“電子商務(wù)”課程教學實踐案例

1、電子商務(wù)”課程教學實踐案例1 / 51 使用講明 本案例庫是針對電子商務(wù)課程的學生實踐時的案例或背景。 學生通過扮演案例中的角色并進行電子商務(wù)活動或決策， 完成電 子商務(wù)的運作過程分析和知識的學習。案例針對不同專業(yè)特點， 選擇了不同的案例，案例中的企業(yè)也具有各專業(yè)對應(yīng)行業(yè)企業(yè)， 因此能與專業(yè)知識結(jié)合。使學生更能感興趣。 案例沒有給出所有細節(jié)，要緊目的是給學生留出足夠空間， 由學生去設(shè)想和完成。 這也是讓學生運用所學知識的過程。 上課 教師要依照知識點由扮演的學生完成細節(jié)設(shè)計，并進入角色運 作。4 使用講 明 . 1 目 錄 . .2 1 信 管 案 例 . 3 2 工 商 治 理 電 子 商

2、務(wù) 案 例 . 6 3 物 流 案 例 . 11 2 / 513 / 51 14 5 會 計 案 例 . 17 6 市 場 營 銷 電 子 商 務(wù) 實 例 . 21 7 國 際 經(jīng) 濟 與 貿(mào) 易 電 子 商 務(wù) 實 例 . 26 8 工 程 治 理 電 子 商 務(wù) 實 例 . 32 1 信管案例 教學目的： B2C是商家與顧客之間的商務(wù)活動，它是電子商務(wù)的一種要 緊的商務(wù)形式，B2C網(wǎng)上購物網(wǎng)站是實現(xiàn)這種商務(wù)活動的電子 平臺。企業(yè)能夠依照自己的實際情況， 依照自己進展電子商務(wù)的 目標來選擇所需的功能系統(tǒng)， 組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。 通過案 例，了解B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計方法與技術(shù)基礎(chǔ)。 背

3、景介紹： A 服裝飾品設(shè)計有限公司創(chuàng)立于 2003 年，是集設(shè)計開發(fā)、 生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)服裝飾品系列企業(yè)。公司自創(chuàng)業(yè)以來， 一直致力于對女性著裝的飾品探究與研究。 公司推出的服裝飾品 始終走個性化、系列化、多元化的道路。 公司擁有全套從韓國進口的先進生產(chǎn)設(shè)備， 擁有自己固定的 廠房及配套宿舍等。現(xiàn)有職員 5000 多人。產(chǎn)品設(shè)計以簡潔、時 4 / 515 / 51 尚、優(yōu)雅為主。 公司要緊經(jīng)營：燙鉆，燙片，高溫壓花，壓邊，珠管，反光 片, 及燙印的各種精彩圖案。 公司現(xiàn)行銷售管道有二， 其一是來自周邊地區(qū)的顧客； 其二 是通商品目錄訂購， 并不主動散發(fā)商品目錄， 只在顧客索取時才 提供。

4、基于其獨特的路線風格， 公司的產(chǎn)品逐漸受到消費者的青 睞，業(yè)務(wù)量也在不斷擴大。然而，面對日益激烈的商業(yè)競爭，以 提高服務(wù)質(zhì)量，降低銷售成本，擴大客戶群為目標，公司決定通 過某網(wǎng)絡(luò)科技公司在因特網(wǎng)上增設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站。 系統(tǒng)功能簡介： 依照對公司目前需求的調(diào)查與分析， B2C網(wǎng)站的系統(tǒng)功能模 塊如下： I系統(tǒng)功能模塊 | e 查 類 詢 汕 系 統(tǒng) 統(tǒng) 統(tǒng) 統(tǒng) 統(tǒng) L J J u - - 1 - J 6 / 51 具體功能描述： 查詢系統(tǒng)：按照客戶的要求對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進行全方位的檢 索。 分類檢索系統(tǒng)：分類檢索功能，依照不同的類不一層一層 掃瞄下去，直到顯示出所有產(chǎn)品。 在線支付系統(tǒng)：用銀行支付系統(tǒng)

5、進行在線支付，提供與銀 行之間聯(lián)系的接口。 用戶系統(tǒng)：a.用戶可進行在線注冊，免費成為會員。注冊 成會員后能夠在網(wǎng)站的登錄位置進行登錄。 b.用戶能夠治理自己的注冊信息，添加、更改 、刪除用戶 登錄的信息。 治理員治理系統(tǒng)：a.對產(chǎn)品的治理： 能夠方便的添加、 刪除、修改產(chǎn)品資料。在每項產(chǎn)品處都有添加、刪除、修改選 項，以便對每項產(chǎn)品進行治理。 b. 對用戶的治理： 能夠方便的對用戶資料進行治理， 刪除 沒有用的用戶資料，修復(fù)損壞的用戶信息。對專門用戶（如累計 購買金額達一定數(shù)量時）進行治理（如升級為 VIP 用戶、進行抽 獎、送禮等活動） 。 信息分析系統(tǒng)： a. 產(chǎn)品分析系統(tǒng)： 以圖形和數(shù)據(jù)的方式 分析顯示所有產(chǎn)品的熱銷程度。 針對每一產(chǎn)品分析該產(chǎn)品購買者 7 / 51 的年齡層次、學歷、工作環(huán)境、收入等的分布情況。 b. 用戶分析系統(tǒng)： 分析在該網(wǎng)站進行消費的用戶年齡層 次、學歷、工作環(huán)境、收入等資料的分布情況。針對每一客戶， 分析客戶的消費適應(yīng)。 實踐方式： （1）簡述增設(shè)網(wǎng)站后，給 A 公司帶來的優(yōu)勢與改善。