業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(企業(yè)版)[2]

1、業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度。1. 請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效2. 特殊情況來不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3. 辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

2、1 .新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù) 印件，1張個(gè)人簡歷辦理正規(guī)入職手續(xù)2. 業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗3. 新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+成注：詳見業(yè)務(wù)員提成管理制度方案三、本

3、著少花錢多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附活單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)活。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。二、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。三、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許申崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。四、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。五、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密

4、義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。七、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申九、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等十、公司員工問及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。HA 一、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要活潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹

5、，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十二、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生活潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十三、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。十四、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、活理煙缸、切斷電源）十五、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。十六、發(fā)生重大事故要立即報(bào)告第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”1做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。2做到通訊暢通，不無故關(guān)

6、機(jī)或失去聯(lián)系。3做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。4做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：1. 業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)問、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。2業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管（二）信息收集注意事項(xiàng)：1. 與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況， 和采購渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝 通。并 做好客戶檔案管理。2. 在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3. 在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，

7、開拓新市場(chǎng)。（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：1. 簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。2. 簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲， 逐項(xiàng)填寫完善，不得 涂改，嚴(yán)格按合同法和公司合同管理辦法實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。3. 合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。（四）資金支付注意事項(xiàng)：1. 業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及 發(fā)貨標(biāo) 準(zhǔn)。2. 業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙， 承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司 貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。（五）財(cái)務(wù)報(bào)銷注意事項(xiàng)：1. 報(bào)銷實(shí)行當(dāng)事人報(bào)銷制，實(shí)報(bào)實(shí)銷制，不得瞞報(bào)，多報(bào)，錯(cuò)報(bào)。2. 每周*，周*定為賬務(wù)固定報(bào)銷時(shí)間，月底*日之前要把本月賬務(wù)全部報(bào)銷完畢。3. 如因特殊情況需提前報(bào)銷或未及時(shí)月底前報(bào)銷本