酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3篇服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì).doc

1、酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3篇_效勞禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對(duì)廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮儀培訓(xùn)，是非常必要的。本文是酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)，有幫助。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我理解酒店效勞接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店效勞接待工作中所常用的禮貌效勞用語(yǔ)、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)人際交往才能，培養(yǎng)效勞用語(yǔ)、根本禮節(jié)以及禮貌行為標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)人際交往才能，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞的酒店宗旨。酒店業(yè)是禮貌效勞行業(yè)，對(duì)廣闊從業(yè)人員和即將走上效勞崗位的新員工進(jìn)展文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是

2、職業(yè)的根本要求。掌握禮儀的根本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和進(jìn)步自身道德修養(yǎng)的需要，努力在理論中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在純熟掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的根底上，真正勝任本職工作，進(jìn)步效勞質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，教師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政才能建立的需要，也是人民群眾對(duì)廣闊黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員安康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重

3、建新的、表達(dá)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門(mén)課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課教師，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門(mén)課程時(shí)，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來(lái)開(kāi)場(chǎng)上課了，剛開(kāi)場(chǎng)是講理論知識(shí)的。原以為這門(mén)課程就這么無(wú)聊了，沒(méi)想到后來(lái)教師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是教師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉成效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身

4、癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這門(mén)課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)說(shuō)明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心“聆聽(tīng)”更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會(huì)很開(kāi)心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引

5、人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些根底課程入門(mén)的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會(huì)灌注“美”的思想、安康的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)“美”的初體驗(yàn)。而這種最根本最原始的對(duì)“美”的體會(huì)，對(duì)安康的珍惜，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。對(duì)于這門(mén)功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂(lè)，放松。當(dāng)然，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門(mén)課程的一些技巧。初學(xué)這門(mén)課時(shí)，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了?！币?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比擬枯燥，不過(guò)后來(lái)教師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦!”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生

6、了很大的變化。剛開(kāi)場(chǎng)感覺(jué)這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒(méi)那么好，所以在這邊的時(shí)機(jī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn)。對(duì)于自己心情的改觀，我想也是因?yàn)閷?duì)形體的進(jìn)一步理解改變的。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三通過(guò)于海教師生動(dòng)、幽默的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對(duì)這節(jié)培訓(xùn)課的幾點(diǎn)心得體會(huì)。一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最根本的就是語(yǔ)言行為的標(biāo)準(zhǔn)。如：“您好、請(qǐng)進(jìn)、歡送光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當(dāng)你問(wèn)好的時(shí)候你的行為

7、也在起一定作用，于教師在臺(tái)上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對(duì)酒店禮儀是多么重要呀!二、禮儀的根本原那么：1.尊重的原那么;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會(huì)在這里消費(fèi)的舒心，才會(huì)經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。2、自律的原那么;員工自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的開(kāi)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jī)好，員工的福利也好。3、寬容的原那么;可以諒解別人的過(guò)失，才能更好的與人溝通。4、適度的原那么;交往對(duì)象的間隔 ，與客人之間的溝通關(guān)系。三、酒店禮儀的要求1、三情效勞是于教師培訓(xùn)的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心2、充滿愛(ài)心和責(zé)任心3、品德高尚4、汲取經(jīng)歷5、靈敏運(yùn)用這些要求都是我們?cè)谌粘９ぷ髦斜仨氉⒁獾?，通過(guò)教師的培訓(xùn)讓我對(duì)自己在酒店禮儀效勞中有一個(gè)更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。四、最后教師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的新絲