大學(xué)生自助游移動APP(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“大學(xué)生自助游”APP參賽團(tuán)隊(duì)：travel參賽人員：馮雪、王亞麒、金小煜、王楷文指導(dǎo)老師：李學(xué)衛(wèi)、李淑娟院校：青島濱海學(xué)院 2022年2月20日移動商務(wù)策劃書專心-專注-專業(yè) 摘要 隨著人們生活水平不斷提高和我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游消費(fèi)已成為人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，大學(xué)生成為新興旅游消費(fèi)中一股不可忽視的群體。然而現(xiàn)階段旅游業(yè)雖然正處于蓬勃發(fā)展階段，市面上的旅游產(chǎn)品多種多樣，有適合年輕人的探險游、適合老年人的夕陽游、適合中年人的休閑游，但是卻缺乏一種人群最廣泛、經(jīng)濟(jì)前景巨大的旅游市場大學(xué)生旅游市場。加上現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、移動商務(wù)的快速普及，我們的“大學(xué)

2、生自助游”APP應(yīng)運(yùn)而生?！按髮W(xué)生自助游”App是一款信息強(qiáng)大，操作簡單，為大學(xué)生量身訂做的手機(jī)軟件。它的功能一方面幫助大學(xué)生完成自助游，另一方面為大學(xué)生提供兼職機(jī)會，讓大學(xué)生互助互惠，打造完美旅行。 目錄 1、 市場分析(一)市場環(huán)境分析11.宏觀環(huán)境12.微觀環(huán)境分析1（2） 市場特征分析2（3） 目標(biāo)市場分析31. 競爭優(yōu)勢32. 競爭劣勢32、 項(xiàng)目介紹4（1） 項(xiàng)目簡介41. 項(xiàng)目概況42. 會員入駐審核策略4（二）商業(yè)模式5（三）特色和創(chuàng)新6（四）盈利模式6三、營銷策略6（一）產(chǎn)品策略6（二）定價策略7（三）促銷策略7四、發(fā)展與規(guī)劃7（一）發(fā)展前景分析7（二）財務(wù)分析8一、市場分析

3、（一）市場環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析（1）人口環(huán)境：大學(xué)生是整個旅游市場中的一個細(xì)分市場。距世界旅游協(xié)會統(tǒng)計各國旅游者中青年占60%80%，而目前國內(nèi)游客高學(xué)歷、年輕化特征突出，大學(xué)生及以上的學(xué)歷占75.4%。根據(jù)教育部統(tǒng)計，近年來高校畢業(yè)生數(shù)量逐年攀升，預(yù)測，2015屆畢業(yè)生預(yù)計將達(dá)到750萬。如果對這一細(xì)分市場采取合理的開發(fā)策略，必將迎來大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)如今，雖然我國人口生活水平提高，家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到較大改善，但大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，在旅游時仍以基本消費(fèi)為主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多。所以目前大學(xué)生自助游預(yù)算性很強(qiáng)，

4、很多大學(xué)生不愿參加旅行社，而是通過多種渠道獲取旅行信息，以達(dá)到較少的經(jīng)濟(jì)付出獲得最好旅行體驗(yàn)。2.微觀環(huán)境分析（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：大學(xué)生作為當(dāng)前旅游業(yè)的一個細(xì)分市場也有很大的市場資源。我們有充足的簽約學(xué)生向?qū)后w，也可以解決自己時間隨機(jī)性強(qiáng)不固定性的麻煩。而自助工作機(jī)會則是大學(xué)生在有空閑的時候可以選擇去幫助其他大學(xué)生的自助游行程，或者讓其他大學(xué)生向?qū)椭约喉樌倪M(jìn)行自助游。大學(xué)生自助游app具有可靠的審核體系與可信的安全保障。（2）顧客：當(dāng)下大學(xué)生最喜歡的旅游方式是“自由行”。旅游信息來源方面，八成以上的人首選上網(wǎng)查詢，其次是翻閱旅游書籍。大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)是“信息量大”、“網(wǎng)上預(yù)

5、訂便捷”。大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上旅游社區(qū)中的“游記攻略”版塊最有幫助。旅游主題方面，大多數(shù)同學(xué)選擇健康生態(tài)綠色游和文化古跡探索游，也有部分同學(xué)喜歡山林荒漠野外探險游。所以我們的APP專注于大學(xué)生自助游，專注于適合大學(xué)生的特色游記攻略。（3）競爭者：據(jù)調(diào)查，我們團(tuán)隊(duì)專注于大學(xué)生市場，大學(xué)生互助自助旅游，這樣的移動App目前為止是首例，并且大學(xué)生出游的時間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起,所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”，即使有一些具有生意頭腦的社會人士注意到了這塊“大蛋糕”，但在安全、體驗(yàn)等方面也做得并不完善，所以該項(xiàng)目現(xiàn)有競爭者為零。但其存在像如攜程APP的替代競爭者

6、。（2） 市場特征分析 1. 消費(fèi)注重價格，講究經(jīng)濟(jì)，注重旅游體驗(yàn) 大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。 2. 旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主 由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)和時間條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以24天為主，比例總和占74.7。 3. 出游方式多以自組群體為主

7、自進(jìn)入大學(xué)開始，大學(xué)生為適應(yīng)各種環(huán)境，結(jié)交朋友，拓展人脈，往往喜歡約朋友一起外出游玩，比如寢室、社團(tuán)、班級等。由于他們的自我意識和獨(dú)立意識較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以27人居多，達(dá)到74，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。 4.出游顧慮較多 大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。據(jù)調(diào)查大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1）；購車船票問題（占34.9）；食宿問題（占26.6）；健

8、康問題（占9.5）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。5.大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 大學(xué)生旅游市場主要集中在高等院校。大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。(3) 目標(biāo)市場1. 競爭優(yōu)勢（1）目前還很少有旅游企業(yè)去認(rèn)真重視大學(xué)生這一龐大的市場群體,對我們來說，搶占先機(jī)便是優(yōu)勢。先開發(fā)、先占領(lǐng)這一市場,搶先贏得了巨大市場的機(jī)會,我們才能在激烈的市場競

9、爭中獲取更大的市場份額和利潤,使企業(yè)能處于同行業(yè)的領(lǐng)跑地位。（2）很多的自助旅游者前往的旅游目的地以及他們所選擇的住宿設(shè)施都缺乏預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，很難提前預(yù)訂房間，并且很多旅游app在賓館入住這一方面信息非常不完善，我們的大學(xué)生自助游會對旅游景點(diǎn)附近的賓館進(jìn)行信息普及，并與當(dāng)?shù)剞r(nóng)家商議提供住宿。為大學(xué)生提供價格不等的住宿信息。1. 競爭劣勢（1）發(fā)展初期大學(xué)生對軟件存在著不信任感（2） 優(yōu)惠政策的力度較小在國外，對大學(xué)生旅游有很多的優(yōu)惠政策，對開拓學(xué)生旅游市場的旅游企業(yè)也予以支持。日本、美國、朝鮮等國對開拓學(xué)生旅游市場的旅行社實(shí)行稅收、線路設(shè)計等方面的優(yōu)惠。而我國大學(xué)生憑學(xué)生證一年只能坐四次火車，且局

10、限在學(xué)校和家庭所在地之間，對開發(fā)學(xué)生旅游市場的企業(yè)也沒有相關(guān)的優(yōu)惠政策。加之大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上有較多限制，所以對大學(xué)生來說他們對移動客戶端的選擇必定會講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，物有所值。而對我們企業(yè)來說便是薄利多銷，必須制定合理的盈利模式。（3）隨著我國旅游業(yè)的全面發(fā)展，旅游基礎(chǔ)設(shè)施有了很大的發(fā)展。但對于自助旅游者來說，這一因素仍然制約著大學(xué)生自助旅游的發(fā)展，如旅游目的地各景點(diǎn)之間缺乏便利的公共交通，旺季住宿設(shè)施緊張。二、項(xiàng)目介紹（一）項(xiàng)目簡介1.項(xiàng)目概況： 該項(xiàng)目立足于大學(xué)生市場，以“真誠服務(wù)、互助互惠、薄利多銷”為宗旨。該項(xiàng)目的開發(fā)完全服務(wù)于大學(xué)生，一方面幫助大學(xué)生完成自助游，另一方面為大學(xué)生提供自助工作

11、機(jī)會。對自助游兼職感興趣的大學(xué)生可以通過我們的自助游App入駐會員（導(dǎo)游會員。嚴(yán)格的信息審核 實(shí)名認(rèn)證），入住會員的大學(xué)生必須對所在大學(xué)附近的景區(qū)的景點(diǎn)、風(fēng)土人情有一定的了解，并熟記我們所規(guī)劃的旅游路線，通過的審核，方可獲得工作機(jī)會，獲取傭金。而想要自助游的大學(xué)生同樣需要入駐我們的會員（游客會員），通過的App平臺發(fā)布自己的旅行需求，并選擇適合自己的導(dǎo)游和的旅行方式，支付相應(yīng)的傭金。在每次旅行結(jié)束后，游客可以通過我們的APP對導(dǎo)游進(jìn)行等級評價。等級高的導(dǎo)游會在以后的工作中會優(yōu)先獲得工作機(jī)會。報酬也會相應(yīng)提高。會員入駐審核：導(dǎo)游審核方案（1）旅游目的地所在城市至少居住一年以上時間并提供相關(guān)證明（

12、由學(xué)?；虍?dāng)?shù)卣_具的證明）（2）善于與人交流，待人和善，無不良記錄（查看信用檔案）（3）對所在城市景點(diǎn)熟悉，路線明了（4）為避免不必要的麻煩，需對當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情特色了解，特別是有少數(shù)民族的地區(qū)（5）確保有固定時間接受導(dǎo)游任務(wù)（6）年滿十八周歲，具有完全法律責(zé)任（7）遵守憲法及相關(guān)法律（8）身體健康，無傳染性疾病，體力良好（9）探險式旅游需導(dǎo)游至少有進(jìn)入該景區(qū)一次的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)（10）需購買保險，包括：意外傷害險等（11）須遵守導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范具備以上條件的大學(xué)生或當(dāng)?shù)卦∶穹娇扇腭v我們的導(dǎo)游會員。流程與注意事項(xiàng)（1）在“大學(xué)生自助游APP”上注冊并提交身份證正反面照片，及手持正面照片。（2）報名探險

13、式旅游導(dǎo)游需繳納一部分保證金（含導(dǎo)航儀器材費(fèi)用）并預(yù)約面試或電話面試（3）提供審核方案中需要開具的證明照片（需本人手持證明并拍攝）（4）招聘一律使用原圖，不允許使用photoshop等軟件進(jìn)行修改（5）必須攜帶統(tǒng)一訂購的衛(wèi)星導(dǎo)航儀器（主要適用于探險式旅游）（6）在任職期間出現(xiàn)的因?qū)в稳藶槭韬鰧?dǎo)致的差錯或事故將由本人負(fù)相關(guān)法律責(zé)任（7）在不可抗力下發(fā)生的事故將由保險公司開具相關(guān)證明并賠償，并由公司發(fā)放補(bǔ)貼（8）對于游客的無理要求可以嚴(yán)詞拒絕，公司將提供相關(guān)法律保護(hù)（9）薪金次此結(jié)算，根據(jù)導(dǎo)游難度、距離等變動薪金，薪金由公司先行存放，導(dǎo)游完畢后發(fā)放（10）多次被游客舉報并查實(shí)后將被解約，顧客滿意度

14、低于2星達(dá)到三次將被解約（顧客滿意度指標(biāo)滿分為5星）大學(xué)生自助游需求大學(xué)生兼職需求“ 大學(xué)生自助游”APP（二）商業(yè)模式 提高游客粘性提高司機(jī)搶單積極性 外部合作：1. 與景區(qū)合作2. 與酒店合作3. 保險公司合作 游客評價等級5星，高累計3 給予豐厚獎金獎勵。每次通過我們企業(yè)APP完成自助游的用戶，可以獲取現(xiàn)金優(yōu)惠券或景點(diǎn)門票（三）項(xiàng)目的特色和創(chuàng)新（1）探索“地域與地域之間、學(xué)生與學(xué)生之間”全新的合作模式，為大學(xué)生提供便利與增強(qiáng)實(shí)踐與工作機(jī)會的，豐富大學(xué)生校園文化生活的同時獲得相應(yīng)的薪金。（2）與校方合作，選拔出針對，校方針對學(xué)生的社會實(shí)踐的同學(xué)在終端上的表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎勵。（3）找尋出適合

15、于大學(xué)生的旅游方式，充分挖掘利用大學(xué)生的在?？沼鄷r間。讓大學(xué)生利用自己的空余時間，幫助空閑旅游的其他大學(xué)生導(dǎo)覽自己熟悉的學(xué)校周圍景區(qū)等，既可以賺取一定的薪金，又可以結(jié)交新的朋友積累人脈，同時又鍛煉自己的社交與語言能力。（四）盈利模式1. 中介費(fèi)2. 設(shè)備租賃費(fèi)3. 廣告費(fèi)4. 保險公司合作盈利5. 酒店合作盈利6. 餐飲合作盈利7. 景點(diǎn)合作盈利三、營銷策略（一）產(chǎn)品策略1.開發(fā)具有特色紀(jì)念意義的旅游商品大學(xué)生外出旅游雖然花費(fèi)不會太多,但都會習(xí)慣給家人、朋友贈送旅游紀(jì)念品,因此我們企業(yè)會采購導(dǎo)游價格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品。薄利多銷，從中賺取小部分差價。2.探險旅游（

16、租賃）3.陽光運(yùn)動游（二）定價策略由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的承受能力有限，他們出游主要以旅游經(jīng)歷為主，對吃、住、行、購、娛不太敏感，要求也不高，因此合理定價旅游產(chǎn)品，我們企業(yè)從以下幾個方面著手1.明碼標(biāo)價，誠信為主，制定合理的價格策略，增加大學(xué)生出游的決心，減少他們對旅行社的懷疑和顧慮。2.在旅游淡季時實(shí)行優(yōu)惠政策，與各大高校的學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合，通過贊助等措施來吸引大學(xué)生旅游。在旺季時可以以包價形式，通過人數(shù)多少來制定優(yōu)惠措施。這樣既可以形成規(guī)模旅游，又可以調(diào)節(jié)旅游企業(yè)淡旺季的經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)。（三）促銷策略根據(jù)大學(xué)生市場的特點(diǎn)我們企業(yè)選擇以下促銷手段1.與高校社團(tuán)、學(xué)生會合作。在目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織、學(xué)生

17、會組織等十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場。我們企業(yè)與旅游協(xié)會合作，開展導(dǎo)游技能大賽，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，選擇優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游資源，并達(dá)到良好的促銷效果。2.尋找學(xué)校代理，宣傳旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。也可以通過贊助學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生會活動比賽，獎勵旅游活動，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又可以增加客源。3.制作個性化的宣傳單、海報，對大學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。通過設(shè)計個性化、突出勵志、人生哲理的宣傳單、海報進(jìn)行傳播旅游產(chǎn)品信息。五、發(fā)展與規(guī)劃（一）發(fā)展前景分析 大學(xué)生旅游市場在旅游市場上是一個特殊的細(xì)分市場，它具

18、有比較明顯的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，這便使我們企業(yè)在開發(fā)創(chuàng)新的過程中更容易降低開發(fā)成本。 根據(jù)國內(nèi)的一些調(diào)查顯示，青年出游者所占的比例很大?！皳?jù)國外的一份調(diào)查資料表明，在世界的各個旅游目的地，青年旅游者在全部旅游者中所占的比例為：歐洲49.0%，美洲42.9%，亞洲38.7%，大洋州34.0%。盡管很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為在青年旅游者當(dāng)中至少有一半是青年的學(xué)生（主要是大學(xué)生），但是目前卻沒有可以令人信服的數(shù)字。不過，作為旅游生力軍的青年大學(xué)生的地位確實(shí)不容忽視?！苯陙恚瑢χ袊拇髮W(xué)生進(jìn)行出游意愿的調(diào)查顯示，90%以上的大學(xué)生對旅游的態(tài)度是完全肯定的，出游的欲望非常強(qiáng)烈。因此，大學(xué)生的追求時髦、好奇心理和求知的欲望必然導(dǎo)致他們會加入旅游這一支隊(duì)伍中來，這也就意味著，高校大學(xué)生的旅游市場是一種巨大的潛力股，前景非常之廣闊。（二）財務(wù)分析建設(shè)項(xiàng)