21春東財(cái)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)》單元作業(yè)三參考答案

1、21春東財(cái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)單元作業(yè)三參考答案注意：圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小()不是關(guān)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的描述。A.銷售就是把產(chǎn)品賣出去B.所有者是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)C.產(chǎn)品是企業(yè)盈利的手段D.企業(yè)管理價(jià)值流程關(guān)于客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.客戶關(guān)系管理僅僅是銷售商與客戶的關(guān)系管理B.客戶關(guān)系管理不等于CRM軟件C.客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系D.客戶關(guān)系管理是建立在價(jià)值上的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的層次不包括()。A.數(shù)據(jù)源B.集成層C.存儲(chǔ)層D.反饋層以下()不屬于eCRM的特點(diǎn)。A.整合性B.個(gè)性化C.實(shí)時(shí)性D.便捷性CRM的作用不包括()。A.能夠及時(shí)解決客戶抱怨的問(wèn)題B.提高顧客滿意度

2、C.增加重復(fù)性工作D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率在數(shù)據(jù)庫(kù)分析中，不屬于產(chǎn)品盈虧情況的分析內(nèi)容是()。A.銷售額或凈資產(chǎn)B.利潤(rùn)率C.敏感分析D.市場(chǎng)價(jià)格彈性關(guān)于布爾塞模型的運(yùn)用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.如果產(chǎn)品根本不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，記為2分B.如果完全符合標(biāo)準(zhǔn)，則計(jì)10分C.如果與標(biāo)準(zhǔn)非常接近，計(jì)8分或9分D.如果既不算太好地符合標(biāo)準(zhǔn)，但又不算太差，根據(jù)情況計(jì)2至7分與市場(chǎng)細(xì)分策略相關(guān)的布爾塞標(biāo)準(zhǔn)不包括()。A.目標(biāo)市場(chǎng)是否容易確定并進(jìn)入B.目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置C.人口特征D.消費(fèi)者購(gòu)買心理客戶關(guān)系管理的軟件層不包括()。A.以客戶為重心B.營(yíng)銷自動(dòng)化C.銷售自動(dòng)化D.客戶前端軟件在數(shù)據(jù)庫(kù)分析中，不屬于產(chǎn)品

3、競(jìng)爭(zhēng)能力的分析內(nèi)容是()。A.市場(chǎng)需求B.市場(chǎng)占有率C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)D.銷售能力企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中，交易信息包括()。A.收入B.教育程度C.客戶咨詢狀況D.購(gòu)買行為下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)廣告中不當(dāng)廣告的表現(xiàn)形式有()。A.隱形廣告問(wèn)題B.電子郵件廣告C.不正當(dāng)鏈接廣告D.流氓軟件布爾塞模型的30個(gè)因素是與下列()指標(biāo)相關(guān)的。A.企業(yè)成本結(jié)構(gòu)B.目標(biāo)市場(chǎng)C.價(jià)位D.售后服務(wù)忠誠(chéng)的客戶通常具有的特點(diǎn)包括()。A.經(jīng)常、反復(fù)地購(gòu)買、使用企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)B.在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，選擇呈單一性C.樂(lè)于向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)D.排斥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶信息包括()。A.姓名B.收入C

4、.交易日期D.交易數(shù)量關(guān)于網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)，使用目的必須正當(dāng)，不能借合理使用之名行剽竊之實(shí)。()A.正確B.錯(cuò)誤依照客戶資料搜集的方法劃分，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可分為客戶主動(dòng)更新和通過(guò)各種活動(dòng)搜集。()A.正確B.錯(cuò)誤依照客戶對(duì)交易的態(tài)度劃分，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)可分為積極客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和不積極客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。()A.正確B.錯(cuò)誤按照客戶重要性分類，客戶可分為貴賓型、重要型和普通型。()A.正確B.錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于地域的限制，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的力量對(duì)比較之現(xiàn)實(shí)社會(huì)更加懸殊，消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)等更容易遭到經(jīng)營(yíng)者的侵犯。()A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案已附】參考答案：D參考答案：A參考答案：D參考答案：D參考答案：C參考答案：D參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案：A參考答案