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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上GE的績(jī)效管理系統(tǒng) u 他山之石GE名列全球五百?gòu)?qiáng)第一位,完善的管理、輝煌的業(yè)績(jī),使其得到全球范圍的尊敬。通用公司這艘企業(yè)界的航空母艦的管理之道,一直被人們奉為管理學(xué)的經(jīng)典之作,成為產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界學(xué)習(xí)研究的對(duì)象。 GE的績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)性”GE以完善的環(huán)節(jié)確保績(jī)效管理有效運(yùn)行。GE的考核工作是一個(gè)系統(tǒng)的工程:包括目標(biāo)與計(jì)劃的制定,良好的溝通,開放的氛圍,過程考核與年終考核結(jié)合,信息的及時(shí)反饋,考核與員工的利益緊密聯(lián)系,強(qiáng)調(diào)通用(中國(guó))公司的價(jià)值觀,領(lǐng)導(dǎo)的支持,管理層與一般員工的積極參與以及制度來保證等。GE考核貫穿在全年的工作

2、中。GE的考核工作系統(tǒng)性的另一個(gè)表現(xiàn)在于GE考核貫穿在全年的工作中。對(duì)員工的表現(xiàn)給予及時(shí)的反饋,在員工表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)肯定,表現(xiàn)不好時(shí)及時(shí)與其溝通。到了年終考核時(shí),所有的評(píng)價(jià)都是根據(jù)平時(shí)的表現(xiàn),不僅有說服力,而且人力資源部的工作也不繁雜,因?yàn)槿瓴粩嗟胤e累素材,平時(shí)把工作做到位了。 GE的績(jī)效目標(biāo)以“SMART”為準(zhǔn)則目標(biāo)計(jì)劃必須符合五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)“SMART”,目標(biāo)計(jì)劃是全年考核的基礎(chǔ),S是SPECIFIC,目標(biāo)必須具體、明確,M是MEASUR-ERABLE,目標(biāo)計(jì)劃必須是可衡量的,A是ACTIONABLE,目標(biāo)計(jì)

3、劃必須是可執(zhí)行的,R是REALIC,目標(biāo)計(jì)劃必須是可行的,T是TIME BOUND,目標(biāo)計(jì)劃必須有時(shí)間表。目標(biāo)計(jì)劃的制定必須與公司、部門的目標(biāo)一致,制定目標(biāo)計(jì)劃必須與員工反復(fù)溝通推敲,在執(zhí)行時(shí)如發(fā)現(xiàn)有不妥之處,必須立即修正。GE的績(jī)效輔導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“溝通”通用公司的環(huán)境是開放的,員工可以很輕松地與經(jīng)理甚至總裁交流。各部門與上一級(jí)之間、人力資源部與其它部門之間、員工與管理者之間都保證一個(gè)無阻礙暢通的溝通。良好的溝通也是通用公司的價(jià)值觀所要求的:“樂于聽取各方的意見……致力于群策群力,良好的溝通不僅包括面

4、對(duì)面的交流,員工的自我評(píng)定也是一種溝通渠道,員工有什么想法,有什么要求,希望得到公司的哪些幫助等都可以在考核時(shí)寫清楚。”經(jīng)理填寫的鑒定必須與員工溝通,取得一致的意見。如果經(jīng)理和員工有不同的意見,必須有足夠的理由來說服對(duì)方;如果員工對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)有不同的意見,員工可以與經(jīng)理溝通但必須用事實(shí)來說話;如果員工能夠說服經(jīng)理,經(jīng)理可以修正其以前的評(píng)價(jià)意見;如果雙方不能取得一致,將由上一級(jí)經(jīng)理來處理。在相互溝通、交流時(shí)必須用事實(shí)來證明自己的觀點(diǎn),不能用任何想象的理由。 GE績(jī)效考核內(nèi)容強(qiáng)調(diào)又“紅”又“專”通用

5、(中國(guó))公司的考核內(nèi)容包括“紅”和“專”, “紅”是考核軟性的東西,主要是考核價(jià)值觀;“專”是工作業(yè)績(jī),硬性的東西。通用的年終目標(biāo)共有四張表格。第一張是個(gè)人學(xué)歷記錄;第二張是個(gè)人工作記錄(包括在以前的公司的工作情況);第三張是對(duì)照年初設(shè)立的目標(biāo)自評(píng)任務(wù)的完成情況,根據(jù)一年中的表現(xiàn),取得的成績(jī),對(duì)照通用公司的價(jià)值觀、技能要求等、確定自己哪方面是強(qiáng)項(xiàng),哪些方面不足,哪些方面需要通過哪些方式來提高,需要得到公司的哪些幫助,在未來的一年或更遠(yuǎn)的

6、將來有哪些展望等;現(xiàn)任總裁韋爾奇在當(dāng)年剛加入通用公司時(shí)就在他的個(gè)人展望中表達(dá)了他要成為通用公司全球總裁的愿望;第四張是經(jīng)理評(píng)價(jià),經(jīng)理參考在員工個(gè)人自評(píng)的基礎(chǔ)上,參考前三張員工的自評(píng),填寫第四張表格。價(jià)值觀等軟性因素的考核也是不好量化的,通用(中國(guó))公司解決這一難題的有效方法是把工作放在事前。凡是加入通用(中國(guó))公司的員工,首先被告知的是通用(中國(guó))公司的價(jià)值觀的內(nèi)容,然后會(huì)有與價(jià)值觀有關(guān)的各種培訓(xùn),員工對(duì)價(jià)值觀的感悟會(huì)不斷地得到強(qiáng)化。培訓(xùn)不是叫員工背誦價(jià)值觀的內(nèi)容,而是用發(fā)生在公司的事實(shí)行為來說明價(jià)值觀,在考核時(shí)也是每一個(gè)結(jié)論都必須用事實(shí)來證明,決不能憑空想象。 GE績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)&a

7、mp;#8220;紅”又“專”二維取舍考核的結(jié)果與員工的個(gè)人利益、職業(yè)生涯發(fā)展密切關(guān)系:考核的結(jié)果與員工第二年的薪酬、培訓(xùn)、晉升、工作調(diào)動(dòng)等掛鉤,同時(shí)考核也是為了提高和完善員工自身的素質(zhì),公司會(huì)盡可能滿足員工的一些想法和要求,鼓勵(lì)員工寫下自己的真實(shí)想法,并且盡最大的可能幫助員工實(shí)現(xiàn)。 紅 1 2 4 3 0 專員工的綜合考核結(jié)果在二維表中的不同區(qū)域時(shí)的處理: 給予第二次機(jī)會(huì)綜合考核結(jié)果在第一區(qū)域即業(yè)績(jī)一般、但價(jià)值觀考核良好時(shí),公司會(huì)保護(hù)員工,給員工第二次機(jī)會(huì),包括換崗、培訓(xùn)等,根據(jù)考核結(jié)果制定一個(gè)提高完善的計(jì)劃,在三個(gè)月后再根據(jù)提高計(jì)劃考核一次,在這三個(gè)月內(nèi)員工必須提高完善自己、達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的要求。如果三個(gè)月后的考核不合格,員工必須走人。 晉升、加薪等如果員工的綜合考核結(jié)果是在第二區(qū)域,即業(yè)績(jī)考核與價(jià)值觀考核都優(yōu)秀,那他(她)就是公司的優(yōu)秀員工,將會(huì)有晉升、加薪等發(fā)展的

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