醫(yī)院住院部護理禮儀與形體訓練

1、住院部護理禮儀與形體訓練住院部護理禮儀右形體訓練課程著重講授：醫(yī)護禮儀知識及醫(yī)護人員的形體訓練知識，具體兇容包括醫(yī)護人員的型態(tài)、姿勢、表情、禮血 人際關(guān)系、工作態(tài)域、形體、儀容及儀些7 表等多方而知識。通過學習住院部護理禮儀與形體訓練課程有助于培養(yǎng)醫(yī)護人員現(xiàn)代職 業(yè)美感，提升醫(yī)院整體服務質(zhì)雖:與形象。培訓前言：護理是科學、藝術(shù)與愛心的結(jié)合，這就要求護理工作除了具備豐富的專業(yè)知識和熟練的 ilVV-*V jlt操作技能外，還要具備良好的人文道徳修養(yǎng)：護I:良好的禮儀修養(yǎng)、髙雅的氣質(zhì)與風度，既是雪掰洽素質(zhì)的體現(xiàn)，刑時也直接影響著病賢的情感活動，對病夬的嫌復起到舉足輕重的a: 作用，因此護理人員學習

2、禮儀知識，加強形體訓練，培養(yǎng)和塑造良好的職業(yè)形象，是實現(xiàn)以 人的健康為中心”的整理護理服務的需要，也是現(xiàn)代醫(yī)學和社會進步的要求。在現(xiàn)代社會，禮儀規(guī)范對現(xiàn)代人類生活的影響越來越大。服務業(yè)更是把禮儀修養(yǎng)培訓和 優(yōu)美的形體訓練作為本行業(yè)上崗培訓的基本內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生服務作為一個特殊的服務行業(yè)，1已意識到職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提髙行業(yè)服務質(zhì)量的重要性。對醫(yī)務人員，尤英是臨床第一線與病 人援猛叡多的護理人員勵讎儀修養(yǎng)教育，幫貓錠衍塑造優(yōu)美的體蠱簫養(yǎng)優(yōu)雅的姿態(tài)， 成為現(xiàn)代護理教療不可或缺的重要課程。培訓收益:通過住院部護理禮儀與形體訓練課程的學習幫助醫(yī)院護理工作人員提升一下幾個方而:箝一、了解護理禮儀的基本知識：

3、第二、掌握護理禮儀規(guī)范的基本要領；第三、認識形體訓練的意義；第四、掌握形體美訓練的規(guī)范要領：第五、了解表情的運用與培養(yǎng)良好人際之間的關(guān)系。第六.運用護理禮儀基本知識和護理形體技能為病人提供整體護理。內(nèi)容簡介：培訓時間：1-2天培訓對象：醫(yī)院護理工作者內(nèi)容提綱：第一講：認知住院部護理禮儀與形體訓練xrxxr:X!2xrxiixrx一、形體訓練槪述形體訓練的概念2.形體訓練的意義二、護理禮儀與修養(yǎng)護理禮儀修養(yǎng)的重要性2. 護理人員的禮儀修養(yǎng)第二講：護士儀表禮儀護士從事的是一種特殊的職業(yè)，面對的主要是需要健康服務的人群，要使“服務對彖達到撼鯽身心健康狀態(tài)，裁表禮儀更為重嘔斗：3*2一、頭而儀容1.

4、臉型2. 發(fā)型3. 化妝1 k皮膚保養(yǎng)1嚴心氣質(zhì)與首飾相配策前”2.首飾佩戴方法三、護理人員的服飾禮儀1.護士著裝的原則VILX!4X2第2$共7頁pxrxi22.護士著裝具體要求:第四講：護士的言談禮儀 LF Zk1VL 彳-言談的基本禮儀1.使用敬語、謙語、雅語2.日常場合應對二、言談的藝術(shù)1.言談的藝術(shù)言談的技詁3坦理工作中的言談儉區(qū)=護士語言應注意的原則護士語言的要求護士的態(tài)勢語言護士日常規(guī)范用語逬行為模擬訓練第五講（護士舉止禮儀餌41.基本站姿2.禁忌站姿3.站姿訓練AA顯s、坐姿什n、Vr仙些2基本坐姿342一.站姿2. 禁忌坐姿3. 入座與離座4. 坐姿訓練行姿41. 基本行姿2

5、. 禁忌疔姿3.行姿訓練四、手姿1.基本手姿aIX：42xrx2.人際交往中常用的手勢語禁忌手姿；：五、護理工作中的舉止禮儀站姿挺拔自然坐姿優(yōu)雅端莊行姿詰應敏捷舉手彬彬有禮行為模擬訓練第木進彳護士的交往禮儀占一、稱謂與介紹禮儀二、通訊與文書禮儀三、迎送與饋贈禮儀四、護理工作中的交、往禮儀1. 護患交往禮曲2341：醫(yī)護交往禮儀 XT4Z3.護際交往禮儀4 行為模擬訓練r y第七講：醫(yī)護人員的行為禮儀、一、基本行為要求：.二、臨床工作中的行九禮儀第沢餅？住院部護理禮儀弩形體訓練課程總紳”心卞附：住院部護理禮儀與形體訓練考核標準（總分100）第一項：護士儀表禮儀一、儀容（共10分）：,1.要求化妝

6、：淡妝評分標準：健康、自然、大方2.許的發(fā)型評分標準：長發(fā)：盤起，后不過領，前不過眉戴發(fā)花或發(fā)套。短發(fā)：不超過耳下3厘米3指甲的要求評分標準：指甲修剪整齊，不可涂抹指甲汕二、著裝（共15分）：燕帽A譏WLWL戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際34厘米，用白色發(fā)夾固宦2.評分標準:護士服3.評分標準:整潔、無皺褶內(nèi)衣評分標準:淺色襪子侈.3酚標準：白色或協(xié)坦二5.鞋評分標準：白色為主第二項：護士儀態(tài)禮儀:1.站姿（10分）評分標準:7肩平、挺胸、收腹、身正、腿直TA.身體與手保持1公分、表情2.坐姿（10分）評分標準：而帶微笑、挺胸收腹、立腰、肩平正放松、膝蓋并攏、小腿前送10公分3.泄姿包括持物走姿（10分）評

7、分標準：步態(tài)餐盈、穩(wěn)健、步幅適中、勻速前進。端盤姿齊：兩手托盤底邊緣中部, 押指不可放進盤內(nèi)肘部靠緊腰部，上臂打前臂呈90度。持病歷夾：用手握住病歷夾中部,所特物的手靠緊腰部，病防次前緣上翹，另協(xié)調(diào)擺動。4.蹲姿（10分）評分標準：蹲下時從身后向下捋平衣裙，垂直蹲下，上身保持正宜，臀部朝下。5.鞠躬禮（10分I評分標準：以臉部為軸，頭后部與背誌保持一平而，身體距手10公分，雙腿并攏，動“作薛E23秒。第三項：護士言談禮儀:備注：（語言表達）語言表述中的四個情境禮儀展示內(nèi)容，隨機抽取一項作為言談部分的考核內(nèi)容，總分25分1 第5 to共7頁情景一.接待與電話禮儀(1)迎接、引領、分標準：熱情主動、而帶微笑、引領手勢到位。XU12XUJAXtA12(2)電話禮儀評分標準：左手拿電話，右手記錄：鈴響不過三：語氣謙和；語速適中。情景二、送想者評分標準