服裝電子商務(wù)項目解決方案探析

1、 服裝電子商務(wù)解決方案服裝網(wǎng)絡(luò)直銷大環(huán)境：隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)直銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且，在服裝網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域已出現(xiàn)了多家成功運營的典企業(yè)。然而，相對于部分歐美國家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場份額屬于服裝網(wǎng)絡(luò)直銷的現(xiàn)狀，我國服裝網(wǎng)絡(luò)直銷市場發(fā)展空間非常龐大。因此，無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，網(wǎng)絡(luò)直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發(fā)展領(lǐng)域。服裝行業(yè)企業(yè)主面臨的困難：1.市場品牌競爭激烈2.利潤率下滑3.小批量、多品種生產(chǎn)需求增加4.成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大5.傳統(tǒng)市場準入門

2、檻提升國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時，消費端對質(zhì)量、款式、設(shè)計生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。服裝網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的：多年以前，服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生

3、活和日常購買行為時，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標，服裝網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：通過網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額；加速搶占網(wǎng)絡(luò)直銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率；建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式，降低渠道成本；加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據(jù)反饋 在設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計、生產(chǎn)、庫存周期；繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入服裝領(lǐng)域。幾個核心關(guān)鍵點：如何選擇、設(shè)計、開發(fā)、導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺，邁開網(wǎng)絡(luò)直銷的第一步？如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平

4、臺的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高銷售額，實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？平臺主要功能需求與實現(xiàn)：服裝網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺歸屬B2C電子商務(wù)疇。網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全與系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用集成技術(shù)，平臺建設(shè)必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)整合預(yù)留足夠的空間，并為網(wǎng)絡(luò)營銷方面做充分的考量。需要強調(diào)一點：服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺是一個整合了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、營銷推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺。因此，系統(tǒng)功能的開發(fā)與實現(xiàn)應(yīng)滿足企業(yè)長期經(jīng)營運維的需求。服裝業(yè)

5、網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)解決方案包含以下幾個核心模塊：銷售管理模塊：從上架列開始，商品便進入了銷售環(huán)節(jié)。如何說服消費者接納選購，這一環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵。因此，完全可控的商品列管理、多樣的的促銷管理、自動與半自動的產(chǎn)品推薦管理、捆綁銷售管理、禮券管理、推薦榜單管理、訂單與購物車管理等管理功能是該模塊的必備。除此之外，隨著口碑營銷以與社區(qū)營銷對消費者的購買抉擇影響加大，集成了產(chǎn)品反饋評價等互動Review功能的平臺功能也應(yīng)逐步導(dǎo)入。要點：傳統(tǒng)渠道的服裝銷售管理已經(jīng)相當(dāng)成熟，針對服裝產(chǎn)品的特性，平臺中需要注意兩個要點：第一，由于同一款服裝擁有多個顏色和尺碼，因此，在銷售管理模塊中對尺碼、顏色的管理應(yīng)加強并細化；第

6、二，服裝產(chǎn)品列技巧方面應(yīng)向模特展示方向發(fā)展。通過更清晰、更簡易、多角度的產(chǎn)品展示，彌補遠程商品選購的直觀性欠缺的不足，提升購物體驗，促進銷售達成。產(chǎn)品管理模塊：與服裝銷售門店類比，產(chǎn)品的上架、撤架控制、臨時庫存管理、缺貨報警等功能在電子商務(wù)平臺上得到更好實現(xiàn)，極大的提高了人工處理效率。使得產(chǎn)品在整個進銷存鏈條中流通更快更順暢。要點：企業(yè)級的電子商務(wù)平臺產(chǎn)品管理模塊，有三個要點：1， 滿足海量級別的商品數(shù)量與商品品種管理2， 產(chǎn)品管理自動化程度高，實時性高，能即時顯示產(chǎn)品的銷售與庫存狀況3， 產(chǎn)品搜索功能完備容管理模塊：網(wǎng)絡(luò)直銷電子商務(wù)平臺必須具備廠家與消費端的互動功能：一方面廠家有大量的新品信

7、息，潮流資訊，活動信息等文字與多媒體容通過平臺展現(xiàn)；另一方面，消費端需要信息反饋通道傳達類似投訴、需求、市場調(diào)研反饋等信息。要點：1， 服飾類產(chǎn)品應(yīng)集成多媒體展示2， 容管理模塊需充分考慮搜索引擎優(yōu)化3， 操作簡便，易于更新與維護客戶管理模塊：會員管理、積分管理，當(dāng)市場競爭發(fā)展到極致后，直復(fù)式營銷將成為企業(yè)長期獲得顧客忠誠度的最根本手段。整合了CRM系統(tǒng)的電子商務(wù)平臺能為企業(yè)的銷售額、品牌創(chuàng)造不可估量的價值。要點：1， 良好的兼容性，前端的客戶數(shù)據(jù)如何與企業(yè)的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合；2， 豐富的接口，通過平臺的整合功能實現(xiàn)EMAIL、無線信息、直郵遞、呼叫中心的整合。以上幾大模塊緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)直

8、銷的需求設(shè)計，是服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷實現(xiàn)的基本前提。平臺的系統(tǒng)架構(gòu)、硬件與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境部署、系統(tǒng)培訓(xùn)、平臺運營維護等容請見相關(guān)頁面或登錄官方站點下載解決方案白皮書。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷包含了搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等幾部分的容。其中搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷所要求的技術(shù)和專業(yè)技能比較高，網(wǎng)絡(luò)推廣要求有相當(dāng)?shù)牟僮鹘?jīng)驗與資源積累。網(wǎng)絡(luò)營銷以可控性強、精準、高回報率的優(yōu)勢，成為眾多企業(yè)計劃涉足的新領(lǐng)域。我們?yōu)槟峁I(yè)的咨詢顧問服務(wù)，協(xié)助企業(yè)喚醒平臺的流量與轉(zhuǎn)化率。詳情請瀏覽 網(wǎng)絡(luò)營銷 頻道。功能描述電子商務(wù)平臺包括商品庫、購物車、在線訂單、在線支付、公告與資訊、會員、幫助中心、運營商、廣告

9、系統(tǒng)、友情等10個主要模塊 商品庫商品類別自主添加商品的類別，支持無線級分類;基于不同類別商品的參數(shù)標準，可以自定義類別的參數(shù)屬性。比如手機產(chǎn)品需要：網(wǎng)絡(luò)制式（GSM/CDMA/雙模）、外觀樣式（直板/翻蓋/滑蓋）而電腦卻需要另外的屬性。支持類別屬性繼承，子類別可選擇是否繼承父類別的屬性。 可以指定某自定義屬性為搜索項，在前臺供用戶篩選商品時使用。 商品發(fā)布與管理通過管理后臺發(fā)布商品到前臺顯示；商品信息包括：商品縮略圖和放大圖、商品名稱、參數(shù)、價格（市場價、零售價、批發(fā)價、團購價等）、折扣水平（自動換算）、詳細介紹等?？刹榭?、管理商品的銷售、庫存數(shù)量情況；可基于多種條件對商品進行排序顯示管理等

10、 積分與贈品可設(shè)置商品所對應(yīng)的消費積分可添加、設(shè)置商品所對應(yīng)的贈品或禮品商品展示基于銷售策略，將商品劃歸到促銷商品、特價商品、熱賣商品等中去；用戶可在前臺基于自己的喜好選擇商品的展示方式（圖片展示、列表展示等）   商品評論已經(jīng)購買了某商品的用戶在登錄狀態(tài)可以對該商品發(fā)表評論，可通過打分評價和表述評價進行評論 缺貨登記當(dāng)用戶沒有找到所需要的商品時，可以提交自己的缺貨登記信息購物車購物車添加無論是否已登錄，用戶均可以把商品添加到購物車中，進入購物車結(jié)算狀態(tài)購物車修改在未進行結(jié)算時，用戶可以隨時修改購物車中的商品和數(shù)量購物車結(jié)算用戶在確定所購商品和數(shù)量時，進入結(jié)算狀態(tài)，統(tǒng)計出購

11、物總額和優(yōu)惠金額 在線訂單訂單狀態(tài)訂單支持多種狀態(tài)，根據(jù)信息流可以分為未處理訂單、處理中訂單、已處理訂單和已撤銷訂單，根據(jù)物流情況可以分為商品調(diào)配中、商品已發(fā)送、商品已簽收，根據(jù)財務(wù)情況可以分為未支付訂單、已支付訂單等。訂單管理將訂單的處理權(quán)限分配給不同管理權(quán)限用戶；不同權(quán)限的用戶可以基于銷售流程對訂單進行處理操作在線支付多種支付接口支持網(wǎng)銀在線、快錢、支付寶、Pay等多種支付接口 公告與資訊發(fā)布與管理配合的營銷策略，可通過發(fā)布公告和相關(guān)商品資訊（行情、評測、使用指南等）增加用戶黏度；根據(jù)部員工分工情況，將資訊發(fā)布與管理權(quán)限授權(quán)給不同的管理員用戶用戶評論用戶可以對站資訊進行評論，增加用戶黏度和

12、活躍度會員會員注冊與登錄顧客可以通過極簡單、友好的界面和流程注冊成為會員，可以在購物前注冊，也可在購物中注冊 會員信息自主管理會員登錄后可自主管理個人信息，包括昵稱、簽名、真實、個人資料、送貨地址等會員訂單管理會員可查看自己的訂單情況，包括歷史訂單；可以對尚未處理的訂單進行修改和撤銷操作，對處理中的訂單進行并單操作 會員積分會員可查看自己的積分明細，可對積分進行兌換（需相應(yīng)功能支持）會員收藏會員可將看中的商品收藏起來，以便在以后恰當(dāng)?shù)臅r機購買會員管理管理員用戶可以對會員進行管理，可以查看會員詳細信息，基于一定的特征對用戶進行篩選操作，基于篩選結(jié)果進行針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服工作。幫助中心幫助中心

13、容發(fā)布與管理采用多類別展示幫助中心容；幫助容由不同管理權(quán)限的管理員用戶發(fā)布和管理；幫助容支持圖文表現(xiàn)客服中心支持多種客服支持方式，包括 、MSN、在線留言等，支持第三方網(wǎng)絡(luò)在線客服軟件,如淘寶旺旺、阿里旺旺等運營商運營商介紹展示運營商的公司介紹、高管團隊、公司新聞、人才招聘、企業(yè)文化等信息廣告系統(tǒng)兩種展示策略廣告支持兩種展示策略：輪播和直列。對于高度上不能拓展的位置（如首頁中位置），可采用輪播方式。系統(tǒng)根據(jù)本位置投放的廣告，按照投放時設(shè)定的頻率輪流投放。直列適合與類別頁面左右側(cè)位置，可以將廣告直列分布，還可以定義每行顯示幾個廣告?？勺詣佑涗洀V告的展示次數(shù)和點擊次數(shù)，方便廣告的效果檢測。 切換型

14、廣告系統(tǒng)支持切換型廣告，各副廣告自動切換巡播，用于首頁等位置 ·按類別投放支持按類別投放，比如商品信息列表頁上的位置，系統(tǒng)會自動根據(jù)不同的類別投放對應(yīng)的廣告。友情友情形式友情支持文字、圖片、下拉條等多種形式功能特點電子商務(wù)平臺在商品類別、商品品牌、商品銷售、會員功能、廣告管理、SEO優(yōu)化、對外接口等多項功能上都有較強的特色優(yōu)勢，讓您的B2C網(wǎng)上商城與眾不同商品類別無限級類別支持無限級類別，并支持類別排序功能自定義屬性可以自定義類別屬性。比如手機商品需要：網(wǎng)絡(luò)制式（GSM/CDMA/雙模）、外觀樣式（直板/翻蓋/滑蓋）而電腦卻需要另外的屬性。支持類別屬性集成，子類別可選擇是否集成父類別

15、的屬性。還可以指定某自定義屬性為搜索項，在前臺供用戶篩選商品時使用。常用類別當(dāng)某類別自類別比較多的情況下，可以設(shè)置常用類別，以便保持頁面的簡潔明了，用戶可點擊全部類別查看更多類別。商品品牌按類別組織每個類別下都可以定義專屬品牌常用品牌可以設(shè)置常用品牌，用戶點擊更多品牌即可顯示全部品牌商品銷售三種銷售方式分為三種銷售方式：零售、批發(fā)和團購，大小單通吃自定義搜索項讓用戶可以比關(guān)鍵詞查詢更方便、更自由的找到滿意的商品兩種展示方式支持圖片型和列表型兩種展示方式，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣隨心所欲轉(zhuǎn)換三種排序方式按發(fā)布時間、按價格、按熱度進行正向和倒向排序瀏覽記錄記錄用戶的瀏覽記錄，方便用戶購買會員中心簡單注冊

16、只需要和密碼即可完成注冊，降低注冊頁面用戶逃跑率作為登錄名采用做為登錄名的好處：1、可以將公告、廣告迅速傳遞到用戶2、找回密碼更安全3、用戶不會遺忘登錄名地址相比傳統(tǒng)用戶名會顯的比較長，輸入時較麻煩，通過cookies記錄地址解決了這個問題系統(tǒng)消息系統(tǒng)可按照特定條件批量發(fā)送系統(tǒng)消息給用戶虛擬幣賬戶充值對虛擬幣賬戶進行充值，可以通過第三方網(wǎng)上支付和虛擬幣充值卡的方式進行。虛擬幣賬戶消費明細可顯示今日、歷史明細，可自定義時間段進行查詢。廣告管理兩種展示策略廣告支持兩種展示策略：輪播和直列。對于高度上不能拓展的位置（如首頁中位置），可采用輪播方式。系統(tǒng)根據(jù)本位置投放的廣告，按照投放時設(shè)定的頻率輪流投

17、放。直列適合與類別頁面左右側(cè)位置，可以將廣告直列分布，還可以定義每行顯示幾個廣告按類別投放支持按類別投放，比如供應(yīng)信息列表頁上的位置，系統(tǒng)會自動根據(jù)不同的類別投放對應(yīng)的廣告。SEO（搜索引擎優(yōu)化）多種方式的SEO進行SEO的目的在于提升信息在搜索引擎的排名和收錄量。我們通過多種方式來完成這個工作。1、符合W3C標準的頁面HTML代碼2、可自定義的頁面Title、Keyword和Description3、根據(jù)模塊而自動生成的Title、導(dǎo)航、Keyword和Description4、完整的圖片Alt屬性和A標簽Title屬性5、符合Google標準的XML Sitemap 對外接口可定制的對外接口我們可根據(jù)外部系統(tǒng)的需要定制接口。包括：產(chǎn)品接口、訂單接口、會員（客戶）接口、庫存接口等，以便與外部的進銷存、CRM、財務(wù)系統(tǒng)進行整合