領班主管培訓計劃(共3頁)_第1頁
領班主管培訓計劃(共3頁)_第2頁
領班主管培訓計劃(共3頁)_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上江蘇鳳凰京華大酒店主管、領班培訓計劃酒店已全面開業(yè)，為了實現(xiàn)酒店快速發(fā)展對人才隊伍建設的現(xiàn)實需求，為切實提升酒店基層管理人員的綜合素質(zhì)，提高酒店基層管理人員團隊意識和執(zhí)行力，酒店人力資源部組織開展2013年度主管、領班培訓?，F(xiàn)就有關事宜通知如下： 一、培訓對象酒店各部門主管、領班人員。二、培訓時間與地點 時 間:2013年5月20日24日下午； 地 點:B棟一樓會議室三、培訓課程設計特點一是幫助參訓人員正確認知主管（領班）角色定位；二是提升參訓人員團結(jié)下屬、尊重上級帶班子和高效落實工作任務的能力；三是提升參訓人員發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；四是提升參訓人員在實際工作過程

2、中的工作方法和工作技巧，進而提升工作實效。四、其他要求1、請各部門高度重視、認真組織，精心安排、調(diào)整好參訓人員的工作，保證參訓人員的培訓時間，共同完成此次培訓任務。2、請參培人員正課期間統(tǒng)一著工裝。 江蘇鳳凰京華大酒店人力資源部 2013年5月3日附件一：主管、領班培訓課程表時 間內(nèi) 容課程目的授課老師授課形式5月20日14:0016:001、 團隊建設與管理2、 如何提升團隊執(zhí)行力建立群體共識，打造高績效團隊，提升工作效率，快速滿足賓客合理需求。講授、互動5月21日14:0016:00酒店管理人員管理方法和酒店意識提升訓練上海金管家培訓公司講授、互動5月22日14:0016:00觀看2010年全國飯店服務技能大賽和2012年全國職校飯店技能大賽視頻觀看5月23日14:0016:00主管、領班和上司、下屬的溝通技巧認知溝通中的沖突問題和解決方法，熟悉高效溝通的步驟，掌握不同應對技巧。講授、互動5月24日14:0016:00主管、領班如何進行情緒管理、危機管理以及沖突管理時老師講授、互動5月27日14:0016:00如何做一名優(yōu)秀的主管、領班分組討論交流、互動5月28日14:0016:00酒店績效考核觀看錄像5月29日14:0016:00如何做一名優(yōu)秀的主管、領班交流、發(fā)言

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論