海爾戰(zhàn)略人力資源管理(共7頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1-3 海爾戰(zhàn)略人力資源管理 戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向指引，企業(yè)活動(dòng)室一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們只有選擇正確的戰(zhàn)略，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，并取得長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的方向指引，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路徑，而這些都是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的謀劃，也是戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的方向指引作用。本案例通過(guò)SWOT分析，對(duì)海爾戰(zhàn)略人力資源管理進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并介紹了海爾的四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，分別為名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段、多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段、國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段。 公司簡(jiǎn)介海爾成立于1984年，崛起于改革海潮中的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)建立的青島電冰箱工廠的基礎(chǔ)

2、上發(fā)展起來(lái)的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟懊茟?zhàn)略”思想指導(dǎo)下的海爾，經(jīng)過(guò)18年和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國(guó)家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，2005年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)1039億元（128億美元）。圖1-10為海爾2009-2012年銷量圖。 1.海爾企業(yè)使命1.1經(jīng)營(yíng)主線 如果說(shuō)以前的海爾是冰箱作為主要產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主線，那么現(xiàn)在的海爾的經(jīng)營(yíng)主線則是以白色家電為

3、主，其他家電為輔。1.2經(jīng)營(yíng)目的首先是經(jīng)濟(jì)目的，對(duì)以前的海爾來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)目的肯定是以生存為主，發(fā)展和贏利為輔的，但是對(duì)于現(xiàn)在的海爾，生存已經(jīng)不再是問(wèn)題了，所以是以發(fā)展和贏利為主的經(jīng)濟(jì)目的。1.3管理哲學(xué) 沒(méi)有優(yōu)秀的管理者，就不可能有今天的海爾，海爾的管理哲學(xué)是非常出色的，例如排風(fēng)，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)，海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)入伏冰雹；海爾精神，敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越，海爾質(zhì)量理念，優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的，這些都是非常好的管理哲學(xué)理念。1.4公眾形象 不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源，這是海爾的資源理念，從中就可以看出海爾資源的態(tài)度，資源是稀有的，但是我們只要好好利用已有的資源，

4、其價(jià)值也是相當(dāng)大的。海爾就是這么做的，并且以環(huán)保的生產(chǎn)，良好的質(zhì)量，享譽(yù)全國(guó)。1.5自我評(píng)價(jià) 海爾是中國(guó)的驕傲，是中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的驕傲，這是不容置疑的，從 敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越的海爾精神中也可以看出，雖然海爾在中國(guó)家電的龍頭位置是肯定的，但是它并沒(méi)有因此而停止，而是追求更高的要求，追求做的更好。2.海爾的SWOT分析SWOT的分析是競(jìng)爭(zhēng)分析常用的方法之一。運(yùn)用SWOT法進(jìn)行選擇分析，就是將與企業(yè)密切相關(guān)的各種主演內(nèi)容優(yōu)勢(shì)因素（strengths）/劣勢(shì)因素（weaknesses）/機(jī)會(huì)因素（opportunities）和威脅因素（threats），通過(guò)調(diào)查羅列出來(lái)，運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想把各種因素相匹

5、配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對(duì)策等）2.1優(yōu)勢(shì) 海爾有9種產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)位居行業(yè)之首，并在世界市場(chǎng)占有率居行業(yè)前三位，3種在智能家電集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料的技術(shù)領(lǐng)域處于世界先進(jìn)水平，在國(guó)際是市場(chǎng)彰顯出發(fā)展實(shí)力。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。目前，海爾累計(jì)申請(qǐng)專利6189項(xiàng)（且其中發(fā)明專利819項(xiàng)）擁有軟件著作權(quán)589項(xiàng)，在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，海爾海主持或參與近百項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂工作，其中，海爾熱水器防電墻技術(shù)，海爾洗衣機(jī)雙東力技術(shù)還被納入iec國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案。這證明海爾的創(chuàng)新能力已達(dá)到世界級(jí)水

6、平。在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國(guó)際管理界高度關(guān)注，海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫(kù)存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國(guó)際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。相對(duì)于國(guó)外企業(yè)，海爾的信息化具有強(qiáng)勁的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，與2001年與1995年的DELL所處的環(huán)境早已大不同。在全球internet的大范圍普及和國(guó)際化大企業(yè)信息化的全面擴(kuò)張局勢(shì)下，海爾在國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上當(dāng)然更容易取得成績(jī)。2.2劣勢(shì)海爾在宣傳公關(guān)和技巧方面十分欠缺，這將使中國(guó)未來(lái)的收購(gòu)企業(yè)變得十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分在聘任機(jī)制上存在一定的問(wèn)題，只注意技

7、術(shù)知識(shí)的考察而忽略了對(duì)個(gè)人能力的考察。2.3機(jī)會(huì)海爾之所以能取得巨大成就的主要原因是海爾的企業(yè)文化，海爾未來(lái)的發(fā)展方向主要是依靠三個(gè)轉(zhuǎn)移，一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，不是指產(chǎn)品出口，而是要在海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計(jì)，后端服務(wù)。在這種情況下，海爾應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。2.4威脅目前，海爾仍然面臨著很多威脅，伴隨著家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的不斷完善，海爾必須不斷的提高科學(xué)創(chuàng)新水平，進(jìn)而提高自己的優(yōu)勢(shì)。此外海爾應(yīng)該向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大的是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身的內(nèi)部信息

8、化得推進(jìn)。海爾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們外部信息化的成長(zhǎng)也只是旦夕之間。3.戰(zhàn)略選擇3.1名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（19841991年）20世紀(jì)80年代，正值改革開(kāi)放初期，很多企業(yè)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和設(shè)備，包括海爾，那時(shí)，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)只想規(guī)模方面努力，只注意產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒(méi)有盲目上產(chǎn)量，而是嚴(yán)抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要么干就干第一”。當(dāng)家電市場(chǎng)供大于求時(shí)，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。3.2多元化的戰(zhàn)略發(fā)展階段（19911998年）20世紀(jì)90年代，國(guó)家政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)

9、兼并重組后無(wú)法持續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行多元化。海爾的創(chuàng)新是以“海爾文化激活休克魚(yú)”思路先后兼并了國(guó)內(nèi)18家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營(yíng)與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶的基本需求。海爾在國(guó)內(nèi)率先推出星級(jí)服務(wù)本系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這一階段，海爾開(kāi)始實(shí)行OEC管理法，即每人每天進(jìn)行全方位的控制和清理，目的是“日事日畢，日清日高”。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。3.3國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998-2005年）20世紀(jì)90年代末，中國(guó)加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回

10、來(lái)繼續(xù)做品牌。海爾認(rèn)為走出來(lái)不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國(guó)自己的品牌。因此海爾提出“走出去、走進(jìn)去、走上去”的“三步走”戰(zhàn)略，以“先難后易”的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)名牌，在以高屋只是進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)，制造、有效的“三位一體”本土化模式。 這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部信息流通，激勵(lì)員工士氣價(jià)值取向與用戶需求相一致。3.4全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005年至今）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)有效的碎片化，創(chuàng)痛企業(yè)的“聲場(chǎng)-胡長(zhǎng)存-銷售”魔術(shù)不恩能夠滿足用戶個(gè)性化的需求，企業(yè)必須從“以企業(yè)為中心賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u(mài)服務(wù)”即永華驅(qū)動(dòng)的“即供即需”魔術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)頁(yè)帶來(lái)全球經(jīng)濟(jì)化得一體化，國(guó)際化

11、合全球化之間是邏輯遞進(jìn)關(guān)系?！皣?guó)際化”是以企業(yè)自身的資源區(qū)創(chuàng)造國(guó)際品牌，而“全球化”是將全球的資源為我所用，創(chuàng)造本土化主流品牌，是質(zhì)的不同。因此，海爾整合全球的研發(fā)、制造、音效資源 ，創(chuàng)全球化品牌。這一階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代床在好、顧客的商業(yè)模式就是“人單合一雙贏”模式。4.人力資源 每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)的概念首次提出了人才理念。知名品牌下屬的素質(zhì)低不是我的責(zé)任，但提高產(chǎn)品質(zhì)量是我的責(zé)任，階段發(fā)揮每個(gè)人得潛力。要學(xué)習(xí)機(jī)制，而不是亞牛具體的人，動(dòng)機(jī)是最有效的放肆來(lái)提高員工的素質(zhì)。海爾人力資源管理的特點(diǎn)是公平、公正。公開(kāi)、合理。除此二外質(zhì)量不高不是我的責(zé)任，但提高人得質(zhì)量是我的責(zé)任。服務(wù)是發(fā)展的人力

12、資源管理部門(mén)的產(chǎn)品，童工練好的產(chǎn)品應(yīng)該被提倡。5.海爾企業(yè)文化該素海爾企業(yè)文化石碑全體員工人體的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。他說(shuō)在海爾20年發(fā)展歷程中長(zhǎng)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大道墻、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與式海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾目標(biāo)是長(zhǎng)中國(guó)的世界名牌，為名族張?jiān)龉膺@個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美的結(jié)合在一起。每一位海爾員工獎(jiǎng)在實(shí)現(xiàn)海爾世界命啊偶大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的

13、價(jià)值與追求。6.海爾企業(yè)文化-層次論6.1表層海爾文化 海爾標(biāo)志，海爾中心大樓，海爾廣告，海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)。6 .2淺層海爾文化海爾職工禮貌、素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)。6.3中層海爾文化 產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，”大地瓜“、”小小神童“洗衣機(jī)，”寬帶電壓“瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)；售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施，無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目。6.4深層海爾文化OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡

14、”管理，定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班。深層海爾文化；包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方”的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；“首先賣(mài)信譽(yù)，其次賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念；“人人事人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)品牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開(kāi)發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。6.5內(nèi)層海爾文化海爾前景，也就是十年之內(nèi)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。6.6海爾文化內(nèi)核海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就像張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)