048zwzx安字2015017關(guān)于下發(fā)車站設(shè)施設(shè)備故障報修規(guī)定

1、南京地鐵運營公司技術(shù)通知編 號： 運營 技通 字2013 017 號名 稱關(guān)于下發(fā)車站設(shè)施故障報修規(guī)定總經(jīng)理簽發(fā) 填 報管理部簽發(fā)時間2013.12.13主要內(nèi)容、中心：因公司架構(gòu)調(diào)整，原總調(diào)中心設(shè)調(diào)崗位撤銷，電調(diào)、環(huán)調(diào)崗位歸屬專業(yè)中心，對原下發(fā)車站設(shè)施故障報修規(guī)定部分工作流程做出修改， 本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行，前發(fā)2011 009 號車站設(shè)施故障報修規(guī)定廢止。附件一：車站設(shè)施故障報修規(guī)定附件二：故障報修字典附件三：車站超期未修復(fù)故障匯總表擬 稿校 核主 管會 簽安全保衛(wèi)部管理部票卡清分部計劃企劃部新線管理部總調(diào)中心后勤中心培訓(xùn)中心物流中心科研中心站務(wù)中心通號中心供電中心機自中心工務(wù)中心乘務(wù)中

2、心票務(wù)中心車輛維修中心車輛架大修中心車輛中心技術(shù)部意見分管領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā) 至人力資源部、安全保衛(wèi)部、計劃企劃部、票卡清分部、站務(wù)中心、票務(wù)中心、工務(wù)中心、機自中心、通號中心、總調(diào)中心、科研中心、物流中心抄 報張總、及各副總工附件一：車站設(shè)施故障報修規(guī)定、中心：為優(yōu)化車站相關(guān)現(xiàn)場缺陷流程，進(jìn)一步明確故障報修范圍及流程，提高設(shè)施故障報修處置效率，完善閉環(huán)管理，現(xiàn)下發(fā)設(shè)施故障報修補充規(guī)定。1、將所有常見故障分為 A(A1,A2)、B(B1,B2,B3,B4)、C 三大類。2、A 類故障統(tǒng)一報各中心生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度，其中對行車及運營服務(wù)影響較大的故障，通過 EAM 系統(tǒng)報修后，再報總調(diào)中心綜合調(diào)度（90

3、557）。其中 A1 類為直接影響行車安全或嚴(yán)重影響運營服務(wù)的故障，內(nèi)修復(fù)；A2 類須在 3 日內(nèi)修復(fù)。報修后 24 小時B 類故障統(tǒng)一報各中心生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度，其中 B1 類需 24 小時修復(fù)；B2 類 3 日內(nèi)修復(fù)，B3 類 7 日內(nèi)修復(fù)。B4 類為超出上述期限（需要定制或納入工程改造等）尚未修復(fù)的故障由維修中心給出期限并報生產(chǎn)例會同意，此類問題接報中心生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度須在 3 日內(nèi)回復(fù)車站修復(fù)期限，并在故障修復(fù)之前，每周回復(fù)車站維修進(jìn)度。C 類故障直接報公司相關(guān)部門，外部或中心內(nèi)辦事員，此類問題的修復(fù)期限為 1-7 日。此類問題如長期未修復(fù)，報修做好統(tǒng)計匯總。3、制度執(zhí)行。中心要對各

4、自的報修環(huán)節(jié)和流程管理制定相應(yīng)的制度，并嚴(yán)格按4、車站應(yīng)盡力先行，避免由于報錯部門造成延誤。接報中心需執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，第一接報中心需及時登記、維修并給予報修故障登記號，如遇不是中心負(fù)責(zé)的故障及時轉(zhuǎn)出。需多個中心進(jìn)行配合的故障應(yīng)由第一接報中心生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度進(jìn)行扎口協(xié)調(diào)。無法協(xié)調(diào)管理部進(jìn)行協(xié)調(diào)，落實維修。每個中心由生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度（無生產(chǎn)調(diào)度/二級調(diào)度指定專人負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)故障問題的管理與協(xié)調(diào)。5、超期未修復(fù)的問題由站務(wù)中心匯總，站務(wù)中心與各維修中心進(jìn)行溝通，確認(rèn)無誤后每月報計劃企劃部，由計劃企劃部視情況進(jìn)行考核。6、如出現(xiàn)特殊未能修復(fù)的故障或現(xiàn)有不能滿足的情況時，相關(guān)維修中心應(yīng)向計劃企劃部提供

5、說明。7、屬于缺陷8、附件一車站問題，不適用本規(guī)定。設(shè)施故障報修字典9、附件二車站超期未修復(fù)故障匯總表此通知自下發(fā)之日起執(zhí)行，原有相關(guān)規(guī)定與本規(guī)定的按本規(guī)定執(zhí)行。車站設(shè)施故障報修字典序號種類故障故障現(xiàn)象及影響報修部門人一號線二號線十號線機場線寧天線三號線1不動產(chǎn)卷簾門不能正常使用機自中心環(huán)調(diào)9055576911930665615543155562552行車站臺安全門故障機自中心環(huán)調(diào)9055576911930665615543155562553行車站臺門防踏空膠條破損、脫落等機自中心環(huán)調(diào)9055576911930665615543155562554消防手動器破損或脫落機自中心環(huán)調(diào)90555769

6、11930665615543155562555FAS主機、消防按鈕等機自中心環(huán)調(diào)9055576911930665615543155562556BAS故障或影響控制機自中心環(huán)調(diào)9055576911930665615543155562557票務(wù)TVM、GATE、POST大面積故障票務(wù)中心票務(wù)中心二調(diào)55900/559108行車LOW道岔、信號燈等一切故障通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/883679行車集中調(diào)度臺呼叫不應(yīng)通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836710行車站臺 DTI黑屏通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836711行車、模擬機通信不暢通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8

7、836712服務(wù)電梯對講通話故障通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836713行車站臺 ESB 緊急停車按鈕碎通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836714行車室緊停、扣車按鈕故障通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836715行車時鐘時間誤差通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836716服務(wù)PIIS確等通號中心/資源開發(fā)公司通號中心生產(chǎn)調(diào)度通號：88365/88367，資源：9051017行車800 兆無線電臺、充電器不能正常使用通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836718行車二號線部分車站無線發(fā)射系統(tǒng)（站臺關(guān)門狀態(tài)輔助顯示設(shè)備）不顯示、錯誤顯示等通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度

8、88365/8836719不動產(chǎn)站臺門絕緣地板、絕緣漆脫落、破損等工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860520不動產(chǎn)車站范圍內(nèi)裝飾，天花板，地磚，鋼花，大理石，混凝土等影響運營或乘客安全工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860521服務(wù)電扶梯（非外來因素，乘客人為損壞）暫停服務(wù)、有異響等機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625522服務(wù)殘?zhí)?升降臺暫停服務(wù)、有異響等機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625523低壓供電車站照明燈管壞或不亮大于設(shè)機自中心環(huán)調(diào)905557691193066561554315556255備總量三分之一

9、24行車綜合系統(tǒng)顯示錯誤等機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625525票務(wù)SC數(shù)據(jù)等故障票務(wù)中心票務(wù)中心二調(diào)55900/5591026票務(wù)AFC單臺故障票務(wù)中心票務(wù)中心二調(diào)55900/5591027行車站臺攝像頭故障通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836728行車CCTV無法切換、藍(lán)屏等通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836729服務(wù)廣播系統(tǒng)硬件、等一切故障通號中心通號中心生產(chǎn)調(diào)度88365/8836730公示宣傳車站范圍導(dǎo)向標(biāo)識（不帶電）脫落或破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860531服務(wù)站名牌硬件破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158

10、860532不動產(chǎn)樓梯扶手松動、破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860533低壓供電地面電插座破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625534緊急逃生指示裝置不亮或破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625535低壓供電帶電導(dǎo)向標(biāo)識不亮機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625536不動產(chǎn)窨井蓋破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625537不動產(chǎn)高架站帶有車站內(nèi)排水功能的站內(nèi)排水管破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625538行

11、車調(diào)度命令發(fā)布系統(tǒng)不能正常使用科研中心仲濟通8829539行車施工管理系統(tǒng)不能正常使用科研中心仲濟通8829540低壓供電箱蓋破損（面板，箱體脫落）機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625541低壓供電公共區(qū)電源箱外的防護(hù)箱體及鎖破損（面板，箱體脫落）機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625542低壓供電站名牌燈管不亮機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625543低壓供電站名亮化燈管不亮機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625544低壓供電車站廣場亮化照明燈具壞機自中心環(huán)調(diào)9

12、0555769119306656155431555625545低壓供電小行鐘樓燈管不亮機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625546不動產(chǎn)盲道磚活動或破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860547不動產(chǎn)防靜電地板個別損壞、凹陷等工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860548站臺黃線磨損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860549不動產(chǎn)門、窗、鎖、瓷磚、地磚、窗簾等影響使用工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860550不動產(chǎn)地圖架、宣傳欄邊框損壞工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860551不動產(chǎn)小行廣場大鐘支架主體結(jié)構(gòu)破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度8

13、86158860552不動產(chǎn)換氣扇損壞工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860553不動產(chǎn)地面風(fēng)亭及周圍柵欄破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860554不動產(chǎn)廣場電燈桿的澆制基座破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860555不動產(chǎn)排水溝、高架站（橋）直排雨水管等堵塞、破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860556生活衛(wèi)生鎖、窗簾、門簾壞、破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860557低壓供電燈箱燈管不亮機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625558服務(wù)空調(diào)不能正常使用機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625

14、559生活衛(wèi)生茶水爐不能正常使用機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625560生活衛(wèi)生管件、閥門、地漏等構(gòu)件影響使用機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625561生活衛(wèi)生廁所下水系統(tǒng)下水管堵塞機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625562生活衛(wèi)生開水間下水系統(tǒng)下水管堵塞機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625563生活衛(wèi)生下水道堵塞機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625564防煙裂損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860565不動產(chǎn)站臺、站

15、廳等部位漏水、滲水影響服務(wù)工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860566不動產(chǎn)鋼化破、裂、碎工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860567不動產(chǎn)裝飾板、天花板脫落、破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860568不動產(chǎn)車站范圍的混凝土、大理石部分破、裂、損壞等工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860569服務(wù)站外 PDS 導(dǎo)向破損、損壞等工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860570生活衛(wèi)生廁所、蹲坑、便池等衛(wèi)生間潔具不能正常使用機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625571低壓供電車站照明燈管壞或不亮小于設(shè)備總量三分之一機自中心環(huán)調(diào)905557691

16、19306656155431555625572票務(wù)充值打印機、充值機等問題公司85481717/8548171073綜 合金陵充值機不能正常使用公司85481717/8548171074呼吸器、隔熱服不能正常使用或過期等安保部8810675滅火器不能正常使用或過期等站務(wù)中心各分中心行車組每月 15 日和月底報分中心行車組（一分行車組 88731、二分行車組 56217/56219）76消防栓（槍頭、水龍帶、水閥等內(nèi)部部件）損壞機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625577消防栓箱、低壓配電箱等與周邊裝飾不一致的箱門、門框破、裂、損壞等機自中心環(huán)調(diào)905557691

17、19306656155431555625578消防栓箱、低壓配電箱等與周邊裝飾一致的箱門、門框破、裂、損壞等工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度886158860579手持金屬探測儀、手持液體探測儀、X 光射線機等安檢損壞、故障機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625580服務(wù)車站 LED 顯示屏黑屏或亂碼廠家車站自行廠家81票務(wù)點鈔機不能正常使用廠家車站自行廠家82票務(wù)點票機、點幣機不能正常使用廠家車站自行廠家83綜 合自動機、百事可樂機不能正常使用廠家車站自行廠家84公安攝像頭不能正常使用地鐵公安車站自行站內(nèi)地鐵公安85票務(wù)小推車硬件破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度88615

18、8860586綜 合車站綠化、站廳花盆臟、亂、污物等綠車站自行綠87行車PDP(LCD 站臺電視）黑屏、無節(jié)目播出、無時間時資源開發(fā)公司9051088服務(wù)門禁系統(tǒng)硬件損壞、失靈等機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625589服務(wù)車站邊門系統(tǒng)硬件損壞、失靈等機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625590服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)硬件損壞、失靈等科研中心仲濟通8829591服務(wù)鑰匙管理系統(tǒng)硬件損壞、失靈等科研中心仲濟通8829592辦公設(shè)施車站電腦硬、故障科研中心仲濟通8829593辦公設(shè)施巡更系統(tǒng)不能正常使用科研中心仲濟通8829594綜 合觸

19、摸屏考試系統(tǒng)不能正常使用科研中心仲濟通8829595綜 合LOW 模擬系統(tǒng)不能正常使用科研中心仲濟通8829596服務(wù)電扶梯的緊停標(biāo)貼、請握扶手停留標(biāo)貼破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625597服務(wù)安全門編號破損乘務(wù)中心8868898服務(wù)安全門警示標(biāo)貼破損機自中心環(huán)調(diào)90555769119306656155431555625599服務(wù)碰頭標(biāo)貼和牌子破損機自中心環(huán)調(diào)905557691193066561554315556255100服務(wù)自動售票機、閘機刷卡區(qū)、回收口、閘機黃線破損票務(wù)中心票務(wù)中心二調(diào)55900/55910101服務(wù)站外 PDS 損壞、遺失、牛皮

20、癬破損工務(wù)中心工務(wù)中心生產(chǎn)調(diào)度8861588605102行車落軌梯子破損站務(wù)中心李海龍88729103行車拾物鉗子破損站務(wù)中心李海龍88729104防洪擋板、鐵馬磨損站務(wù)中心李海龍88729105行車錄音不能正常使用站務(wù)中心李海龍88729106生活衛(wèi)生電冰箱、微波爐不能正常使用廠家83317823/107辦公設(shè)施打印機硒鼓壞、缺墨等站務(wù)中心李海龍88729108行車手持廣播、手提式防爆探照燈、雙面警示燈、多功能袖珍信號燈不能正常使用站務(wù)中心李海龍88729109行車400 兆無線電臺不能正常使用站務(wù)中心李海龍88729110行車400 兆無線電臺充電器不能正常充電站務(wù)中心李海龍8872911

21、1行車、模擬機機問題站務(wù)中心李海龍88729112服務(wù)擔(dān)架、輪椅不能正常使用站務(wù)中心李海龍88729113辦公設(shè)施電腦網(wǎng)線無法連接科研中心仲濟通88295114服務(wù)車站水牌、一米線硬件破損站務(wù)中心李海龍88729(車站發(fā)現(xiàn)有問題物品，請先簡易維修，無法維修送綜合科維修或更換。)115生活衛(wèi)生桌、椅、更衣柜破損廠家52343462116生活衛(wèi)生桶破損站務(wù)中心李海龍88729117辦公設(shè)施文件柜破損廠家52343462118辦公設(shè)施沙發(fā)破損廠家52343462119辦公設(shè)施傳真機不能正常使用站務(wù)中心李海龍88729120綜 合藥品數(shù)量不夠站務(wù)中心李海龍88729（每月 5 號前對缺損數(shù)量，以區(qū)域為進(jìn)行申報。）121公示宣傳票亭 1.3m、服務(wù)、票價表、請至另一側(cè)票亭、請出站至非付費區(qū)排隊充值標(biāo)貼破損站務(wù)中心各分中心服務(wù)組8876656211/56192122公示宣傳出時刻表、線網(wǎng)圖、愛心 接力牌、區(qū)域、安檢