網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、學(xué) 生 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告課程名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)成績(jī)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱網(wǎng)上購(gòu)物及網(wǎng)上促銷批閱教師吳鐘實(shí)驗(yàn)者學(xué)號(hào)專業(yè)班級(jí)實(shí)驗(yàn)日期2013.11.8一、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)報(bào)告（實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?nèi)容，主要設(shè)備、儀器，基本原理、實(shí)驗(yàn)步驟等）（可加頁(yè)） 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)讓學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)買物品, 使學(xué)生體會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣，進(jìn)一步讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上促銷的方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)消化應(yīng)用知識(shí)。 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：根據(jù)自己的喜好，完成一次網(wǎng)上購(gòu)物。要求：1、必須選擇網(wǎng)上購(gòu)物；2、至少購(gòu)買一件物品；3、要有訂單狀態(tài)的截圖；4、粘貼貨單；5、分析網(wǎng)上雙十一促銷活動(dòng)；6、完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。 主要設(shè)備和儀器：實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本原理：網(wǎng)上購(gòu)物、下訂

2、單、貨到付款實(shí)驗(yàn)步驟:1、進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)，注冊(cè)并登陸；2、選擇自己中意的貨物放入購(gòu)物車；3、下訂單，查看訂單狀態(tài)，并記下自己的訂單號(hào)；4、貨到付款，提供貨單；5、比較不同付款方式的優(yōu)劣勢(shì)；6、分析雙十一的盈利模式和你的看法。二、實(shí)驗(yàn)過(guò)程記錄（包括實(shí)驗(yàn)過(guò)程、數(shù)據(jù)記錄、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象等）（可加頁(yè)）實(shí)驗(yàn)過(guò)程（步驟和重要截圖）：1、 進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)首頁(yè)，注冊(cè)并登陸2、 選擇自己中意的貨物放入購(gòu)物車3、下訂單，查看訂單狀態(tài)，并記下自己的訂單號(hào)4、貨到付款5、比較不同付款方式的優(yōu)劣勢(shì)貨到付款：優(yōu)勢(shì)：充滿中國(guó)特色的B2C電子商務(wù)支付方式、物流方式，既解決了中國(guó)網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物流兩大問(wèn)題，又培養(yǎng)了客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任

3、。貨到付款是中國(guó)用戶最喜歡的支付方式之一。 劣勢(shì)：（1）付款方式采用現(xiàn)金付費(fèi)，因此只局限在小額支付上，例如卓越網(wǎng)的訂單金額不可高于15 000元，對(duì)于商家的大額交易則無(wú)法實(shí)現(xiàn)； （2）由于送貨上門受到地區(qū)的局限，而EMS費(fèi)用又較高，所以顧客選擇最多的還是普通郵寄，這就會(huì)帶來(lái)必然的時(shí)間損耗，給用戶造成不便。比如當(dāng)當(dāng)書店送貨上門服務(wù)，送到北京市內(nèi)讀者手中需12天，而送到其他城市則需37天，普通郵寄則是更需12周，這還不包括邊遠(yuǎn)地區(qū)。送貨上門單張訂單購(gòu)物金額滿30元免5元平郵費(fèi)用，單張訂單購(gòu)物金額滿200元免加急費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用對(duì)于小額購(gòu)物的顧客來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。網(wǎng)上支付

4、：優(yōu)勢(shì)：一般的用戶如果不去銀行申請(qǐng)啟用有數(shù)字證書保護(hù)的網(wǎng)上支付功能，就只能使用無(wú)數(shù)字證書保護(hù)的網(wǎng)上支付。不啟用數(shù)字證書保護(hù)的網(wǎng)上支付在功能上會(huì)有一定的限制，例如只能進(jìn)行賬戶查詢或只能進(jìn)行小額支付。而啟用數(shù)字證書保護(hù)的網(wǎng)上支付不僅擁有更高的安全性，而且能享受網(wǎng)上銀行所提供的全部服務(wù)，支付的金額不受限制。 劣勢(shì)：存在著安全性和方便性方面的矛盾，例如要起用數(shù)字證書保護(hù)，付款人必須經(jīng)過(guò)向銀行申請(qǐng)安裝數(shù)字證書，下載指定軟件等多道手續(xù)，對(duì)有些對(duì)電腦操作不熟悉的顧客而言就很難實(shí)現(xiàn)了。另外，因客戶直接將貨款轉(zhuǎn)移到商家的帳戶上，如果出現(xiàn)交易失敗的情況，那么討回貨款的過(guò)程就可能變得非常繁瑣和困難。6、分

5、析雙十一的盈利模式和你的看法天貓11·11購(gòu)物狂歡節(jié)并非外界的所謂電商大戰(zhàn)，而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，新的商業(yè)模式大戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，制造業(yè)貿(mào)易商們將會(huì)發(fā)現(xiàn)：今天的形勢(shì)變了，新經(jīng)濟(jì)起來(lái)的時(shí)間到了。對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)，雙十一是一場(chǎng)只賺不賠的狂歡：即使商家降價(jià)虧錢，天貓作為平臺(tái)照樣賺錢，平均傭金為3%（按品類不同，擁金在2%至5%之間），雙十一賣得越多，天貓賺得越多，以交易額300億計(jì)，天貓平臺(tái)一天入袋9億。這不是阿里堅(jiān)持雙十一的最根本原因，最根本的原因是：天貓搞購(gòu)物狂歡可賺錢，而京東、蘇寧、國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與雙十一狂歡卻是一杯苦酒：在低折扣的情況下，賣得越多，則虧得越多。京東、蘇寧、國(guó)美等同

6、行為什么參與天貓狂歡？不是想在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)中分一杯羹，而是希望通過(guò)合力分流天貓的購(gòu)物份額，達(dá)到阻擊天貓的目的。這一目的至少目前并沒(méi)有達(dá)到：以銷量計(jì)，天貓甩開對(duì)手很遠(yuǎn)。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析（可加頁(yè)，可從通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)銓?duì)網(wǎng)上購(gòu)物的包裝、支付、配送的方式及費(fèi)用、流程上的了解或者體會(huì)來(lái)談，談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)上促銷活動(dòng)的看法。不少于500字）現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)這么普及，我們的生活也開始慢慢的改變。生活腳步也加快了，足不出戶就可以買到你想要的東西！看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)真是讓人們節(jié)省了很多不必要的時(shí)間浪費(fèi)！但是。我們?cè)诰W(wǎng)上買東西時(shí)一定要注意一些問(wèn)題。在我們選擇要網(wǎng)購(gòu)的物品時(shí)，首先，仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，

7、而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。然后，通過(guò)旺旺詢問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。最后，查店主的信用記錄，看其他買家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。另外，也可以用旺旺來(lái)咨詢已買過(guò)該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。 原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅(jiān)決使用支付寶交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。 網(wǎng)上的支付問(wèn)題也是很關(guān)鍵的選擇，最好是選擇第三方支付平臺(tái)，保證自己的財(cái)產(chǎn)安全。即使，交易過(guò)程中發(fā)生什么問(wèn)題，也可以尋求幫助。所以，網(wǎng)上購(gòu)物已是我們生活中不可缺