幼兒園員工工作溝通制度-精品文檔

1、幼兒園員工工作溝通制度-精品文檔【小雅為你整理的精品文檔，希望對你有所幫助，歡迎你的閱讀下 載。內(nèi)容如下-幼兒園員工工作溝通制度制定本制度的目的為促進(jìn)幼兒園各崗位及工作人員之間的交流， 培養(yǎng)一種正確的溝 通心態(tài)，把積極的溝通變成一種習(xí)慣，使每一個崗位對上對下的溝通 都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準(zhǔn)確度，減少誤解和矛盾, 融洽工作關(guān)系，增進(jìn)同事及上下級感情，建立和諧的工作關(guān)系，同時 建立良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度。溝通須知溝通前的心態(tài)改變：良好溝通首先要從改變心態(tài)開始。1 、健康的心態(tài)。我們在整個團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通 氛圍，倡導(dǎo)全園樹立端正的溝

2、通心態(tài)！要使溝通基于工作本身，讓溝 通幫助整個團(tuán)隊(duì)提高工作準(zhǔn)確度及效率。在工作中要保持積極暢通的 溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播； 在談工作中的問題時，要就問題談問題，不要包含太多個人情感傾向； 在他人向自己反映工作中存在的問題時，要樂于接受，積極改善。2 、需求的心態(tài)。每一個人都要把溝通變成一種需求： 對上級來說，下級工作的優(yōu) 秀表現(xiàn)或是不足，下級思想與生活的動態(tài)，都要變成自己的溝通需求， 積極與下級去溝通；對下級來說，本部門工作中的各種問題，上級管 理工作中出現(xiàn)的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝 通；對于同事以及各部門之間，積極的溝通也要成為一種

3、需求，以促 進(jìn)工作效率與效果；每一位工作人員對幼兒園的溝通也成為一種需 求，對幼兒園具有代表性問題的提出與建議，對幼兒園改革、發(fā)展的 建議和意見，都可以通過各種方式進(jìn)行溝通。3 、實(shí)事求是的心態(tài)。溝通基于事實(shí)！幼兒園各級管理干部要養(yǎng)成傾聽來自一線聲音的 習(xí)慣，無論是逐級的工作上報，還是員工通過正確的溝通方式進(jìn)行的 越級上報，只要是基于事實(shí)的、有益于推進(jìn)幼兒園工作的溝通內(nèi)容， 一律要引起重視，與員工進(jìn)行坦誠的溝通，并積極改進(jìn)。溝通原則幼兒園與各部門（崗位）：1 、在各項(xiàng)與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解 員工對制度的意見或建議。2 、在各項(xiàng)與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位

4、的 員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度 與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性。3 、幼兒園下發(fā)的文件，分園要通過班主任會、總結(jié)會、公告欄 等方式及時、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)。4 、分園工作中需要得到其他分園的支持與配合時，可通過總園 長、園辦公會等進(jìn)行協(xié)調(diào)，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn) 生的問題。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的溝通1 、領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的溝通完全按照溝通制度的要 求來進(jìn)行。2 、每次進(jìn)行溝通是要注意以坦誠的心態(tài)來進(jìn)行，就事論事，不 能傷及他人自尊心和自信心，不能使用一些有損他人人格的話語惡意 中傷他人。3 、對于幼兒園的發(fā)展與變革有任何意見或建議時，

5、可通過上級 逐級上報的形式提出來，員工對幼兒園人事管理工作有意見可通過逐 級上報的原則提出來，如要進(jìn)行越級上報必須告知所在幼兒園的管理 人員。4 、員工與員工之間的溝通形勢和次數(shù)沒有硬性規(guī)定，員工可以根據(jù)自己的需要和要求來選擇溝通對象和溝通內(nèi)容，但是要求溝通內(nèi)容健康，有利于同事之間的團(tuán)結(jié)和不影響幼兒園的發(fā)展，不背后議論他人，傳播閑話。具體的溝通制度（一）、園長1 、溝通對象：園長和本園的管理人員溝通次數(shù)：行政、園長每周1-2次，其他管理人員每月1-2次 溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、幼兒園各項(xiàng)工作的布置、檢查、督促，各種會議精神的傳達(dá)。b 、管理人員的月工作

6、重點(diǎn)、周工作重點(diǎn)、工作小結(jié)、工作反思、 工作中的困惑等。c 、各崗位的一些突發(fā)事件。2 、溝通對象：幼兒園員工溝通次數(shù)：每期與1/3的教師溝通1次。溝通形式：座談、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、了解各班級各項(xiàng)工作的開展情況，了解幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度 在園的執(zhí)行情況。b、了解其他管理人員的工作情況、了解大型活動的開展情況。c 、了解職工的工作情況、生活情況及工作情緒等。（二）、負(fù)責(zé)各塊工作的行政人員1 、溝通對象：園長溝通次數(shù)：每周至少1次溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a 、匯報各塊的各項(xiàng)工作開展情況，匯報本人和職工的工作情況、 思想動態(tài)以及一些突

7、發(fā)事件。b 、匯報外出開會的會議精神，匯報了解的一些幼教動態(tài)、時事 新聞等。c 、匯報園里工作布置的執(zhí)行情況、匯報各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況。2、溝通對象：保教組長、班主任溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通次數(shù)：每周溝通1次溝通內(nèi)容：a、保教組長、班主任本職工作開展情況。b 、了解幼兒園保教管理、班級管理的具體情況，了解工作中的 一些好人好事，及時的給予獎勵和肯定。c 、了解落實(shí)幼兒園各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況，了解各項(xiàng)工作布置的 執(zhí)行情況。3 、溝通對象：幼兒園其他員工溝通次數(shù)：每期與全體員工溝通 1次，每月至少與50%的教師溝 通1次。溝通形式：聽課評課、電話、郵件、短信、面對面的交談

8、等。溝通內(nèi)容：班級工作開展情況；員工的工作狀況，在員工工作績效不佳時， 要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距， 與幼兒園要求的 差距，提出改進(jìn)意見，表達(dá)對員工的期望，以提高員工工作績效；在 員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)； 當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達(dá)出對員工的贊賞，提出對員工更高的工作 期望；當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達(dá)關(guān)注；須 時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進(jìn)； 對于未發(fā)生以上情況的員工，也須保持最少每期一次的深入溝通。（三）、保教主任、教科研主任1 、溝通對象：園長、副園長溝通次數(shù)：至少每周1次，在各分園檢查

9、時應(yīng)及時的與園長和其 他行政人員反饋檢查內(nèi)容。溝通形式：電話、郵件、短信、面對面的匯報等。溝通內(nèi)容：a 、匯報本職工作開展情況，匯報在園檢查的情況。b、匯報教育教學(xué)實(shí)施情況、教科研工作的實(shí)施情況，匯報教職 工的思想動態(tài)、工作情況。2、溝通對象：保教組長溝通次數(shù)：每周1次溝通形式：面對面的溝通、一起聽課評課、郵件、電話等。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作匯報。b 、了解工作中的一些困惑，解答一些具體問題。3 、溝通對象：教師和其他員工溝通次數(shù)：保證每期與全體教師溝通 1次（即業(yè)務(wù)指導(dǎo)1次） 溝通形式：聽課評課、日常檢查或者電話、郵件等。溝通內(nèi)容：a、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。b、解教育教學(xué)、教科研工作的實(shí)施情況，各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施情況。（四）、班主任：1 、溝通對象：保教組長、分園長溝通次數(shù)：每周1次溝通形式：會議、電話、郵件、短信、面對面的交談等。溝通內(nèi)容：a、班級管理工作情況，班級工作開展情況，家長工作開展情況b 、班級成員中的好人好事，本人和班級成員的思想動態(tài)。2 、溝通對象：班級成員溝通次數(shù)：每天1次溝通形式：書面的黑板、小紙條、面對面的交談、電話等。溝通內(nèi)容：a 、班級工作的交接，當(dāng)天班級工作中出現(xiàn)的一些具體情況。b 、保教工作的開展情況，個別幼兒的個別教育情況等。（五）、其他各崗位的工作人員1 、溝通對象：管理人員（包括支