山東泰安低壓用戶電壓合格率管理

1、低壓用戶（220V）電壓合格率管理報(bào)送單位： 山東泰安供電公司專業(yè)管理： 營銷服務(wù)摘 要： 面對新時期電能質(zhì)量的新變化和新需求，電力系統(tǒng)除繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造進(jìn)一步提高供電可靠性外，須研究并不斷完善電能質(zhì)量的監(jiān)測、評估，并選取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段進(jìn)行綜合性防范與治理，低壓用戶電壓合格率最佳做法就是通過對基層單位承擔(dān)指標(biāo)的控制，在組織措施和技術(shù)措施保證下，進(jìn)行一系統(tǒng)列分析控制，使具體實(shí)踐在運(yùn)行管理、分析統(tǒng)計(jì)、客戶服務(wù)等方面得以全面的提高與開拓，既可對指標(biāo)運(yùn)行情況進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，又可低壓用戶電壓合格率保持科學(xué)、合理的指標(biāo)，并有所穩(wěn)步提高。1專業(yè)管理的目標(biāo)1.1企業(yè)戰(zhàn)略對專業(yè)管理的要求電力供應(yīng)是現(xiàn)代

2、社會賴以生存的重要支柱，電能質(zhì)量歷來是發(fā)、供、用電部門十分關(guān)注并且刻意完善的重要指標(biāo)。隨著高新技術(shù)、尤其是信息技術(shù)的發(fā)展，對電能質(zhì)量更加敏感，受電能質(zhì)量影響所造成的經(jīng)濟(jì)和社會損失日趨突出，對電能質(zhì)量提出了新的更高的要求，面對新時期電能質(zhì)量的新變化和新需求，電力系統(tǒng)除繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，進(jìn)一步提高供電可靠性外，須研究并不斷完善電能質(zhì)量的監(jiān)測、評估，并選取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段進(jìn)行綜合性防范與治理。加強(qiáng)電壓質(zhì)量及無功電壓管理工作，向用戶提供合格電壓的電力，既是開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動”的根本內(nèi)容，也是創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代電力公司的必要條件。1.2目標(biāo)描述1.2.1電壓質(zhì)量是以實(shí)際電壓與理想電壓

3、的偏差來反映供電企業(yè)向用戶供應(yīng)的電能是否合格的概念。1.2.2電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足下列國家標(biāo)準(zhǔn)：GB12325-1990 供電電壓允許偏差GB/T14549-1993 公用電網(wǎng)諧波GB/T15543-1995 三相電壓允許不平衡度GB/T15945-1995 電力系統(tǒng)頻率允許偏差GB12326-2000 電壓允許波動和閃變GB/T18481-2001 電能質(zhì)量暫時過電壓和瞬態(tài)過電壓1.2.3電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合下面規(guī)定：1）在電力系統(tǒng)正常狀況下，客戶受電端的供電電壓允許偏差為：a）35kV及以上電壓供電的，電壓正、負(fù)偏差的絕對值之和不超過額定值的10%（+7%-3%）；b）10kV及以下高壓供電和低

4、壓電力用戶為額定電壓的±7%（+7%-0%）；c）220V單相供電的低壓照明用戶為額定電壓的+5%-10%.2）在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應(yīng)超過額定值的±10%；3）當(dāng)客戶用電功率因數(shù)達(dá)不到供電營業(yè)規(guī)則規(guī)定的要求時，其受電端的電壓偏差不受上述限制；4）城市居民客戶端電壓合格率不低于98%，農(nóng)網(wǎng)居民客戶端電壓合格率不低于95%。5）連續(xù)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)期內(nèi)電壓合格率應(yīng)不低于下列值：a）專線和10KV及以上用戶受電端的電壓合格率應(yīng)不低于98%;b）380(220)V用戶受電端電壓合格率應(yīng)不低于95%；6）電壓波動和閃變合格率應(yīng)不低于99%；7）三相電壓不平衡

5、度合格率應(yīng)不低于98%；8）電壓正弦波畸變合格率應(yīng)不低于98%；9）三年低壓用戶電壓合格率目標(biāo)值：a）2005年低壓用戶電壓合格率目標(biāo)值：99.90%b）2006年低壓用戶電壓合格率目標(biāo)值：99.91%c）2007年低壓用戶電壓合格率目標(biāo)值：99.92%1.3專業(yè)管理的范圍電壓質(zhì)量管理是一項(xiàng)技術(shù)性、綜合性很強(qiáng)的工作，它涉及從規(guī)劃到生產(chǎn)運(yùn)行中的每一個環(huán)節(jié)，是電能質(zhì)量的重要指標(biāo)，是電力生產(chǎn)的重要內(nèi)容，包括電壓合格率，供電可靠率和10kV配電母線電壓波形畸變率的合格率等指標(biāo)。電壓質(zhì)量與無功電力管理實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的分級管理負(fù)責(zé)制，對全網(wǎng)無功平衡、電壓質(zhì)量實(shí)行從規(guī)劃到生產(chǎn)運(yùn)行的日常管理，對所屬調(diào)度、電廠

6、、供電等生產(chǎn)單位的無功電力平衡、電壓質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)與考核，并參與或組織規(guī)劃、設(shè)計(jì)、基建及技改等階段中涉及電網(wǎng)無功平衡、補(bǔ)償容量、設(shè)備和調(diào)壓裝置選型、參數(shù)、配置地點(diǎn)的審核、工程質(zhì)量驗(yàn)收及試運(yùn)行等工作，組織制定和實(shí)施改善電壓質(zhì)量的計(jì)劃及措施。同時還要加強(qiáng)電能質(zhì)量培訓(xùn)工作，促進(jìn)科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，開發(fā)和推廣提高電能質(zhì)量的新技術(shù)和新產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行儀器儀表的定期校驗(yàn)和管理制度，建立健全電能質(zhì)量監(jiān)督管理體制，健全和完善電能質(zhì)量的技術(shù)檔案管理制度和管理措施，對電網(wǎng)電能質(zhì)量不合格的供電點(diǎn)采取措施進(jìn)行治理，實(shí)現(xiàn)電能質(zhì)量監(jiān)測點(diǎn)的在線監(jiān)測和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳，保證電網(wǎng)供電質(zhì)量。對所屬變壓器有載調(diào)壓開關(guān)、電力電容器、低

7、壓用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等管轄設(shè)備從設(shè)計(jì)、選型、制造、安裝、驗(yàn)收、運(yùn)行、監(jiān)測、檢修等各方面實(shí)施全過程管理，范圍包括選型設(shè)計(jì)、物資供應(yīng)、客戶服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)、企業(yè)規(guī)劃、配電運(yùn)行、供電部營業(yè)、設(shè)備檢修、電網(wǎng)調(diào)度等各部門和單位。1.4專業(yè)管理的企業(yè)文化專業(yè)管理的文化即是用戶需求的文化，是貼近老百姓的衣食住行的文化，是一種通俗易懂的百姓文化。首先要宣傳灌輸?shù)氖请娏Ыo人們的好處，“您只需要一個電話，其余工作由我們來做”是深化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，拓展服務(wù)工作的外延，是增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力，其次要宣傳電能質(zhì)量對老百姓的生活有何影響，電壓質(zhì)量的好壞關(guān)系到千家萬戶，老百姓的家用電器能否正常發(fā)揮作用電壓質(zhì)量是其中

8、之一的重要因素，再次要宣傳用戶與供電部門如何保持電壓穩(wěn)定和電壓質(zhì)量，使老百姓一提起電力就會自然而然的想到電壓質(zhì)量，就會想到電壓穩(wěn)定帶給大家的好處，通過方便、快捷和無微不至的服務(wù)營造市場競爭的優(yōu)勢。從而使全社會都自覺的遵守用電規(guī)則、維護(hù)供電秩序，共同享受優(yōu)良電力帶給人們的實(shí)惠，共同保證系統(tǒng)電壓的穩(wěn)定，提高電壓合格率，特別低壓用戶（220V）的電壓合格率，共同構(gòu)筑一個和諧社會。1.5指標(biāo)體系（制定平衡的指標(biāo)體系，考慮：時間、服務(wù)水平、時間要素）參照國電公司創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，結(jié)合我公司實(shí)際情況，通過保證措施和技術(shù)措施的實(shí)施，完成低壓用戶（220V）電壓合格率的指標(biāo)體系如下：序號指標(biāo)名稱指標(biāo)說明

9、1城市綜合電壓合格率反映電網(wǎng)整體電壓穩(wěn)定、合格情況2供電有載調(diào)壓裝置覆蓋率反映電網(wǎng)整體調(diào)壓水平情況310kV配電母線電壓波形畸變合格率反映電壓質(zhì)量情況4城區(qū)10kV線路供電半徑反映影響低壓用戶電壓合格的因素之一5電容器投運(yùn)率反映提高電壓質(zhì)量能力手段之一的情況6A類電壓合格率反映10kV電壓合格情況7配變運(yùn)行率反映電壓合格、數(shù)據(jù)采集來源情況8就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率反映提高低壓用戶電壓質(zhì)量、合格率手段情況9電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率反映數(shù)據(jù)采集來源情況1.6指標(biāo)的最佳值電壓合格率是指統(tǒng)計(jì)點(diǎn)或母線的實(shí)際運(yùn)行電壓值在調(diào)度或規(guī)程所給電壓曲線允許電壓偏差范圍內(nèi)的累計(jì)運(yùn)行時間與對應(yīng)的總運(yùn)行統(tǒng)計(jì)時間之比的百分值。電壓

10、偏差是指電網(wǎng)中某一點(diǎn)的電壓與電網(wǎng)額定電壓的幅值差，對用戶工作有影響的是電壓絕對值，即電壓高低。電壓偏差的管理是考核調(diào)度、運(yùn)行和生產(chǎn)管理等部門工作的重要依據(jù)，也是修訂電壓曲線和制定電網(wǎng)規(guī)劃與技術(shù)改造計(jì)劃的依據(jù)。電壓合格率只有在電網(wǎng)結(jié)構(gòu)與無功配置比較合理的電網(wǎng)中才有可能達(dá)到最佳值。因此，根據(jù)對以往專業(yè)管理工作的分析總結(jié)，參考其他同類供電公司的目標(biāo)值，認(rèn)為指標(biāo)體系中9項(xiàng)指標(biāo)可以達(dá)到下表中的最佳值： 序號指標(biāo)名稱指標(biāo)最佳值1城市綜合電壓合格率99.88%2供電有載調(diào)壓裝置覆蓋率110%310kV配電母線電壓波形畸變合格率99%4城區(qū)10kV線路供電半徑1.8 km5電容器投運(yùn)率99%6A類電壓合格率9

11、9.92%7配變運(yùn)行率99%8就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率50%9電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率99%2專業(yè)管理的工作流程2.1完成工作的組織機(jī)構(gòu)1）低壓用戶電壓管理組織機(jī)構(gòu)圖：2）組織機(jī)構(gòu)中各部門職責(zé)：a）生技部:負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本公司無功電壓專業(yè)的管理工作。設(shè)置專業(yè)工程師，負(fù)責(zé)技術(shù)管理。b）調(diào)度所:負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)有載調(diào)壓變壓器、電容器的調(diào)壓與投切調(diào)度管理工作。c）客戶中心:負(fù)責(zé)電能質(zhì)量的監(jiān)督、治理，防止諧波侵害電網(wǎng)，抑制污染源。d）檢修公司:負(fù)責(zé)公司所轄變壓站電壓監(jiān)測設(shè)備的檢修維護(hù)工作。負(fù)責(zé)A類電壓合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。e）市郊供電部: 負(fù)責(zé)所轄配電網(wǎng)配變運(yùn)行率、電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率、就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投

12、入率達(dá)到指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)實(shí)施配電網(wǎng)改造，提高供電可靠性。f）新汶供電部: 負(fù)責(zé)所轄配電網(wǎng)配變運(yùn)行率、電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率、就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率達(dá)到指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)實(shí)施配電網(wǎng)改造，提高供電可靠性。g）開發(fā)區(qū)供電部: 負(fù)責(zé)所轄配電網(wǎng)配變運(yùn)行率、電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率、就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率達(dá)到指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)實(shí)施配電網(wǎng)改造，提高供電可靠性。2.2流程圖2.3流程過程控制方法說明(如何從一個節(jié)點(diǎn)流向另一個節(jié)點(diǎn))各基層單位根據(jù)各自承擔(dān)的指標(biāo)，采取各種有效措施，確保達(dá)到最佳指標(biāo)數(shù)，從而保證各單位的指標(biāo)都能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際操作過程中，以調(diào)度運(yùn)行為主導(dǎo)，合理安排運(yùn)行方式，科學(xué)進(jìn)行無功補(bǔ)償裝置

13、投切，指導(dǎo)配電運(yùn)行和客戶管理開展工作。而配電運(yùn)行與客戶管理則按照各自分管的指標(biāo)積極運(yùn)作，通過采集的實(shí)際數(shù)據(jù)制訂合理、科學(xué)的管理計(jì)劃，使低壓用戶的電壓合格率保持在允許范圍之內(nèi)。節(jié)點(diǎn)1：各承擔(dān)指標(biāo)單位對分管的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。節(jié)點(diǎn)2：各承擔(dān)指標(biāo)單位根據(jù)監(jiān)測指標(biāo)的情況,采取措施對指標(biāo)進(jìn)行控制。節(jié)點(diǎn)3：客戶中心對用戶報(bào)裝加以宣傳與控制,對污染用戶加以治理。節(jié)點(diǎn)4：各承擔(dān)指標(biāo)單位對所分管的指標(biāo)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，制定具體措施和工作計(jì)劃，保證電壓合格率逐步提高。節(jié)點(diǎn)5：生技部電壓專工根據(jù)各單位電壓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析情況進(jìn)行綜合分析，指導(dǎo)各單位電壓管理工作有序開展，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作。節(jié)點(diǎn)6：生技部主任在公司分管

14、領(lǐng)導(dǎo)直接指揮下，指導(dǎo)督促電壓專工開展工作。節(jié)點(diǎn)7：公司領(lǐng)導(dǎo)全面指導(dǎo)考核公司電壓管理工作。2.4關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)說明（內(nèi)容、要求、分節(jié)點(diǎn)說明）專業(yè)管理的流程控制關(guān)鍵在于電壓監(jiān)測點(diǎn)的設(shè)置與數(shù)據(jù)采集，通過數(shù)據(jù)分析，明確工作的重點(diǎn)和具體方法，對影響電壓合格率的主要因素采取有效的預(yù)防和抑制措施，從而提高和保證電壓合格率達(dá)到最佳指標(biāo)值。重點(diǎn)環(huán)節(jié)放在配電運(yùn)行管理，通過加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)，縮短供電半徑，增大導(dǎo)線截面，采用就地?zé)o功補(bǔ)償?shù)仁侄翁岣吖╇婋妷汉细衤省９?jié)點(diǎn)1：控制電壓監(jiān)測點(diǎn)的設(shè)置與數(shù)據(jù)采集，確保數(shù)據(jù)的正確完整。節(jié)點(diǎn)2：對影響電壓合格率的主要因素采取有效的預(yù)防和抑制措施，通過加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)，縮短供電半徑，增大導(dǎo)線截面，采

15、用就地?zé)o功補(bǔ)償?shù)仁侄翁岣吖╇婋妷汉细衤省９?jié)點(diǎn)5：生技部電壓專工每月根據(jù)電壓數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，指導(dǎo)各單位電壓管理工作有序開展，并制定提高電壓合格率的具體計(jì)劃安排實(shí)施。2.5崗位設(shè)置及說明1)生產(chǎn)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)本公司無功電壓專業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)重大問題的決策，考核各部門電壓管理工作完成情況。2)生技部主任協(xié)助生產(chǎn)副總經(jīng)理做好無功電壓專業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督無功電壓專業(yè)管理工作的開展，進(jìn)行重大技術(shù)問題的決策。3)生技部無功電壓專工負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本公司的無功電壓專業(yè)管理工作。負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作。4)客戶中心電壓管理專責(zé)負(fù)責(zé)本公司電能質(zhì)量監(jiān)督、治理工作，并考核本單位指標(biāo)承擔(dān)班組指標(biāo)完成情況。5)調(diào)

16、度所電壓管理專責(zé)負(fù)責(zé)所轄電網(wǎng)方式安排、制定月度電壓曲線、進(jìn)行有載調(diào)壓、無功投切。并考核本單位指標(biāo)承擔(dān)班組指標(biāo)完成情況。6)檢修公司二次專責(zé)負(fù)責(zé)所轄有載調(diào)壓與電容器檢修維護(hù)技術(shù)管理與大修技改工作。7)市郊供電部電壓管理專責(zé): 負(fù)責(zé)所轄用戶電壓合格率技術(shù)管理與統(tǒng)計(jì)分析工作。并考核本單位指標(biāo)承擔(dān)班組指標(biāo)完成情況。8)新汶供電部: 負(fù)責(zé)所轄用戶電壓合格率技術(shù)管理與統(tǒng)計(jì)分析工作。并考核本單位指標(biāo)承擔(dān)班組指標(biāo)完成情況。9)開發(fā)區(qū)供電部: 負(fù)責(zé)所轄用戶電壓合格率技術(shù)管理與統(tǒng)計(jì)分析工作。并考核本單位指標(biāo)承擔(dān)班組指標(biāo)完成情況。2.6崗位人員能力說明1）生產(chǎn)副總經(jīng)理熟悉電力生產(chǎn)現(xiàn)代化管理方法和手段，了解無功電壓運(yùn)

17、行管理相關(guān)知識。2）生技部主任熟悉電力系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)知識，熟悉無功電壓運(yùn)行管理知識。3）生技部無功電壓專工：無功電壓專業(yè)的有關(guān)規(guī)程。能夠解決無功電壓專業(yè)設(shè)備檢修運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題。4）客戶中心電壓管理專責(zé)掌握用戶負(fù)荷性質(zhì)與分布，掌握電能質(zhì)量管理要求，解決電能質(zhì)量有關(guān)技術(shù)問題。5）調(diào)度所運(yùn)行方式專責(zé)掌握電網(wǎng)運(yùn)行知識及調(diào)度規(guī)程與相關(guān)技術(shù)要求。熟悉變壓器有載調(diào)壓開關(guān)運(yùn)行、維護(hù)規(guī)程，電力電容器有關(guān)運(yùn)行規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)。6）檢修公司二次專責(zé)掌握電力電容器配置容量、電容器組結(jié)線、保護(hù)情況，電容器、放電線圈型號、參數(shù)。解決變壓器有載開關(guān)自動調(diào)壓、電力電容器投切有關(guān)技術(shù)、管理問題。7) 市郊供電部電壓管理

18、專責(zé) 掌握用戶用電情況，熟悉配電管理，熟悉數(shù)據(jù)采集裝置原理，統(tǒng)計(jì)分析電壓合格率，解決現(xiàn)場電壓質(zhì)量問題。8)新汶供電部電壓管理專責(zé) 掌握用戶用電情況，熟悉配電管理，熟悉數(shù)據(jù)采集裝置原理，統(tǒng)計(jì)分析電壓合格率，解決現(xiàn)場電壓質(zhì)量問題。9)開發(fā)區(qū)供電部電壓管理專責(zé)掌握用戶用電情況，熟悉配電管理，熟悉數(shù)據(jù)采集裝置原理，統(tǒng)計(jì)分析電壓合格率，解決現(xiàn)場電壓質(zhì)量問題。2.7節(jié)點(diǎn)工作的做法描述（包括工作方法、工作工具等）利用低壓用戶集中抄表系統(tǒng)或電壓監(jiān)測儀，采取自動采集與人工抄表相結(jié)合，以各監(jiān)測點(diǎn)采集的實(shí)時數(shù)據(jù)為依據(jù)，每月進(jìn)行低壓用戶電壓質(zhì)量的分析，通過數(shù)據(jù)的分析，加強(qiáng)系統(tǒng)電壓的穩(wěn)定與調(diào)節(jié)，適當(dāng)投入無功補(bǔ)償裝置或自

19、動投切用戶就地補(bǔ)償裝置，以提高電壓質(zhì)量，確保電壓合格率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1）采用低壓用戶集中抄表系統(tǒng)，自動采集數(shù)據(jù)，同時與電壓監(jiān)測依儀配合，科技含量高，節(jié)省人力財(cái)力和時間。a）安裝低壓用戶集中抄表系統(tǒng)流程圖：執(zhí)行者/機(jī)構(gòu)確定監(jiān)測點(diǎn)制定計(jì)劃安裝維護(hù)數(shù)據(jù)采集生技部1、合理選點(diǎn)2、安裝方案3、運(yùn)行管理辦法4、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確各供電部b）流程過程控制方法說明：節(jié)點(diǎn)1：生技部確定在線電壓監(jiān)測點(diǎn)。節(jié)點(diǎn)2：各供電部根據(jù)生技部確定的在線電壓監(jiān)測點(diǎn)編制施工安裝方案與材料、進(jìn)度計(jì)劃。節(jié)點(diǎn)3：各供電部根據(jù)設(shè)備原理和運(yùn)行要求，編制采集設(shè)備的運(yùn)行管理規(guī)定。節(jié)點(diǎn)4：各供電部加強(qiáng)采集設(shè)備的管理維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。c）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及創(chuàng)新方法

20、說明：節(jié)點(diǎn)1：生技部不僅要確定電壓監(jiān)測點(diǎn)，還要根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)調(diào)整電壓監(jiān)測點(diǎn)和工作計(jì)劃。節(jié)點(diǎn)2：各供電部編制的施工安裝方案與材料、工程進(jìn)度計(jì)劃要符合實(shí)際，確定最佳路線和安裝位置，制定合理的工期。節(jié)點(diǎn)3：各供電部編制的采集設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行環(huán)境要求、采集數(shù)據(jù)的容量、種類，制定巡視檢查的時間與計(jì)劃，確定抄表統(tǒng)計(jì)的具體要求。2）加強(qiáng)用戶報(bào)裝控制，使有條件的用戶加裝安裝就地?zé)o功補(bǔ)償裝置，提高電壓合格率。a）加強(qiáng)用戶報(bào)裝控制流程圖：執(zhí)行者/機(jī)構(gòu)用戶申請資料收集確定方案報(bào)批生技部1、接受申請2、確定用戶容量、用戶性質(zhì)，資金能力3、確定報(bào)裝程序與補(bǔ)償容量4、批準(zhǔn)補(bǔ)償裝置運(yùn)行并納入管理客戶中心各

21、供電部b）流程過程控制方法說明：節(jié)點(diǎn)1：客戶中心接受用戶遞交的申請移交到分管各供電部。節(jié)點(diǎn)2：各供電部根據(jù)客戶中心反饋的用戶申請，組織人員勘察現(xiàn)場，收集用戶資料，形成規(guī)定格式交由客戶中心落實(shí)。節(jié)點(diǎn)3：客戶中心根據(jù)各供電部提交的用戶資料，計(jì)算分析電壓質(zhì)量能否滿足用戶要求，是否需要用戶增上無功補(bǔ)償裝置。節(jié)點(diǎn)4：生技部對客戶中心報(bào)批的報(bào)裝申請，審查是否滿足電網(wǎng)電壓質(zhì)量的要求，并通知調(diào)度運(yùn)行管理單位進(jìn)行監(jiān)測管理。c）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及創(chuàng)新方法說明：節(jié)點(diǎn)3：客戶中心重點(diǎn)在分析用戶負(fù)荷性、容量、要求等方面做好工作，積極努力的宣傳電能質(zhì)量的概念與管理要求，使用戶自覺地投入這部分資金，減輕電網(wǎng)無功平衡的壓力，有效提高

22、電壓合格率。節(jié)點(diǎn)4：生技部重點(diǎn)把好用戶無功補(bǔ)償需求關(guān)，使用戶在用電報(bào)裝時就能自覺維護(hù)電網(wǎng)電壓質(zhì)量，通過加強(qiáng)用戶管理，加強(qiáng)和提高電壓合格率手段。2.8記錄形式電壓質(zhì)量監(jiān)測統(tǒng)計(jì)表序號監(jiān)測點(diǎn)1監(jiān)測點(diǎn)2平均值平均電壓合格率123424平均值合格率電壓合格率統(tǒng)計(jì)表月份D（380/220KV用戶電壓合格率）1測點(diǎn)數(shù)（個）不合格點(diǎn)數(shù)（個）不合格時間（分）合格率（%）2312累計(jì)電容器運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)表站名電容器型號容量組數(shù)投入容量聯(lián)結(jié)組別投切方式生產(chǎn)廠家投運(yùn)日期每月電壓曲線用戶無功補(bǔ)償設(shè)備臺帳2.9其他規(guī)章制度(以上內(nèi)容不包括的)電力系統(tǒng)電壓質(zhì)量和無功電壓管理規(guī)定電力系統(tǒng)電壓質(zhì)量和無功電力管理規(guī)定、無功補(bǔ)償配置技

23、術(shù)原則山東電力集團(tuán)公司進(jìn)一步加強(qiáng)供電電壓質(zhì)量管理工作實(shí)施意見山東電網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理辦法（試行）3績效考核3.1績效考核的組織機(jī)構(gòu)1）績效考核的組織機(jī)構(gòu)圖：成立無功電壓管理監(jiān)督考核委員會，負(fù)責(zé)對公司無功電壓管理工作的閉環(huán)管理。負(fù)責(zé)制定無功電壓管理考核辦法，并將無功電壓管理指標(biāo)納入公司計(jì)劃統(tǒng)一管理，按考核辦法實(shí)施監(jiān)督、檢查和考核。組 長：公司分管領(lǐng)導(dǎo)副組長：生技部主任成 員：各指標(biāo)承擔(dān)部門負(fù)責(zé)人2）各指標(biāo)負(fù)責(zé)單位根據(jù)電壓管理工作開展情況，及時到下級班組指導(dǎo)、檢查，每月不少于一次，確保資料齊全完整，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性。工作小組每月組織到各單位檢查指標(biāo)工作計(jì)劃落實(shí)、完成情況，并向監(jiān)督考核委員會提出

24、考核意見。3.2績效考核的指標(biāo)體系電壓合格率是電能質(zhì)量的重要指標(biāo)，是電力商品的生命力所在。因此，要加強(qiáng)電壓合格率指標(biāo)目標(biāo)管理，把電壓合格率作為年度生產(chǎn)經(jīng)營主要考核內(nèi)容之一，以增強(qiáng)各級人員提高電壓合格率的壓力和動力。低壓用戶電壓合格率的績效考核，以相關(guān)指標(biāo)的分解目標(biāo)值為依據(jù)，納入公司月度、年度考核中，具體考核指標(biāo)體系如下：序號指標(biāo)名稱目標(biāo)值考核細(xì)則責(zé)任部門1城市綜合電壓合格率99.88%每降低一個百分點(diǎn)扣責(zé)任單位5分調(diào)度所、客戶中心、市郊供電部、新汶供電部、開發(fā)區(qū)供電部、檢修公司2供電有載調(diào)壓裝置覆蓋率110%年終完成指標(biāo)扣責(zé)任單位10分生技部企劃部310kV配電母線電壓波形畸變合格率99%每降

25、低1%扣責(zé)任單位5分客戶中心4城區(qū)10kV線路供電半徑1.8 km年終沒有完成計(jì)劃指標(biāo)扣責(zé)任單位5分生技部、企劃部、市郊供電部、新汶供電部、開發(fā)區(qū)供電部5電容器投運(yùn)率99%每降低1%扣責(zé)任單位5分調(diào)度所、檢修公司6A類電壓合格率99.92%每降低一個百分點(diǎn)扣責(zé)任單位5分調(diào)度所、客戶中心、市郊供電部、新汶供電部、開發(fā)區(qū)供電部、檢修公司7配變運(yùn)行率99%每降低1%扣責(zé)任單位5分市郊供電部、新汶供電部、開發(fā)區(qū)供電部8就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率50%每降低10%扣責(zé)任單位5分客戶中心、市郊供電部、新汶供電部、開發(fā)區(qū)供電部9電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率99%每降低1%扣責(zé)任單位5分客戶中心、市郊供電部、新汶供電部、開

26、發(fā)區(qū)供電部3.3績效考核的流程及說明1）績效考核的流程圖：績效考核的流程自上而下，公司領(lǐng)導(dǎo)考核主管電壓工作的生技部主任考核各分管指標(biāo)的負(fù)責(zé)單位，各單位再考核承擔(dān)指標(biāo)的具體班組，班組考核分管指標(biāo)的工作人員?？己藘?nèi)容以當(dāng)月完成指標(biāo)值與目標(biāo)值對比，完成較好的單位或個人進(jìn)行獎勵，沒有完成指標(biāo)的單位或個人要進(jìn)行原因分析，若為不可抗原因而沒有完成指標(biāo)，而不予以考核，但必須制定出改進(jìn)措施和方法，限期完成，對于無故完不成指標(biāo)的單位或個人則進(jìn)行考核。2）績效考核的流程說明：節(jié)點(diǎn)1：由生技部發(fā)起考核流程。節(jié)點(diǎn)2：生技部無功電壓管理專工根據(jù)月度、年度電壓運(yùn)行報(bào)表，分析匯總各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，計(jì)算低壓用戶電壓合格率與相

27、應(yīng)支撐指標(biāo)。節(jié)點(diǎn)3：生技部無功電壓管理專工根據(jù)月度、年度電壓運(yùn)行報(bào)表，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，依據(jù)專業(yè)績效考核細(xì)則的規(guī)定，編制考核報(bào)表。節(jié)點(diǎn)4：生技部主任審核考核報(bào)表，提出審核意見，轉(zhuǎn)績效考核委員會審批。節(jié)點(diǎn)5：公司績效考核委員會開會審核月度及年度考核事項(xiàng)，提出考核意見。節(jié)點(diǎn)6：公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績效考核委員會開會審核意見，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)生技部下發(fā)月度及年度考核通報(bào)。節(jié)點(diǎn)7：生技部無功電壓管理專工根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的考核意見，下發(fā)月度及年度考核通報(bào)。節(jié)點(diǎn)8：人事部、財(cái)務(wù)部根據(jù)考核通報(bào)要求，獎勵或扣發(fā)工資獎金，完成考核。節(jié)點(diǎn)9：流程結(jié)束。3.4績效數(shù)據(jù)的采集績效數(shù)據(jù)的采集來源于各分管指標(biāo)單位的實(shí)際統(tǒng)計(jì)，與電網(wǎng)運(yùn)行方

28、式、電容器投運(yùn)率、配變運(yùn)行率、10KV電壓合格率、配電建設(shè)、線路改造、用戶報(bào)裝等相互關(guān)聯(lián)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為源于自動化系統(tǒng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，各單位保留原始的記錄憑證作為檢查、考核的依據(jù)。3.5績效的評價方法采用比較方法，將實(shí)際指標(biāo)與目標(biāo)值進(jìn)行對比，并選取同行業(yè)中指標(biāo)較為先進(jìn)的單位進(jìn)行對比，從采取的措施手段、投入的資金力量、供電可靠性等有關(guān)方面進(jìn)行全面對比，通過計(jì)劃值與目標(biāo)值、實(shí)際值與計(jì)劃值的對比，判定完成指標(biāo)質(zhì)量和數(shù)量的績效衡量?？冃ы?xiàng)目考核統(tǒng)計(jì)表序號考 核 項(xiàng) 目考核依據(jù)(具體條款)責(zé)任單位考核周期負(fù) 責(zé) 考 核 部 門扣 分單 位1城市綜合電壓合格率2供電有載調(diào)壓裝置覆蓋率310kV配電母線電壓波形畸變

29、合格率4城區(qū)10kV線路供電半徑5電容器投運(yùn)率6A類電壓合格率7配變運(yùn)行率8就地?zé)o功補(bǔ)償裝置投入率9電壓監(jiān)測裝置運(yùn)行率歸口考核部門負(fù)責(zé)人： 填表人： 填報(bào)日期： 年 月 日3.6績效考核的紀(jì)錄形式對各單位承擔(dān)的指標(biāo)完成情況，工作小組進(jìn)行抽查核實(shí)，并與相關(guān)指標(biāo)對比，提出評考核意見提交監(jiān)督考核委員會進(jìn)行評估。績效考核匯總表單位承擔(dān)指標(biāo)完成指標(biāo)存在問題改進(jìn)措施績效評價（百分制）生技部企劃部調(diào)度所客戶中心檢修公司市郊供電部新汶供電部開發(fā)區(qū)供電部合計(jì)3.7績效考核結(jié)果的應(yīng)用績效考核結(jié)果既是本月考核和全年考核的依據(jù)，又是下月制定目標(biāo)值的參考，績效考核的結(jié)果對改進(jìn)工作方法，完善指標(biāo)體系，提高管理水平，起作積

30、極和指導(dǎo)與督促作用。04年通過績效考核，下半年低壓用戶電壓合格率及各項(xiàng)支撐指標(biāo)均得到穩(wěn)固和提高。4持續(xù)改進(jìn)4.1對公司戰(zhàn)略的改進(jìn)方法面對新時期電能質(zhì)量的新變化和新需求，除繼續(xù)加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造進(jìn)一步提高供電可靠性外，須研究并不斷完善電能質(zhì)量的監(jiān)測與評估，并選取恰當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行綜合治理，積極采取措施將電能質(zhì)量迅速提高，保證電壓質(zhì)量的優(yōu)良，加強(qiáng)低壓用戶用電管理，增大科學(xué)技術(shù)投入，采用先進(jìn)監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期進(jìn)行電壓質(zhì)量的評估，定期進(jìn)行社會調(diào)查研究，確立“用戶為本”的觀念，以用戶的受電端為主來保證電能質(zhì)量，對普通電力用戶可大面積監(jiān)控或代表性監(jiān)控，對重要的敏感用戶要分別監(jiān)控，從而采取有效措

31、施改善供電環(huán)境，提高電壓合格率。4.2對專業(yè)管理目標(biāo)的改進(jìn)方法1）進(jìn)行專業(yè)化管理，充分發(fā)揮職能部門的作用，加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行管理；2）采用自動調(diào)壓、全網(wǎng)調(diào)壓與電容器自動投切相結(jié)合的科學(xué)方法，使各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際數(shù)據(jù)自動生成，并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析模式，從而提高管理水平和電網(wǎng)運(yùn)行科學(xué)手段。4.3對指標(biāo)體系的改進(jìn)方法1）通過采用現(xiàn)代科技手段，如用于電系統(tǒng)的靜止無功發(fā)生器，快速調(diào)整電壓，同時抑制電壓閃變，從而提高電能質(zhì)量，保證電壓合格率穩(wěn)定增長。2）通過采用動態(tài)電壓恢復(fù)器使負(fù)載上的電壓保持動態(tài)恒定，從而提高電壓合格率。4.4對標(biāo)桿數(shù)據(jù)的修訂在提高供電可靠性和調(diào)壓手段的基礎(chǔ)上，加大無功就地補(bǔ)償?shù)耐度?，合理配置電壓監(jiān)測點(diǎn)，把通過科技手段采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行再次比較分析，客觀、合理的分析評估指標(biāo)的完成情況，從而不斷指導(dǎo)指標(biāo)數(shù)據(jù)的修訂。規(guī)劃目標(biāo)值并不是每年標(biāo)桿數(shù)據(jù)的最終值，應(yīng)根據(jù)專業(yè)管理工作的實(shí)踐和提高，每年進(jìn)行修訂，使標(biāo)桿數(shù)據(jù)更合理、更先進(jìn)。2005年-2007年低壓用戶合格率目標(biāo)值序號指標(biāo)名稱05年目標(biāo)值06年目標(biāo)值07年目標(biāo)值1城市綜合電壓合格率99.88%99.90%99.92%2供電有載調(diào)壓裝置覆蓋率110%130%145%310kV配電母線電壓波