工程維修部應(yīng)知應(yīng)會

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載工程維修部各崗位應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)好資料歡迎下載運(yùn)行主管（領(lǐng)班、工程師）1、運(yùn)行主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。（2）負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)外委檢修、保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查、考評工作。（3）起草各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施管理制度和技術(shù)規(guī)程， 經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（4）通過班前和班后會的形式對運(yùn)行技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（5）組織運(yùn)行技工開展停電停水的應(yīng)急演練。（6）負(fù)責(zé)與政府或相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通。（7）負(fù)責(zé)能耗管理工作，控制運(yùn)行成本。（8）對設(shè)備發(fā)生事故或故障的案例進(jìn)行針對性分析和講解。（9）設(shè)備設(shè)計(jì)不合格的技術(shù)進(jìn)行有效改造。2

2、、怎么開展設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行工作？答：（1）每月 25 日編排運(yùn)行技工排班表，并報(bào)工程維修部經(jīng)理審核；（2）安排運(yùn)行技工執(zhí)行對供配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)及其附屬設(shè)施、公共照明系統(tǒng)、給排水設(shè)備設(shè)施的巡視檢查；（3）每周定期審閱運(yùn)行記錄并在運(yùn)行記錄本簽字，不定期抽查設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行狀況；（4）組織對有異常情況設(shè)備的檢查、調(diào)整，或轉(zhuǎn)交維修組維修。3、怎么開展設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作？答：（1）每月 25 日編排設(shè)備設(shè)施月保養(yǎng)計(jì)劃表，并報(bào)工程維修部經(jīng)理審核；（2）安排運(yùn)行技工根據(jù)每種設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄；（3）檢查保養(yǎng)結(jié)果，并對保養(yǎng)完畢的設(shè)備做試運(yùn)行；（4）保養(yǎng)前材料、工具、人員

3、安排的準(zhǔn)備工作。（5）保養(yǎng)后檢查工具的清點(diǎn)及現(xiàn)場的清理。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載4、如何監(jiān)管外委單位的作業(yè)施工？答：（1）認(rèn)真閱讀外委合同，了解外委工作內(nèi)容和范圍、達(dá)到的效果和技術(shù)指標(biāo)、施工期限等；（2）根據(jù)外委作業(yè)施工的性質(zhì)安排運(yùn)行技工實(shí)施全程跟進(jìn)或間斷跟進(jìn)，要求跟進(jìn)人員及時(shí)制止或處罰外委單位的違章違規(guī)行為；（3）檢查作業(yè)效果或施工質(zhì)量， 對外委單位的履約情況作出評價(jià)。5、如何出臺設(shè)備設(shè)施的管理制度或技術(shù)規(guī)程？答：（1）熟悉和掌握當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、法規(guī)政令、人文習(xí)慣；（2）以物業(yè)集團(tuán)的管理制度或技術(shù)規(guī)程為藍(lán)本，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r作適應(yīng)性修改；（3）修改完成后報(bào)工程維修部經(jīng)理審核。6、如何對運(yùn)行技工進(jìn)行崗位

4、培訓(xùn)？答：（1）通過班前會和班后會的形式開展崗位培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的巡視保養(yǎng)要點(diǎn)，怎樣填寫巡視保養(yǎng)記錄，各種設(shè)備設(shè)施常見故障的判斷處理；（3）每次會議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評， 提出巡視保養(yǎng)要求及注意事項(xiàng)；7、如何組織停電停水應(yīng)急處置演練？答：（1）根據(jù)停電停水處理程序結(jié)合每月排班設(shè)定應(yīng)急處置責(zé)任人；（2）隨機(jī)測試應(yīng)急處置責(zé)任人的到位時(shí)間以及對應(yīng)急操作內(nèi)容的掌握情況；（3）測試結(jié)束后召集參加演練人員進(jìn)行講評， 對測試不合格的應(yīng)急處置責(zé)任人增加測試次數(shù)。8、物業(yè)工程需跟哪些政府或相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門打交道？答：（1）供電、供水、供氣分別為供電局、自來水公司、燃?xì)夤?；?）排水

5、、消防為水務(wù)局、消防局；（3）電梯、鍋爐為技術(shù)監(jiān)督局；（4）電視、電話、手機(jī)信號覆蓋為有線電視臺、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)。9、怎樣進(jìn)行能耗管理？學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答：（1）每月統(tǒng)計(jì)公共區(qū)域照明、公共設(shè)備設(shè)施和地下車庫通風(fēng)的用電量；（2）將本月的用電量與上月以及去年同期的用電量進(jìn)行比較， 分 析增減的原因，制定降耗措施；（3）降耗措施包括調(diào)整公共照明時(shí)間、 杜絕供水系統(tǒng)的跑冒滴漏、合理設(shè)置空調(diào)的溫度和運(yùn)行時(shí)間、合理運(yùn)作地下車庫通風(fēng)機(jī)、采用節(jié)能燈具、電梯的召喚方式盡量采用并聯(lián)或群控；（4）落實(shí)降耗措施，統(tǒng)計(jì)降耗效果。維修主管（領(lǐng)班、工程師）1、維修主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)

6、施維修、工程改造、設(shè)備更新的組織和實(shí)施工作。（2）編制設(shè)備大修工藝、程序并組織實(shí)施。（3）通過班前和班后會的形式對維修技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供維修服務(wù)的組織和實(shí)施工作。（5）分析每月維修工作開展情況（6）編制每月的維修計(jì)劃及材料申購表。2、如何開展設(shè)備設(shè)施的維修工作？答：（1）維修任務(wù)確定后，了解任務(wù)的內(nèi)容和范圍、達(dá)到的效果和技術(shù)指標(biāo)、維修期限等；（2）確定維修技工的人選并作技術(shù)和安全交底；（3）安排維修技工準(zhǔn)備維修工具和材料，落實(shí)對受影響區(qū)域的告示及圍蔽；（4）實(shí)施維修；（5）維修完工檢查或試車以及清理維修現(xiàn)場。3、怎樣進(jìn)行工程改造或設(shè)備更新？答：（1）根據(jù)項(xiàng)目需求編制立項(xiàng)申請

7、，陳述申請理由、改造或更新內(nèi)容、費(fèi)用概算以及實(shí)施方式（外委或自行實(shí)施） ；（2）針對改造或更新內(nèi)容作市場調(diào)查了解；（3）立項(xiàng)申請獲批準(zhǔn)后， 對工程量大、專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目外委解決。（4）自行實(shí)施的則編排計(jì)劃，落實(shí)人員、材料或設(shè)備；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（5）實(shí)施改造或更新；（6）驗(yàn)收及遺留問題整改。4、如何編制設(shè)備大修工藝、程序？答：（1）對設(shè)備大型或復(fù)雜的維修項(xiàng)目，需編制維修工藝和維修程序；（2）編制前需認(rèn)真查閱設(shè)備的產(chǎn)品說明、操作指南、設(shè)備檔案等技術(shù)資料，充分了解設(shè)備性能以及故障所在；（3）編寫過程可以組織承擔(dān)過類似維修或經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技工進(jìn)行研究，討論；（4）經(jīng)過反復(fù)推敲的大修工藝、 程序報(bào)工程

8、維修部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。5、如何對維修技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)？答：（1）通過班前會和班后會的形式開展崗位培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的維修要點(diǎn)，各種設(shè)備設(shè)施常見故障的維修心得經(jīng)驗(yàn)介紹；（3）每次會議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評， 提出維修要求及注意事項(xiàng)；6、怎樣為業(yè)戶提供維修服務(wù)？答：（1）接到報(bào)修即安排維修技工在 5 分鐘內(nèi)帶齊工具、 備件到達(dá)維修現(xiàn)場，由業(yè)戶在維修單上簽認(rèn)到場時(shí)間；（2）要求維修技工到達(dá)現(xiàn)場后先對報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并在 30 分鐘內(nèi)開始施工。屬有償服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)戶出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)戶同意付費(fèi)后才開始維修；（3）維修工作完成后，維修技工要及時(shí)向業(yè)戶檢驗(yàn)維修后效果，實(shí)驗(yàn)次

9、數(shù)不少于三次；同時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃工作場地，恢復(fù)各物品的原來狀態(tài) (位置 )，并禮貌地請業(yè)戶在維修調(diào)度單上簽名確認(rèn)；（4）維修工作結(jié)束前，維修技工不得撤離現(xiàn)場，經(jīng)業(yè)戶書面申請維修技工提前撤離的除外，其申請須附于維修單背面， 作為免于考核的書面證明。7、每月的維修工作分析要點(diǎn)有哪些？答：（1）每月 24 日統(tǒng)計(jì)維修完成率和返修率；（2）對未完成的維修項(xiàng)目按待工、待料、維修條件受限、碰到難學(xué)習(xí)好資料歡迎下載題、其他進(jìn)行分類，重點(diǎn)解決待工待料問題，對其余三類及時(shí)向工程維修部經(jīng)理匯報(bào)尋求支持；（3）對返修項(xiàng)目按施工問題、材料問題、人為損壞、其他進(jìn)行分類，重點(diǎn)解決因施工問題造成的返修，對其余三類及時(shí)向工程維修

10、部經(jīng)理匯報(bào)尋求支持；（4）統(tǒng)計(jì)材料領(lǐng)用情況， 檢查零部件以舊換新落實(shí)情況及耗材的消耗情況；8、如何編制維修計(jì)劃及材料申購表？答：（1）每月 25 日編制維修計(jì)劃及材料申購表；（2）維修計(jì)劃包括運(yùn)行組在設(shè)備運(yùn)行及保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)來的、日常報(bào)修未完成的以及工程改造和設(shè)備更新三方面的內(nèi)容，并適當(dāng)為緊急搶修作預(yù)留；（3）結(jié)合維修計(jì)劃起草材料申購表， 逐項(xiàng)清查庫存量并作核減后，編制正式的材料申購表。運(yùn)行技工1、運(yùn)行技工的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）按規(guī)定時(shí)間對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，并填寫巡查記錄；（2）根據(jù)需要對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作；（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（4）定期檢查所管理設(shè)

11、備和設(shè)備房衛(wèi)生狀況，必要時(shí)提出建議或申請，確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；（5）設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)處置；（6）做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄；（7）對公變的巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)拔打供電局搶修電話。2、市電供給情況如何？答：（1）為小區(qū)送電的供電局開關(guān)站名稱；（2）具體位置；（3）值班及報(bào)修電話；（4）供電線路編號。3、供配電系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備？學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答：（1）高壓配電室（編號、位置、供應(yīng)區(qū)域）；（2）變壓器（編號、位置、容量（ KVA ）、供應(yīng)區(qū)域）；（3）低壓配電室（編號、位置、供應(yīng)區(qū)域）。4、備用柴油發(fā)電機(jī)配備情況怎樣？答：配有臺柴油發(fā)電機(jī)， 位于棟層，功率為 KW

12、，主要供應(yīng)。儲備油量供電時(shí)間是小時(shí)。5、市政供水情況如何？答：（1）為小區(qū)供水的市政水廠名稱；（2）具體位置；（3）值班及報(bào)修電話；（4）市政水表的位置。6、給水系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備設(shè)施？答：（1）市政水接入小區(qū)水管（管徑、接口位置）；（2）低位水池（編號、位置、儲水量（m 3）、供應(yīng)區(qū)域）；（3）供水泵（編號、位置、揚(yáng)程（ m）、流量（ m3/s ）、供應(yīng)區(qū)域）功率，電流；（4）水泵控制柜（編號、位置、控制區(qū)域）。7、排水（排污）系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備設(shè)施？答：（1）市政排水（排污）管網(wǎng)（接口位置、 口徑、相對標(biāo)高）；（2）排污泵（編號、位置、揚(yáng)程（m）、流量（ m3/s）、排污區(qū)域） ；（3）排

13、污泵控制箱（編號、位置、控制區(qū)域）。8、如何進(jìn)行交接班？答：（1）按規(guī)定時(shí)間提前 15 分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班準(zhǔn)備工作；（2）交班：第一交設(shè)備運(yùn)行情況，第二交儀表及公共工具，第三交各種記錄，第四雙方核對/檢查無異議后簽字確認(rèn)；（3）接班人員接班時(shí)檢查的工作： 查看上一班運(yùn)行記錄是否完整，聽取上一班設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況介紹， 檢查儀表及公共用具是學(xué)習(xí)好資料歡迎下載否缺損、整潔；（4）有下列情況時(shí)不得交班：接班人員未到崗；接班人員有醉酒現(xiàn)象及其它原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)； 設(shè)備設(shè)施有故障， 影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。9、如何巡查高壓配電室、配電柜？答：（1）每班要巡查兩次；（2）防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；（3

14、）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；（4）有無異常響聲或氣味；（5）安全操作用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；（6）溫度、通風(fēng)是否正常；（7）直流電屏電壓是否正常。10、如何巡查變壓器？答：（1）每班要巡查兩次；（2）變壓器運(yùn)行是否超溫(85 )(如果是油浸式的，觀察變壓器油位、油色是否正常，是否有漏油現(xiàn)象)；（3）有無異常響聲或氣味；（4）各種儀表指示是否正常；（5）用紅外測溫槍檢查各種接頭是否有過熱現(xiàn)象， 觀察有無燒傷痕跡。11、如何巡查低壓配電室、配電柜？答：（1）每兩小時(shí)巡查一次；（2）防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；（3）有無異常響聲或氣味；（4）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；（5

15、）單相、三相電壓是否在額定值的± 10% 范圍以內(nèi)，是否超載運(yùn)行；（6）打開配電柜柜門，查看母排顏色是否正常；（7）各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡。（8）溫度、通風(fēng)是否正常；12、柴油發(fā)電機(jī)試運(yùn)行主要有哪些要點(diǎn)？答：（1）發(fā)電機(jī)應(yīng)每 15 天試運(yùn)行一次（期間有運(yùn)行者除外） ；（2）檢查各連接、緊固和操作部分是否牢固；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（3）檢查燃油、機(jī)油是否足量；（4）檢查蓄電池電壓（ 24V）；（5）不允許帶負(fù)荷試運(yùn)行；（6）有調(diào)速手柄發(fā)電機(jī)： 機(jī)組手動(dòng)啟動(dòng)后， 先把空載轉(zhuǎn)速逐漸增加到 1000-1200r/min 進(jìn)行柴油機(jī)預(yù)熱，預(yù)熱后再提速到額定轉(zhuǎn)速；（7）有調(diào)速手柄發(fā)電機(jī)：停機(jī)

16、時(shí)先降低轉(zhuǎn)速至1000r/min 左右，運(yùn)行幾分鐘后才可以停機(jī)；（8）檢查水箱或冷卻系統(tǒng)。13、如何巡查運(yùn)行中的柴油發(fā)電機(jī)？答：（1）每小時(shí)巡查一次；（2）有無異常聲響或大的振動(dòng)；（3）有無異常氣味；（4）機(jī)油壓力、冷卻水溫是否正常；（5）頻率波動(dòng)是否較大；（6）三相、單相電壓是否正常，三相電流是否有過載現(xiàn)象；（7）各信號燈指示是否正常；（8）排煙顏色是否正常，是否有漏油(機(jī)油、柴油 )、漏水現(xiàn)象。14、如何巡查水泵房、水泵？答：（1）每兩小時(shí)巡查一次；（2）有無異常聲響或明顯的振動(dòng)；（3）出水壓力是否滿足要求；（4）水池（箱）水位是否正常；（5）閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線。1

17、5、如何巡查水泵控制柜（含變頻器） 、電機(jī)？答：（1）每兩小時(shí)巡查一次；（2）電機(jī)、控制柜有無異常氣味；（3）電機(jī)、控制柜有無異常聲響；（4）電機(jī)溫升是否正常 (應(yīng)不燙手 )；（5）變頻器散熱是否正常，參數(shù)顯示是否正常；（6）電壓表、電流表指示是否正常， 控制柜上指示燈顯示是否正常。16、直流屏如何操作？學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答：（1）操作前檢查直流屏柜各元件無損壞，接線無松動(dòng)，電池?zé)o異常，各路輸出開關(guān)在斷開位置；（2）合交流電源開關(guān)，給直流屏模塊及電池送電；（3）合直流電源開關(guān)，向合閘控制母線供電；（4）分別合各路輸出開關(guān)；（5）停電順序與上相反；（6）某段母線上設(shè)備無操作時(shí)， 應(yīng)斷開相應(yīng)的合閘

18、電源，有操作時(shí)再合上，操作完畢后馬上斷開。17、進(jìn)線隔離柜如何操作 (10KV) ？答：（1）送電前檢查本柜外，還要檢查進(jìn)線柜開關(guān)在斷開位置；（2）與上一級供電部門聯(lián)系好后，確認(rèn)上一級供電部門已將電送到本室后，再將開關(guān)推入工作位置，確認(rèn)觸頭接觸良好，再合閘送電；（3）檢查三項(xiàng)電壓是否正常平衡。18、進(jìn)線柜如何操作 (10KV) ？答：（1）送電前檢查本柜外，還要檢查各出線開關(guān)在斷開位置；（2）將開關(guān)搖至工作位置，確認(rèn)觸頭接觸良好，再合閘送電；（3）檢查運(yùn)行是否正常。19、變壓器出線柜如何操作？答：（1）送電前檢查本柜外，還要與現(xiàn)場聯(lián)系。確認(rèn)二次側(cè)總開關(guān)在斷開位置，變壓器周圍安全距離內(nèi)無人、無異

19、物；（2）開關(guān)推入工作位置，確認(rèn)觸頭接觸良好后再送電；（3）檢查三項(xiàng)電壓是否平衡，聲音、溫度是否正常。20、柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前都需要檢查什么？答：（ 1）檢查機(jī)油油位是否在標(biāo)示刻度線以內(nèi)， 不足加同型號機(jī)油至標(biāo)示線以內(nèi)位置；（2）檢查冷卻液是否在水箱蓋以下 8cm 左右，不足加清水至上述位置；（3）檢查電池液液位是否在極板面上15mm 左右，不夠加電解液至上述位置；（4）檢查電池電壓是否在 24V 左右，如偏低則充電或更換新電池；（5）清理發(fā)電機(jī)組現(xiàn)場， 把有礙操作或運(yùn)行的物品搬開，確保冷學(xué)習(xí)好資料歡迎下載卻通風(fēng)順暢；（6）檢查油箱中是否有足夠的燃油以及燃油系統(tǒng)管路無滲漏,到引擎的管路是否暢通，

20、如燃油存量過低添加進(jìn)口或國產(chǎn) O# 柴油；（7）確保柴油發(fā)電機(jī)組總空氣開關(guān)在OFF （關(guān)）狀態(tài)。21、柴油發(fā)電機(jī)如何手動(dòng)啟動(dòng)？答：（1）在柴油機(jī)控制面板上把"MAN"( 手動(dòng))/"AUT"( 自動(dòng))/"TEST"( 試驗(yàn) )置于 "MAN" 位上；（2）按下柴油機(jī)控制面板上的 "START" 按鈕 ,即激發(fā)控制系統(tǒng)及啟動(dòng)系統(tǒng) ,5 秒后啟動(dòng)引擎 ,立即使 "START" 按鈕復(fù)位 ,啟動(dòng)馬達(dá)將自動(dòng)脫離 ,引擎回轉(zhuǎn)達(dá)高速 , 柴油機(jī)組進(jìn)入工作狀態(tài) ,柴油 機(jī) 控 制 板 上 五

21、 個(gè) 指 示 燈 "SUPPLY","GENERATORLIVE" ， "GENSET POWER SUPPLY","ENGINE RUNNING","CHARGED" 亮 .當(dāng)柴油發(fā)電機(jī)控制面板上的電壓表讀數(shù)為 "400+10V", 頻率為 50+1Hz 時(shí), 轉(zhuǎn)速 1500 ，合上柴油發(fā)電機(jī)控制柜上 630A 出線空氣斷路器 ,在配電房關(guān)閉市電開關(guān) ,按送電操作程序進(jìn)行 ,進(jìn)入發(fā)電運(yùn)行狀態(tài)；（3）若引擎無法順利啟動(dòng) ,啟動(dòng)馬達(dá)將于 20 秒后脫離引擎機(jī)構(gòu) , 并發(fā)出 &q

22、uot;逾時(shí)盤車失敗 "的警報(bào) ,即"OVERCRANK" 紅燈亮 .再次做啟動(dòng)，步驟是等候兩分鐘 ,讓啟動(dòng)馬達(dá)冷卻后 ,重新啟動(dòng) , 若三次不能啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，則需對機(jī)組進(jìn)行檢查，排除故障。22、柴油發(fā)電機(jī)如何自動(dòng)啟動(dòng)？答：（1）將控制屏面板上的各按鈕復(fù)位；（ 2 ）在 控制 面板上 把 "MAN"/"AUT"/"TEST" 的選擇開關(guān) 置于"AUT" 位置；（3）把柴油發(fā)電機(jī)總空氣開關(guān)合上(ON) 位置；（4）如果“市電”停，柴油發(fā)電機(jī)在8 秒內(nèi)便會自行啟動(dòng)并送電；（5）如果柴油發(fā)電機(jī)

23、不能自動(dòng)啟動(dòng)， 控制屏面板上便會亮故障燈，此時(shí)應(yīng)把控制鈕旋到“SIOP ”(停)的位置，查明原因并排除故障后再旋到”AUTO（”自動(dòng)）位置，柴油發(fā)電機(jī)便會自動(dòng)啟動(dòng)。23、柴油發(fā)電機(jī)如何停機(jī)？答：（1）市電恢復(fù)供電后，根據(jù)負(fù)荷大小，從大到小卸載，卸載后，讓柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行 5-10 分鐘，在柴油發(fā)電機(jī)控制面板學(xué)習(xí)好資料歡迎下載上 ,按下 "STOP" 按鈕 , 直到引擎停止轉(zhuǎn)動(dòng)后 ,"STOP" 按鈕上的指示燈亮 ,然后松開 "STOP" 按鈕 ,柴油發(fā)電機(jī)停機(jī)；（2）當(dāng)柴油發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)燃油油位,在油箱出油管上5cm 處時(shí) ,應(yīng)實(shí)行手動(dòng)停

24、機(jī)；（3）自動(dòng)啟動(dòng)停機(jī) ,當(dāng)"市電 "恢復(fù)供電后 ,電源輸送到發(fā)電機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)控制柜上 ,柴油發(fā)電機(jī)自動(dòng)停機(jī) ,配電房應(yīng)急電源 " 斷路器 "分閘，聯(lián)鎖，市電工作電源 "斷路器 "自動(dòng)合閘 , 進(jìn)入市電供電運(yùn)行狀態(tài)。24、水泵 (排污泵 ) 啟動(dòng)前都需要檢查什么？答：（1）檢查水泵 (排污泵 )進(jìn)、出水閘閥是否已打開，否則應(yīng)擰開閘閥；（2）排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣；（3）檢查電壓表、信號燈指示情況；（4）手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3 圈，應(yīng)靈活無阻滯。25、如何啟動(dòng)水泵 (排污泵 )？答：（1）合上水泵 (排污泵 )控制柜 (箱)電源開關(guān)，

25、將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動(dòng)”位置；（2）按下啟動(dòng)按鈕，水泵 (排污泵 )啟動(dòng)，注意觀察啟動(dòng)電流；（3）如果一次不能啟動(dòng)成功，可以再試啟動(dòng)二次，每次應(yīng)間隔 3 分鐘。如果三次都未啟動(dòng)成功，則應(yīng)查找原因，排除故障后才能再啟動(dòng)；（4）確認(rèn)一切正常后，按下水泵(排污泵 )“停止”按鈕，水泵(排污泵)停止；（5）將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動(dòng)”位置，水泵(排污泵 )自動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行。26、如何停止水泵 (排污泵 )？答：（1）將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“OFF”(停止 )位置，水泵 (排污泵 )停止運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）拉下水泵 (排污泵 )控制柜 (箱)電源開關(guān) (如果需要 )。27、熔斷器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）新熔體的規(guī)格應(yīng)與更換的

26、熔體一致；（2）檢查熔體與保險(xiǎn)座是否接觸良好， 接觸部位是否有燒傷痕跡，如有則應(yīng)進(jìn)行修整，修整達(dá)不到要求的則應(yīng)更換。28、交流接觸器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答：（1）清除接觸器表面的污垢，尤其是進(jìn)線端相間的污垢；（2）清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒；（3）清除觸頭表面及四周的污物，但不要修銼觸頭，燒蝕嚴(yán)重不能正常工作的觸頭應(yīng)更換；（4）清潔鐵芯表面的油污及臟物；（5）擰緊所有緊固件。29、熱繼電器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整，如有損壞則更換；（2）檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭處有無過熱痕跡或燒傷，如有則整修處理，處理后達(dá)不到要求的應(yīng)更換。30、斷路器 (自

27、動(dòng)空氣開關(guān) )如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）用 500V 搖表測量絕緣電阻，應(yīng)不低于 10M ，否則應(yīng)烘干處理；（2）清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，如果滅弧罩破裂，則應(yīng)更換；（3）斷路器 (自動(dòng)空氣開關(guān) )在閉合和斷開過程中，其可動(dòng)部分與滅弧室的零件應(yīng)無卡阻現(xiàn)象；（4）在使用過程中發(fā)現(xiàn)鐵芯有異常噪音時(shí)，應(yīng)清潔其工作表面；（5）檢查主觸頭表面有小的金屬顆粒時(shí)，應(yīng)將其清除， 但不能修銼，只能輕輕擦拭；（6）檢查手動(dòng)、電動(dòng)閉合與斷開（反復(fù)試驗(yàn) 3 次）是否可靠，否則應(yīng)修復(fù)；（7）檢查分勵(lì)脫扣、 欠壓脫扣、熱式脫扣是否可靠， 否則應(yīng)修復(fù)；（8）檢查接線處有無過熱或燒傷痕跡，如有則修復(fù)并擰緊。31、變頻

28、器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）檢查變頻器風(fēng)機(jī)是否正常，如損壞需立即更換同型號風(fēng)機(jī)；（2）清掃變頻器冷卻風(fēng)道及內(nèi)部灰塵；（3）擰緊所有緊固件；（4）檢查導(dǎo)體及絕緣體是否有腐蝕現(xiàn)象， 如有要及時(shí)用無水酒精擦試干凈。32、如何對水泵進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，則應(yīng)加注潤滑學(xué)習(xí)好資料歡迎下載脂；如有異常摩擦聲響，則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承；（2）轉(zhuǎn)動(dòng)水泵聯(lián)軸器，如果有碰撞現(xiàn)象，則應(yīng)拆換同規(guī)格水泵葉輪；如果軸鍵槽損壞嚴(yán)重，則應(yīng)更換同規(guī)格水泵軸；（3）檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應(yīng)加壓或更換盤根；（4）清潔水泵外表；（5）如水泵脫漆或銹蝕嚴(yán)重，則應(yīng)徹底鏟除脫落層油漆，重新刷

29、上油漆。33、如何對浮球閥進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）檢查浮球閥密封膠墊是否老化，如老化則應(yīng)更換；（2）檢查浮球閥連桿是否彎曲，如彎曲則應(yīng)校直；（3）檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)重，如磨損嚴(yán)重則應(yīng)更換。34、配電柜空氣開關(guān)跳閘如何處置？答：（1）判斷跳閘原因 (短路或過載 )；（2）查清楚負(fù)載種類及分布情況；（3）對可疑處逐個(gè)檢查， 確認(rèn)故障部位或報(bào)告運(yùn)行主管，請求支援解決；（4）對故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電。35、變配電房發(fā)生水浸時(shí)如何處置？答：（1）視進(jìn)水情況，拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān)；（2）堵住或關(guān)閉進(jìn)水源；（3）如果漏水較大，應(yīng)立即通知運(yùn)行主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；（4）進(jìn)水源堵住或關(guān)閉后，應(yīng)

30、立即排水；（5）排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理(如用干凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)，更換相關(guān)管線等 )；（6）確認(rèn)濕水已消除 (如各絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求 )，可開機(jī)試運(yùn)行，如無異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。36、柴油發(fā)電機(jī)發(fā)生“飛車”現(xiàn)象時(shí)如何處置？答：（1）切斷油路：將油門開關(guān)拉到停機(jī)位置，如果柴油機(jī)停不下來，可以拆掉油泵進(jìn)油管或高壓油管；（2）切斷氣路：用棉衣等物品直接包住空氣濾清器，或?qū)⒖諝鉃V清器拆下，直接用棉被等物品塞住進(jìn)氣口 (切斷氣路時(shí)，一定要注意安全 )；（3）絕對禁止減少或去掉負(fù)載；學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（4）柴油機(jī)停機(jī)后，應(yīng)立即查找原因。排除故障后，試機(jī)運(yùn)行，

31、一切正常后方可正式使用。37、柴油發(fā)電機(jī)房發(fā)生水浸時(shí)如何處置？答：（1）視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的柴油發(fā)電機(jī)；（2）堵住漏水源；（3）如果漏水較大，應(yīng)立即通知運(yùn)行主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；（4）漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；（5）排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理。如用干凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；（6）確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；如無異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。38、主供水管爆裂如何處置？答：（1）立即關(guān)閉相關(guān)的主供水管上的閘閥；（2 ）如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)的閘閥后仍不能控制住大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵；（3）立即通知客服部及運(yùn)行主管，

32、運(yùn)行主管組織人員搶修；客服部負(fù)責(zé)通知相關(guān)用戶關(guān)于停水的情況； 如屬市政給水應(yīng)立即通知供水公司搶修。（4）如地下水管爆裂， 運(yùn)行主管應(yīng)立即組織技術(shù)人員盡快挖出爆管位置并及時(shí)修復(fù)；（5）爆管部位修復(fù)后，由運(yùn)行技工開水試壓(用正常供水壓力試壓)，看有無漏水或松動(dòng)現(xiàn)象；（6）確認(rèn)一切正常后，對檢修現(xiàn)場進(jìn)行清理或回填土方，恢復(fù)原貌。39、水泵房發(fā)生水浸時(shí)如何處置？答：（1）視進(jìn)水情況關(guān)閉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)備設(shè)施并拉下電源開關(guān)；（2）堵住漏水源；（3）如果漏水較大，應(yīng)立即通知維修主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；（4）漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；（5）排水完畢后，應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理，如用干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹

33、干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；（6）確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運(yùn)行。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載維修技工1、維修技工的工作包括哪些內(nèi)容？答：（ 1）開展公共設(shè)備設(shè)施的維修，包括變壓器、低壓配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)組、變頻器、電動(dòng)機(jī)、給水泵等。（ 2）開展戶內(nèi)維修工作，包括維修供電線路、更換燈具、更換水龍頭、疏通下水道等。（ 3）開展公共設(shè)備設(shè)施大修或技術(shù)改造工作。（ 4）檢修公共區(qū)域照明線路、更換燈具、更換空氣開關(guān)等。（ 5）每月初對上個(gè)月的維修項(xiàng)目進(jìn)行匯總、分析。2、工程維修部的公共維修工作如何進(jìn)行？答：（ 1）接到維修調(diào)度單后立即制定維修方案。（ 2）

34、維修技工準(zhǔn)備好維修所需的材料和工具。（ 3）開展設(shè)備維修施工。（ 4）維修完成后維修主管驗(yàn)收簽字，每天將維修調(diào)度單匯總后返回客服前臺。3、工程維修部的戶內(nèi)維修工作如何進(jìn)行？答: （1）接到維修調(diào)度單后立即制定維修方案。（2）維修技工準(zhǔn)備好維修所需的材料和工具。（ 3）開展設(shè)備維修施工。（ 4）維修完成后業(yè)主驗(yàn)收簽字。（ 5）維修主管對維修完成情況進(jìn)行確認(rèn)， 每天將維修調(diào)度單匯總后返回客服前臺。4、金碧物業(yè)集團(tuán)戶內(nèi)維修工作規(guī)范的要點(diǎn)是什么？答：（ 1）執(zhí)行維修工作時(shí)，應(yīng)攜帶維修所需材料、工具及隨身用品。（ 2）維修人員征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行維修，進(jìn)門須穿鞋套。（ 3）維修人員據(jù)業(yè)主要求和

35、需要設(shè)計(jì)好方案。（ 4）維修工作完成后， 維修人員要及時(shí)向業(yè)主檢驗(yàn)維修后效果，實(shí)驗(yàn)次數(shù)不少于三次；同時(shí)應(yīng)及時(shí)清掃工作場地，恢復(fù)各物品的原來狀態(tài) (位置 )，并禮貌地請業(yè)主在維修調(diào)度單學(xué)習(xí)好資料歡迎下載上簽名確認(rèn)。5、維修電氣設(shè)備設(shè)施應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？答：（ 1）維修供配電系統(tǒng)應(yīng)在斷電后進(jìn)行，確實(shí)無法斷的，必須有專人監(jiān)護(hù)，并使用帶有絕緣柄的工具。（ 2）應(yīng)分清相線、零線，選好工作位置，人體不得同時(shí)觸及兩根導(dǎo)線。（ 3）帶電部分只允許位于作業(yè)人員的一側(cè)。6、開展維修工作前后必須采取哪些措施？答：（ 1）開展維修工作前應(yīng)做好相應(yīng)的告知（示）、圍蔽及成品保護(hù)措施。（ 2）維修結(jié)束后，必須及時(shí)清理工作

36、場地，恢復(fù)各物品的原來狀態(tài)（位置）。7、高壓操作工具多長時(shí)間必須進(jìn)行檢測？答：（ 1）高壓絕緣拉桿的檢驗(yàn)周期為12 個(gè)月。（ 2）地線的檢驗(yàn)周期不超過 5 年。（ 3）絕緣手套的檢驗(yàn)周期為 6 個(gè)月。（ 4）絕緣靴的檢驗(yàn)周期為 6 個(gè)月。（ 5）高壓驗(yàn)電器的檢驗(yàn)周期為 12 個(gè)月。8、如何檢修干式變壓器？答：（ 1）干式變壓器檢修周期為6 個(gè)月。（ 2）切斷電源并掛好接地線，并掛上“禁止合閘，有人工作”的指示牌。（ 3）使用吸塵器清除變壓器表面及內(nèi)部灰塵，并用帆布擦拭干凈。（ 4）緊固變壓器接線螺絲，更換損壞的配件（溫度計(jì)）。（ 5）拆接地線，摘除指示牌。9、怎樣檢修交流接觸器？答：（ 1）斷

37、開電源，清除接觸器表面的灰塵，尤其是進(jìn)線端相間的灰塵。（ 2）清除滅弧罩內(nèi)的碳化物和金屬顆粒。（ 3）使用無水乙醇清除觸頭表面及四周的污物，更換燒蝕嚴(yán)重的觸頭。（ 4）擰緊所有緊固件。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載10、怎樣更換補(bǔ)償電容器？答：（ 1）斷開電源。（ 2）對新、舊電容器進(jìn)行放電，拆下舊電容器電源線。（ 3）將新電容器固定在底座上，接上電源線，擰緊所有螺絲。11、怎樣更換斷路器（空氣開關(guān)）？答：（ 1）斷開斷路器（空氣開關(guān)）進(jìn)線電源。（ 2）拆除斷路器（空氣開關(guān)）上下端接線，并記錄好接線序號。（ 3）拆除斷路器（空氣開關(guān)）固定螺絲，將斷路器（空氣開關(guān)）取下來。（ 4）將新的斷路器（空氣開關(guān)）固

38、定，按照接線序號接線。12、如何檢修斷路器 (自動(dòng)空氣開關(guān) )？答：（ 1）斷開電源，清除斷路器（空氣開關(guān)）表面灰塵，尤其是兩相之間的灰塵。（ 2）清除滅弧罩內(nèi)的碳化物或金屬顆粒，更換損壞的滅弧罩。（ 3）輕輕擦拭主觸頭表面的金屬顆粒，將其除去。（ 4）清除接線處燒傷痕跡。13、如何檢修二次回路？答：（ 1）斷開電源，并掛上“禁止合閘，有人工作”的指示牌。（ 2）緊固二次回路所有接線端子和接頭， 并清除接線處氧化物。（ 3）對線路線號管上不清晰的重新標(biāo)注，遺失的進(jìn)行補(bǔ)齊。（ 4）擰緊松弛的接頭和接線端子。（ 5）摘除指示牌。14、如何檢修主回路？答：（ 1）斷開電源，并掛上“禁止合閘，有人工作

39、”的指示牌。（ 2）緊固主回路所有接線端子和接頭，并清除接線處氧化物。（ 3）對母排油漆脫落的部位進(jìn)行補(bǔ)漆。（ 4）對線路所有不清晰的標(biāo)示重新標(biāo)注， 標(biāo)示遺失的進(jìn)行補(bǔ)齊。（ 5）摘除指示牌。15、如何檢修電動(dòng)機(jī)？答：（ 1）斷開電動(dòng)機(jī)電源，并掛上“禁止合閘，有人工作”的指示牌。（ 2）使用吸塵器清除電動(dòng)機(jī)表面灰塵，并用干凈抹布擦拭。（ 3）打開電機(jī)接線盒， 用無水乙醇擦拭電動(dòng)機(jī)接線柱和電纜頭，學(xué)習(xí)好資料歡迎下載緊固接線螺絲。（ 4）測試電動(dòng)機(jī)絕緣電阻， 對地必須大于 0.5M ,否則應(yīng)進(jìn)行烘干，烘干后絕緣仍然較低的，送外維修。（ 5）裝好電動(dòng)機(jī)接線盒，摘除指示牌。16、如何檢修柴油發(fā)電機(jī)空氣濾

40、清器？答：（ 1）檢查柴油發(fā)電機(jī)空氣濾清器顯示器：當(dāng)顯示器的透明部分出現(xiàn)紅色時(shí)立即更換，處理完畢后復(fù)位。（ 2）拆開空氣濾清器，用壓縮空氣吹凈濾芯灰塵，用干凈抹布擦拭濾清器表面及內(nèi)部灰塵。（ 3）除塵完畢后，用燈光從內(nèi)往外照，在濾芯外部觀察，如發(fā)現(xiàn)有光點(diǎn)則表明濾芯已穿孔，應(yīng)更換同型號的濾芯。（4）重新裝好濾芯和濾清器。17、如何檢修柴油發(fā)電機(jī)的蓄電池？答：（ 1）用干凈抹布擦拭清除蓄電池表面灰塵。（ 2）用外用表測量蓄電池電壓，若電壓過低要及時(shí)充電。（ 3）查看電池液位是否足夠，如果不夠則加電池補(bǔ)充液液。（ 4）用無水乙醇清洗、擦拭蓄電池接線柱。18、如何更換柴油發(fā)電機(jī)機(jī)油？答：（ 1）更換機(jī)

41、油應(yīng)在柴油發(fā)電機(jī)停止時(shí)進(jìn)行。（ 2）打開柴油發(fā)電機(jī)油底殼螺栓，排光柴油機(jī)機(jī)油。（ 3）往柴油機(jī)油底殼加入干凈的柴油，浸泡一段時(shí)間，打開油底殼螺栓，排出柴油，并觀察流出柴油狀態(tài)，如果流出柴油比較干凈，則證明已清洗干凈。（ 4）往柴油機(jī)油底殼加入相同型號的機(jī)油，達(dá)到正常油位。（ 5）更換機(jī)油時(shí)一般需同時(shí)更換柴油機(jī)機(jī)油濾清器。19、如何檢修柴油發(fā)電機(jī)的控制屏？答：（ 1）斷開控制屏電源，確保無電后開始檢修。（ 2）使用吸塵器清除控制屏表面及內(nèi)部灰塵，并用抹布擦拭干凈。（ 3）使用無水乙醇清潔擦拭接線頭，清除氧化層。（ 4）擰緊所有接線頭及接線端子。20、如何檢修水泵？答：（ 1）斷開水泵控制電源，并

42、掛上“禁止合閘，有人工作”的學(xué)習(xí)好資料歡迎下載指示牌。（ 2）檢查水泵盤根， 若出現(xiàn)嚴(yán)重磨損或斷裂應(yīng)更換同規(guī)格盤根。（ 3）檢查水泵聯(lián)軸器和軸承，若損壞及時(shí)更換。（ 4）清潔水泵表面，摘除指示牌。21、如何檢修變頻器？答：（ 1）斷開變頻器主電源及控制電源，并掛上“禁止合閘，有人工作”的指示牌。（ 2）檢修人員觸摸控制柜門金屬導(dǎo)體，釋放人體靜電。（ 3）使用吸塵器清除變頻器表面及內(nèi)部灰塵，并用帆布擦拭干凈。（ 4）打開變頻器外殼，用無水乙醇清洗、擦試電路板。（ 5）緊固變頻器所有接線螺絲，并裝好變頻器外殼，摘除指示牌。22、如何更換遠(yuǎn)傳壓力表？答：（ 1）斷開壓力表電源，并做好標(biāo)識。（ 2）拆

43、除壓力表接線，并記錄號線號。（ 3）關(guān)閉壓力表前控制水閥，拆除壓力表。（ 4）安裝相同型號的壓力表，并恢復(fù)接線。（ 5）拆除標(biāo)識，合上壓力表電源。23、怎樣更換燈具？答：（ 1）斷開燈具控制電源。（ 2）打開燈具保護(hù)罩，拆除燈具接線，將舊燈具卸下。（ 3）裝上相同的燈具后，接好燈具線路，裝上保護(hù)罩。（ 4）合上燈具控制電源。24、怎樣更換水龍頭？答：（ 1）關(guān)閉該水籠頭前面控制水閥。（ 2）用扳手或管鉗拆下水龍頭。（ 3）清潔水龍頭接頭污物，將相同型號的水龍頭絲扣處包上幾圈生料帶，并用扳手或管鉗進(jìn)行安裝。（ 4）打開該水龍頭前面控制水閥。25、如何疏通下水道？答：（ 1）如果發(fā)現(xiàn)堵塞的不嚴(yán)重，

44、可用專用的疏通橡皮碗，在出水口有水時(shí)抽壓幾下即可。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載（ 2）用一根橡皮或塑料管，一端接在水龍頭上，另一端塞入出水口（皮管和出水口之間用舊毛巾等裹住， 盡量不要漏氣），然后打開水龍頭，用自來水的壓力沖出堵塞的污物。（ 3）如有頭發(fā)之類的雜物造成的堵塞，采用專用彈簧疏通器，搖動(dòng)手柄，把頭發(fā)等取出來，然后再用第 2 條的方法。維修監(jiān)理1、維修監(jiān)理的工作包括哪些內(nèi)容？答：（1）落實(shí)工程維保修施工人員， 引領(lǐng)施工人員到約定業(yè)主戶內(nèi)施工。（2）工程維保修問題的原因分析、查找及維修方案確定。（3）負(fù)責(zé)工程維保修過程中的成品保護(hù)監(jiān)管、工期約定、工程量核定、施工質(zhì)量監(jiān)督。（4）責(zé)任施工單位或備用

45、維修隊(duì)伍的維保修巡視和違規(guī)查處等。（5）住戶裝修施工方案工程部分的審核。（6）住戶裝修過程中重點(diǎn)工序的控制、檢查和驗(yàn)收。（7）定期（每天）對裝修點(diǎn)進(jìn)行巡查，并作好巡查記錄。2、制定維保修方案的基本原則是什么？答：維保修立足于恢復(fù)維修面基本的使用功能和觀感效果， 同時(shí)兼顧維修成本、施工難度和可靠性等。3、由責(zé)任施工單位處理維保修問題的流程是什么？答：（1）接到報(bào)修， 客服中心登記臺賬并通知原施工單位和地產(chǎn)工程部。（2）地產(chǎn)工程部協(xié)調(diào)原施工單位維修。（3）施工單位維修施工。（4）維修完畢后施工單位清理現(xiàn)場，客服中心組織各方驗(yàn)收。（5）驗(yàn)收合格維修工程結(jié)束。4、由備用維修隊(duì)伍處理維保修問題的流程是什

46、么？答：（1）地產(chǎn)工程部簽發(fā)委托維修任務(wù)書 。（2）樓盤客服中心組織備用維修隊(duì)伍進(jìn)場維修。（3）備用維修隊(duì)伍按照委托書所指定的維修方案施工。（4）維修完畢后備用維修隊(duì)伍人員清理現(xiàn)場，樓盤客服中心組織學(xué)習(xí)好資料歡迎下載各方驗(yàn)收。（5）驗(yàn)收合格樓盤客服中心填寫維修工程簽證單（6）各方審核簽名確認(rèn)維修工程簽證單，維修工程結(jié)束。5、如何制定維修方案？答：（1）查找維修問題產(chǎn)生的具體原因，并最終確定。（2）根據(jù)具體原因采取對應(yīng)的維修措施 ,按照最簡單最經(jīng)濟(jì)方式制定維修方案。6、業(yè)主對維修方案有異議時(shí)，維修監(jiān)理怎么辦？答：業(yè)主對維修方案有異議時(shí)， 維修監(jiān)理應(yīng)積極做好與業(yè)主的溝通說服工作， 若溝通之后仍然不

47、能說服業(yè)主的， 維修監(jiān)理應(yīng)立即上報(bào)工程維修部負(fù)責(zé)人， 并配合工程維修部負(fù)責(zé)人和業(yè)主進(jìn)行溝通。7、維修監(jiān)理工程師不在場時(shí)如何啟用備用維修隊(duì)伍？答：（1）維修監(jiān)理須將情況以錄音電話通知地產(chǎn)工程部維修監(jiān)理工程師。維修監(jiān)理工程師無異議的， 維修監(jiān)理立即按業(yè)主要求時(shí)間組織備用維修隊(duì)伍進(jìn)場維修， 并會同業(yè)主做好拍照和書面確認(rèn)工作。（2）維修監(jiān)理工程師有異議要求現(xiàn)場復(fù)核且業(yè)主同意的，待維修監(jiān)理工程師復(fù)核后再定。（3）維修監(jiān)理工程師有異議又不到現(xiàn)場復(fù)核， 維修監(jiān)理直接按業(yè)主要求時(shí)間組織備用維修隊(duì)伍進(jìn)場維修， 并會同業(yè)主做好拍照和書面確認(rèn)工作。8、維保修工作完成后如何驗(yàn)收？答：（ 1）維修完成后， 維修監(jiān)理通過

48、錄音電話通知地產(chǎn)工程部維修監(jiān)理工程師、 業(yè)主和備用維修隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。 驗(yàn)收合格后，維修監(jiān)理將已填寫維修項(xiàng)目及工程量的 維修工程簽證單給業(yè)主簽名確認(rèn)， 業(yè)主確認(rèn)后再交其他相關(guān)人員審核簽名。（2）維修監(jiān)理工程師因故不能參加現(xiàn)場驗(yàn)收的， 維修監(jiān)理應(yīng)協(xié)調(diào)維修監(jiān)理工程師及業(yè)主另約時(shí)間驗(yàn)收， 或經(jīng)維修監(jiān)理工程師同意后保留現(xiàn)場工程量計(jì)量依據(jù)， 經(jīng)維修監(jiān)理工程師確認(rèn)后補(bǔ)簽維修工程簽證單 。（3）維修工程簽證單 應(yīng)在維修完成 24 小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)簽名審學(xué)習(xí)好資料歡迎下載核工作。9、戶內(nèi)精裝修的保修期限是怎么規(guī)定的？答：（1）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為 5 年；（2）電氣管線、

49、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2 年。詳細(xì)規(guī)定參照國務(wù)院第 279 號令建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 。10、維保修施工人員違反哪些規(guī)定按照 10 元/人進(jìn)行扣罰？答：（1）不按照樓盤客服中心與業(yè)主約定的上門維修時(shí)間提前 5 分鐘達(dá)到維修地點(diǎn)等候開工的。（2）未辦理小區(qū)臨時(shí)出入證，出入小區(qū)未出示證件的。（3）不佩帶統(tǒng)一工牌、不統(tǒng)一著裝或衣衫不整進(jìn)入小區(qū)的。（4）浪費(fèi)業(yè)主水電、在業(yè)主家看電視的。（5）維修期間瞌睡、偷懶、在業(yè)主家抽煙、喝業(yè)主水或吃業(yè)主贈(zèng)與食品的。11、維保修施工人員違反哪些規(guī)定按照100 元/人進(jìn)行扣罰？答：（1）向業(yè)主索要紅包或小費(fèi)的。（2）在業(yè)主家中睡覺，使用業(yè)主衛(wèi)生間，使用業(yè)主

50、物品用具的。（3）在業(yè)主家中喧嘩，嬉戲打鬧，翻動(dòng)業(yè)主物品的。（4）酒后上崗或上班時(shí)間飲酒的。（5）違反客服中心管理物業(yè)區(qū)域業(yè)主公約的。（6）不按規(guī)定施工噪音擾民的。12、維保修施工人員違反哪些規(guī)定按照 500 元/人/次進(jìn)行扣罰？答：（1）不按國家現(xiàn)行維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和維修方案施工、驗(yàn)收的。（2）不服從工作安排或管理的。（3）未作成品保護(hù)施工的。（4）頂撞業(yè)主、與業(yè)主爭執(zhí)、吵架的。（5）施工材料、垃圾不按規(guī)定堆放， 占用電梯、電梯前室、樓道、路面的；施工垃圾未及時(shí)處理，污染業(yè)主私家環(huán)境、公共場地、設(shè)施的。（6）言談不慎引起業(yè)主誤解或泄漏公司秘密的。（7）施工期間引起業(yè)主投訴的。13 、維保修施工人員違反哪些規(guī)定按照1000 元/次進(jìn)行扣罰，并承擔(dān)所有損失？學(xué)習(xí)好資料歡迎下載答：（1）損壞業(yè)主家財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施、設(shè)備的。（2）偷竊業(yè)主財(cái)產(chǎn)的。（3）和業(yè)主打架的。（4）違反安全操作規(guī)程施工的。14、裝修應(yīng)審核哪些內(nèi)容？答：（1）地面打鑿、隔墻拆改。（2）洗手間的改造、防水處理。（3）管道系統(tǒng)的改造，包括給排水管道、煤氣管道、廚房排煙管道等。（4）陽臺設(shè)施變更改動(dòng)。