簡約風客戶投訴及處理案例分析知識培訓課程PPT實施課件

1、天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠

2、神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，

3、而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就

4、像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CUSTOMER COMPLAINT HANDLING AND CASE ANALYSIS處-理-及-案-例-分-析匯報

5、人：XXX時間:2020.XX.XXC A S E A N A L Y S I S天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天

6、太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個

7、天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)

8、從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CATALOG01如何理解客戶投訴02

9、處理客戶投訴的基本程序及注意事項03客戶滿意服務的過程C U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I S天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為

10、委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水

11、明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，

12、這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因

13、為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。C A S E A N A L Y S I SPART天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天

14、太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個

15、天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)

16、從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼

17、爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS如何理解客戶投訴3412投訴客戶是信任公司的人客戶的投訴是送給公司最好的禮物客戶投訴指明了公司前進的方向、改善運作的平臺妥善處理客戶投訴，更有可能成為忠誠客戶天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委

18、婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明

19、眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這

20、些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為

21、整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS1不滿的顧客可能想要從你那得到以下種種答復：不了解投訴客戶的需求，按照自己的意圖解決投訴問題，只是一廂情愿。這里，行政命令是行不通的。不同的客戶會有不同的需求，只有了解

22、他們的需求，才可能解決他們的問題。認真地對待顧客賠償或補償聽取顧客的意見尊重顧客立即解決問題/采取行動懲罰過失者消除問題不讓它再次發(fā)生天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式

23、，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地

24、注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不

25、大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷

26、入烏云的統(tǒng)治。C A S E A N A L Y S I SPART天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機

27、會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云

28、的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到

29、令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS改變情景地點方式02認真聽

30、取客戶訴求05提出解決方案01營造適宜的談話氛圍03引起共鳴，平息不滿04制訂執(zhí)行計劃06降低不合理的期望值天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈

31、脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽

32、也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空

33、正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE A

34、NALYSIS迅速帶離接待現(xiàn)場01.吸取教訓徹底改進04.查明真相02.保留處理過程所有資料05.從客戶角度考慮問題03.迅速處理回應06.天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表

35、達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情

36、脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太

37、陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天

38、空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS01-電話應記錄或錄音07-對于重點要重復確認05-明確告知處理的程序和時間01-認真傾聽客戶陳述06-記錄要讓客戶核實簽名03-對客戶的遭遇表示同情04-不急于申辯/道歉天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天

39、氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神

40、怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而

41、是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像

42、少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS心理-準備134256時刻提醒自己代表公司以第三者態(tài)度看待顧客的投訴學會控制自己的情緒把處理投訴當作自我提升的一種考驗互相鼓勵、形成良好氛圍誠心誠意聽取顧客申訴天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。

43、但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外

44、出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)

45、治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人

46、心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS害怕、回避強硬隨意應付（應及時匯報，反饋）天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入

47、烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎

48、熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不

49、再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的

50、表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS充分聆聽立即道歉同情和理解害怕、回避問題本身達成一致對個別利益給予個性化處理天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已

51、經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的

52、涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換

53、了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女

54、的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS1. 立刻與顧客擺道理 2. 著急得出結(jié)論3. 一味地道歉4. 告訴顧客“這是常有的事”5. 言行不一 6. 吹毛求疵，責難顧客1. 轉(zhuǎn)嫁責任 2. 裝傻氣憐3. 與顧客辨論4. 中斷式與改變話題5. 過多使用專業(yè)用語和術(shù)語天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換

55、了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女

56、的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。

57、但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外

58、出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。CASE ANALYSIS沒有這回事總會有辦法的改天我再和你聯(lián)系我們的服務是一分錢、一份事我不太清楚肯定不行這個問題屬于開發(fā)商的事，你去找開發(fā)商我絕對沒有說過那種話天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到

59、令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱

60、情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達方式，就像少女的秋水明眸含情脈脈地注視我們。但是，這些天太陽也不大有機會外出，因為整個天空正陷入烏云的統(tǒng)治。天氣已經(jīng)從難忍的炎熱到令人心曠神怡的涼爽。太陽不再熱情似火，而是換了更為委婉的表達