VIP電梯使用管理方案

1、中信廣場(chǎng)VIP電梯使用管理方案 中信廣場(chǎng)屹立于浦江北外灘，毗鄰上海大廈，外白渡橋，外灘高層等標(biāo)志性老上海建筑，整個(gè)建筑彰顯雄偉壯麗的風(fēng)貌，呈現(xiàn)現(xiàn)代主義風(fēng)格，是充滿國(guó)際大都市濃郁氣息，超五A超五星的智能化管理的現(xiàn)代化甲級(jí)綜合樓。228M高度的主體寫字樓內(nèi)專設(shè)VIP電梯，VIP電梯的超豪華愛馬仕內(nèi)飾，配置6m/s高速三菱原裝電梯及高級(jí)羊絨特殊地毯與獨(dú)一無(wú)二的馬尾絲沙發(fā)。登上電梯至52F能觀看明清家具、環(huán)境園藝布置及人工河面噴泉景觀。登上53F宴會(huì)廳能看到上海浦江雙岸外灘歐式建筑群及浦東陸家嘴現(xiàn)代化摩天大樓建筑群，無(wú)不讓人驚嘆不已。VIP電梯的服務(wù)與享用無(wú)疑是入伙中信廣場(chǎng)業(yè)戶的所有VIP客人及政府部

2、門領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)服務(wù)的象征，在管理中心統(tǒng)籌計(jì)劃安排下，為了業(yè)戶能用好、享用好VIP客戶專項(xiàng)服務(wù)特制定使用管理方案：一、目的為了所有入伙本大廈的業(yè)戶能真正享用到VIP客人的專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升中信廣場(chǎng)超智能化超五星的甲級(jí)寫字樓的象征與體現(xiàn)，他是非日常使用的常規(guī)電梯。二、服務(wù)對(duì)象全體入伙本大廈辦公的業(yè)戶。三、享用VIP電梯的申請(qǐng)流程業(yè)戶至少提前24小時(shí)提出書面申請(qǐng)?zhí)顚懝芾碇行摹癡IP電梯使用申請(qǐng)表”客服部接收申請(qǐng)并核實(shí)信息遞交管理中心總物業(yè)經(jīng)理審核批復(fù)同意變更時(shí)間安排傳達(dá)（抄送各部門主管），客服部回復(fù)申請(qǐng)人，使用結(jié)束后客服部回訪申請(qǐng)人并簽署服務(wù)完成確認(rèn)書存檔?？头繒婊貜?fù)申請(qǐng)人四、享用VIP電梯的內(nèi)容

3、及時(shí)間（一）內(nèi)容：a) 管理中心總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)VIP電梯管理辦法的制定與修改，以及VIP電梯管理方案的執(zhí)行。b) 客服部負(fù)責(zé)提前向業(yè)戶了解賓客的有關(guān)信息（行程計(jì)劃、活動(dòng)具體安排，如有），確定賓客到達(dá)中信廣場(chǎng)的具體時(shí)間，提前落實(shí)禮賓地毯、鮮花、歡迎海報(bào)橫幅、大堂LED通告牌、電梯圖片等。以及當(dāng)天的禮儀接待工作（迎接、陪同、引領(lǐng)、咨詢及歡送等）。c) 保安部負(fù)責(zé)增減保衛(wèi)力量和結(jié)束后的撤崗工作，確保VIP賓客的安全保衛(wèi)工作。d) 保潔部負(fù)責(zé)VIP廳的衛(wèi)生清潔工作，確保VIP電梯內(nèi)部及前室的清潔。e) 工程部負(fù)責(zé)檢查VIP電梯設(shè)備設(shè)施是否完好。（二）時(shí)間：周一至周五9：00AM17：00PM（如有特殊

4、要求，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)時(shí)注明）。五、享用VIP電梯制度a) 業(yè)戶如需申請(qǐng)使用VIP電梯貴賓通道必須具備足夠等級(jí)規(guī)格的會(huì)晤活動(dòng)事宜和人員身份。業(yè)戶需提前一周或三天至管理中心提出書面申請(qǐng)，提供準(zhǔn)確的申請(qǐng)?jiān)?、時(shí)間、人數(shù)、來(lái)自何處、職務(wù)身份、國(guó)籍等管理中心所需的一切資料。b) 管理中心只接受中信廣場(chǎng)內(nèi)業(yè)主本人及企業(yè)法人的書面形式，不接受申請(qǐng)人的附加裝飾和增派服務(wù)人員的要求。管理中心對(duì)其申請(qǐng)及具體細(xì)則仔細(xì)審核后會(huì)給予及時(shí)回復(fù)并統(tǒng)籌安排，以保證VIP電梯的的品質(zhì)。管理中心有權(quán)拒絕不合理、不符合貴賓接待資質(zhì)等申請(qǐng)。c) VIP電梯廳每次放行人數(shù)至多不超過(guò)10人，一般10人以上需分批進(jìn)入，特殊情況下可酌情放行。d) 賓客進(jìn)入VIP電梯廳需至前臺(tái)進(jìn)行實(shí)名登記，工作人員會(huì)跟進(jìn)進(jìn)入時(shí)間及事由，必要時(shí)留下賓客聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。賓客需服從工作人員的管理和安排。e) VIP電梯廳內(nèi)陳設(shè)的物品價(jià)值昂貴，賓客不得隨意挪動(dòng)或觸摸廳內(nèi)物品。f) VIP電梯廳前室轎廂內(nèi)禁止抽煙，禁止喧鬧。g) 為保持VIP電梯廳的整潔，零食，飲料等容易造成污跡的食品和物品不得帶入VIP廳內(nèi)，如需飲水，前臺(tái)可提供瓶裝飲用水。六、附件“VIP電梯使用申請(qǐng)表”。VIP電梯使用申請(qǐng)表業(yè)戶名稱/單元： 申請(qǐng)人/單位簽章： 事 由： 預(yù)計(jì)使用VIP電梯時(shí)間：年月日由時(shí)至?xí)r申請(qǐng)日期：年月日以下由