員工工作量分析報告

1、2009年5月份員工工作量分析報告一、概述：為了解公司員工5月份的實際工作量，提高員工工作方法，增強員工辦事 效率，改善公司組織結構，合理利用人力成本。特進行本次調(diào)查分析，本次 分析轄營銷部，拓展部，行政辦，技術工程部（除施工人員），財務部，辦事 處。共計24人（新入職員工不例入分析圍）。以周工作動態(tài)表和月度 工作完成情況表為依據(jù)，對員工各項工作指標進行拆解并列出數(shù)據(jù)，采用 對比法進行圖例分析。找準崗位特性，為下一步更好的進行員工工作量分析 確定模塊及方法。本次分析因為數(shù)據(jù)真實度和數(shù)據(jù)完成性有待進一步驗證和加強，因此分析 結果只做為參考。全公司詳細分析數(shù)據(jù)見5月份各員工工作量數(shù)據(jù)分析表二、分析

2、方法：1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部門崗位職責分解成：V:客戶拜訪（Visit ）包括拜訪和當面拜訪所用時間；M會議時間（Meeting ）包括參與公司例會、甲方會議、工作安排、工作匯 報、公司活動所用時間；R:工作準備時間（Ffeady）包括方案制作/修改、技術溝通、測試所用時間;C:工作洽談、聯(lián)系時間（Con tact ）包括陪客戶或公司上級聊天、詢問、檢 查所用時間；E：應酬時間（Entertainment ）包括吃飯、活動、打牌等用于應酬時間；F：撰寫時間（Write ）包括編撰各類報告、申請，及審核票據(jù)、填寫各類日 常表格、登/統(tǒng)計、分析等所用時間；S:履行崗位職責時間（

3、Status ）主要是行政、財務部人員履行本職崗位所 用時間以及各部門經(jīng)理、主管用于部門人員管理所用時間;P：技術處理時間（Processing ）主要是處理各類技術問題所用時間；T：培訓時間（Training ）主要是授課人培訓所用時間；D：路程時間（Distanee ）包括往返于工地、客戶場所、出差旅途所用時間；O其它時間（Other ）不屬于上述圍的時間，主要是指幫助別人工作所用時 間。2、以上分解時間，除D（路程時間）和0（其它時間）不計入有效工時，其余 均列入有效工作時間。3、優(yōu)點:（1）工作分解量化分析，是激發(fā)員工工作責任感，緊迫感和積極性最有效 的措施；（2）由于工作量化是通過數(shù)

4、字和圖表形式體現(xiàn)，其結果簡單明了，直觀性 和可視性強，便于做縱橫各項對比分析；（3）由于所有員工的工作量都用一樣的量化考核標準進行考核計算，所以 對員工評價更現(xiàn)公平、公正；（4）便于市場需求與現(xiàn)有人員配置的對比分析，從而能夠及時準確地根據(jù) 市場需求對人員進行調(diào)整。三、5月份基本情況1、本月共計31天，除“五一”、“瑞午”放假三天，周六、周日放假合計4.5 天，31日未列入分析圍，因此本月 個人有效工作日：19.5天，計8190小時。2、本月有14人要求做出工作計劃，共計劃127項。3、本月計劃完成經(jīng)濟指標100萬。四、公司整體數(shù)據(jù)分析:（一）各部門員工有效工時統(tǒng)計圖表顯示:5月份員工工作量統(tǒng)計

5、-112000100008000小時 6000400020000 鄒徐 陶 '范王吳徐陸雷唐毛劉伍何黃胡周李李陸白盧楊兵琳鍵寶少煥晶志輝江克新晶芳佳堅穎佳金玢冬澤偉遠望佳興江同 云香玢達波軍帆玖姓名30.025.020.0天 15.010.05.00.025.422821120919.219.1681651581551151111016.5n3 .'3 .'2.72.42.01 51 5丨.口 ri.rl r"i.n,n .n 亠二5 月份員工工作量統(tǒng)計2營銷部名 姓兵E 芻鍵新 煥 王計 合3588897O787O6O844無T T2O98&9O25

6、55. T8拓展部名 姓晶晶吳芳 志 徐!計 合5289306658無4328529485工程技術部名 姓云 佳 雷堅 唐計 合6859無4528222行政辦名 姓佳香 金 伍計 合469489846無 /(O32TT566財務名 姓何計 合622622無 /(T4 O1辦事處名 姓冬 黃澤 胡達 偉 周軍 望佳 陸興 白帆 江 盧計 合O330O2OT3O235367365847499無428275T3T3552732雷吳毛唐鄒范陸徐陶伍徐彭王劉何李陸李周黃楊盧白胡佳晶穎堅兵寶輝琳鍵金志少煥佳玢遠佳望偉冬同江興澤云晶江香芳克新玢波軍達玖帆姓名達到平均工作時間人數(shù)-3財部10%婁底邵陽長沙湘西

7、岳3%3%2%2% 1%技術工程部營銷部17%小經(jīng)理與員工工作量對比圖-5一般員工.115天. 39%部門經(jīng)理.180天.61%圖-6（三）整體數(shù)據(jù)分析：1、數(shù)據(jù)分析顯示，公司5月份分析人員共工作124092小時，共295.7天。 人均有效工作天數(shù)12.3天，達到平均值的人員只占50%另有50%人員月有效 工作日小于12.3天。以上數(shù)據(jù)表明：（1）本公司工作量與人員數(shù)量不成正比。根據(jù)國際管理學大師德魯克研究報告，發(fā)展中企業(yè)員工月有效工作日不低于月度工作日的73.3%（數(shù)據(jù)來源：中國HR雜志-5期），而本公司只達到63.1%,與國際發(fā)展中企業(yè)相差10個百分點。（2）辦事處人員有效工作時間較少，是

8、影響平均值的重要因素?？陀^原 因：本分析數(shù)據(jù)只有辦事處到實地現(xiàn)場維護數(shù)據(jù)，無巡檢、施工、業(yè)務聯(lián)系、 培訓、往返路程等數(shù)據(jù)，因此辦事處數(shù)據(jù)只能做為參考。（3）數(shù)據(jù)顯示技術總監(jiān)、拓展部負責人、行政辦主任，工作較為投入，都超出正常有效工作天3.5天以上。（4）辦事處主任普遍比辦事處技術員工作強度大，其中辦事處本月工作 量相對最大。（5）部門經(jīng)理比一般員工工作強度大，圖一5顯示，部門經(jīng)理占全公司總工作量的61%說明公司核心作用以部門經(jīng)理為主，各部門經(jīng)理即為領導者， 同時也為公司的骨干和中堅力量。（6）根據(jù)圖一4顯示，部門間工作量差距較大，依次為技術工程部，占 22%拓展部占18%營銷部占17%行政辦1

9、6%財務部10%各辦事處。根 據(jù)本公司工作性質分析（以工程為主），各部門工作量比例基本符合本公司實 情。屬正常圍。（7） 各部門經(jīng)理用于部門人員管理的時間較少，平均值不到1%（8）5月份完成經(jīng)濟指標90000元，人均值2432元，本月公司虧損。（四）各部門分析A營銷部：圖-7100008000600040002000三個部門個人平均工作量一部二部三部根據(jù)上圖所示為營銷部各部門各項工作平均值，營銷部指標以“工作準備” “工作聯(lián)絡”、“應酬”占大部分時間，基本符合其崗位職責，但各部門 指標不平均，落差較大，其中以業(yè)務二部的數(shù)據(jù)指標最高，說明該部門個人 素質和工作能力較強。其次為業(yè)務一部，從圖上說明

10、業(yè)務一部本月應酬較多。 業(yè)務三部各項指標最低，說明工作能力和整體素質有待進一步加強，特別是 工作準備（方案制作、圖紙修改）等方面用時較少，表明跟進客戶個數(shù)相對 較少，建議公司下步重點對業(yè)務三部進行指導。業(yè)務三部相對其它兩個部門 相比，工作準備（包括方案制作/修改、技術溝通、測試所用時間）有待加強 可適當增加工作量。B工程技術部圖-870006000500040003000200010000途技客戶拜訪備絡 工乍準工聯(lián)觀理培訓旅途其它應酬撰;位* 技術 工程根據(jù)圖-8所示，技術工程部各項平均值以“工作聯(lián)絡”“工作準備”為主,離本身崗位職責有較大的偏差，技術部門應該以技術指導為主，其次以工作 準備

11、為輔。工程部應以工作聯(lián)絡為主，以培訓為輔。根據(jù)上圖所示，兩部門 離自己職責有較大偏差。產(chǎn)生以上因素的原因分析：技術部：技術部為雷佳云一人，身兼數(shù)職，即要負責技術指導，又要負責方案制作，還要負責設備選型，同時還要進行部門人員管理和指導。而且各 項任務都是龐大的系統(tǒng)工程，因此無活集中進行技術指導和產(chǎn)品選型，建議 將方案制作等一些瑣碎的事情交由向波處理。工程部：圖上所示，根據(jù)崗位職責，工程部依次工作重點應以工作安排（會議），檢查（工作聯(lián)絡），溝通（工作準備）為主，與上圖不對映，因此建議, 加強工作安排。增強工作計劃性C行政后勤圖-94行政財務根據(jù)上圖-9所示，行政后勤主要以處理日常事務，履行崗位職責

12、為主，其次以撰寫各類公文為輔。符合其主要職能。具體個人分析，見（五）員工個 人分析根據(jù)以上對營銷部、工程技術部、行政辦綜合分析，建議公司下月重點對 業(yè)務三部、技術部進行指導。加強工作重點。（五）員工個人分析1鄒兵:圖-10鄒兵，本月有效工作天數(shù)為21.08天，有效工作8853小時，計劃任務19項，實際完成15項，工作計劃完成率78.9%,工作業(yè)績0,投入與付出沒有 直接經(jīng)濟效益，履行職責較差。從上圖可得知，主要原因是工作重心把握不明，有36.2%的時間用在工作應酬當中，不符合崗位職責要求，從數(shù)據(jù)上分析, 特別是部門人員管理（崗位職責）、培訓無任何體現(xiàn)。因此建議下步加強部門 人員管理和培訓。作為

13、部門經(jīng)理應以指揮、協(xié)助、監(jiān)督、管理為主，而不是 把工作重心放在與客戶應酬當中。2、徐琳圖-1120 53 2徐琳，本月有效工作天數(shù)為19天，有效工作7980小時，計劃任務11項, 實際完成10項，工作計劃完成率91%工作業(yè)績：中行永州分行9萬，履行 職責一般。但相對整個營銷部門而言較好，主要表現(xiàn)在，工作重心平衡較好， 客戶拜訪、工作準備、工作聯(lián)絡、工作應酬都占了有效工作較多的時間。但 工作準備時間較長，占整個工作量的 23%表明做方案、圖紙、清單所用時間 較多。業(yè)務人員應以拜訪和聯(lián)絡為主，因此建議下步增加客戶拜訪量，將制 作方案等轉交部門其它人員處理。其它 旅途 培訓 技術處理 崗位職責撰寫應

14、酬工作聯(lián)絡 工作準備會議客戶拜訪O0O0O0O0O0O0O0 5 0 5 0 53 2 2 11鍵，本月有效工作天數(shù)為16.83天，有效工作7070小時，計劃任務6項,實際完成6項，工作計劃完成率100%工作業(yè)績：0,履行職責較差。應酬時間占總工作量的37.5%，業(yè)務立項0個，嚴重的投入與產(chǎn)出不成正比。建議:1、增加有效工作時間，根據(jù)周動態(tài)表分析，應酬時間大部分集中在晚上，因此可以利用白天適當增加客戶拜訪次數(shù);2、可發(fā)揮技術上的專長幫助公司或部門解決技術上難題;3、走出辦公室，增加客戶拜訪量，加強業(yè)務信息的收集。圖-13旅途,0, 0%培訓，105, 1%客戶拜訪,270, 3%其它，250,

15、 3%技術處理,0, 0%崗位職責,0, 0%會議,270, 3%撰寫,150, 2%應酬,2839, 31% 工作準備,2300, 25%4、寶江客戶拜訪會議工作準備工作聯(lián)絡應酬撰寫崗位職責技術處理培訓旅途其它2702702300284428391500010502503%3%26. 2%32. 3%32. 3%2%0%0%1%02%工作聯(lián)絡,2844, 32%寶江，本月有效工作天數(shù)為 20.90天，超出標準工作時間1.4天，有效 工作8778小時，計劃任務14項，實際完成11項，工作計劃完成率78.5%, 業(yè)績：0,履行職責較差。從數(shù)據(jù)上分析，本月主要存在不足，客戶拜訪工作 量較少，大部門

16、時間用于工作準備，因此實際產(chǎn)生的效率較低。建議加強客 戶拜訪量，增加業(yè)務信息。圖-14.c3000 門2500 彳2000 ”2,90!1少克，本月有效工作天數(shù)為15.45天，少于標準工作時間4.05天，有效 工作6490小時，計劃任務9項，實際完成9項，工作計劃完成率100%業(yè)績： 0,履行職責較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，低于部門經(jīng)理平均工作量。 建議下步加強部門人員管理。公司可適當增加工作量。圖-156、王煥新300025002000150010005000王煥新，本月有效工作天數(shù)為11.52天，少于標準工作時間7.98天，有 效工作4840小時，計劃任務9項，實際完成9項，工作計劃

17、完成率100%業(yè) 績：0,履行職責較差。從數(shù)字顯示，有效工作量較少，實際用于工作的時間 不多，低于整個營銷部平均標準。建議公司適當增加工作量。7、吳晶晶圖-16吳晶晶，本月有效工作天數(shù)為 23.39天，超出標準工作時間3.89天，有效工作9825小時，計劃任務13項，實際完成12項，工作計劃完成率92%履行職責較好。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部 分時間用于客戶拜訪，同時工作準備和工作聯(lián)絡及應酬都有相應時間顯示。 勢頭良好。建議表揚。圖-1725002000150010005000r-234014201180r20135°450客 會 工 工 應 戶拜議 作隹作

18、聯(lián)酬 訪備 絡一、700.08Q尹撰與技 培 旅 其 技術處培川旅途其它處理徐志芳，本月有效工作天數(shù)為15.79天，超出標準工作時間3.71天，有 效工作6630小時，計劃任務5項，實際完成4項，工作計劃完成率80%履 行職責一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為拓展部人員能把握住工作重點，大部分 時間用于客戶拜訪，但工作會議時間較多，工作效率不高，而且工作量不大， 建議公司增加其工作量。圖-18.c陸輝，本月有效工作天數(shù)為19.20天，有效工作8065小時，履行職責較 差。數(shù)據(jù)顯示，該員工作為司機兼拓展部人員應把履行崗位職責和客戶拜訪 放在首位，但從數(shù)據(jù)上顯示，客戶拜訪時間為 0,沒有盡到本職工作，“其

19、它” 時間較多，周動態(tài)表顯示，其它時間主要是幫助收發(fā)貨物。建議加強學習， 適當增加拜訪次數(shù)。10、何玢玢圖-194000z363300020001000nz110 45045許40,130/途客、會* 工工應卅撰 崗八以培、山族厶其宀 尸拜方議作準備作聯(lián)絡酬寫%木處理訓途它何玢玢，本月有效工作天數(shù)為10.06天，有效工作4226小時，其中第一 周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四周1.78天。計劃任務12項, 實際完成12項，完成率100%履行職責一般。數(shù)據(jù)顯示，該員工工作量嚴重 不足，與本公司一人多崗的用原則不符，建議增加工作量。圖-208000656560004000z雷佳云，

20、本月有效工作天數(shù)為25.39天，有效工作10665小時，計劃任務 10項，實際完成10項，完成率100%履行職責良好。雷佳云作為技術總監(jiān)， 應該以技術指導和部門管理和培訓為主，數(shù)據(jù)表明，工作準備時間（方案制 作、修改）占去61.5%。而技術處理只占12.9%，建議下步加強部門人員管理， 適當將方案制作和修改任務移交給技術部其他同事。將工作重心轉移到部門 管理和技術更新上來。12、唐堅4000300020001000033412435圖-21技培訓其它旅途會 會議客戶拜訪崗位職責責唐堅，本月有效工作天數(shù)為 22.82天，有效工作9586小時，超出正常工 作時間3.32天。計劃任務14項，實際完成

21、14項，完成率100%履行職責良 好。從數(shù)據(jù)上分析，各項指標正常，但“其它”時間相對而言較多，周工作 動態(tài)表分析，其它時間主要用于等人時間，因此建議下步注意工作方法，先 聯(lián)系，確定時間后再行出行。13、毛穎圖-22毛穎，本月有效工作天數(shù)為 22.95天，有效工作9640小時，超出正常工作時間3.45天。計劃任務13項，實際完成13項，完成率100%履行職責良 好。從數(shù)據(jù)上分析，各項指標正常。但部門人員管理時間較少。建議加強部 門人員監(jiān)管力度。14、佳圖-23佳，本月有效工作天數(shù)為11.07，有效工作4648小時，少于正常工作時間 8.43天。計劃任務5項，實際完成5項，完成率100%履行職責一

22、般。行政 助理一職工作繁瑣，集中性不強。從數(shù)據(jù)上顯示，“崗位職責”履行良好，對辦事處稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因主要是因為“其它” 時間（幫助別人時間）占用過多。要加強在公司的核心作用，必須增強個人 自身素質。建議下步屢清工作思路，抓住工作重點。切實將辦事處人員監(jiān)督 好。圖-24伍金香，本月有效工作天數(shù)為16.55，有效工作6849小時，少于正常工作 時間2.95天。履行職責良好。伍金香身兼數(shù)職，除日常收發(fā)貨物外，還要對 辦公區(qū)域進行清掃。如能在紀律稽查方面突破的話，建議公司適當獎勵。以上對15名員工進行數(shù)據(jù)詳細分析。辦事處人員和工程人員因為數(shù)據(jù)不 完善，無法準確分析，因此本次暫不分析。五、本次分析過程中存在的問題：（一）由于建司以來首次進行員工工作量分析，因此沒有特定模塊和先例對照，導致整個分析過程中存在著邏輯順序上的問題。如月度工作計劃完成情況統(tǒng)計，公司未先進行審核，公司業(yè)績未能與財務核對等。致使工作效率無法準確 評判。（二）由于前期準備不足，致使一些指標和數(shù)據(jù)值一直定不下