估性面談F離職面談n面試的內(nèi)容面試的內(nèi)容：F情景面談F與工作相關(guān)的面談（Job-related interview）n對(duì)面試的控制對(duì)面試的控制：F一對(duì)一面試（單獨(dú)面試）/多對(duì)一面試（集體面試）F連續(xù)性面試/一次性面試F計(jì)算機(jī)面試/人工面試招聘方法招聘方法 面面 試試.8n如何使面試有效如何使

4、面試有效l 僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容l 面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，能夠客觀地評(píng)價(jià)行為l 按一套具體規(guī)則進(jìn)行l(wèi) 使面試規(guī)范化 通過(guò)工作分析確定工作要求 只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, Kasson）。 審查個(gè)人簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請(qǐng)者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問(wèn) 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。 編制KSAOs的表格，根據(jù)KSAOs來(lái)評(píng)價(jià)申請(qǐng)者招聘方法招聘方法

5、面面 試試.9n面試的影響因素面試的影響因素M 第一印象（首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論）M 對(duì)比效應(yīng)M 暈輪效應(yīng)M 負(fù)面效應(yīng)M 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí)M 雇傭的壓力M 非言語(yǔ)行為的影響招聘方法招聘方法面面 試試.10J 知識(shí)、技能和能力知識(shí)、技能和能力J 人格、興趣和偏好人格、興趣和偏好n依據(jù)：求職者信息依據(jù)：求職者信息J 外向外向J 穩(wěn)重穩(wěn)重J 隨和隨和J 真誠(chéng)真誠(chéng)J 對(duì)經(jīng)歷的坦率對(duì)經(jīng)歷的坦率五種主要的品格類(lèi)型五種主要的品格類(lèi)型人員測(cè)試人員測(cè)試.11n收集求職者信息的技術(shù)收集求職者信息的技術(shù)l 申請(qǐng)表l 書(shū)面考試l 工作模擬l 評(píng)價(jià)中心l 面試l 體格檢查人員測(cè)試人員測(cè)試.12l 作用作用：初始階段

6、篩選工具。l 內(nèi)容內(nèi)容：過(guò)去和現(xiàn)在的 工作經(jīng)歷、教育水平、教育內(nèi)容、培訓(xùn)等l 要求要求：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況l 問(wèn)題問(wèn)題：精確性l 注意注意：避免非法的或不適宜的問(wèn)題n申請(qǐng)表申請(qǐng)表人員測(cè)試人員測(cè)試.13認(rèn)知能力測(cè)試：認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力l 一般能力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文測(cè)驗(yàn)常識(shí)、理解、推理、記憶跨度、字意 操作測(cè)驗(yàn)操作測(cè)驗(yàn)完成圖畫(huà)、圖片排列、實(shí)物拼接、 方塊設(shè)計(jì)、形數(shù)交替l 特殊能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn) 區(qū)別性測(cè)驗(yàn)區(qū)別性測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推理、數(shù)學(xué)能力、推理能力、 空間關(guān)系、機(jī)械推理、文書(shū)速度 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)n書(shū)

7、面考試書(shū)面考試能力測(cè)試能力測(cè)試.14語(yǔ)文推理語(yǔ)文推理l_之于黑暗，好象白晝之于_ A.黃昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黃昏-月亮 E.黃昏-太陽(yáng)l_之于實(shí)際，好象抽象之于_ A.實(shí)際-空間 B.理論-具體 C.原則-模糊 D.理論-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闖之于_ A.黃巢-朱明 B.黃巢-元代 C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明 D.戰(zhàn)亂-朱明 E.陳勝-元代機(jī)械推理機(jī)械推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做：n 用一根鐵絲扎住釘套，用力拉n 用剪刀夾出來(lái)n 用斧頭幫助n 用牙齒咬出來(lái)能力測(cè)試能力測(cè)試.15F 文件簍測(cè)試法F 無(wú)首領(lǐng)小組討論法F 商業(yè)游戲n

8、工作模擬工作模擬能力測(cè)試能力測(cè)試.16F 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：真實(shí)性，相對(duì)性，信息大量F 經(jīng)營(yíng)管理技巧經(jīng)營(yíng)管理技巧：公文處理測(cè)試法F 智力狀況智力狀況：筆試方法F 角色扮演角色扮演：公文處理測(cè)試、無(wú)首領(lǐng)小組討論，商業(yè)游戲 F工作動(dòng)機(jī)工作動(dòng)機(jī)：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬F 職業(yè)發(fā)展方向職業(yè)發(fā)展方向：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查F 依賴(lài)他人的程度依賴(lài)他人的程度：想象能力測(cè)驗(yàn)法 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心.17人員的錄用程序人員的錄用程序不能入職人員簽訂人員簽訂錄用合同錄用合同業(yè)務(wù)部報(bào)道財(cái)務(wù)部報(bào)道人力資源部報(bào)道按預(yù)先約定的時(shí)間到公司任職人力資源部將新員工的信息輸入各部門(mén)到人力資源部門(mén)領(lǐng)取入職介紹信錄用前到原單位辦理離職證明錄用前體檢不能入職不合格不合格不合格不合格合格合格