化妝品行業(yè)述職報告

1、化妝品行業(yè)述職報告親愛的朋友， 很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔化妝品行業(yè)述職報告， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信您通過閱讀這篇文檔， 通過我們大家思想的碰撞， 一定會激發(fā)出您寫作的動力。還有，閣下能將此文檔加入收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)出去， 是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動力。中國化妝品市場是一個充滿活力的市場 , 銷售化妝品成為目前乃至以后社會發(fā)展的一個大趨勢。 學(xué)習啦小編為你整理了， 希望可以幫到您。篇 1回顧 20xx 年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪

2、。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下， 20xx 年我們店專柜也較 2013 年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到 20xx 年 xx 月 31 日，店專柜實現(xiàn)銷售額， 于 20xx 年同期相比，上升 ( 下降 )X%。本柜臺共計促銷次 , 完成促銷任務(wù)達 %。二、會員拓展 1 ( 一) 新會員拓展截止到 20xx 年 xx 月 31 日，本專柜新發(fā)展會員人。與2013年相比，遞增了X%。( 二) 老會員和散客的維護本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。 老會員

3、的返店率達到 %。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競品分析面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手， 本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。 使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。 如面膜 ( 占有情況 ) ，洗面奶 ( 占有情況 ) ，由于本人不了解具體市場， 自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔

4、、防火防潮，并做好貨物的清潔。( 可結(jié)合公司管理細則添加 ) 。 2 五、 20xx 年工作的展望和20xx 年工作如何開展20xx 年即將過去，在未來的20xx 年工作中，本柜臺力爭在保證 20xx 年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員， 然后抓住老會員， 保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。 在柜臺日常工作方面， 要更加嚴格的遵守公司的管理細則， 讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在 20xx 年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客， 把顧客對產(chǎn)品的熱

5、愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。篇 2在 20xx 年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入， 銷售工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的。 然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、 傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。 在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。 工作態(tài)度一方面， 然而銷售中也是有著深刻體會：第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說， 3 在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒

6、不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中， 再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道， 她們來自不同的行業(yè)、不同的層次， 更是有著不同的需求、 不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好， 無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“ NO”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難， 這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了， 信任度增強后， 最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓

7、到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。 人聲何處不行銷， 我覺得任何工作都與銷售有關(guān)， 就連美國競選總統(tǒng)， 總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學(xué)會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。 4 在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì)，加強訓(xùn)練和學(xué)習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才

8、能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱! 更是為了自己。篇 3時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx 年。但是我依然清晰的記得， 當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?？谧畲蟮?超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔 ?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心一想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我

9、特別開心。 讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外， 其它月份 5 銷量均在 45008500 元之間。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。 比如說， 工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)， 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。二、察言觀色，因人而異，對不同顧客

10、使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。 所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難， 我們則需要有耐心。 可先簡單介紹一下產(chǎn)品， 然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。 講這些使她覺得你比較專業(yè)。 再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等， 可增強她對你的信任度。 最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多， 促銷語言大同小異。 所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去， 使自己不能很快被顧客信任。事實上， 顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。 如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品， 6 在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題， 比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的 .在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點， 如耐心不夠， 銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長補短，做出更好的成績。20xx 年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水， 正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜， 才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!看過“