一電子商務(wù)模式

1、大連理工大學(xué)出版社（第五版）（第五版）大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄 項(xiàng)目一項(xiàng)目一 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式任務(wù)一初識(shí)電子商務(wù)任務(wù)二認(rèn)識(shí)并掌握B2B電子商務(wù)模式任務(wù)三認(rèn)識(shí)并掌握B2C電子商務(wù)模式任務(wù)四認(rèn)識(shí)并掌握C2C電子商務(wù)模式任務(wù)五了解電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄項(xiàng)目描述項(xiàng)目描述 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的模式發(fā)生了很大的變化，電子商務(wù)最初的模式是B2B模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了B2C、C2C、G2B、G2C、O2O等模式。每種模式的出現(xiàn)都對(duì)社會(huì)消費(fèi)方式有很大影響，電子商務(wù)變得越來(lái)越開(kāi)放。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄任務(wù)一 初識(shí)

2、電子商務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：【知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)】了解電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展情況以及目前的基本發(fā)展模式，掌握電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿ΣW(xué)以致用?！炯寄苣繕?biāo)技能目標(biāo)】通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，掌握案例分析能力、自學(xué)能力以及挖掘信息的能力。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、電子商務(wù)的分類(一)按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類(二)按電子商務(wù)應(yīng)用主體分類(三)按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、電子商務(wù)的創(chuàng)新模式(一)移動(dòng)電子商務(wù)(二)O2O電子商務(wù)(三)云電子商務(wù)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄三、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展概況(一一)電子商務(wù)在我國(guó)的區(qū)域分布情況電子商務(wù)在我國(guó)的區(qū)

3、域分布情況大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄三、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展概況(二二)電子商務(wù)在我國(guó)的行業(yè)分布情況電子商務(wù)在我國(guó)的行業(yè)分布情況大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄三、電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展概況(三三)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員情況我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員情況大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄任務(wù)二 認(rèn)識(shí)并掌握B2B電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：【知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)】了解B2B電子商務(wù)的概況，熟練掌握B2B電子商務(wù)的一般流程，了解B2B電子商務(wù)模式的發(fā)展情況?！炯寄苣繕?biāo)技能目標(biāo)】通過(guò)本項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、理論結(jié)合實(shí)踐的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力以及對(duì)案例進(jìn)行分析的能力。

4、大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響 B2B電子商務(wù)以信息發(fā)布與整合為主，主要是建立商家之間的橋梁，電子商務(wù)以信息發(fā)布與整合為主，主要是建立商家之間的橋梁，它所提供的服務(wù)基本分為以下三類它所提供的服務(wù)基本分為以下三類:交易服務(wù)交易服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)技術(shù)服務(wù)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響(一一)電子商務(wù)將改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式電子商務(wù)將改變企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式(二二)電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式(三三)電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式(四四)電子商務(wù)將改變企業(yè)

5、的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)(五五)電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象電子商務(wù)將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形象大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式交易平臺(tái)服務(wù)模式交易平臺(tái)服務(wù)模式資訊信息服務(wù)模式資訊信息服務(wù)模式行業(yè)專業(yè)服務(wù)模式行業(yè)專業(yè)服務(wù)模式大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄三、B2B電子商務(wù)的一般流程大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄四、B2B電子商務(wù)發(fā)展的趨向u 趨向趨向1：B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性。u 趨向趨向2：行業(yè)B2B網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直類B2B平臺(tái)發(fā)展的重要途徑。u 趨向趨向3：B2B網(wǎng)站市場(chǎng)前景良好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)

6、進(jìn)人。u 趨向趨向4：在線小額外貿(mào)將持續(xù)成為B2B市場(chǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)。u 趨向趨向5：中小企業(yè)B2B電子商務(wù)增值服務(wù)不斷涌現(xiàn)。u 趨向趨向6：B2B電子商務(wù)開(kāi)始從信息流建設(shè)向資金流建設(shè)的過(guò)渡。u 趨向趨向7：BZB電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供平臺(tái)向服務(wù)提供平臺(tái)轉(zhuǎn)變。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄四、B2B電子商務(wù)發(fā)展的趨向u 趨向趨向1：B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)凸顯行業(yè)特性。u 趨向趨向2：行業(yè)B2B網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直類B2B平臺(tái)發(fā)展的重要途徑。u 趨向趨向3：B2B網(wǎng)站市場(chǎng)前景良好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)進(jìn)人。u 趨向趨向4：在線小額外貿(mào)將持續(xù)成為B2B市場(chǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)。u 趨向

7、趨向5：中小企業(yè)B2B電子商務(wù)增值服務(wù)不斷涌現(xiàn)。u 趨向趨向6：B2B電子商務(wù)開(kāi)始從信息流建設(shè)向資金流建設(shè)的過(guò)渡。u 趨向趨向7：BZB電子商務(wù)平臺(tái)從信息提供平臺(tái)向服務(wù)提供平臺(tái)轉(zhuǎn)變。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄任務(wù)三 認(rèn)識(shí)并掌握B2C電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：【知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)】了解B2C電子商務(wù)的概況，熟練掌握B2C電子商務(wù)的一般流程，了解B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展情況?！炯寄苣繕?biāo)技能目標(biāo)】通過(guò)本項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、理論結(jié)合實(shí)踐的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力以及對(duì)案例進(jìn)行分析的能力。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)形式(一一)網(wǎng)絡(luò)商品直銷網(wǎng)

8、絡(luò)商品直銷網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程：大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)形式(一一)網(wǎng)絡(luò)商品直銷網(wǎng)絡(luò)商品直銷網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)勢(shì)：p (1)能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度地降低交易成本，從而降低消費(fèi)者購(gòu)買的商品的最終價(jià)格。p (2)網(wǎng)絡(luò)商品直銷還能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。許多在商品使用中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，消費(fèi)者都可以通過(guò)查閱廠家的主頁(yè)找到答案，或者通過(guò)電子郵件(E-mail)與廠家技術(shù)人員直接交流。這樣，廠家可以大大減少技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量以及技術(shù)服務(wù)人員出差的次數(shù)，從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)形式(一

9、一)網(wǎng)絡(luò)商品直銷網(wǎng)絡(luò)商品直銷網(wǎng)絡(luò)商品直銷的缺陷：n (1)消費(fèi)者只能從網(wǎng)絡(luò)廣告中判斷商品的型號(hào)、性能、樣式和質(zhì)量，對(duì)實(shí)物沒(méi)有直接的感知，在很多情況下可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷。某些生產(chǎn)者也可能利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行不真實(shí)的宣傳，甚至可能打出虛假?gòu)V告欺騙顧客。n (2)消費(fèi)者使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，不可避免地要將自己的密碼輸入計(jì)算機(jī)。由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，犯罪分子可能利用各種高科技的作案手段竊取密碼，進(jìn)而盜竊用戶的錢款，這種情況不論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都曾發(fā)生過(guò)。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)形式(二二)通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)交易通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)交易大連理工大學(xué)出

10、版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)形式(二二)通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)交易通過(guò)網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)交易大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(一一)從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析1.賣方企業(yè)一買方個(gè)人的電子商務(wù)賣方企業(yè)一買方個(gè)人的電子商務(wù)2.買方企業(yè)一賣方個(gè)人的電子商務(wù)買方企業(yè)一賣方個(gè)人的電子商務(wù)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(二二)根據(jù)交易的客體分析根據(jù)交易的客體分析1.無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式2.有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄三、B2C電子商務(wù)

11、的發(fā)展趨向(二二)根據(jù)交易的客體分析根據(jù)交易的客體分析u 趨向趨向1：B2C市場(chǎng)大而全的概念逐漸被放棄，專注于某一行業(yè)的B2C網(wǎng)站將得到認(rèn)可。u 趨向趨向2：B2C百花齊放，產(chǎn)品種類不斷增多，突破有形產(chǎn)品的局限，向數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)擴(kuò)展。u 趨向趨向3：線下零售商逐步開(kāi)展B2C業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈上、下游將深度合作。u 趨向趨向4：各種電子商務(wù)模式相互滲透，B2 C電子商務(wù)與C2 C電子商務(wù)的界限日益模糊。u 趨向趨向5：B2 C企業(yè)的物流渠道建設(shè)將逐步好轉(zhuǎn)。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄任務(wù)四 認(rèn)識(shí)并掌握C2C電子商務(wù)模式學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：【知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)】了解C2C電子商務(wù)的概況，熟練掌握C

12、2C電子商務(wù)的一般流程，了解C2C電子商務(wù)模式的發(fā)展情況。【技能目標(biāo)技能目標(biāo)】通過(guò)本項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、理論結(jié)合實(shí)踐的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力以及對(duì)案例進(jìn)行分析的能力。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(一一)拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣是通過(guò)Internet進(jìn)行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓他們?cè)谄脚_(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。目前大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)拍賣的主體大致可分為以下三種:拍賣公司拍賣公司網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)公司拍賣公司和網(wǎng)絡(luò)公司

13、或其他拍賣公司和網(wǎng)絡(luò)公司或其他公司的聯(lián)合公司的聯(lián)合大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(一一)拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別：運(yùn)作成本運(yùn)作成本拍賣周期拍賣周期時(shí)空限制時(shí)空限制拍品審查拍品審查公告發(fā)布公告發(fā)布拍品展示拍品展示過(guò)程實(shí)時(shí)過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控監(jiān)控拍賣時(shí)限拍賣時(shí)限拍賣現(xiàn)場(chǎng)拍賣現(xiàn)場(chǎng)氣氛氣氛支付方式支付方式拍品點(diǎn)交拍品點(diǎn)交過(guò)程過(guò)程拍賣信息拍賣信息交流交流大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(一一)拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)絡(luò)拍賣中拍品的類型：“低度觸摸低度觸摸”的商的商品品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品藝術(shù)收藏品藝術(shù)

14、收藏品大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(二二)店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)上商店的交易方法：(1)進(jìn)入網(wǎng)上商店首頁(yè)，挑選所要的商品。進(jìn)入網(wǎng)上商店首頁(yè)，挑選所要的商品。(2)訂購(gòu)。訂購(gòu)。(3)付款。付款。(4)獲得商品。獲得商品。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、C2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式(二二)店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式店鋪平臺(tái)運(yùn)作模式網(wǎng)上商店的一般業(yè)務(wù)流程:注冊(cè)用戶注冊(cè)用戶選擇商品選擇商品下訂單付款下訂單付款處理訂單處理訂單大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、C2C電子商務(wù)的發(fā)展趨向 趨向趨向1：C2C電子商務(wù)市場(chǎng)尚處于發(fā)展初期，存在巨大的上升空間。

15、 趨向趨向2：寡頭博弈，C2C平臺(tái)玩家有限，進(jìn)入門檻高。 趨向趨向3：充分利用自身資源，開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)。 趨向趨向4：C2C平臺(tái)新的贏利模式即將出現(xiàn)，廣告模式有望成為贏利重點(diǎn)。 趨向趨向5：C2C電子商務(wù)平臺(tái)趨向于為用戶提供更加完整的解決方案。 趨向趨向6：隨著傳統(tǒng)制造商、品牌商、服務(wù)商、渠道商、零售商等多種角色的涉足，外資零售巨頭們紛紛瞄準(zhǔn)網(wǎng)上零售市場(chǎng)，C2C平臺(tái)的賣家們漸成規(guī)模，由“大C，向“小B，轉(zhuǎn)變，形成一個(gè)不可小覷的網(wǎng)商群體。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄任務(wù)五 了解電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：【知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)】了解電子政務(wù)的概念，理解電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系

16、，熟練掌握電子政務(wù)在政府中的運(yùn)用?！炯寄苣繕?biāo)技能目標(biāo)】通過(guò)本項(xiàng)任務(wù)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、理論結(jié)合實(shí)踐的能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力以及對(duì)案例進(jìn)行分析的能力。大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模式(一一)G2G電子政務(wù)電子政務(wù)電子公文系統(tǒng)電子司法檔案系統(tǒng)電子財(cái)政管理系統(tǒng)電子辦公系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)電子法規(guī)政策系統(tǒng)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模式(二二)G2B電子政務(wù)電子政務(wù)1.電子采購(gòu)與招標(biāo)電子采購(gòu)與招標(biāo)2.電子稅務(wù)電子稅務(wù)3.電子證照辦理電子證照辦理4.信息咨詢服務(wù)信息咨詢服務(wù)5.中小企業(yè)電子服務(wù)中小企業(yè)電子服務(wù)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄一、電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模式(三三)G2C電子政務(wù)電子政務(wù)1.教育培訓(xùn)服務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)2.就業(yè)服務(wù)就業(yè)服務(wù)3.電子醫(yī)療服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)4.社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5.公民信息服務(wù)公民信息服務(wù)6.交通管理服務(wù)交通管理服務(wù)7.公民電子稅務(wù)公民電子稅務(wù)8.電子證件服務(wù)電子證件服務(wù)大連理工大學(xué)出版社上一頁(yè)下一頁(yè)返回目錄二、電子政務(wù)的發(fā)展階段1 信息公布2 單向互動(dòng)3 雙向互動(dòng)實(shí)現(xiàn)