忠于職守愛崗敬業(yè)(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上國土資源局工作人員行為規(guī)范忠于職守愛崗敬業(yè)勤奮學(xué)習(xí)通曉業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新銳意改革堅(jiān)持原則秉公執(zhí)法實(shí)事求是客觀公正廉潔奉公兩袖清風(fēng)嚴(yán)守紀(jì)律保守秘密提高效率熱情服務(wù)夏邑縣國土資源局文化理念1、單位精神：政治堅(jiān)定業(yè)務(wù)精通 作風(fēng)優(yōu)良紀(jì)律嚴(yán)明 勤政廉政追求卓越2、單位愿景：但存方寸地留與子孫耕3、單位理念：愛護(hù)國土珍惜資源 科學(xué)規(guī)劃合理利用 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象 秉公執(zhí)法依法管理4、服務(wù)理念：對已清正對人公正 對內(nèi)嚴(yán)格對外平等5、和諧理念：視服務(wù)為已任唯人才是根本6、創(chuàng)業(yè)理念：敬業(yè)創(chuàng)新為本誠心服務(wù)至上國土資源管理系統(tǒng)行政為民措施為貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，自

2、覺接受社會監(jiān)督，本著依法、公開、公正、廉潔、便民、高效的原則，在國土資源管理系統(tǒng)實(shí)行如下為民措施。一、向社會公開依法批準(zhǔn)的土地利用總體規(guī)劃和礦產(chǎn)資源規(guī)劃主要內(nèi)容。二、向社會公開土地、礦產(chǎn)行政審批事項(xiàng)、審批程序、審批要件及審批結(jié)果。三、向社會公開土地、礦產(chǎn)違法案件的行政處罰依據(jù)、處罰程序、處罰時限及重要典型案件處理結(jié)果。四、向社會公開土地、礦產(chǎn)方面依法收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和繳納時限。五、依法向社會公告征地及補(bǔ)償安置方案、基準(zhǔn)地價(jià)和標(biāo)定地價(jià)，公告國家規(guī)劃礦區(qū)范圍、對國民經(jīng)濟(jì)具有重要價(jià)值的礦區(qū)范圍、劃定后的礦山企業(yè)礦區(qū)范圍，公告探礦權(quán)采礦權(quán)設(shè)置及延續(xù)、變更、保留等信息。六、除涉及保密的以外，公開土

3、地登記、土地變更調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料，土地供應(yīng)計(jì)劃、土地出讓方案、土地出讓結(jié)果，探礦權(quán)采礦權(quán)申請登記、礦產(chǎn)資源儲量登記統(tǒng)計(jì)，公益性地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)勘查成果資料等信息，方便社會公眾查詢。七、公開農(nóng)村居民點(diǎn)用地規(guī)劃，將農(nóng)村宅基地現(xiàn)狀和規(guī)劃圖及用地計(jì)劃表納入村務(wù)公開的內(nèi)容，使群眾對宅基地建設(shè)規(guī)劃、計(jì)劃清楚、明白。八、對法定行政審批事項(xiàng)實(shí)行窗口受理承辦制度。凡城市分批次建設(shè)用地報(bào)批，單獨(dú)選址建設(shè)項(xiàng)目用地報(bào)批，土地開發(fā)整理項(xiàng)目申報(bào)，土地登記發(fā)證，礦產(chǎn)資源儲量登記申請，探礦權(quán)采礦權(quán)登記申請等，均實(shí)行窗口接待、封閉運(yùn)行、接辦分離、限時辦結(jié)。九、對信訪、舉報(bào)等群眾反映的土地、礦產(chǎn)違法案件線索，縣級以上國土資源管理部門按

4、職責(zé)范圍立即進(jìn)行分類處理，在法定期限內(nèi)完成初查并決定是否立案。十、縣級以上國土資源管理部門，設(shè)立國土資源法律熱線，免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)。國土資源部設(shè)立中國土地礦產(chǎn)法律熱線（電話：）。夏邑縣國土資源局熱線電話：國土資源管理系統(tǒng)工作人員禁令為落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質(zhì)要求，確保國土資源管理行政行為的公平、公正，切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，特對國土資源管理系統(tǒng)工作人員履行公務(wù)，制定如下禁令。一、禁止為補(bǔ)償安置不符合法律規(guī)定的項(xiàng)目辦理用地報(bào)批手續(xù)或以各種變通的辦法為之供地、發(fā)證。二、禁止在土地、礦產(chǎn)等行政審批事項(xiàng)中為項(xiàng)目申請人批條子、打招呼。三、禁止配偶子女為本人任職單位直接管理的案件和土地、礦產(chǎn)

5、資源等各種具體行為事務(wù)提供中介服務(wù)。四、禁止指定或向辦事人授意由指定中介機(jī)構(gòu)人事土地使用權(quán)、探礦權(quán)、采礦權(quán)、地質(zhì)災(zāi)害咨詢評估和項(xiàng)目設(shè)計(jì)等相關(guān)工作。五、禁止接受基層單位和管理相對人的禮金、有價(jià)證券、支付憑證或有礙公務(wù)的宴請招待，報(bào)銷應(yīng)由本人或親友承擔(dān)的費(fèi)用。以上各條禁止事項(xiàng)，國土資源管理系統(tǒng)全體工作人員必須嚴(yán)格遵守，違者將追究當(dāng)事人責(zé)任。國土資源局文明用語50句1、您好。2、請進(jìn)。3、請坐。4、請講。5、請問您找哪一位？6、請出示單位介紹信，謝謝合作。7、請問您有什么事？8、請稍候，我馬上來（辦）！9、對不起，讓您久等了。10、請到這邊來辦手續(xù)。11、對不起，讓您又跑一趟！12、好，我給您講一下

6、。13、這事請到股（室）房間去辦。14、這事正在研究，請您過幾天再來。15、對不起，我沒聽明白，請您再講一遍。16、對不起，您要辦的事不符合政策，我們不能辦理。17、您的手續(xù)還缺，請補(bǔ)齊后再來辦好嗎？18、您反映的情況我們將盡快落實(shí)，謝謝您對我們工作的支持。19、歡迎您對我們的工作多提寶貴意見。20、很同情您的情況，我們一定盡最大能力幫助您。21、請放心，我們會在政策允許范圍內(nèi)，盡快解決您的問題。22、謝謝您對我們工作的理解與支持。23、請您過一段時間再來辦理。24、很高興能為您服務(wù)。25、有什么地方不清楚，盡管問。26、不用謝，這是我應(yīng)該做的。27、對不起，請?jiān)彙?8、對不起，我沒講清楚。

7、29、對不起是我不好，向您道歉。30、沒關(guān)系。31、不客氣。32、謝謝。33、請慢走。34、需要幫助的話，請與我們聯(lián)系。35、再見。36、祝您工作順利！37、您好！我是國土局股（室），請問有什么事？38、您好！請問您找哪一位？39、他不在（出去了），我能幫忙嗎？我能轉(zhuǎn)告嗎？40、請稍候，我給您聯(lián)系一下。41、請稍候，我記錄一下。42、對不起，您撥錯電話了。43、您所問的事情，請打電話。44、您好！我是單位，請找一下（先介紹自己單位姓名）。45、這是單位嗎？請轉(zhuǎn)。46、謝謝您的好意。47、您的心意我領(lǐng)了。48、這是我們應(yīng)該做的，請不用客氣。49、很抱歉，實(shí)在不能收。50、請您理解我，并支持我的工

8、作。國土資源局服務(wù)忌語30句1、不知道。2、沒有。3、不行。4、討厭。5、真煩人。6、我不管。7、急什么。8、您等著吧。9、沒工夫。10、走開。11、你問我，我問誰。12、您懂不懂？13、說了一遍，怎么還問？14、有什么事，快說。15、我沒時間。16、你自己看著辦。17、你算什么？18、找誰也沒用。19、材料不齊，能怪我嗎？20、我難道就為你一個人服務(wù)嗎？21、有本事別找我。22、沒看見，我正忙著呢。23、你這人，咋這么煩呢。24、我就這態(tài)度，你找領(lǐng)導(dǎo)去。25、快下班了，明天再來。26、他不在，我哪兒知道??！27、上面都寫著呢，自己看去。28、有話就說，你管我姓什么。29、你懂不懂，這是政策規(guī)

9、定。30、誰讓您不先聯(lián)系，怪誰？省級文明單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，銳意改革，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，廉潔奉公。二、重視思想政治工作，積極開展文體活動，不斷提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。三、各項(xiàng)規(guī)章制度健全，實(shí)行科學(xué)管理，做到文明生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無重大責(zé)任事故。四、環(huán)境優(yōu)美，做到凈、齊、美。五、普法教育深入，遵紀(jì)守法，移風(fēng)易俗，沒有超計(jì)劃生育、重大責(zé)任事故和重大刑事犯罪案件。六、工作效率高、增收節(jié)支顯著，在國土資源系統(tǒng)居先進(jìn)水平。國土資源局人員紀(jì)律要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不準(zhǔn)違犯紀(jì)律要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)不準(zhǔn)自由主義要盡職盡責(zé)不玩忽職守要服從領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)各行其事要廉潔奉公不準(zhǔn)貪贓枉法要調(diào)查研究不準(zhǔn)弄虛作假要秉公執(zhí)法

10、不準(zhǔn)徇私舞弊要接受監(jiān)督不準(zhǔn)濫用職權(quán)國土資源局“十不讓”不讓工作在我這里延誤不讓差錯在我這里發(fā)生不讓上級指示精神在我這里棚架不讓不文明行為在我這里出現(xiàn)不讓來辦事的同志在我這里受冷落不讓群眾關(guān)心的事在我這里拖延不讓吃、拿、卡、要在我這里存在不讓違法違紀(jì)行為在我這里發(fā)生不讓國土資源部門在我這里受損害不讓政府形象在我這里受影響夏邑縣國土資源局服務(wù)承諾書我是夏邑縣國土資源局局長張作良，我代表國土資源局通過媒體向社會和公眾作出如下承諾：一、堅(jiān)持行政管理公示制，把我局各職責(zé)范圍、工作程序、辦事須知、辦事結(jié)果等列表上墻，向社會公開，工作人員掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。二、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)效率意識。倡導(dǎo)

11、立說立行，速決速行的工作作風(fēng)，做到急事急辦、特事特辦，能辦的事馬上辦，誠心誠意為群眾解難題、辦實(shí)事、辦成事。同時，加大責(zé)任追究力度，嚴(yán)肅查處行政不作為，慢作為現(xiàn)象。三、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，發(fā)放宣傳彩頁，進(jìn)一步增加透明度。同時，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，局紀(jì)檢室定期、不定期到農(nóng)戶了解情況，一旦發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)行為，將依法依紀(jì)給予處理。四、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。積極為企業(yè)和用地戶服務(wù)是我局今后工作的主題。要把為企業(yè)和用地戶服務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作的始終。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。如出現(xiàn)能辦、該辦的事不辦，發(fā)現(xiàn)一次效能告誡，發(fā)現(xiàn)二次停職檢查。五、堅(jiān)持窗口辦公制度。一切業(yè)務(wù)報(bào)件均由縣行政服務(wù)大廳“窗口”受理，對資料齊全，費(fèi)用交清的用地申請立即辦理，一周內(nèi)發(fā)證。六、自覺接受社會監(jiān)督。充分發(fā)揮我局特邀監(jiān)督員的作用，定期召開座談會，建立溝通“直通車”。對社會各界提出的批評，建議和