(2028)國家開放大學(xué)電大專科《電子商務(wù)概論》期末試題及答案

1、（2028）國家開放大學(xué)電大專科電子商務(wù)概論期末試題及答案（試卷號：2186）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，每小題2分，共20分）1. Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A. 新浪B. 百度C. 搜狐D. 騰訊2. （）是指企業(yè)作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應(yīng)當(dāng)對其所處的社會 環(huán)境和白然環(huán)境負(fù)起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任。A. 企業(yè)的社會道德B. 企業(yè)的社會責(zé)任C. 企業(yè)的社會地位D. 企業(yè)的社會影響3. 電子商務(wù)管理咨詢服務(wù)側(cè)重于（）oA. 根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃B

2、. 提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方面的咨詢C. 側(cè)重宏觀政策和市場規(guī)律的分析D. 為企業(yè)提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營管理 方法和商業(yè)模式4. 從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺功能作為服務(wù)提供給用戶，為用戶提供基于 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。A. 架構(gòu)即服務(wù)B. 平臺即服務(wù)C. 軟件即服務(wù)D. 硬件即服務(wù)5. （）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。A. 正向拍賣B. 詢價(jià)采購C. 電子易貨方式D. 逆向拍賣6. B2C是指（）的電子商務(wù)模式。A. 企業(yè)對企業(yè)B. 消費(fèi)者對政府C. 企業(yè)對消費(fèi)者D. 企業(yè)對政府7. （）策略

3、能充分利用不同消費(fèi)者對商品的估價(jià)來提高賣者的利潤。A. 捆綁定價(jià)B. 低價(jià)定價(jià)C. 折扣定價(jià)D. 拍賣定價(jià)8. （）是指將企業(yè)的產(chǎn)品或促銷活動信息，直截了當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)給消費(fèi)者。A. 網(wǎng)絡(luò)軟廣告B. 網(wǎng)絡(luò)硬廣告C. 網(wǎng)絡(luò)禮儀D. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)9. （）是一個集合較多的網(wǎng)址并按照一定條件分類的一種網(wǎng)址網(wǎng)站。A. 網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站B. 門戶網(wǎng)站C. GPS導(dǎo)航D. 搜索引擎10. B2C電子商務(wù)團(tuán)購網(wǎng)站主要以（）作為主要收入來源。A. 會員費(fèi)B. 加盟授權(quán)費(fèi)C. 商品代銷D. 交易傭金二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的正確答案，請將正確答案的序號，填寫在題中的括號里，少選、多選或錯選均不得分

4、，每小題3分，共18分）11. 關(guān)于B2B電子商務(wù)的利弊說法正確的是（）。A. 降低企業(yè)經(jīng)營成本B. 降低企業(yè)交易成本C. 增加企業(yè)間的合作機(jī)會D. 可能引起渠道沖突，使中間商減少12. 以下可以作為購物中介的網(wǎng)站有（）。A. 聯(lián)盟網(wǎng)站B. 比較購物網(wǎng)站C. 搜索引擎D. 分類導(dǎo)航網(wǎng)站13. 下列哪幾項(xiàng)是社會化促銷主要使用的媒體（）。A. 搜索引擎B. 論壇C. SNSD. 廣告聯(lián)盟14. 電子現(xiàn)金的特性有（）oA. 低成本B. 安全性C. 可以重復(fù)使用D. 使用過程不可以追蹤15. 電子商務(wù)企業(yè)履行社會責(zé)任的路徑是（）。A. 加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任意識的教育，培養(yǎng)責(zé)任理念B. 建立企業(yè)社會

5、責(zé)任評價(jià)體系C. 完善我國電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法律制度D. 整合電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任于企業(yè)的商業(yè)模式之中16. 移動支付的優(yōu)點(diǎn)是（A. 安全性B. 實(shí)時性C. 快捷性D. 移動性三、判斷題（在正確的命題的括號里打“J”，錯誤的命題的括號里打“X”，每小題2分，共22分）17. 在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時間和空間上是不能分離的。（X ）18. 電子商務(wù)革命使生產(chǎn)活動從工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)需求為主導(dǎo)。（V ）19. 自發(fā)團(tuán)購很難對團(tuán)購會員在所需遵守的規(guī)范方面形成約束力。（V）20. 網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（X）21. 免費(fèi)策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（

6、"）22. 在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（/ ）23. 虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（X）24. 電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同的特點(diǎn)，現(xiàn)有的調(diào)整商貿(mào)活動的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子 商務(wù)的發(fā)展。（X）25. 物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，使消費(fèi)者可以主動了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅 來自于賣家介紹的缺陷。（J）26. 云計(jì)算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（"）27. 電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。 （V）四、

7、簡答題（每小題10分，共20分）28. 與傳統(tǒng)零售企業(yè)相比，B2C電子商務(wù)商城模式的優(yōu)勢有哪些？答：（1）全新的時空范圍。（2）全新的產(chǎn)品展示方式。（3）便于獲取全面的信息。（4）密切同用戶關(guān)系， 更深了解用戶。29. 影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些？答：（1）網(wǎng)站訪問及易用性；（2）網(wǎng)站品牌信譽(yù)和商家信用體制；（3）產(chǎn)品品牌、價(jià)格、品類和質(zhì)量； （4）配套服務(wù)完備性；（5）客戶服務(wù)態(tài)度和水平；（6）網(wǎng)站營銷和宣傳。五、案例題（共20分）30. 菲律賓 SmartMoney用戶無需更換手機(jī)，運(yùn)營商無需支付昂貴的SIM卡開發(fā)成木，卻實(shí)現(xiàn)了移動支付業(yè)務(wù)的大規(guī)模普及， 菲律賓最大的通信公司Phi

8、lippinesLongDistanceTelephoneCompany旗下的手機(jī)運(yùn)營商Smart用最經(jīng)濟(jì)的 方法實(shí)現(xiàn)了大多數(shù)運(yùn)營商的夢想。SmartMoney適用范圍廣泛SmartMoney采用64KB內(nèi)存的SuperSIM卡，使得用戶能夠通過在線或無線的方式將增值SIM應(yīng)用程 序下載到手機(jī)上，大內(nèi)存的SIM卡使得這些應(yīng)用程序能夠輕松安裝，用戶使用移動支付服務(wù)時，將不必記 憶復(fù)雜的SMS代碼，而通過程序運(yùn)行自動生成特殊SMS信息來完成服務(wù)。SmartMoney在購物中可以發(fā)揮借記卡的功能，在任何接受Mastercard的商家都可以使用。通過與 Mastercard的聯(lián)姻，SmartMoney

9、在某種程度上借用了 Mastercard的商家網(wǎng)絡(luò)和銀行網(wǎng)絡(luò)，從而獲得了形 成TSM（可信服務(wù)管理者）控制環(huán)節(jié)的核心能力。通過與Mastercard的聯(lián)姻，Smart的國際化戰(zhàn)略打造了有 利條件。與此同時，SmartMoney用戶在菲律賓絕大多數(shù)ATM自動取款機(jī)上都能提取現(xiàn)金，廣泛的適用性 也使得SmartMoney有了與銀行卡、信用卡同臺競爭的同等優(yōu)勢和地位。SmartMoney讓現(xiàn)金流動起來SmartMoney的手機(jī)充值服務(wù)和銀行卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)最大限度地考慮了現(xiàn)金的流動性，任何人可以往任何 手機(jī)上充入閑散的手機(jī)預(yù)付卡余額和銀行卡余額，從而使得父母對孩子、海外工作人員對家屬、手機(jī)臨時 充值、借款

10、應(yīng)急等常發(fā)性事件得到了最大的支撐，大大提高了 SmartMoney的使用率和實(shí)用性。為手機(jī)充值的服務(wù)被冠名為“Smartload”，于2003年發(fā)布，是世界上第一個電子預(yù)付費(fèi)充值服務(wù)。 當(dāng)訂戶已經(jīng)用完帳戶余額時，他們無需尋找出售SmartBuddy預(yù)付費(fèi)充值卡的商店或聯(lián)營銀行的ATM機(jī)來 為預(yù)付費(fèi)帳戶充值，而是可以直接從任何其他有多余通話時間的Smart訂戶或零售商處購買通話時間，然 后Smart用戶或零售商就可以使用菜單觸發(fā)的SMS消息輕松地執(zhí)行充值過賬。由于不需要打印卡，也無需 承擔(dān)實(shí)際分銷的成本，更不會有盜竊和丟失等情況發(fā)生，Smar降低了成本。SmartLoad已經(jīng)從根本上改變 了 S

11、mart的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)和競爭環(huán)境。閱讀上述案例，并回答問題：(1) 簡述移動支付的優(yōu)缺點(diǎn)。(14分)答：與傳統(tǒng)支付方式相比，移動支付有移動性、實(shí)時性、快捷性三個優(yōu)點(diǎn)。移動性是指移動支付憑 借移動通信的高度移動性和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的隨身性，使用戶從長途奔波到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的束縛中解脫出 來。實(shí)時性是指手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)平臺的交互替代了人工操作?？旖菪允侵敢苿又Ц毒哂杏?jì)時收費(fèi)準(zhǔn)確、 不用找零錢、快捷、多功能、24小時服務(wù)、服務(wù)點(diǎn)不用人值守等方便快捷性。移動支付的缺點(diǎn)：存在安全性問題；產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的合作仍然薄弱；技術(shù)平臺需要成熟、完 善和標(biāo)準(zhǔn)化；信用體系還不是很健全完善。(2) 結(jié)合自己在日常生活中的應(yīng)用談?wù)?/p>

12、移動支付的發(fā)展前景。(6分)答：移動支付具有很強(qiáng)的便捷性，業(yè)務(wù)不受銀行網(wǎng)點(diǎn)和營業(yè)時間等限制，能夠滿足消費(fèi)者隨時隨地消 費(fèi)、而對而交易等多種需求，減少傳統(tǒng)支付模式的許多麻煩。因此，近兩年我國的移動支付行業(yè)呈現(xiàn)快速 發(fā)展趨勢。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2014-2018年中國移動支付產(chǎn)業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告 數(shù)據(jù)顯示，2013年我國移動支付行業(yè)的市場規(guī)模超過了 3000億元，同比增長100%左右。伴隨中國電子商務(wù)的高速發(fā)展，線上移動支付行業(yè)快速崛起，據(jù)報(bào)道7月6日，“捷誠寶”便民服務(wù) 支付平臺在北京發(fā)布新一代支付手機(jī)和應(yīng)用軟件，向外界展示了兼具智能手機(jī)、銀行刷卡、線上支付和交 易返現(xiàn)等功能的移動金融產(chǎn)品的嶄新前景。中國的移動支付市場正進(jìn)入高速發(fā)展期，2013年，中國智能手機(jī)市場繼續(xù)保持快速增長，全年智能 手機(jī)銷售量達(dá)到34479萬部，同比增長82. 43%。2014年第一季度，中國智能手機(jī)銷售量為891