管理信息系統(tǒng)案例2分析報告

1、管理信息系統(tǒng)案例2梅塔克：SAP項目案例目的：這個案例描述了梅塔克股份有限公司是如何提出信息系統(tǒng)建設方案并從各方面對方案進行評估的，學生應從中了解制定信息化建設方案時需要分析的問題。案例使用方式：本案例將在課堂進行討論。案例內(nèi)容：1996年3月23日,梅塔克股份有限公司的高層執(zhí)行官(稱為G14小組)聚集在西澳大利亞州的佩思召開常規(guī)的季度會議。會議的議事日程上安排了許多事項,但這一天的一項特殊議程最引人注目。這一特殊議程就是由SAP公司提供一個價值2350萬美元的新的公司全局綜合管理信息系統(tǒng)(IMI方案)的建議。這一方案得到了西澳大利亞州經(jīng)營總經(jīng)理A安德魯·默里的支持(見附錄：備忘錄)

2、。梅塔克于1933年成立于澳大利亞,它由澳大利亞人絕對控制和所有,是澳大利亞最大的企業(yè)之一。梅塔克生產(chǎn)傳統(tǒng)范圍的礦產(chǎn)品,附加價值含量相對較低。它的主要業(yè)務是勘探、開發(fā)、生產(chǎn)和處理礦物和石油,重點是鎳和金。1995年銷售收入超過22億澳元,資產(chǎn)為60億澳元。公司有大約6300名雇員,其中包括承包商。公司主要在澳大利亞運作,有部分產(chǎn)權在海外。在4名執(zhí)行主管的領導下,公司分為三個相對獨立的經(jīng)營機構,和一個小規(guī)模的公司總部。芝埃德·瓊斯是管理主管,Keith Smythe是計劃執(zhí)行主管。主要的經(jīng)營機構是西澳大利亞州經(jīng)營部(WA Ops)、梅塔克美國分部和東澳大利亞州經(jīng)營部(EA Ops),每

3、個部由一個總經(jīng)理負責。WA 0ps和梅塔克美國分部各自包括許多獨立的運作開采、冶煉和提純等業(yè)務部門,其中WA 0ps擁有絕大多數(shù)業(yè)務部門。唐·馬西林是財務執(zhí)行主管、羅伊·任迪斯是勘探執(zhí)行主管。執(zhí)行小組(G14)由管理主管、執(zhí)行主管和總經(jīng)理組成。梅塔克在80年代飛速成長,這是它在60、70年代成功勘探的結果,它一度在幾年中非常盈利。出色的勘探創(chuàng)造了較高的公司估價。與對勘探的評價相反,技術和運作革新并沒有被高度評價。公司在關于新工廠和設備的技術選擇方面非常保守。梅塔克的礦物處理和處理控制技術在許多業(yè)務中都落后于最新水平許多年。盡管有一些開采設備高度機械化且效率很高,但其他方面并

4、非如此。研究開發(fā)支出和用于信息系統(tǒng)上的一樣,僅占收入很小的比例。事實上,梅塔克的信息系統(tǒng)被普遍認為遠遠落后于該行業(yè)的領導者。為了解決信息系統(tǒng)落后的問題,梅塔克在90年代初開始實施一些信息系統(tǒng)方案。這些方案包括:·對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進方案是為更好地利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)而設計的(由財務部實施);·消除瓶頸的方案為管理報告提前往返時間(由財務部實施);·勞動力管理系統(tǒng) 一個全新的工資表和人員系統(tǒng)(由人力資源部實施);·維護管理系統(tǒng)更新和另一個大的以澳大利亞為基地的金屬公司合資,更新這個核心系統(tǒng)使其更容易使用(由合資伙伴實施);·通信網(wǎng)絡升級實現(xiàn)一個瀏覽器服

5、務器環(huán)境(由管理信息系統(tǒng)MIS實施)但迄今為止,梅塔克開始實施的最大、最有雄心的方案是整體運作系統(tǒng)(T0S)方案,該方案建于1992年。該方案有以下目標:·為業(yè)務的相關方面提供一套標準的定義和程序確保信息只被固定地記錄、分析和報告,用最經(jīng)濟的方式實現(xiàn)該工作;·用適時和高效的方式補充系統(tǒng)和程序這將考慮到實物補充、最終用戶培訓、補充支持和標準信息;·輔助提前公司報告的最后期限;·在管理信息和報告方面推廣梅塔克的政策。公司全局TOS實施的最初預算是500萬美元,時間是兩年。到了1996年7月1日,這一系統(tǒng)僅在1/3的地方完全運作并且已經(jīng)花費了梅塔克1200萬美

6、元。在這些系統(tǒng)運作的地方,效果令人們普遍不滿意。事實上,梅塔克的運作經(jīng)理們很輕視梅塔克信息技術(IT)小組和其產(chǎn)品,已和外部的顧問公司預訂了軟件來修補他們自己運作部門的TOS系統(tǒng),還公開進行比較評價。梅塔克最近重組了MIS小組。直到1994年,MIS小組已是一個中心的公司小組,負責為梅塔克制定信息技術(IT)戰(zhàn)略,同時建立梅塔克內(nèi)部的信息系統(tǒng)。小組一度在梅塔克內(nèi)部地位很不穩(wěn)定,從未能恢復其在公司計算機化初期所獲得的榮譽。1995年1月,小組的主管德議森和總經(jīng)理對梅塔克內(nèi)部信息系統(tǒng)未來方向進行了一場爭論,然后就辭職了。漢森一直支持強大的、集中的IS小組,而瓊斯堅持說這樣一個小組在過去一直沒有效果

7、。瓊斯把漢森的辭職看作是梅塔克內(nèi)部MIS組織徹底改變的機會。信息系統(tǒng)的責任被完全移交給了運作小組,該組織本身是分散的,以前的IS小組雇員現(xiàn)在變成了各個運作部的成員。僅保留一個小的公司小組來協(xié)調(diào)各個運作之間的IS活動并設置公司全局的標準。除了這些結構改變外,還出臺了一個新政策確保梅塔克不再由內(nèi)部建立系統(tǒng)。從外部購買首先選擇的是軟件包解決問題的方案,如果要求任何定制的軟件,都交給外部完成。盡管TOS方案出現(xiàn)了問題,而且事實上梅塔克內(nèi)部的整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,但是西澳大利亞運作總經(jīng)理安德魯·默里相信他正提議的綜合管理信息系統(tǒng)(IMI)方案,不會遇到相同的挑戰(zhàn)。默里認為IMI方案不僅引入了

8、新的業(yè)務方法,而且引人了新的計算機硬件和軟件以支持這些新方法。然而,他感到,選擇SAP,全球企業(yè)全局信息系統(tǒng)的供應商做為軟件供應者將減少引入所有這些新事物同時所伴隨的風險。無論如何，默里感到收益遠大于風險。并非所有的高層管理者都和默里一樣對該方案充滿熱情,執(zhí)行小組聽到高層中的反對呼聲也很高。盡管沒人討論控制成本的重要性,但有幾個人感到該系統(tǒng)的收益絕對不值2350萬美元的標準,幾個工廠的執(zhí)行官相信他們現(xiàn)有的信息系統(tǒng)已經(jīng)優(yōu)于IMI方案所能提供的任何系統(tǒng),其他經(jīng)理對梅塔克應用這樣一個大系統(tǒng)的能力,梅塔克職員真正使用該系統(tǒng)讓它發(fā)揮全部潛能的能力以及是否和何時它能真正完全運作表示了擔心。事實上,他們感到

9、2350萬美元花在其他方面會更好。一個高層經(jīng)理很坦率地說他將很難向他的運作經(jīng)理解釋公司將沒有錢進行他認為很重要的現(xiàn)存生產(chǎn)資本的升級。盡管在管理小組里到處是怨言,但默里感到對方案主要的估價清楚地確定了對梅塔克的回報和方案內(nèi)在的風險。盡管方案小組仍在制定方案計劃的細節(jié),默里相信小組能夠準時地按預算交付新的信息系統(tǒng)。同樣重要的是,堅信方案對把梅塔克帶入21世紀至關重要,所以他堅信繼續(xù)進行這一方案是正確的。附錄1 G14成員的備忘錄送:所有G14成員日期:1996年3月23日自:安德魯·默里主題:綜合管理信息（IMI)方案的提案附屬的文件概述了一個為梅塔克引人一個新的公司全局信息的提案,還附

10、有對我們業(yè)務過程的一個全局審查。這個新的信息系統(tǒng)將使梅塔克做為低成本生產(chǎn)商進入下個世紀。我們做了一個徹底的成本收益分析以及和這項技資相隨的風險評估。我很高興全心贊成這一提案。我們的分析匯總也包括在這一文件中。這個方案總成本為2350萬美元,對梅塔克而言是一筆巨大的支出。但我們相信,做這樣一筆投資對我們現(xiàn)在和今后都是非常重要的。沒有它,我們將很難實現(xiàn)到2000年成為最低成本生產(chǎn)商的主要戰(zhàn)略目標。正如你們所了解的,我們信息技術的狀況滯后于例如BHP這樣的行業(yè)領導者。他們的低成本狀況有助于使其股票價格抵制住目前我們正經(jīng)歷的金屬價格的下跌。我們相信他們的信息系統(tǒng)是保持其低成本生產(chǎn)商地位的一個關鍵。我請

11、求你們批準這一提案以確保梅塔克繼續(xù)其出色的財務業(yè)績。忠誠的安德魯·默里西澳大利亞洲經(jīng)營總經(jīng)理附錄2 綜合管理信息方案的執(zhí)行方案匯總描述 IMI方案是梅塔克信息系統(tǒng)開發(fā)資源的巨大投資。過去,梅塔克從未在信息系統(tǒng)上做過大型投資,IMI方案代表著告別過去的新的開始。在過去,梅塔克是在一個運作接一個運作的基礎上開發(fā)信息系統(tǒng),很少注意各個運作之間信息的共享,結果梅塔克的運作部門有32個獨立的信息系統(tǒng),沒有一個能分享信息。運作沒有標準定義,在管理數(shù)據(jù)中精力有相當大的重復。另外,信息系統(tǒng)主要用于報告的目的而非用于每日的基礎管理運作。IMI方案首次要改正這一狀況。以下列出了它的明確目標。目標

12、83;聯(lián)機、實時、訪問生產(chǎn)數(shù)據(jù) ·聯(lián)機、實時、管理報告的能力 ·運作中的標準定義主要收益 有形:·五年中勞動力節(jié)約1000萬美元 ·五年中盈利增長5000萬美元 無形:·變成更高效的主要力量主要成本估計 ·2350萬美元開發(fā)為對所描述的實施計劃方案的成本和收益進行精確評估，將對以下方面進行方案評分（其中括號內(nèi)為權重）：經(jīng)濟影響（10）、戰(zhàn)略適應（2）、競爭優(yōu)勢（2）、管理信息（2）、競爭反應（2）、企業(yè)風險（-1）、戰(zhàn)略性IS結構（3）、定義不確定性（-2）、技術不確定性（-2）、IS基礎結構風險（-2）其中對經(jīng)濟影響的評分通過成本、

13、收益分析，預計其投資回報高達60%，這與其他信息系統(tǒng)投資相比較時，在財務方面評分要比其他投資高的多，因而該方案的經(jīng)濟影響得了最高分5分。其他方面的評分分別如下各附錄。附錄3 戰(zhàn)略適應戰(zhàn)略適應評分是根據(jù)提議方案對既定戰(zhàn)略目標的適應程度得出的。方案成為企業(yè)戰(zhàn)略完整和重要的一部分時,會得一個較高的戰(zhàn)略適應評分。戰(zhàn)略計劃將列出包括在目前計劃中的戰(zhàn)略目標以供使用,通過這些來進行評分。評分如下:評分說明0. 方案同任何確定的企業(yè)或部門戰(zhàn)略目標沒有直接聯(lián)系或有間接的聯(lián)系。1. 方案同任何確定的企業(yè)或部門戰(zhàn)略目標沒有直接聯(lián)系或有間接的聯(lián)系,但能達到很高的運作效率。2. 方案同任何確定的企業(yè)或部門戰(zhàn)略目標沒有直

14、接聯(lián)系或有間接的聯(lián)系,但卻是另一個(或另一些)能達到一部分戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)的先決條件系統(tǒng)(一個必須的前提)。3. 方案同任何確定的企業(yè)或部門戰(zhàn)略目標沒有直接聯(lián)系或有間接的聯(lián)系,但卻是另一個(或另一些)能達到全部戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)的先決條件系統(tǒng)(-個必須的前提)。4. 方案直接達到了一個既定戰(zhàn)略目標的一部分。5.方案直接達到了一個既定的戰(zhàn)略目標。 戰(zhàn)略適應評分:4附錄4 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢評分是根據(jù)提議的方案直接或間接提供給企業(yè)一個增長的競爭能力的程度得出的。例如,方案提供的信息可度量地提高了減少運作成本的運作能力,這個方案就將得一個高的競爭優(yōu)勢評分。評分說明0. 方案并不支持增加企業(yè)的競爭力,它對運作

15、成本有很小或沒有影響。1. 方案通過提高運作效率間接地提高了運作單位的競爭地位,但對整個企業(yè)的效率沒有影響。2. 方案通過在一個關鍵戰(zhàn)略領域改進運作效率從而提高了企業(yè)的競爭地位。3. 方案極大地減少了運作成本從而企業(yè)少量地提高了競爭能力。4. 方案極大地減少了運作成本從而企業(yè)適度地提高了競爭能力。5. 方案極大地減少了運作成本從而企業(yè)極大地提高了競爭能力。 競爭優(yōu)勢評分:5附錄5 管理信息這一分類的評分是根據(jù)方案給管理者提供管理信息的程度,從而使他們能夠評估其運作并用這種方式提高其功能效率,使企業(yè)極大地獲益。這一評分也依賴于這一管理信息支持企業(yè)關鍵活動的程度。評分說明0. 方案和支持核心活動的

16、管理信息(MISCA)無關。1. 方案和MISCA無關,但卻為企業(yè)中輔助核心活動的功能提供了一些數(shù)據(jù)。2. 方案和MISCA無關,但卻為直接支持核心活動的功能提供了信息。3. 方案和MISCA無關,但卻為確定核心活動提供了必須的信息,這些信息適當運作。4. 方案對未來提供MISCA是必需的。5.方案對當前提供MISCA是必需的。 管理信息評分:5附錄6 競爭反應這一分類的評分反映了不采取這一方案的企業(yè)風險評分說明0. 方案可以被延緩至少12個月而不影響競爭地位;或者現(xiàn)有的系統(tǒng)和程序完全能產(chǎn)生相同的結果而不會影響競爭地位。1. 方案的延緩不會影響競爭地位,并且預期用最小的勞動力成本就可以完全產(chǎn)生

17、相同的結果。2. 方案的延緩不會影響競爭地位,但是要產(chǎn)生完全相同的結果,勞動力成本要逐步上升。3. 如果方案被延緩,企業(yè)仍有能力對需求的變革作出反應而不影響其競爭地位,沒有這個新的系統(tǒng)也完全不會影響企業(yè)在競爭環(huán)境中迅速有效地做出反應的能力。4. 方案的延緩有可能導致企業(yè)進一步的競爭劣勢,或是競爭機會的損失,或是企業(yè)現(xiàn)有的成功活動會因為缺少提議的系統(tǒng)而有可能減弱。5.方案的延緩將導致企業(yè)進一步的競爭劣勢,或是競爭機會的損失,或是企業(yè)現(xiàn)有的成功的活動必定會因為缺少提議的系統(tǒng)而減弱。 競爭反應評分:5附錄7 企業(yè)風險這一分類是根據(jù)系統(tǒng)依賴新的或未經(jīng)測試的技術、管理經(jīng)驗和能力的程度而得出的。評分說明0

18、. 業(yè)務領域企業(yè)有一個完整的計劃來實施提議的系統(tǒng)。管理到位,過程和程序已經(jīng)成文。方案還備有應急計劃,有確定的擁護者,了解市場,產(chǎn)品或競爭價值增加被確定。14的價值是根據(jù)準備狀態(tài)要素和風險要素相結合的形式得出的, 可以用以下檢查表實現(xiàn)這一目的。 是 否 不詳非常完整的業(yè)務領域計劃業(yè)務領域管理到位應急計劃到位過程和程序到位計劃使用者的培訓存在管理層擁護者產(chǎn)品很明確熟悉市場需求每一個“否"或“不詳",加0.55. 業(yè)務領域企業(yè)并沒有計劃實施提議的系統(tǒng)。管理者對責任不明確,過程和程序尚未成文。應急計劃沒到位,沒有確定的擁護者,產(chǎn)品或競爭價值增加不確定,不了解市場企業(yè)風險評分:附錄8

19、 戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)結構這一分類的評分反應了系統(tǒng)和信息系統(tǒng)及信息技術戰(zhàn)略相一玫的程度,是由信息系統(tǒng)和信息技術藍圖反映出來的。評分說明0. 提議的方案和藍圖無關。1. 提議的方案是藍圖的一部分,但并沒有優(yōu)先考慮。2. 提議的方案是藍圖的一部分,支出較低,它并非其他藍圖方案的先決條件,也同其他先決條件方案沒有緊密聯(lián)系。3. 提議的方案是藍圖的基本部分,有中等的回報,它并非其他藍圖方案的先決條件,但同其他先決條件方案有松馳的聯(lián)系。4. 提議的方案是藍圖的基本部分,有很高的回報,它并非其他藍圖方案的先決條件,但是同其他先決條件方案有緊密的聯(lián)系。5.提議的方案是藍圖的基本部分,并且是首先要實施的部分,它是

20、實施其他藍圖方案的先決條件。 戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)結構評分:5附錄9 定義的不確定性這一分類度量了方案評述的不確定性和未批準的程度評分說明0. 要求被確定和批準,詳述被確定和批準,投資領域直截了當,改變的可能性很小。1. 要求被適度確定,詳述被適度確定,沒有正式批準,投資領域直截了當,非常規(guī)改變的可能性很小。2. 要求被適度確定,詳述被適度確定,投資領域直接了當,非常規(guī)改變有合理的可能性。3. 要求被適度確定,詳述被適度確定,技資領域直接了當,改變幾乎是一定和立刻發(fā)生的。4. 要求沒有被確定,詳述沒有被確定,領域非常復雜,改變幾乎是一定發(fā)生的,甚至在方案期也是。5.要求是未知的,詳述也是未知的,領

21、域非常復雜,改變有可能正在發(fā)生,但關鍵要求是未知的。 定義的不確定性評分:2附錄10 技術的不確定性這一分類度量了系統(tǒng)依賴新的或者未經(jīng)測試的技術、硬件、軟件和系統(tǒng)的程度技術要求1. 沒有對職員、管理者有新的技術要求。二者都富有經(jīng)驗。2. 對職員有新的技術要求,對管理者沒有。3. 對職員、管理者有一些新的技術要求。4. 對職員有一些新的技術要求,對管理者有全面的新的技術要求。5. 對管理者有一些新的技術要求,對職員有全面的新的技術要求6. 對管理者和職員都有全面的新的技術要求。硬件依靠1. 硬件正在應用于一個類似的應用中。2. 硬件正在應用,但這是一個不同的應用3. 硬件存在并已被測試,但并未正

22、常運轉(zhuǎn)4. 硬件存在,但仍未在企業(yè)中使用。5. 一些關鍵特性未被測試或執(zhí)行。6. MIS結構中關鍵要求現(xiàn)在不能滿足。軟件依靠(不同于應用軟件)1. 標準軟件,簡單明了,沒有編程要求。2. 標準軟件在使用,但要求復雜的編程。3. 要求軟件間一些新的界面,可能要求復雜的編程。4. 在運行軟件時要求一些新的特性,可能要求軟件的一些復雜界面。5. 需要目前并不支持的特性,要求適度先進于當?shù)氐淖罡咚健?. 要求遠遠先進于最高水平。應用軟件1. 要求對現(xiàn)有程序做極小的修改。2. 商業(yè)程序做極小的修改就可使用或內(nèi)部程序做極小的修改就可內(nèi)部使用，或內(nèi)部開發(fā)軟件的復雜程度很低。3. 商業(yè)程序做極小的修改就可使

23、用，或內(nèi)部程序可以使用，但要做全面的修改，或內(nèi)部開發(fā)軟件的設計復雜程度很低，但有一定的編程復雜性。4. 可以使用商業(yè)程序,但復雜程度很高,內(nèi)部開發(fā)軟件也可以,但有一定的困難。5. 沒有現(xiàn)存的程序包或內(nèi)部軟件,要求復雜的設計和編程,有一定的困難。6. 沒有現(xiàn)存的程序包或內(nèi)部軟件,要求復雜的設計和編程,即使從外定訂購也是如此。技術要求評分:5 硬件依靠評分:5 軟件依靠評分:3 應用軟件評分:3 總計=16 技術的不確定性評分:16/4=4附錄11 IS基礎結構風險這一分類的評分是根據(jù)所要求的其他前提服務或環(huán)境設備方面的技術領域技資程度得出評分說明1. 系統(tǒng)使用現(xiàn)有的服務和設備,不要求在IS的前期

24、設備(例如數(shù)據(jù)庫管理)上投資,方案本身沒有直接的先期成本。2. 要求改變計算機服務系統(tǒng)的一個基本組成部分,相應的直接方案成本的先期技資相對而言很小。3. 要求對計算機服務系統(tǒng)的幾個基本組成部分進行小的改變,為適應這一方案,有必要做一些先期投資,這個方案進入IS環(huán)境主流進行合并之后或許還需要一些后期技資。4. 要求對計算機服務系統(tǒng)的幾個基本組成部分進行適度改變,為適應這一方案,必須有一些先期技資,這個方案進入IS環(huán)境主流進行合并之后將需要一些后期投資。5. 要求對計算機服務系統(tǒng)的多個組成部分進行適度改變,為適應這一方案,在職員軟件、硬件和管理方面一般要進行高額的先期投資。這一投資并不包括在直接方

25、案成本中,而是相當于創(chuàng)建方案所需環(huán)境的IS設備投資。6.要求計算機服務系統(tǒng)的多個組成部分進行巨大改變,為適應這一方案,在職員軟件、硬件和管理方面必需有相當大的先期投資。這一投資并不包括在直接方案成本中,但是相當于創(chuàng)建方案所需環(huán)境的IS設備技資。 IS基礎結構鳳險評分:5以上案例描述的是梅塔克股份有限公司提出信息系統(tǒng)建設方案以及建立的過程。1996年3月23日,梅塔克股份有限公司的高層執(zhí)行官(稱為G14小組)聚集在西澳大利亞州的佩思召開常規(guī)的季度會議。會議的議事日程上安排了一項特殊議程，這個議程非常的引人注目。這一特殊議程就是由SAP公司提供一個價值2350萬美元的新的公司全局綜合管理信息系統(tǒng)(

26、IMI方案)的建議。提案者認為這是一個為梅塔克引人一個新的公司全局信息的提案,提案還附有對業(yè)務過程的一個全局審查。這個新的信息系統(tǒng)將使梅塔克做為低成本生產(chǎn)商進入下個世紀。我們做了一個徹底的成本收益分析以及和這項技資相隨的風險評估。這個方案總成本為2350萬美元,對梅塔克而言是一筆巨大的支出。但他們相信,做這樣一筆投資對他們現(xiàn)在和今后都是非常重要的。沒有它,企業(yè)將很難實現(xiàn)到2000年成為最低成本生產(chǎn)商的主要戰(zhàn)略目標。正如所了解的,信息技術的狀況滯后于例如BHP這樣的行業(yè)領導者。他們的低成本狀況有助于使其股票價格抵制住目前我們正經(jīng)歷的金屬價格的下跌。相信他們的信息系統(tǒng)是保持其低成本生產(chǎn)商地位的一個

27、關鍵。這一方案得到了西澳大利亞州經(jīng)營總經(jīng)理A安德魯·默里的支持。但事實上,在實施的過程中，梅塔克的信息系統(tǒng)被普遍認為遠遠落后于該行業(yè)的領導者。為了解決信息系統(tǒng)落后的問題,梅塔克在90年代初開始實施一些信息系統(tǒng)方案。這些方案包括:（1）對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進方案是為更好地利用現(xiàn)有的信息系統(tǒng)而設計的(由財務部實施);（2）消除瓶頸的方案為管理報告提前往返時間(由財務部實施);（3）勞動力管理系統(tǒng) 一個全新的工資表和人員系統(tǒng)(由人力資源部實施);（4）維護管理系統(tǒng)更新和另一個大的以澳大利亞為基地的金屬公司合資,更新這個核心系統(tǒng)使其更容易使用(由合資伙伴實施);（5）通信網(wǎng)絡升級實現(xiàn)一個瀏覽器服務器環(huán)境(由管理信息系統(tǒng)MIS實施)提案者從各方面對方案進行了評估，從而使我們從中了解到制定