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1、顧客滿意度調(diào)查表 No. 表號：MD/GSG-31-01工程項目名稱工程進度情況調(diào)查方式電話 問卷調(diào)查 其它：調(diào)查時間年 月 日調(diào)查對象姓名： 單位： 職務： 職稱：高工 工程師 其它： 調(diào)查項目滿意程度等級調(diào)查內(nèi)容滿意（10090分）比較滿意（9080分）一般（8060分）不太滿意（6040分）不滿意（400分）工程質(zhì)量控制工程內(nèi)在質(zhì)量工程外觀質(zhì)量主要原材料質(zhì)量施工過程質(zhì)量控制工程質(zhì)量缺陷及處理施工過程控制施工進度控制施工組織設計及技術措施施工工藝水平現(xiàn)場施工管理合同履約情況p 續(xù)表：MD/GSG-31-01施工資源投入人力資源配置施工機械設備配置檢測設備配置施工安全、環(huán)境保護及文

2、明生產(chǎn)有關措施及規(guī)章制度施工安全監(jiān)督與管理施工場地環(huán)境保護施工現(xiàn)場文明生產(chǎn)工程施工資料及檔案管理函件處理及信息溝通施工原始記錄工程報表其它意見或建議調(diào)查結(jié)論附 注請劃“”選擇滿意程度等級或直接給出原始分值顧客滿意度匯總評估表No. 001 表號： 匯總評估年度匯總評估時間評估指標評估內(nèi)容及項目工程質(zhì)量滿意度指標本年度工程質(zhì)量優(yōu)良率(%本年度獲地市級以上優(yōu)良/質(zhì)工程項目數(shù)(每項加0.5%/個加 / %本年度獲省部級優(yōu)良/質(zhì)工程項目數(shù)(每項加1%個加 / %本年度獲國家級級優(yōu)質(zhì)工程項目數(shù)(每項加2%個加 / %本項指標小計累計%質(zhì)量回訪滿意度指標本年度工程質(zhì)量回訪次數(shù)次工程質(zhì)量回訪滿意度%顧客滿意度調(diào)查指標本年度顧客滿意度調(diào)查次數(shù)調(diào)查滿意度%三項評估指標平均結(jié)果附件 改進意見或措施:

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